Pokud máte problémy s rozhraním Cisco náhlavní soupravy 730, vyzkoušejte tato řešení.

• Zkontrolujte, zda je vaše náhlavní souprava plně nabitá.

• Zkontrolujte, zda je zapnutá náhlavní souprava.

• Odpojit další zařízení služby active Bluetooth®.

• Zvyšte hlasitost na náhlavní soupravě nebo na zařízení pro volání.

• Stáhněte si do mobilního zařízení poskytovatele náhlavní soupravu Cisco a spusťte dostupné aktualizace softwaru.

• Ujistěte se, že adaptér Cisco náhlavní soupravy USB HD obsahuje nejnovější verzi firmwaru.

• Smažte všechna připojení Bluetooth a připojte náhlavní soupravu.

• Restartujte zařízení hovoru.

• Připojte se k jinému zařízení pro volání.

• Přesuňte svou náhlavní soupravu blíže k požadovanému zařízení pro volání a mimo případné zdroje rádiového rušení nebo překážek.

• Zajistěte, aby byly ovladače Bluetooth v zařízení Windows nebo Mac aktuální.

• Pokud žádný z výše uvedených řešení nefunguje, můžete si podrobnější informace otevřít z celkového případu. Všechna náhlavní souprava Cisco 730 náhlavní soupravy jsou vybaveny jednou z let. Chcete-li otevřít svůj TAC, přejděte na https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html a klikněte na tlačítko Otevřít nový případ.

  Dříve než kontaktujete TAC, musíte mít svůj vzor náhlavní soupravy, sériové číslo a servisní smlouvu.

Pokud výše uvedené kroky problém nevyřešily, přečtěte si seznam scénářů řešení potíží a zjistěte symptomy a řešení běžných potíží. Pokud stále nemůžete problém vyřešit, kontaktujte podporu společnosti Cisco.

Pokud se vaše náhlavní soupravy nepřipojují pomocí zařízení Bluetooth®:

• Na volacím zařízení:

  • Vypněte Bluetooth a znovu jej zapněte.

  • Odstraňte náhlavní soupravu ze seznamu zařízení Bluetooth a přespárujte náhlavní soupravu znovu.

• Restartujte náhlavní soupravu.

• Restartujte zařízení pro volání.

• Zkontrolujte, zda se náhlavní souprava nachází 3 metry od požadovaného zařízení.

• Vymažte všechna spárovaná zařízení z náhlavní soupravy a začněte přepárovací proces.

• Zajistěte, aby byly ovladače Bluetooth v zařízení Windows nebo Mac aktuální.

Pokud se vaše náhlavní soupravy nedaří připojit k zamýšlenému zařízení volání, proveďte tyto kroky:

• Restartujte náhlavní soupravu.

• Odpojte ostatní Bluetooth® zařízení od náhlavní soupravy.

  Viz Správa připojení Bluetooth.

• Restartujte zařízení Bluetooth, které chcete spárovat s náhlavní soupravou.

• Z náhlavní soupravy vymažte všechna spárovaná zařízení.

  Viz Odstranění spárovaných zařízení.

• Zkontrolujte, zda se náhlavní souprava nenachází dále než 3 metry od požadovaného zařízení.

• Zajistěte, aby byly ovladače Bluetooth v zařízení Windows nebo Mac aktuální.

Vaše zařízení cisco náhlavní soupravy 730 se zobrazí ve Bluetooth® seznamy zařízení jako cisco HS 730 , následované posledními třemi číslicemi sériového čísla náhlavní soupravy.

Po vašich příznaku náhlavní soupravy na zařízení Windows 10 budete mít možnost vybírat mezi stereofonním a Bluetooth HFP systémem connection. Ujistěte se, že jste vybrali profil Bluetooth, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám. funkce připojení Stereo Bluetooth nabízí větší zvuk a pracuje nejlépe při přehrávání hudby a videa. Bez obsluhy je určena pro hlasové hovory. V závislosti na používané volající aplikaci nemusí být možné slyšet zvuk, když vyberete stereo.

Někdy může být vaše náhlavní souprava Cisco 730 zobrazena dvakrát v seznamu zařízení Bluetooth Windows 10, když poprvé spárujte náhlavní soupravu. Dvojice s Cisco náhlavní soupravou 730, která zobrazuje zvuk pod vaším názvem náhlavní soupravy. Vaše náhlavní souprava nemusí správně spárovat mobilní aplikaci theCisco náhlavní soupravy, pokud vyberete jinou položku Cisco náhlavní soupravy 730. Položka nesprávná Bluetooth se obvykle zobrazí vedle této ikony . Pokud omylem vyberete špatnou položku Cisco náhlavní soupravy Cisco 730, před dalším spárováním náhlavní soupravy odeberte připojení z nabídky zařízení.

Pokud máte nízkou kvalitu zvuku náhlavní soupravy, proveďte tyto kroky:

• Zkuste jiný zdroj zvuku a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

• Od náhlavní soupravy odpojte ostatní spárovaná zařízení Bluetooth.

  Viz Správa připojení Bluetooth.

• Náhlavní soupravu připojte ke zdroji zvuku pomocí kabelu USB nebo 3,5mm kabelu.

• V zařízení nebo aplikaci pro přehrávání hudby vypněte všechny funkce pro zlepšení zvuku.

• Na vašem zařízení:

  • Znovu zapněte Bluetooth®.

  • Ze seznamu připojených zařízení Bluetooth odstraňte svou náhlavní soupravu a znovu ji připojte.

Pokud nemůžete slyšet žádný zvuk na náhlavní soupravě.

• Zkontrolujte úroveň hlasitosti náhlavní soupravy.

• Ověřte, zda je zvukový výstup zařízení nastaven na Náhlavní souprava Cisco 730.

• Vypněte hudbu nebo přidržte hovor v jiných aktivních zdrojích.

• Restartujte náhlavní soupravu.

• Pokud posloucháte hudbu:

  • Stisknutím tlačítka Přehrát ověřte, zda hraje zvuk.

  • Přehrajte zvuk z obsahu uloženého přímo v zařízení.

• Zkontrolujte, zda se náhlavní souprava nachází 9 metrů od požadovaného zařízení.

• Pokud se nepoužívá, odpojte adaptér USB.

Pokud mikrofon na vašem počítači Cisco náhlavní soupravě 730 nezvedne váš hlas, vyzkoušejte tyto kroky:

• Náhlavní soupravu si nasaďte na hlavu směrem dopředu. Pokud ji máte naopak, mikrofony nebudou správně fungovat.

  

• Odpojte od náhlavní soupravy další zařízení Bluetooth®.

  Viz Správa připojení Bluetooth.

• Zkuste zavolat z jiného zařízení.

• K zařízení se připojte kabelem USB-C nebo 3,5mm kabelem.

• Zkontrolujte, zda mikrofon není ztlumený.

• Na vašem zařízení:

  • Vypněte Bluetooth a znovu jej zapněte.

  • Ze seznamu připojených zařízení Bluetooth odstraňte svou náhlavní soupravu a znovu ji připojte.

Pokud vaše náhlavní soupravy neodpovídají:

• Zkontrolujte, zda je k portu USB-C náhlavní soupravy připojen kabel USB-C. Indikátor LED napájení pod přepínači napájení/Bluetooth svítí, když jsou poplatky náhlavní soupravy.

  

  Viz Nabití náhlavní soupravy Cisco 730 pomocí kabelu USB-C.

• Zkontrolujte, zda jsou oba konce kabelu USB pevně zapojené.

• Pokud byla náhlavní souprava vystavena extrémním vysokým nebo nízkým teplotám, před nabíjením ji nechte přizpůsobit pokojové teplotě.

• Vyzkoušejte jinou nástěnnou nabíječku USB-A nebo zdroj střídavého proudu.

• Pokud používáte Cisco náhlavní soupravu 730, přesvědčte se, zda je náhlavní souprava správně umístěná. Indikátor LED na přední straně stojanu zobrazuje při řádném upevnění náhlavní soupravy bílou.

Pokud se vám nedaří připojit náhlavní soupravu k USB adaptéru, vyzkoušejte tyto kroky.

• Odpojte adaptér od volacího zařízení a znovu jej připojte.

• Odpojte ostatní Bluetooth® zařízení od náhlavní soupravy.

• Aadapter USB přepněte do režimu spárování a znovu se připojte k náhlavní soupravě.

Cisco náhlavní souprava 730 používá dva různé Bluetooth standardy®. Obsah, například hudební a zvukové nahrávky, používá tradiční Bluetooth připojení. Aplikace cisco náhlavní soupravy využívá Bluetooth nízkou energií ke komunikaci se systémem Cisco náhlavní soupravy 730. Bluetooth s nízkou energií přenášejí data zpět od náhlavní soupravy a využívají méně energie baterie než tradiční připojení Bluetooth. Když přepnete náhlavní soupravu do režimu párování, náhlavní souprava se pokusí připojit k oběma Bluetooth frekvencí. Když připojujete náhlavní soupravu k mobilnímu zařízení prostřednictvím nastavení systému, zařízení vyhledává pouze tradiční připojení Bluetooth.

Pokud máte iOS 13 nebo novější, můžete se připojit k tradičním Bluetooth a Bluetooth nízké energetické frekvence prostřednictvím aplikace Cisco náhlavnís. Zařízení s Androidem a iPhone s iOS 12 nebo staršími se musí připojit k nastavení systému a aplikaci odděleně.

Pokud nemůžete připojit své náhlavní soupravy k aplikacím Cisco náhlavní soupravy, vyzkoušejte tyto kroky.

• Restartujte svou náhlavní soupravu pomocí aplikace Cisco Náhlavnís.

• chcete-li přidat náhlavní soupravu do režimu spárování a klepnout na tlačítko opakovat v aplikaci Cisco náhlavní soupravy, klepněte na přepínač napájení/Bluetooth.

• Restartujte své mobilní zařízení.

Zařízení Cisco náhlavní soupravy 730 se mohou připojit až ke dvěma zařízením active Bluetooth®. Protože aplikace Cisco náhlavníers využívá Bluetooth k připojení k náhlavní soupravě nízkou energii, systém connection se nepočítá jako jeden ze dvou tradičních zařízení Bluetooth.

Pokud aplikace Cisco náhlavní soupravy nezobrazuje vaše mobilní zařízení jako připojené, vyzkoušejte tyto kroky.

• Vypněte jedno z připojených zařízení Bluetooth.

• Odpojte adaptér USB.

Pokud se vaše náhlavní souprava nedaří aktualizovat s aplikací Cisco Náhlavnís, zajistěte následující:

• Vaše náhlavní souprava je účtována.

• Vaše mobilní zařízení zachová aplikaci Cisco Náhlavníers.

• Vaše náhlavní souprava a mobilní zařízení jsou během aktualizace dokončeny vzájemně.

Pokud máte problémy s aplikací Cisco Náhlavnís na mobilním zařízení, vyzkoušejte tyto kroky:

• Zkontrolujte, zda je vaše mobilní zařízení kompatibilní s aplikací Cisco Náhlavnís a splňovalo minimální požadavky na systém. Další informace najdete v aplikaci App Store v mobilním zařízení.

• Odinstalujte z mobilního zařízení Cisco náhlavní soupravy, pak aplikaci znovu nainstalujte.

• Když se aplikace otevře a vyhledává vaše náhlavní soupravy, přepínejte Bluetooth/Power a nechte jít.

• Pokuste se k vašemu hlasovému zařízení přistupovat přímo.

• Zajistěte, aby byla zapnutá funkce hlasového asistenta, Ačkoli aplikace Cisco Náhlavnís.

  Viz Povolit aktivaci hlasového pomocníka prostřednictvím náhlavní soupravy.

• Připojte své mobilní zařízení k Wi-Fi nebo k mobilní datové síti.

• Zkontrolujte, zda je váš hlasový asistent aktuální.

• Zkontrolujte, zda je vaše mobilní zařízení kompatibilní.

Sériové číslo Cisco náhlavní soupravy Cisco 730 můžete najít na následujících místech.

• Na vnější straně krabice, ve které byla náhlavní souprava dodána.

• Na vnitřním HEADBAND levé části.

• V mobilní aplikaci Cisco.

  Viz najít své sériové číslo v aplikaci Cisco náhlavníers

• K připojenému telefonu Cisco IP.

  Viz najít sériové číslo náhlavní soupravy na telefonu Cisco IP

• V Cisco Jabber pro Windows nebo Mac.

  Viz vyhledání sériového čísla náhlavní soupravy v Cisco Jabber.