A fejhallgatóval kapcsolatos hibák elhárításához és a fejhallgató karbantartásához kövesse az alábbi javaslatokat.
Az első lépések a hibaelhárításhoz
Először próbálja ki ezeket az oldatokat, ha a Cisco fejhallgató 730 alkalmazással kapcsolatos problémákat tapasztal.
-
Ellenőrizze, hogy a fejhallgató teljesen fel van-e töltve.
-
Ellenőrizze, hogy a fejhallgató be van-e kapcsolva.
-
Bontsa a többi aktív Bluetooth® eszközt.
-
Növelje a fejhallgató vagy a hívó készülék hangerejét.
-
Töltse le a Cisco fejhallgatókat a mobileszközön, és futtassa az elérhető szoftverfrissítéseket.
-
Ellenőrizze, hogy a Cisco fejhallgató USB HD adaptere rendelkezik-e a legújabb firmware-rel.
-
Törölje az összes Bluetooth kapcsolatot, és csatlakoztassa újra a fejhallgatót.
-
Indítsa újra a híváskezelő eszközt.
-
Csatlakozás másik készülékhez.
-
A fejhallgatót közelebb vigye a kívánt készülékhez, és távol van bármely lehetséges forrásból a rádiófrekvenciás interferenciák és akadályoktól.
-
Ellenőrizze, hogy a Windows vagy Mac készülék Bluetooth illesztőprogramjai naprakészek-e.
-
Ha a fenti megoldások egyike sem működik, további segítségért is megnyithat egy TAC esetet. Az összes Cisco fejhallgató 730 fejhallgató egy egyéves garanciával rendelkezik. Egy TAC eset megnyitásához nyissa meg https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html és kattintson az új eset megnyitása gombra.
Mielőtt a TAC-hoz fordul, győződjön meg arról, hogy a fejhallgató modellje, sorozatszáma és szolgáltatási szerződése elkészült.
Célzott hibaelhárítási megoldások
Ha a fenti lépések nem oldják meg a problémát, tanulmányozza át a hibaelhárítási forgatókönyvek listáját a gyakori problémákkal kapcsolatos tünetek és megoldások azonosítása érdekében. Ha továbbra sem tudja feloldani a problémát, forduljon a Cisco támogatási szolgálatához.
Az Bluetooth® készülék nem találja a fejhallgatót
Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha a fejhallgatója nem csatlakozik a Bluetooth® eszközhöz:
-
A hívó eszközön:
-
Kapcsolja ki, majd be a Bluetooth-t.
-
Törölje a fejhallgatót Bluetooth eszközök listájából, majd a fejhallgatót újra párosítsa.
-
-
Indítsa újra a fejhallgatót.
-
Indítsa újra a híváskezelő eszközt.
-
Gondoskodjon arról, hogy a csatlakoztatni kívánt eszköz ne legyen 1 méternél (3 lábnál) távolabb a fejhallgatótól.
-
Törölje az összes párosított eszközt a fejhallgatóból, és indítsa el a párosítási folyamatot.
-
Ellenőrizze, hogy a Windows vagy Mac készülék Bluetooth illesztőprogramjai naprakészek-e.
Nem lehet új eszközt csatlakoztatni a fejhallgatóhoz
Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha a fejhallgató nem tud csatlakozni a tervezett készülékhez:
-
Indítsa újra a fejhallgatót.
-
Válassza le a többi párosított Bluetooth® eszközt a fejhallgatóból.
-
Indítsa újra a fejhallgatóval párosítani kívánt Bluetooth-eszközt.
-
Törölje az összes párosított eszközt a fejhallgatóból.
Lásd: Párosított eszközök törlése.
-
Gondoskodjon arról, hogy a csatlakoztatni kívánt eszköz ne legyen 1 méternél (3 lábnál) távolabb a fejhallgatótól.
-
Ellenőrizze, hogy a Windows vagy Mac készülék Bluetooth illesztőprogramjai naprakészek-e.
Az én-m Cisco fejhallgató 730 mutat megjelöl kétszer-ban az én-m Bluetooth® berendezés oldalra dől
A cisco fejhallgató 730 Bluetooth® készülék listáján cisco HS 730 -ként jelenik meg, majd a fejhallgató sorozatszámának utolsó három számjegye követi.
Miután a fejhallgató pár egy Windows 10 készülékhez csatlakozik, lehetőség van a sztereó és kihangosított (HFP) Bluetooth connection közötti választásra. Győződjön meg arról, hogy az ön igényeihez legjobban illő Bluetooth profilt választotta. A sztereó Bluetooth connection gazdagabb hangzást biztosít, és a zene és a videó lejátszásához a legjobban működik. A kihangosított hívások hanghívásokra szolgálnak. A hívási alkalmazástól függően előfordulhat, hogy a sztereó gomb kiválasztásakor nem hallható a hang.
Alkalmanként a Cisco fejhallgató 730 kétszer is megjelenhet a Windows 10 Bluetooth készülék listájában, amikor először párosítja a fejhallgatót. Párosítsa a 730-es Cisco fejhallgatót, amely a fejhallgató neve alatti hangot jeleníti meg . Ha a többi Cisco fejhallgató 730 bejegyzést választja, akkor a fejhallgató nem tudja megfelelően párosítani a theCisco fejhallgatók mobil alkalmazással. A helytelen Bluetooth bejegyzés általában az ikon mellett jelenik meg Ha véletlenül kiválasztja a hibás Cisco fejhallgató 730 bejegyzést, vegye ki a kapcsolatot az eszközök menüből, mielőtt újra párosítja a fejhallgatót. |
Gyenge hangminőség tapasztalható a fejhallgatóban
Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha gyenge hangminőséget tapasztal a fejhallgatóban:
-
Próbáljon ki egy másik hangforrást, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
-
Válassza le a többi párosított eszközt a fejhallgatóról.
-
Csatlakoztassa a fejhallgatót egy USB- vagy a 3,5 mm-es kábellel rendelkező hangforráshoz.
-
Kapcsolja ki az eszköz vagy a zenei alkalmazás hangzásjavító funkcióit.
-
Az eszközön:
-
Kapcsolja ki Bluetooth® ki, majd újra.
-
Törölje a fejhallgatót a csatlakoztatott Bluetooth-eszközök listájából, és csatlakoztassa újra a fejhallgatót.
-
A fejhallgatóm be van kapcsolva, de nincs hang
Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha nem Hall hangot a fejhallgatóban.
-
Ellenőrizze a fejhallgató hangerejét.
-
Győződjön meg arról, hogy az eszköz audiokimenete a Cisco HS 730 értékre van állítva.
-
Kapcsolja ki a zenét, vagy várakoztasson egy hívást a többi aktív forráson.
-
Indítsa újra a fejhallgatót.
-
Ha zenét hallgat:
-
Nyomja meg a Lejátszás gombot az eszközön, és győződjön meg arról, hogy megtörténik a hang lejátszása.
-
Játsszon le hangot közvetlenül az eszközön tárolt tartalomból.
-
-
Gondoskodjon arról, hogy a csatlakoztatni kívánt eszköz ne legyen 9 méternél (30 lábnál) távolabb a fejhallgatótól.
-
Ha nincs használatban, húzza ki az USB-adaptert.
Az emberek nem hallanak jól
Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha a Cisco fejhallgató 730 a mikrofonja nem veszi fel a hangot:
-
Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató előre néz a fején. Ha a fejhallgatót fordítva viseli, a mikrofonok nem fognak megfelelően működni.
-
Húzza ki a többi Bluetooth® eszközt a fejhallgatóból.
-
Kezdeményezzen hívást egy másik eszközön.
-
Csatlakozzon az eszközhöz az USB-C vagy a 3,5 mm-es kábellel.
-
Ügyeljen arra, hogy a mikrofon ne legyen elnémítva.
-
Az eszközön:
-
Kapcsolja ki, majd be a Bluetooth-t.
-
Törölje a fejhallgatót a csatlakoztatott Bluetooth-eszközök listájából, és csatlakoztassa újra a fejhallgatót.
-
A fejhallgatóm nem számít
Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha a fejhallgató nem számít fel:
-
Győződjön meg arról, hogy az USB-C-kábel csatlakoztatva van a fejhallgató USB-C-portjához. A power/Bluetooth kapcsoló alatt lévő tápellátás világít, amikor a fejhallgató feltöltődik.
-
Győződjön meg arról, hogy az USB-kábel mindkét vége biztonságosan csatlakozik.
-
Ha a fejhallgató különösen magas vagy alacsony hőmérsékletnek volt kitéve, akkor hagyja, hogy a fejhallgató feltöltés előtt szobahőmérsékletre hűljön, illetve melegedjen.
-
Próbáljon ki egy másik USB-A fali töltőt vagy váltakozó áramú áramforrást.
-
Ha a 730-es Cisco fejhallgatót használja, győződjön meg róla, hogy a fejhallgató megfelelõen ül. Az állvány elején látható LED szilárd fehéret mutat, amikor a fejhallgató megfelelõen ül.
Nem lehet az USB-adaptert párosítani az én Cisco fejhallgató 730
Próbálja ki az alábbi lépéseket, ha a fejhallgatót nem tudja az USB-adapterhez csatlakoztatni.
-
Válassza le és csatlakoztassa újra az adaptert a hívó eszközhöz.
-
Válassza le a többi párosított Bluetooth® eszközt a fejhallgatóból.
-
Tegye az USB aadapter párosítási módba, és csatlakoztassa újra a fejhallgatóhoz.
A fejhallgatóm nem tud csatlakozni a Cisco fejhallgatók alkalmazáshoz
A 730-es Cisco fejhallgató két különböző Bluetooth® szabványt alkalmaz. Az olyan tartalmak, mint a zene és a hanghang, hagyományos Bluetooth kapcsolatot használnak. A cisco fejhallgatók alkalmazás Bluetooth kis energiát használ a cisco fejhallgató 730 segítségével történő kommunikációhoz. Bluetooth az alacsony energia a fejhallgatóról oda-vissza továbbítja az adatokat, és kevesebb energiát használ, mint a hagyományos Bluetooth connection. Amikor a fejhallgatót párosítási módba helyezi, a fejhallgató mindkét Bluetooth frekvenciához próbál csatlakozni. Amikor a fejhallgatót a rendszerbeállításokon keresztül csatlakoztatja a hordozható készülékhez, az eszköz csak a hagyományos Bluetooth kapcsolatokat keresi meg.
Ha iOS 13 vagy újabb rendszerrel rendelkezik, akkor a Cisco fejhallgatók alkalmazásban is csatlakozhat a hagyományos Bluetoothhoz és Bluetooth alacsony energiafelhasználású frekvenciához. Android eszközök vagy iPhone iOS 12 vagy idősebb kell csatlakozni a rendszer beállításait és app külön-külön. |
Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha a fejhallgatót nem tudja a Cisco fejhallgatók alkalmazáshoz csatlakoztatni.
-
Indítsa újra a fejhallgatót a Cisco fejhallgatók alkalmazással megnyitott.
-
Csúsztassa a Power/Bluetooth kapcsolót két másodpercig, és koppintson a fejhallgató párosítási módjára, majd koppintson az újrapróbálkozásra a Cisco fejhallgatók alkalmazásban.
-
Indítsa újra a hordozható készüléket.
Miért lehet csatlakozni az alkalmazáshoz, amikor a telefonom le van választva a fejhallgatóról?
A 730-es Cisco fejhallgató egyszerre legfeljebb két aktív Bluetooth® készülékhez csatlakoztatható. Mivel a Cisco fejhallgatók alkalmazás Bluetooth kis energiát használ a fejhallgatóhoz való csatlakozáshoz, a connection nem számít a két hagyományos Bluetooth eszköz egyikének.
Próbálja ki ezeket a lépéseket, Ha a Cisco fejhallgatók alkalmazás nem jeleníti meg a mobileszköz csatlakozását.
-
Kapcsolja ki a többi csatlakoztatott Bluetooth eszköz egyikét.
-
Húzza ki az USB-adaptert.
A fejhallgató frissítése sikertelen lesz az alkalmazásban
Ha a fejhallgató nem tud frissíteni a Cisco fejhallgatók alkalmazással, győződjön meg arról, hogy:
-
A fejhallgató fel van töltve.
-
A mobileszköz folyamatosan megnyitja a Cisco fejhallgatók alkalmazást.
-
A fejhallgató és a mobileszköz közel van egymáshoz, miközben a frissítés befejeződött.
A Cisco fejhallgatók alkalmazás nem működik a mobil eszközön
Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha a Cisco fejhallgatók alkalmazással kapcsolatos problémája van a mobileszközön:
-
Ellenőrizze, hogy a mobileszköz kompatibilis-e a Cisco fejhallgatók alkalmazással, és megfelel-e a minimális rendszerkövetelményeknek. További információt az App Store on your Mobile eszközben talál.
-
Távolítsa el az Ön mobil készülékén a Cisco fejhallgatókat, majd telepítse újra az alkalmazást.
-
Az alkalmazás megnyitásával és a fejhallgató keresésével csúsztassa a Bluetooth/power és engedje el a gombot.
A fejhallgató hangtitkári vezérlőinek hibaelhárítása
-
Próbálja elérni a hangtitkárt közvetlenül a mobileszközön.
-
Ellenőrizze, hogy a hangtitkár funkció engedélyezve van-e a Cisco fejhallgatók alkalmazásban.
Lásd: a hangposta aktiválásának engedélyezése a fejhallgatón keresztül.
-
A mobileszköz csatlakoztatása Wi-Fi vagy mobil adathálózatra.
-
Ellenőrizze, hogy a hangtitkár naprakész-e.
-
Ellenőrizze, hogy a mobileszköz kompatibilis-e.
A fejhallgató firmware-jének ellenőrzése a Cisco fejhallgatók alkalmazásban
Az alkalmazás egy új firmware verzió rendelkezésre bocsátása esetén küld Önnek egy figyelmeztetést. |
1 | A mobileszközén nyissa meg a Cisco Headsets alkalmazást. |
2 | Válassza a következőket: . |
A fejhallgató firmware-jének ellenőrzése az intézményi telefonokon
1 | Nyomja meg az alkalmazások |
2 | Válassza a Kiegészítők lehetőséget. |
3 | Jelölje ki a Cisco fejhallgató elemet, és nyomja meg a Részletek megjelenítése gombot. |
A fejhallgató firmware-jének ellenőrzése Cisco Jabber
1 | A Cisco Jabber kattintson a fogaskerék ikonra |
2 | A hangszóró csúszka alatt kattintson a speciális beállítások gombra. A fejhallgató típusa, termékszáma és az aktuális firmware verziója megjelenik az ablak tetején. |
A fejhallgató sorozatszáma
A Cisco fejhallgató 730 sorozatszámát a következő helyeken találja meg.
-
A fejhallgató szállítási dobozának külsején.
-
A bal oldali fejpánt belsejébe.
-
A Cisco fejhallgatók mobil alkalmazásban.
Lásd: a sorozatszám keresése a Cisco fejhallgatók alkalmazásban
-
Csatlakoztatott Cisco IP telefonon.
További információ: fejhallgató sorozatszámának keresése Cisco IP telefonon
-
Cisco Jabber Windows vagy Mac rendszerhez.
További információ: a fejhallgató sorozatszámának keresése Cisco Jabber.
Adja meg sorozatszámát a Cisco fejhallgatók alkalmazásban
1 | A mobileszközén nyissa meg a Cisco Headsets alkalmazást. |
2 | Válassza a következőket: . |
A fejhallgató sorozatszámának megkeresése Cisco IP telefonon
1 | Nyomja meg az alkalmazások |
2 | Válassza a Kiegészítők lehetőséget. |
3 | Jelölje ki a Cisco fejhallgató elemet, és nyomja meg a Részletek megjelenítése gombot. |
A fejhallgató sorozatszámának megkeresése Cisco Jabber
1 | A Cisco Jabber kattintson a fogaskerék ikonra |
2 | A hangszóró csúszka alatt kattintson a speciális beállítások gombra. A fejhallgató típusa, termékszáma és az aktuális firmware verziója megjelenik az ablak tetején. |
Naplók küldése a Cisco fejhallgatók alkalmazásban
1 | Nyissa meg a Cisco Headsets mobilalkalmazást. |
2 | Válassza a Támogatás lehetőséget, majd koppintson a Naplók küldése gombra. A Cisco Headsets alkalmazás megnyitja a preferált e-mail-alkalmazást egy új üzenettel, amelyben előre ki van töltve a tárgysor, és mellékletként tartalmazza a naplófájlokat. |
3 | Írja le a problémát az e-mail üzenetben, vegye fel a megfelelő mellékleteket, majd koppintson a Küldés gombra. |
A fejhallgatón lévő fülpárnák az élmény fontos részét képezik. Kényelmet és tapadást biztosítanak, és elkülönítik a fejhallgató hangját. Idővel természetes a fülpárnák kopása, de könnyen ki lehet cserélni őket.
1 | Fogja meg erősen a régi fülpárnát, nyomja le, és fordítsa el az óramutató járásával ellentétes irányban. ![]() |
2 | Húzza ki a régi fülpárnát a hangszóróból. |
3 | Igazítsa a fejhallgató réseit az új fülpárna belsejében található pöckökhöz. ![]() |
4 | Tegye a fülpárnát a fejhallgatóra. Győződjön meg arról, hogy a fülpárna pöckei pontosan a fejhallgató nyílásainál vannak. |
5 | Fogja meg a fejhallgatót, nyomja le erősen a fülpárnát, és addig forgassa az óramutató járásával megegyező irányban, amíg a pöckök a helyükre nem pattannak. ![]() |
A fejhallgató tisztítása
1 | Törölje le a fejpántot és a fülre illeszkedő részeket puha, száraz törlőkendővel. | ||
2 | Opcionális: Ha a fejhallgató további tisztítást igényel, kis mennyiségű, nem alkohol alapú tisztítószert vigyen fel egy puha, tiszta, sima ruhára, és óvatosan törölje le a fejhallgatót. Ne használjon 70%-os izopropil-alkoholos oldatot, mivel az a felület elszíneződését vagy foltosodását okozhatja, és idővel csökkenhet az eszköz integritása is. Ha a fejhallgató fertőtlenítést igényel, akkor a saját felelősségére használhat 70%-os izopropil-alkoholos oldatot. A fejhallgatóra rendelhetők csere fülpárnák.
|
A fejhallgató firmware-jének frissítése
1 | A frissítés megkezdéséhez hajtsa végre az alábbi műveletek egyikét:
| ||||
2 | Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. |
A következő fejhallgatókat frissítheti a kiegészítő elosztón:
- Cisco Headset 320 Series
- 520-as és 530-as sorozatú Cisco fejhallgató
- 560-as sorozatú Cisco fejhallgató
- 730-as Cisco fejhallgató
- Bang & Olufsen Cisco 980
- Cisco fejhallgató USB HD adapter
Régebbi firmware-verziót is feltölthet a számítógépről. Töltse le a tömörített firmware-fájlokat a Cisco szoftverletöltési oldaláról, és bontsa ki a .ptc firmware-fájlokat. A fejhallgató modellek név szerint egyeznek meg az egyes. PTC fájlokkal. A következő táblázatot használhatja útmutatóként:
Kifejezés | Fejhallgató-modell | ||
---|---|---|---|
| 520-as és 530-as sorozatú Cisco fejhallgató
| ||
| 560-as sorozatú Cisco fejhallgató | ||
| 730-as Cisco fejhallgató | ||
| Cisco fejhallgató USB HD adapter |
Mielőtt nekilátna
1 | Csatlakoztassa a fejhallgatót vagy az USB-adaptert a számítógép egyik USB-portjához. |
2 | A Google Chrome-ban nyissa meg a Cisco Accessory Hub. |
3 | Kattintson a Tovább gombra, és válassza ki a fejhallgatót az előugró ablakban. |
4 | Hajtsa végre az alábbi műveletek egyikét:
|
5 | Kattintson a Frissítés indítása elemre. |