Încercați aceste soluții mai întâi dacă întâmpinați probleme la căștile Cisco 730.

• Asigurați-vă că căștile sunt complet încărcate.

• Asigurați-vă că ați pornit căștile.

• Deconectați alte dispozitive active Bluetooth®.

• Creșteți volumul pe căști sau pe dispozitivul de apelare.

• Descărcați căștile Cisco pe dispozitivul mobil și executați actualizările de software disponibile.

• Asigurați-vă că adaptorul HD USB pentru căștile Cisco are cel mai recent firmware.

• Ștergeți toate conexiunile Bluetooth și reconectați căștile.

• Reporniți dispozitivul dvs. de apelare.

• Conectați-vă la alt dispozitiv de apelare.

• Mutați căștile mai aproape de dispozitivul de apelare dorit și îndepărtați-vă de toate sursele potențiale de interferențe radio și de obstacole.

• Asigurați-vă că driverele Bluetooth de pe dispozitivul dvs. Windows sau Mac sunt actualizate.

• Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează, puteți deschide un caz TAC pentru mai multă asistență. Toate căștile Cisco 730 sunt dotate cu o garanție de un an. Pentru a deschide un caz TAC, accesați https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html și faceți clic pe Deschidere caz nou.

  Asigurați-vă că ați pregătit modelul căștilor, numărul de serie și contractul de service înainte de a contacta TAC.

Încercați acești pași în cazul în care căștile nu se conectează la dispozitivul dvs. Bluetooth ®:

• Pe dispozitivul dvs. de apelare:

  • Dezactivați funcția Bluetooth, apoi activați-o din nou.

  • Ștergeți căștile din lista de dispozitive Bluetooth și asociați din nou căștile.

• Reporniți căștile.

• Reporniți dispozitivul dvs. de apelare.

• Asigurați-vă că căștile sunt la maximum 1 metru de dispozitivul dvs.

• Ștergeți toate dispozitivele asociate de pe căști și începeți din nou procesul de asociere.

• Asigurați-vă că driverele Bluetooth de pe dispozitivul dvs. Windows sau Mac sunt actualizate.

Căștile cisco 730 apar în listele de dispozitive Bluetooth® ca Cisco HS 730 , urmate de ultimele trei cifre ale numărului de serie al căștilor.

După ce căștile se împerechează pe un dispozitiv Windows 10, veți avea opțiunea de a selecta între o conexiune Stereo și fără mâini (HFP) Bluetooth. asigurați-vă că selectați profilul Bluetooth care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. O conexiune Stereo Bluetooth are un sunet mai bogat și funcționează cel mai bine pentru redarea muzicii și a videoclipurilor. Hands-Free este destinat pentru apelurile vocale. În funcție de aplicația de apelare pe care o aveți, este posibil să nu puteți auzi audio atunci când selectați stereo.

Ocazional, căștile Cisco 730 pot apărea de două ori în lista de dispozitive Windows 10 Bluetooth atunci când împerecheați prima dată căștile. Împerecheați cu căștile Cisco 730 care afișează audio sub numele căștilor. Este posibil ca căștile să nu fie în mod corespunzător împerecheate cu aplicația mobilă theCisco căști dacă selectați cealaltă intrare Cisco Headset 730. Intrarea de Bluetooth incorectă apare de obicei lângă această pictogramă . Dacă selectați din greșeală o intrare greșită pentru căștile Cisco 730, eliminați conexiunea din meniul dispozitive înainte de a asocia din nou căștile.

Căștile Cisco 730 utilizează două standarde diferite de Bluetooth®. Conținutul, cum ar fi muzica și audio voice utilizează o conexiune Bluetooth tradițională. Aplicația căști cisco utilizează Bluetooth energie scăzută pentru a comunica cu căștile cisco 730. Bluetooth energie scăzută transmite datele înainte și înapoi de la căști și utilizează mai puțină energie a bateriei decât o conexiune tradițională Bluetooth. Când puneți căștile în modul de împerechere, căștile încearcă să se conecteze la frecvențele Bluetooth. Atunci când conectați căștile la dispozitivul mobil prin intermediul setărilor de sistem, aparatul dvs. caută numai conexiuni Bluetooth tradiționale.

Dacă aveți iOS 13 sau o versiune ulterioară, puteți să vă conectați la frecvențele de energie Bluetooth tradiționale și la Bluetooth joase prin intermediul aplicației Cisco headsets. Dispozitivele Android sau iPhone-ul cu iOS 12 sau mai vechi trebuie să se conecteze separat la setările de sistem și la aplicație.

Încercați acești pași dacă nu puteți să vă conectați căștile la aplicația căști Cisco.

• Reporniți căștile cu aplicația Cisco headsets Open.

• Glisați în sus și țineți apăsat butonul Power/Bluetooth timp de două secunde pentru a pune căștile în modul de împerechere și atingeți reîncercare din aplicația căști Cisco.

• Reporniți dispozitivul mobil.