Testa lösningarna först om du upplever problem med Ciscos headset 730.

• Kontrol lera att headsetet är fullt laddat.

• Kontrol lera att headsetet är påslaget.

• Koppla bort andra aktiva Bluetooth® enheter.

• Höj volymen på ditt headset eller din samtals enhet.

• Ladda ned Cisco-headset till din mobilen het och kör de tillgängliga program uppdateringarna.

• Se till att Cisco Headset USB HD Adapter har den senaste versionen av program varan.

• Radera alla Bluetooth anslutningar och återanslut ditt headset.

• Starta om samtals enheten.

• Anslut till en annan samtals enhet.

• Flytta ditt headset närmare din önskade samtals enhet och borta från alla potentiella källor med radio störning eller hinder.

• Kontrol lera att Bluetooth-drivrutinerna på din Windows-eller Mac-enhet är uppdaterade.

• Om ingen av de ovanstående lösningarna fungerar kan du öppna en TAC-väska för att få mer information. Alla Cisco headset 730-headset levereras med ett års garanti. Om du vill öppna ett TAC-ärende går du till https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html och klickar på Öppna nytt ärende.

  Se till att du har headset-modellen, serie numret och service kontraktet redo innan du kontaktar TAC.

Om du inte kan lösa problemet med ovanstående steg går du till listan med fel söknings scenarier nedan för att identifiera symptom och lösningar på vanliga problem. Om du fortfarande inte kan lösa problemet ska du kontakta Cisco-supporten.

Prova dessa steg om ditt headset inte ansluts med din Bluetooth®-enhet:

• På samtalsenheten:

  • Stäng av och sätt på Bluetooth.

  • Ta bort headsetet från listan över Bluetooth enheter och koppla bort headsetet igen.

• Starta om ditt headset.

• Starta om samtals enheten.

• Se till att avståndet mellan headsetet och den avsedda enheten är högst en meter.

• Rensa alla kopplade enheter från headsetet och börja para samman processen.

• Kontrol lera att Bluetooth-drivrutiner på din Windows-eller Mac-enhet är uppdaterade.

Prova dessa steg om ditt headset inte kan ansluta till den avsedda samtals enheten:

• Starta om ditt headset.

• Koppla bort andra sammanlänkade Bluetooth® enheter från ditt headset.

  Se Hantera dina Bluetooth-anslutningar.

• Starta om Bluetooth-enheten som du vill parkoppla till ditt headset.

• Rensa alla parkopplade enheter från headsetet.

  Se Ta bort parkopplade enheter.

• Se till att avståndet mellan headsetet och den avsedda enheten är högst en meter.

• Kontrol lera att Bluetooth-drivrutinerna på din Windows-eller Mac-enhet är uppdaterade.

Ditt Cisco Headset 730 visas i Bluetooth® enhets listor som Cisco HS 730 , följt av de tre sista siffrorna i ditt headsets serie nummer.

Efter att headseten har parats ihop med en Windows 10-enhet kan du välja mellan en Stereo och en fristående (HFP) Bluetooth anslutning. Se till att du väljer den Bluetooth profil som bäst passar dina behov. En Stereo Bluetooth connection har bättre ljud och fungerar bäst för musik-och video uppspelning. Fristående är avsett för röst samtal. Beroende på vilket uppringande program du har kanske du inte kan höra ljud när du väljer stereo.

I vissa fall kan Cisco Headset 730 visas två gånger i Windows 10 Bluetooth enhets lista när du för första gången para in ditt Headset. Para samman med Cisco headset 730 som visar ljud under ditt headset-namn. Ditt headset kanske inte är korrekt länkat till theCisco headsets mobil program om du väljer den andra Cisco headset 730-posten. Fel Bluetooths posten visas vanligt vis bredvid den här ikonen. . Om du av misstag väljer fel Cisco headset 730, ska du ta bort anslutningen från enhets menyn innan du kopplar ditt headset igen.

Prova att utföra följande steg om du upplever dålig ljudkvalitet i ditt headset:

• Försök med en annan ljudkälla för att se om problemet kvarstår.

• Koppla bort andra anslutna enheter från ditt headset.

  Se Hantera dina Bluetooth-anslutningar.

• Anslut ditt headset till en ljudkälla med USB- eller 3,5 mm-kabeln.

• Stäng av alla funktioner för ljudförbättring på din enhet eller musikapp.

• På enheten:

  • Stäng av Bluetooth® på igen.

  • Ta bort ditt headset från listan över anslutna Bluetooth-enheter och gör om parkopplingen.

Prova att utföra följande steg om du inte kan höra något ljud i headsetet.

• Kontrollera volymen på headsetet.

• Se till att ljudutgång på din enhet är inställd på Cisco HS 730.

• Stäng av musiken eller parkera ett samtal på andra aktiva källor.

• Starta om ditt headset.

• Om du lyssnar på musik:

  • Tryck på Spela på enheten för att säkerställa att ljudet spelas upp.

  • Spela upp ljud från innehåll som har sparats direkt på din enhet.

• Se till att avståndet mellan headsetet och den avsedda enheten är högst nio meter.

• Koppla bort USB-kortet om det inte används.

Prova dessa steg om mikrofonen på Ciscos headset 730 inte lyfter på din röst:

• Se till att headsetet är placerat framåt på ditt huvud. Om du har placerat headsetet bakåt fungerar inte mikrofonerna som de ska.

  

• Koppla bort andra Bluetooth® enheter från ditt headset.

  Se Hantera dina Bluetooth-anslutningar.

• Försök att ringa ett samtal på en annan enhet.

• Anslut till din enhet med en USB-C- eller 3,5 mm-kabel.

• Kontrollera att mikrofonen inte är avstängd.

• På enheten:

  • Stäng av och sätt på Bluetooth.

  • Ta bort ditt headset från listan över anslutna Bluetooth-enheter och gör om parkopplingen.

Försök med följande steg om ditt headset inte laddas:

• Se till att USB-C-kabeln är ansluten till USB-C-porten på ditt headset. Ström lampan under ström-/Bluetooths knappen lyser upp när headsetets debiteringar.

  

  Se Ladda ditt Cisco-headset 730 med USB-C-kabeln.

• Se till att båda ändarna av USB-kabeln är säkra.

• Om headsetet har exponerats för extremt hög eller låg temperatur behöver headsetet återfå rumstemperatur innan du försöker ladda det.

• Försök med en annan USB-A-väggladdare eller strömkälla.

• Om du använder Cisco headset 730 laddnings stället ser du till att headsetet sitter ordentligt. Indikatorn på stativets framsida lyser med vitt fast sken när headsetet är korrekt isatt.

Prova dessa steg om du inte kan få ditt headset att ansluta till USB-kortet.

• Koppla bort och återanslut kortet till din samtalsenhet.

• Koppla bort andra sammanlänkade Bluetooth® enheter från ditt headset.

• Sätt in USB-aadapter i ihopparnings läge och återanslut till ditt headset.

Cisco Headset 730 har två olika Bluetooth® standard. Innehåll som musik och tal använder en traditionell Bluetooth-anslutning. Cisco headsets-appen använder Bluetooth låg energi för att kommunicera med Cisco Headset 730. Bluetooth låg energi överför data fram och tillbaka från headsetet och använder mindre batteri kraft än en traditionell Bluetooth-anslutning. När du placerar headsetet i parkopplingsläge försöker headsetet att ansluta till båda Bluetooth-frekvenserna. När du ansluter ditt headset till den mobila enheten via systeminställningarna söker enheten bara efter traditionella Bluetooth-anslutningar.

Om du har iOS 13 eller senare kan du ansluta till både traditionell Bluetooth och Bluetooth låg energi frekvens genom Cisco headsets-appen. Android-enheter eller iPhone med iOS 12 eller tidigare måste ansluta till systeminställningarna och appen separat.

Prova dessa steg om du inte kan få ditt headset att ansluta till USB-kortet.

• Starta om headsetet med Cisco Headsets-appen öppen.

• Skjut upp och håll Ström-/Bluetooth-reglaget i två sekunder för att placera ditt headset i parkopplingsläge och tryck på Försök igen i Cisco Headsets-appen.

• Starta om den mobila enheten.

Cisco Headset 730 kan anslutas till upp till två aktiva Bluetooth® enheter samtidigt. Eftersom Cisco headsets-appen använder Bluetooth låg energi för att ansluta till ditt headset räknas inte anslutningen som en av de två traditionella Bluetooth enheterna.

Prova dessa steg om Cisco Headsets-appen inte visar din mobilen het som ansluten.

• Stäng av en av dina andra anslutna Bluetooth-enheter.

• Koppla bort USB-kortet.

Om headsetet inte kan uppdateras med Cisco Headsets-appen kontrollerar du att:

• Ditt headset är laddat.

• Din mobila enhet har Cisco Headsets-appen öppen.

• Headsetet och den mobila enheten är i närheten av varandra medan uppdateringen slutförs.

Utför följande steg om du har problem med Cisco-headsetappen på din mobilenhet:

• Se till att den mobila enheten är kompatibel med Cisco headsets-appen och uppfyller minimi kraven för systemet. Mer information finns i App Store på din mobilen het.

• Avinstallera Cisco headsets på din mobilen het och installera om appen.

• När appen är öppen och söker efter headsetet drar du Bluetooth/Powers knapp uppåt och kan gå.

• Försök få till gång till din röst assistent direkt på din mobilen het.

• Se till att röst assistent funktionen är aktive rad även om programmet Cisco headsets.

  Se Aktivera röstassistenten via ditt headset.

• Anslut din mobilenhet till ett trådlöst nätverk eller mobildatanät.

• Se till att din röst sekreterare är aktuell.

• Kontrol lera att den mobila enheten är kompatibel.

Du hittar ditt Cisco headset 730-serie nummer på följande platser.

• På utsidan av kartongen som ditt headset levererades i.

• I den vänstra headbandens insida.

• I Cisco headsets mobil-appen.

  Se hitta ditt serie nummer i appen Cisco headsets

• På en ansluten Cisco IP telefon.

  Se hitta ditt headsets serie nummer på en Cisco IP telefon

• I Cisco Jabber för Windows eller Mac.

  Se hitta ditt headsets serie nummer i Cisco Jabber.