Спочатку спробуйте ці рішення, якщо у вас виникли проблеми з гарнітурою Cisco 730.

• Переконайтеся, що акумулятор гарнітури повністю заряджено.

• Переконайтеся, що гарнітура ввімкнена.

• Від'єднайте інші активні Bluetooth® пристрої.

• Збільште гучність на гарнітурі або пристрої для викликів.

• Завантажте гарнітури Cisco на свій мобільний пристрій і запустіть доступні оновлення програмного забезпечення.

• Переконайтеся, що HD USB-адаптер гарнітури Cisco має останню версію мікропрограми.

• Видаліть усі підключення Bluetooth і повторно під’єднайте гарнітуру.

• Перезапустіть пристрій для викликів.

• Підключіть гарнітуру до іншого пристрою для викликів.

• Перемістіть гарнітуру ближче до потрібного пристрою для викликів і подалі від потенційних джерел радіоперешкод або об’єктів, що перешкоджають сигналу.

• Переконайтеся, що драйвери Bluetooth на вашому пристрої Windows або Mac оновлено.

• Якщо наведені вище рішення не спрацюють, створіть заявку до служби підтримки TAC, щоб отримати допомогу. На всі гарнітури Cisco Headset 730 надається гарантія на один рік. Щоб створити заявку до служби підтримки TAC, перейдіть на сторінку https://www.cisco.com/c/uk_ua/support/index.html і натисніть Подати нову заявку.

  Обов'язково підготуйте модель гарнітури, серійний номер та договір на обслуговування, перш ніж звертатися до TAC.

Якщо гарнітура не з’єднується з пристроєм Bluetooth®, виконайте наведені нижче дії.

• На пристрої для викликів:

  • Вимкніть і ввімкніть Bluetooth.

  • Видаліть гарнітуру зі списку пристроїв Bluetooth і створіть пару повторно.

• Перезавантажте гарнітуру.

• Перезавантажте пристрій для викликів.

• Переконайтеся, що відстань від гарнітури до потрібного пристрою не перевищує 1 метр.

• Видалить усі з’єднані пристрої з гарнітури й почніть створення пар заново.

• Переконайтеся, що драйвери Bluetooth на вашому пристрої Windows або Mac оновлено.

Ваша гарнітура Cisco 730 відображається у списках Bluetooth® пристроїв як Cisco HS 730, а потім останні три цифри серійного номера вашої гарнітури.

Після того, як ваша гарнітура з'єднається з пристроєм Windows 10, у вас буде можливість вибрати між стерео - та гучним зв'язком (HFP) Bluetooth. Переконайтеся, що ви вибрали профіль Bluetooth, який найкраще відповідає вашим потребам. Стерео Bluetooth з'єднання має більш насичений звук і найкраще підходить для відтворення музики та відео. Гучний зв'язок призначений для голосових дзвінків. Залежно від програми виклику, можливо, ви не зможете почути звук, коли виберете Stereo.

Іноді ваша гарнітура Cisco 730 може двічі з'являтися у списку пристроїв Windows 10 Bluetooth, коли ви вперше з'єднуєте гарнітуру. Поєднайтеся з гарнітурою Cisco 730, яка відображає аудіо під назвою гарнітури. Ваша гарнітура може не з'єднатися належним чином з мобільним додаткомCisco Headsets (Гарнітура 730), якщо ви виберете інший запис Cisco Headset 730. Неправильний запис Bluetooth зазвичай з'являється поруч із цією піктограмою . Якщо ви випадково вибрали неправильний запис Cisco Headset 730, видаліть з'єднання з меню «Пристрої », перш ніж знову з'єднати гарнітуру.

Гарнітура Cisco 730 використовує два різних Bluetooth® стандарту. Такий вміст, як музика та голосове аудіо, використовує традиційне підключення Bluetooth. Додаток Cisco Headsets використовує Bluetooth Low Energy для зв'язку з гарнітурою Cisco 730. Bluetooth Low Energy передає дані туди-сюди з гарнітури і використовує менше енергії акумулятора, ніж традиційне Bluetooth з'єднання. Коли ви переводите гарнітуру в режим сполучення, гарнітура намагається підключитися до обох Bluetooth частот. Коли ви підключаєте гарнітуру до мобільного пристрою через системні налаштування, ваш пристрій шукає лише традиційні Bluetooth з'єднання.

Якщо у вас iOS 13 або новішої версії, ви можете підключитися як до традиційних Bluetooth, так і Bluetooth низькоенергетичних частот через додаток Cisco Headsets (Гарнітури). Пристрої Android або iPhone з iOS 12 або старішої версії повинні підключатися до системних налаштувань і додатків окремо.

Спробуйте виконати наведені нижче дії, якщо не можете підключити гарнітуру до програми Cisco Headsets (Гарнітури).

• Перезавантажте гарнітуру, відкривши програму Cisco Headsets (Гарнітури).

• Підніміть вгору та утримуйте перемикач живлення/Bluetooth протягом двох секунд, щоб перевести гарнітуру в режим сполучення, і торкніться Повторити спробу в додатку Cisco Гарнітури.

• Перезавантажте мобільний пристрій.