Prøv disse løsninger først, hvis du oplever problemer med dit Cisco-headset 730.

• Sørg for, at dine hovedtelefoner er fuldt opladet.

• Sørg for, at dine hovedtelefoner er tændt.

• Afbryd andre aktive Bluetooth® enheder.

• Øg lydstyrken på dine hovedtelefoner eller opkaldsenheden.

• Download Cisco-hovedtelefoner til din mobile enhed, og kør de tilgængelige softwareopdateringer.

• Sørg for, at din Cisco Headset USB-HD Adapter har den nyeste firmware.

• Slet alle Bluetooth forbindelser, og tilslut dine hovedtelefoner igen.

• Genstart opkaldsenheden.

• Opret forbindelse til en anden opkaldsenhed.

• Flyt dine hovedtelefoner tættere på din ønskede opkaldsenhed og væk fra enhver potentiel kilde til radiointerferens eller forhindringer.

• Sørg for, at de Bluetooth drivere på din Windows-eller Mac-enhed er opdaterede.

• Hvis ingen af ovennævnte løsninger fungerer, kan du åbne en TAC-sag for at få mere hjælp. Alle Cisco hovedtelefoner 730-hovedtelefoner leveres med et års garanti. Hvis du vil åbne en TAC-sag, skal du gå til https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html og klikke på Åbn ny sag.

  Sørg for at have hoved sættets model, serienummer og servicekontrakt klar, før du kontakter TAC.

Hvis ovenstående fremgangsmåde ikke løser dit problem, kan du se listen over fejlfindings scenarier nedenfor for at identificere symptomer og løsninger på almindelige problemer. Hvis du stadig ikke kan løse problemet, skal du kontakte Cisco support.

Prøv disse trin, hvis der ikke er forbindelse mellem hovedtelefonerne og Bluetooth® enhed:

• På din opkaldsenhed:

  • Slå Bluetooth fra og til igen.

  • Slet hovedtelefonerne fra listen over Bluetooth enheder, og par hovedtelefonerne igen.

• Genstart hovedtelefonen.

• Genstart opkaldsenheden.

• Sørg for, at din hovedtelefon er inden for 3 meter (1 meter) af din tilsigtede enhed.

• Ryd alle parrede enheder fra hovedtelefonerne, og start parrings processen forfra.

• Sørg for, at de Bluetooth drivere på din Windows-eller Mac-enhed er opdaterede.

Prøv disse trin, hvis dine hovedtelefoner ikke kan oprette forbindelse til din tilsigtede opkaldsenhed:

• Genstart hovedtelefonen.

• Afbryd andre parrede Bluetooth® enheder fra dine hovedtelefoner.

  Se Administrer dine Bluetooth-forbindelser.

• Genstart den Bluetooth-enhed, du vil parre med din hovedtelefon.

• Ryd alle parrede enheder fra hovedtelefonen.

  Se Slet parrede enheder.

• Sørg for, at hovedtelefonerne er inden for 3 meter (1 meter) af din tilsigtede enhed.

• Sørg for, at de Bluetooth drivere på din Windows-eller Mac-enhed er opdaterede.

Din Cisco hovedtelefon 730 vises i Bluetooth® enheds lister som Cisco HS 730 , efterfulgt af de sidste tre cifre i dit serienummer til hoved sættet.

Når dine hovedtelefoner parrer til en Windows 10-enhed, har du mulighed for at vælge mellem en Stereo -og håndfri (HFP) Bluetooth-forbindelse. Sørg for at vælge den Bluetooth profil, der passer bedst til dine behov. En Stereo Bluetooths forbindelse har større lyd og fungerer bedst til afspilning af musik og video. Håndfri er beregnet til stemmeopkald. Afhængigt af det program, du har fået, kan du muligvis ikke høre lyd, når du vælger stereo.

Undertiden vises dit Cisco Headset 730 muligvis to gange i Windows 10 Bluetooth-enhedslisten, når du første gang parrer dine hovedtelefoner. Par med Cisco-hovedtelefon 730, der viser lyd under dit headset-navn. Hovedtelefonerne er muligvis ikke korrekt forbundet til theCisco headsets Mobile-App, hvis du vælger den anden Cisco hovedtelefon 730-post. Den forkerte Bluetooth post vises normalt ved siden af dette ikon. . Hvis du ved et uheld vælger den forkerte Cisco hovedtelefon 730-post, skal du fjerne forbindelsen fra menuen enheder , før du parrer dine hovedtelefoner igen.

Prøv disse trin, hvis du oplever dårlig lydkvalitet i hovedtelefonen:

• Prøv en anden lydkilde for at se, om problemet fortsætter.

• Afbryd andre parrede enheder fra hovedtelefonen.

  Se Administrer dine Bluetooth-forbindelser.

• Slut dine hovedtelefoner til en lydkilde med USB- eller 3,5 mm kablet.

• Deaktiver eventuelle lydforbedringsfunktioner på enheden eller musikappen.

• På din enhed:

  • Slå Bluetooth® fra igen.

  • Slet din hovedtelefon fra listen med tilsluttede Bluetooth-enheder, og tilslut din hovedtelefon igen.

Prøv disse trin, hvis du ikke kan høre nogen lyd i hovedtelefonen.

• Kontroller lydstyrken i hovedtelefonen.

• Sørg for, at lydudgangen på enheden er indstillet til Cisco HS 730.

• Sluk for musikken, eller sæt et opkald i venteposition på andre aktive kilder.

• Genstart hovedtelefonen.

• Hvis du lytter til musik:

  • Tryk på Afspil på din enhed for at sikre, at lyden afspilles.

  • Afspil lyd fra indhold, der er lagret direkte på din enhed.

• Sørg for, at din hovedtelefon er inden for 30 meter (9 meter) af din tilsigtede enhed.

• Frakobl USB-adapteren, hvis den ikke er i brug.

Prøv disse trin, hvis mikrofonen på Cisco-hovedtelefon 730 ikke tager din stemme.

• Sørg for, at din hovedtelefon vender fremad på dit hoved. Hvis du har hovedtelefonen omvendt på, virker mikrofonerne ikke virke korrekt.

  

• Afbryd andre Bluetooth® enheder fra dine hovedtelefoner.

  Se Administrer dine Bluetooth-forbindelser.

• Prøv at foretage et opkald på en anden enhed.

• Opret forbindelse til enheden med USB-C- eller 3,5 mm kablet.

• Sørg for, at mikrofonens lyd ikke er slået fra.

• På din enhed:

  • Slå Bluetooth fra og til igen.

  • Slet din hovedtelefon fra listen med tilsluttede Bluetooth-enheder, og tilslut din hovedtelefon igen.

Prøv disse trin, hvis din hovedtelefon ikke oplades:

• Sørg for, at USB-C-kablet er tilsluttet USB-C-porten på din hovedtelefon. Lysdioden bag tænd/Bluetooth lyser, når dine hovedtelefoner opkræves.

  

  Se Oplad din Cisco-hovedtelefon 730 med USB-C-kablet.

• Sørg for, at begge ender af USB-kablet er fastgjort.

• Hvis hovedtelefonen udsættes for ekstrem høj eller lav temperatur, skal du lade hovedtelefonen vende tilbage til rumtemperatur, før du forsøger at oplade den.

• Prøv en anden USB-A-vægoplader eller en vekselstrømkilde.

• Hvis du bruger Cisco headset 730 oplader holder, skal du kontrollere, at hovedtelefonerne er korrekt placeret. LED'en på forsiden af stativet lyser konstant hvidt, når hovedtelefonen er korrekt tilsluttet.

Prøv disse trin, hvis du ikke kan få dine hovedtelefoner til at oprette forbindelse til USB-adapteren.

• Afbryd forbindelsen, og tilslut adapteren igen fra din opkaldsenhed.

• Afbryd andre parrede Bluetooth® enheder fra dine hovedtelefoner.

• Sæt USB-aadapter i pardannelsestilstand, og Tilslut til dine hovedtelefoner igen.

Cisco-hovedtelefon 730 bruger to forskellige Bluetooth®-standarder. Indhold som f.eks. musik- og stemmelyd bruger en traditionel Bluetooth-forbindelse. Cisco headset-appen bruger Bluetooth lav energi til at kommunikere med Cisco-hovedtelefon 730. Bluetooth lav energi sender data frem og tilbage fra hovedtelefonerne og bruger mindre batteristrøm end en traditionel Bluetooth forbindelse. Når du sætter hovedtelefonerne i pardannelsestilstand, forsøger hovedtelefonen at oprette forbindelse til begge Bluetooth-frekvenser. Når du tilslutter din hovedtelefon til mobilenheden via systemindstillingerne, søger enheden kun efter traditionelle Bluetooth-forbindelser.

Hvis du har iOS 13 eller senere, kan du oprette forbindelse til både traditionelle Bluetooth og Bluetooth lave energi frekvenser via appen Cisco headset. Android-enheder eller iPhones med iOS 12 eller ældre skal oprette forbindelse til systemindstillingerne og appen separat.

Prøv disse trin, hvis du ikke kan oprette forbindelse mellem din hovedtelefon og appen Cisco-hovedtelefoner.

• Genstart hovedtelefonerne med appen Cisco-hovedtelefoner åben.

• Skub op og hold Bluetooth-kontakten nede i to sekunder for at sætte hovedtelefonen i pardannelsestilstand, og tryk på Prøv igen i appen Cisco-hovedtelefoner.

• Genstart mobilenheden.

Cisco Headset 730 kan oprette forbindelse til op til to aktive Bluetooth® enheder på én gang. Da Cisco headset-appen bruger Bluetooth lav energi til at oprette forbindelse til dine hovedtelefoner, tæller forbindelsen ikke som en af de to traditionelle Bluetooth enheder.

Prøv disse trin, hvis appen Cisco-hovedtelefoner ikke viser din mobilenhed som tilsluttet.

• Slå en af dine andre tilsluttede Bluetooth-enheder fra.

• Fjern USB-adapteren.

Hvis din hovedtelefon ikke kan opdateres med appen Cisco-hovedtelefoner, skal du kontrollere, at:

• Din hovedtelefon er opladet.

• Appen Cisco-hovedtelefoner er åbnet på din mobilenhed.

• Din hovedtelefon og mobilenheden er tæt på hinanden, mens opdateringen er fuldført.

Prøv disse trin, hvis du har problemer med appen Cisco-hovetelefon på din mobilenhed:

• Sørg for, at den mobile enhed er kompatibel med appen Cisco headset, og opfylder minimumkravene til systemet. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se app storen på din mobilenhed.

• Afinstaller Cisco-hovedtelefoner på din mobil enhed, og geninstaller derefter app'en.

• Når appen er åben og søger efter dine hovedtelefoner, skal du glide Bluetooth/Power -kontakten op og holde.

• Prøv at få adgang til din stemme sekretær direkte på din mobil enhed.

• Sørg for, at funktionen tale assistent er aktiveret, selvom appen Cisco headset.

  Se Slå aktivering af stemmeassistent via din hovedtelefon til.

• Slut mobilenheden til et Wi-Fi- eller mobildatanetværk.

• Sørg for, at din tale assistent er opdateret.

• Sørg for, at den mobile enhed er kompatibel.

Du kan finde dit Cisco headset 730-serienummer på følgende steder.

• Uden på boks, som dine hovedtelefoner blev leveret i.

• På indersiden af venstre headband.

• I Ciscos headset mobile-app'en.

  Se Find dit serienummer i appen Cisco headset

• På en tilsluttet Cisco IP telefon.

  Se Find dit headset-serienummer på en Cisco IP telefon

• I Cisco Jabber til Windows eller Mac.

  Se Find dit headset-serienummer i Cisco Jabber.