Prvi koraci za rešavanje problema

Prvo isprobajte ova rešenja ako imate problema sa Cisco Slušalicama 730.

  • Osigurajte da se slušalica potpuno napuni.

  • Uverite se da su slušalice sa mikrofonom napajanje.

  • Prekinite vezu sa drugim aktivnim® Bluetooth uređajima.

  • Povećajte jačinu zvuka svoje slušalice ili uređaja za pozivanje.

  • Preuzmite Cisco slušalice na mobilni uređaj i pokrenite dostupne softverske ispravke.

  • Osigurajte da vaš USB HD adapter Cisco slušalice ima najnovji firmver.

  • Izbrišite sve Bluetooth konekcije i ponovo povežite svoju slušalicu.

  • Restartujte uređaj za pozivanje.

  • Povezivanje na drugi uređaj za poziv.

  • Pomerite svoju slušalicu bliže željenom uređaju za pozivanje i udaljite je od potencijalnih izvora radiosmetnji ili prepreka.

  • Osigurajte da svi upravljački programi za Bluetooth na vašem Windows ili Mac uređaju budu ažurirani.

  • Ako nijedno od navedenih rešenja ne pomogne, možete da otvorite TAC slučaj za dodatnu pomoć. Sve Cisco Slušalice 730 slušalice dolaze sa garancijom od godinu dana. Za otvaranje TAC slučaja, idite na https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html i kliknite na Otvori novi slučaj.

    Uverite se da ste imali spreman model slušalica, serijski broj i ugovor o servisiranju pre nego što se obratite TAC-u.

Moj Bluetooth® uređaj ne može da nađe slušalice

Obavite ove korake ako se vaša slušalica ne poveže sa Bluetooth ® uređajem:

  • Na vašem uređaju za poziv:

    • Isključite Bluetooth, zatim počnite ponovo.

    • Obrišite slušalicu sa liste Bluetooth uređaja i uparite slušalicu ponovo.

  • Restartujte slušalicu.

  • Ponovo pokrenite uređaj za pozivanje.

  • Osigurajte da je slušalica na razdaljini od 1 metra od predviđenog uređaja.

  • Uklonite sve uparene uređaje sa slušalice i ponovo pokrenite postupak uparivanja.

  • Osigurajte da su svi upravljački programi za Bluetooth na vašem Windows ili Mac uređaju ažurirani.

Moja Cisco Slušalica 730 se dva puta pojavila na listi Bluetooth uređaja®

Vaša Cisco Slušalica 730 se u Bluetooth uređaju® prikazuje kao Cisco HS 730, a slede poslednje tri cifre serijskog broja slušalica.

Nakon što se slušalice upari sa Windows 10 uređajem, imaćete mogućnost da izaberete između Stereo i Hands-free (HFP) Bluetooth veze. Uverite se da ste izabrali Bluetooth koji najviše odgovara vašim potrebama. Stereo veza Bluetooth bogatiji zvuk i najbolje funkcioniše za reprodukciju muzike i video zapisa. Bez ruku je namenjen glasovni pozivi. U zavisnosti od aplikacije za pozivanje koju imate, možda nećete moći da čujete zvuk kada izaberete Stereo.


 

Povremeno, Cisco Slušalice 730 mogu se pojaviti dva puta na listi windows 10 Bluetooth uređaja kada prvi put uparite slušalice sa mikrofonom. Uparite se sa Cisco Slušalicama 730 koje prikazuju zvuk ispod imena slušalica sa mikrofonom. Slušalice sa mikrofonom možda neće biti pravilno uparene sa mobilnom aplikacijom "Sisco Slušalice" ako izaberete drugu stavku Cisco Slušalice 730. Pored ove Bluetooth obično se pojavljuje neispravna stavka Ikona za BLE.

Ako slučajno izaberete pogrešnu stavku Cisco Slušalice 730, uklonite vezu iz menija " Uređaji " pre nego što ponovo uparite slušalice sa mikrofonom.

Moje slušalice ne mogu da se povežu sa aplikacijom "Cisco slušalice"

Cisco Slušalice 730 koriste dva različita Bluetooth standardima®. Sadržaj kao što su muzika i glasovni zvuk koriste tradicionalnu Bluetooth vezu. Aplikacija Cisco Slušalice koristi Bluetooth Low Energy za komunikaciju sa Cisco Slušalicama 730. Bluetooth Low Energy prenosi podatke iz slušalica sa mikrofonom i troši manje baterije od tradicionalne Bluetooth veze. Kada slušalice sa mikrofonom stavite u režim uparivanja, slušalice sa mikrofonom pokušavaju da se povežu sa obe Bluetooth frekvencije. Kada povežete slušalice sa mikrofonom sa mobilnim uređajem putem postavki sistema, uređaj traži samo tradicionalne Bluetooth veze.


 
Ako imate iOS 13 ili noviju, možete se povezati i sa tradicionalnim Bluetooth i Bluetooth Low Energy frekvencijama putem aplikacije Cisco Headsets. Android uređaji ili iPhone uređaji sa iOS-om 12 ili starijim moraju da se povežu sa postavkama sistema i aplikacijom odvojeno.

Isprobajte ove korake ako ne možete da povežete slušalice sa aplikacijom "Cisco slušalice".

  • Ponovo pokrenite slušalice sa mikrofonom kada je otvorena aplikacija "Cisco slušalice".

  • Prevucite na gore i držite Power/Bluetooth switch dve sekunde da biste postavili slušalice sa mikrofonom u režim uparivanja i dodirnite dugme "Pokušaj opet " u aplikaciji "Cisco slušalice sa mikrofonom".

  • Ponovo pokrenite mobilni uređaj.

Ažuriranje firmvera slušalice

Firmver za slušalice sa slušalicama možete nadograditi putem mobilne aplikacije Cisco Headsets, Cisco Accessory Hub, Webex, Cisco IP telefona (phone firmware 12.7 (1) ili noviji) ili na Cisco Jabber (verzija 12.8 ili novija). Za nadogradnju slušalice potrebno je oko 7–10 minuta.
1

Obavite jedan od ovih postupaka da biste započeli nadogradnju:

  • Uparite slušalicu sa svojim pametnim telefonom i otvorite Cisco Headsets mobilnu aplikaciju.

     

    Cisco Headsets aplikacija neće obaviti ažuriranje vaše slušalice kada je nizak nivo baterije. Osigurajte da se slušalica napuni pre nadogradnje.

  • Povežite slušalice sa USB-C kablom sa Cisco IP telefonom.
  • Povežite slušalice sa USB-C kablom sa računarom sa Cisco Jabber.
  • Povežite slušalice sa USB-C kablom sa računarom pomoću aplikacije "Webex".
  • Povežite slušalicu preko USB-C kabla na računar i idite na Cisco Accessory Hub.

     

    Možete da ažurirate svoj USB HD adapter preko Cisco Accessory Hub.

2

Pratite uputstva na ekranu.

Jastučići za uši na vašoj slušalici važan su deo vašeg iskustva. One obezbeđuju udobnost, prianjanje i izolaciju zvuka slušalica sa mikrofonom. Habanje jastučića za uši tokom vremena je normalno, ali se oni jednostavno mogu zameniti.

1

Čvrsto držite staru podlogu za uši čvrsto u ruci, pritisnite nadole i okrenite je u smeru suprotnom od kretanja kazaljki na satu.

Uklanjanje stare podloge za uši
2

Povucite stari jastučić za uši dalje od zvučnika.

3

Poravnajte notne poruke na slušalicama sa iglama sa unutrašnje strane nove podloge za uši.

Poravnavanje podloge za uši
4

Stavite podlogu za uši na slušalice. Uverite se da su igle za podlogu za uši ispiranje notama na slušalicama.

5

Pričvrstite slušalice, čvrsto pritisnite novu podlogu za uši nadole i okrenite u smeru kazaljke na satu dok ne čujete kako igle klikću na svoje mesto.

Rotiranje nove podloge za uši u smeru kazaljke na satu

Očistite svoju slušalicu

Povremeno ćete možda morati da čistite slušalice sa mikrofonom.
1

Obrišite traku za glavu i šolje za uši na slušalicama sa mekom, suvom krpom.

2

Opcionalno: Ako slušalice zahtevaju dodatno čišćenje, nanesite malu količinu agensa za čišćenje bez alkohola na meku, čistu krpu bez poklopca i nežno obrišite slušalice. Izbegavajte upotrebu rastvora alkohola od 70% izopropil, jer on može da obeshrani ili pomuti površinu i potencijalno vremenom degradira integritet uređaja.

Ako slušalice zahtevaju dezinfekciju, možete koristiti rastvor od 70% izopropil alkohola na sopstvenu odgovornost.

Zamenske jastučiće za uši možete poručiti na slušalicama.


 

Nemojte dozvoliti da vlaga uđe u delove slušalice za uši, USB-C port ili 3,5 mm konektor.

Šteta na vašim Cisco proizvodima kao rezultat čišćenja i dezinfekcionog sredstva nije pokrivena našim garancijama ili garancijama proizvoda.