Ak sa vyskytnú problémy s náhlavnou súpravou Cisco 730, najskôr vyskúšajte tieto riešenia.

• Skontrolujte, či je váš headset úplne nabitý.

• Skontrolujte, či je náhlavná súprava zapnutá.

• Odpojte ostatné aktívne Bluetooth ® zariadenia.

• Zvýšte hlasitosť náhlavnej súpravy alebo volacieho zariadenia.

• Stiahnite si náhlavné súpravy Cisco do svojho mobilného zariadenia a spustite dostupné aktualizácie softvéru.

• Uistite sa, že váš Cisco Headset USB HD Adapter má najnovší firmvér.

• Vymažte všetky pripojenia Bluetooth a znova pripojte náhlavnú súpravu.

• Reštartujte svoje hovorové zariadenie.

• Pripojte sa k inému hovorovému zariadeniu.

• Presuňte náhlavnú súpravu bližšie k požadovanému volaciemu zariadeniu a ďalej od potenciálnych zdrojov rádiového rušenia alebo prekážok.

• Uistite sa, že ovládače Bluetooth na vašom zariadení so systémom Windows alebo Mac sú aktuálne.

• Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, môžete otvoriť puzdro TAC a získať ďalšiu pomoc. Všetky náhlavné súpravy Cisco Headset 730 sa dodávajú s jednoročnou zárukou. Ak chcete otvoriť prípad TAC, prejdite na https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html a kliknite Otvorte nový prípad.

  Pred kontaktovaním spoločnosti TAC si pripravte model náhlavnej súpravy, sériové číslo a servisnú zmluvu.

Ak sa náhlavná súprava nepripojí k zariadeniu Bluetooth®, skúste tieto kroky:

• Na telefónnom zariadení:

  • Vypnite Bluetooth a potom ho znova zapnite.

  • Odstráňte náhlavnú súpravu zo zoznamu zariadení Bluetooth a znova náhlavnú súpravu spárujte.

• Reštartujte náhlavnú súpravu.

• Reštartujte svoje hovorové zariadenie.

• Uistite sa, že váš headset je do 3 stôp (1 meter) od vášho zamýšľaného zariadenia.

• Vymažte všetky spárované zariadenia z náhlavnej súpravy a začnite proces párovania odznova.

• Uistite sa, že ovládače Bluetooth na vašom zariadení so systémom Windows alebo Mac sú aktuálne.

Váš Cisco Headset 730 sa zobrazí v zoznamoch zariadení Bluetooth ® ako Cisco HS 730, za ktorým nasledujú posledné tri číslice sériového čísla vašej náhlavnej súpravy.

Po spárovaní náhlavnej súpravy so zariadením so systémom Windows 10 budete mať možnosť vybrať si medzi a Stereo a Voľné ruky (HFP) Bluetooth pripojenie. Uistite sa, že ste vybrali profil Bluetooth, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám. A Stereo Pripojenie Bluetooth ponúka bohatší zvuk a funguje najlepšie pri prehrávaní hudby a videa. Voľné ruky je určený pre hlasové hovory. V závislosti od aplikácie na volanie, ktorú máte, možno nebudete počuť zvuk, keď vyberiete Stereo.

Náhlavná súprava Cisco 730 sa môže občas objaviť dvakrát v zozname zariadení Windows 10 Bluetooth pri prvom spárovaní slúchadiel. Spárujte s náhlavnou súpravou Cisco 730, ktorá sa zobrazuje Zvuk pod názvom vašej náhlavnej súpravy. Ak vyberiete inú položku Cisco Headset 730, vaša náhlavná súprava sa nemusí správne spárovať s mobilnou aplikáciou Cisco Headsets. Vedľa tejto ikony sa zvyčajne zobrazuje nesprávna položka Bluetooth . Ak omylom vyberiete nesprávnu položku Cisco Headset 730, odpojte pripojenie od Zariadenia pred opätovným spárovaním náhlavnej súpravy.

Cisco Headset 730 používa dva rôzne štandardy Bluetooth ® . Obsah, ako je hudba a hlasový zvuk, používa tradičné pripojenie Bluetooth. Aplikácia Cisco Headsets využíva Bluetooth Low Energy na komunikáciu s Cisco Headset 730. Bluetooth Low Energy prenáša dáta tam a späť z náhlavnej súpravy a spotrebuje menej energie batérie ako tradičné pripojenie Bluetooth. Keď náhlavnú súpravu prepnete do režimu párovania, náhlavná súprava sa pokúsi pripojiť k obom frekvenciám Bluetooth. Keď pripojíte náhlavnú súpravu k mobilnému zariadeniu prostredníctvom systémových nastavení, vaše zariadenie vyhľadá iba tradičné pripojenia Bluetooth.

Ak máte iOS 13 alebo novší, môžete sa pripojiť k tradičným frekvenciám Bluetooth aj Bluetooth Low Energy prostredníctvom aplikácie Cisco Headsets. Zariadenia so systémom Android alebo iPhony so systémom iOS 12 alebo starším sa musia pripojiť k systémovým nastaveniam a aplikácii samostatne.

Ak sa vám nedarí pripojiť náhlavnú súpravu k aplikácii Cisco Headsets, vyskúšajte tieto kroky.

• Reštartujte náhlavnú súpravu s otvorenou aplikáciou Cisco Náhlavné súpravy.

• Posuňte nahor a podržte Napájanie/Bluetooth prepnite na dve sekundy, čím prepnete náhlavnú súpravu do režimu párovania, a klepnite na Skúsiť znova v aplikácii Cisco Headsets.

• Reštartujte svoje mobilné zariadenie.