Eerste stappen voor het oplossen van problemen

Probeer eerst deze oplossingen als u problemen ondervindt met de Cisco-headset 730.

  • Zorg ervoor dat uw hoofdtelefoon volledig is opgeladen.

  • Zorg ervoor dat uw headset is ingeschakeld.

  • Verbreek de verbinding met andere actieve Bluetooth® apparaten.

  • Verhoog het volume van uw hoofdtelefoon of gespreksapparaat.

  • Down load Cisco Head sets naar uw mobiele apparaat en voer de beschik bare software-updates uit.

  • Zorg ervoor dat de USB HD-adapter van de Cisco-hoofdtelefoon de nieuwste firmware heeft.

  • Wis alle Bluetooth-verbindingen en sluit de hoofdtelefoon opnieuw aan.

  • Start uw gespreksapparaat opnieuw op.

  • Maak verbinding met een ander gespreksapparaat.

  • Beweeg uw hoofdtelefoon dichter naar het gewenste gespreksapparaat en uit de buurt van potentiële bronnen van radiostoringen of obstakels.

  • Controleer of de Bluetooth-stuurprogramma's op uw Windows- of Mac-apparaat up-to-date zijn.

  • Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, kunt u een TAC-case openen voor meer ondersteuning. Alle hoofd telefoons 730 van Cisco worden geleverd met een garantie van één jaar. Als u een TAC-case wilt openen, gaat u naar https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html en klikt u op Nieuwe aanvraag openen.

    Zorg ervoor dat u het model van uw headset, serie nummer en service contract gereed hebt voordat u contact opneemt met TAC.

Mijn Bluetooth®-apparaat kan de hoofdtelefoon niet vinden

Voer de volgende stappen uit als uw hoofdtelefoon geen verbinding maakt met uw Bluetooth®-apparaat:

  • Op uw gespreksapparaat:

    • Schakel Bluetooth uit en weer in.

    • Verwijder de hoofdtelefoon uit de lijst met Bluetooth-apparaten en koppel de hoofdtelefoon opnieuw.

  • Start uw headset opnieuw op.

  • Start uw gespreksapparaat opnieuw op.

  • Zorg ervoor dat de headset zich binnen de 1 meter (3 ft) van het gewenste apparaat bevindt.

  • Wis alle gekoppelde apparaten van de hoofdtelefoon en start de koppelingsprocedure.

  • Controleer of de Bluetooth-stuurprogramma's op uw Windows- of Mac-apparaat up-to-date zijn.

Mijn Cisco-Headset 730 wordt twee maal weer gegeven in de lijst met® apparaten van mijn Bluetooth

Uw Cisco-Headset 730 wordt in Bluetooth® apparaten weer gegeven als Cisco HS 730 , gevolgd door de laatste drie cijfers van uw serie nummer van uw Headset.

Nadat u de headset hebt gekoppeld aan een Windows 10-apparaat, kunt u kiezen tussen een Stereo-en hands free (HFP ) Bluetooth connection. Zorg ervoor dat u het Bluetooth profiel selecteert dat het beste bij uw behoeften past. Een Stereo Bluetooth connection is een rijker geluid en werkt het beste bij het afspelen van muziek en video. Hands Free is bedoeld voor spraak oproepen. Afhankelijk van de gespreks toepassing die u hebt, kunt u mogelijk geen geluid horen wanneer u stereo selecteert.


 

Soms wordt uw Cisco-Headset 730 twee keer in de lijst met Bluetooth apparaten van Windows 10 weer gegeven wanneer u de Headset voor het eerst koppelt. Combi natie met Cisco headset 730 die audio onder uw headset naam weergeeft . Het is mogelijk dat uw headset niet correct koppelt aan theCisco Head sets Mobile-toepassing als u de andere Cisco headset 730-vermelding selecteert. De onjuiste Bluetooth-vermelding wordt gewoonlijk naast dit pictogram weer gegeven BLE-pictogram.

Als u per ongeluk de verkeerde Cisco headset 730-vermelding selecteert, verwijdert u de verbinding uit het menu apparaten voordat u de headset opnieuw koppelt.

Mijn headset kan geen verbinding maken met de Cisco Head sets-toepassing

De Cisco Headset 730 gebruikt twee verschillende Bluetooth® standaards. Voor content zoals muziek- en spraakaudio wordt een traditionele Bluetooth-verbinding gebruikt. De cisco headings-app gebruikt Bluetooth lage energie om met de cisco-Headset 730 te communiceren. Bluetooth Low Energy verzendt gegevens van de headset heen en weer en gebruikt minder batterij stroom dan een traditionele Bluetooth verbinding. Wanneer u de headset in de koppelingsmodus zet, probeert de headset verbinding te maken met beide Bluetooth-frequenties. Wanneer u de headset verbinding laat maken met uw mobiele apparaat via de systeeminstellingen, wordt alleen naar traditionele Bluetooth-verbindingen gezocht.


 
Als u iOS 13 of hoger hebt, kunt u via de toepassing Cisco head sets verbinding maken met zowel traditionele Bluetooth als Bluetooth lage energie frequenties. Bij Android-apparaten of iPhones met iOS 12 of ouder moet afzonderlijk verbinding worden gemaakt met de systeeminstellingen en de app.

Voer de volgende stappen uit als u geen verbinding tot stand kunt brengen tussen de headset en de USB-adapter.

  • Start uw headset opnieuw op, met de Cisco-headset-app gestart.

  • Zet de headset in de koppelingsmodus door de schakelaar Aan/uit/Bluetooth omhoog te schuiven en hem daar twee seconden vast te houden en tik in de Cisco-headset-app op Opnieuw.

  • Start uw mobiele toestel opnieuw op.

De firmware van uw hoofdtelefoon bijwerken

U kunt uw headset firmware bijwerken via de mobiele toepassing voor Cisco head sets, Cisco Accessory Hub, Webex, een Cisco IP telefoon (telefoon firmware 12.7 (1) of hoger) of op Cisco Jabber (versie 12,8 of hoger). Hoofdtelefoonupgrades nemen ongeveer 7 tot 10 minuten in beslag.
1

Voer een van de volgende handelingen uit om de upgrade te starten:

  • Koppel uw hoofdtelefoon met uw smartphone en open de mobiele Cisco Headsets-app.

     

    De Cisco Headsets-app werkt uw hoofdtelefoon niet bij wanneer de batterij bijna leeg is. Zorg ervoor dat de headset is opgeladen voordat u de upgrade uitvoert.

  • Sluit de headset met de USB-C-kabel aan op een Cisco IP-telefoon.
  • Sluit uw headset via de USB-C-kabel aan op een computer met Cisco Jabber.
  • Sluit de headset met de USB-C-kabel aan op een computer met de Webex-toepassing.
  • Sluit de hoofdtelefoon met de USB-C-kabel aan op een computer en ga naar Cisco Accessory Hub.

     

    U kunt uw USB HD-adapter ook bijwerken via Cisco Accessory Hub.

2

Volg de instructies op het scherm.

De oorkussens op uw hoofdtelefoon zijn een belangrijk onderdeel van uw beleving. Ze bieden comfort, grip en isoleren de audio van uw hoofdtelefoon. Met de tijd zullen deze oorpads verslijten, maar u kunt ze gemakkelijk vervangen.

1

Neem het oude oorkussen stevig in uw hand, druk het naar beneden en draai het tegen de klok in.

verwijder het oude oorkussen
2

Trek de oude oorpad los van de luidspreker.

3

Lijn de inkepingen op de hoofdtelefoon uit met de pinnen aan de binnenkant van het nieuwe oorkussen.

uitlijning van het oorkussen
4

Plaats het oorkussen op de hoofdtelefoon. Zorg ervoor dat de pinnen van de oorkussens gelijk liggen met de inkepingen op de headset.

5

Neem uw hoofdtelefoon vast, druk het nieuwe oorkussen stevig naar beneden en draai met de klok mee totdat u de pinnen op hun plaats hoort klikken.

draai het nieuwe oorkussen met de klok mee.

De hoofdtelefoon schoonmaken

U moet uw hoofdtelefoon mogelijk af en toe schoonmaken.
1

Veeg de hoofdband en oorschelpen van uw hoofdtelefoon schoon met een zachte, droge doek.

2

Optioneel: als een headset extra reinigings nodig heeft, past u een kleine hoeveelheid reinigings agent op basis van alcohol toe op een zacht, schoon, pluis vrije doek en zacht wissen de headset. Vermijd het gebruik van een 70% isopropylalcoholoplossing omdat dit het oppervlak kan verkleuren of ondoorzichtig kan maken en dit tast mogelijk de integriteit van het apparaat aan na verloop van tijd.

Als de hoofdtelefoon moet worden ontsmet, gebruikt u een oplossing van 70% isopropylalcohol op uw eigen risico.

U kunt vervangende oorpads bestellen voor de hoofdtelefoons.


 

Zorg ervoor dat er geen vocht in de oorschelpen, de USB-C-poort of de 3,5 mm-aansluiting komt.

Schade aan uw Cisco-producten als gevolg van het reinigen en ontsmetten wordt niet gedekt door onze garanties of productgaranties.