A hibaelhárítás első lépései

Először próbálkozzon ezekkel a megoldásokkal, ha problémákat tapasztal a Cisco 730-as fejhallgatóval.

  • Győződjön meg róla, hogy a fejhallgató teljesen fel van töltve.

  • Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató be van kapcsolva.

  • Válassza le a többi aktív Bluetooth® eszközt.

  • Növelje a hangerőt a fejhallgatón vagy a hívóeszközön.

  • A Webex alkalmazásban, az Accessory Hubban vagy a Cisco Headsets mobilalkalmazásban ellenőrizze, hogy vannak-e elérhető szoftverfrissítések.

  • Győződjön meg arról, hogy a Cisco fejhallgató USB adaptere a legújabb firmware-rel rendelkezik.

  • Törölje az összes Bluetooth-kapcsolatot, és csatlakoztassa újra a fejhallgatót.

  • Indítsa újra a hívóeszközt.

  • Csatlakozás egy másik hívóeszközhöz.

  • Vigye a fejhallgatót közelebb a kívánt hívóeszközhöz, és távolabb a lehetséges rádiózavarforrásoktól vagy akadályoktól.

  • Győződjön meg róla, hogy a Windows vagy Mac eszköz Bluetooth-illesztőprogramjai naprakészek.

  • Ha a probléma továbbra is fennáll, és a fenti megoldások egyike sem működik, látogasson el a Cisco Fejhallgató jótállásának áttekintése oldalra , ahol megtekintheti a fejhallgató jótállási feltételeit, és további segítségért nyisson ki egy TAC tokot.

A Bluetooth® eszközöm nem találja a fejhallgatót

Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, ha a fejhallgató nem csatlakozik a Bluetooth® eszközhöz:

  • A hívó eszközön:

    • Kapcsolja ki, majd be a Bluetooth-t.

    • Törölje a fejhallgatót a Bluetooth-eszközök listájáról, majd párosítsa újra.

  • Indítsa újra a fejhallgatót.

  • Indítsa újra a hívóeszközt.

  • Gondoskodjon arról, hogy a csatlakoztatni kívánt eszköz ne legyen 1 méternél (3 lábnál) távolabb a fejhallgatótól.

  • Törölje az összes párosított eszközt a fejhallgatóról, és kezdje újra a párosítási folyamatot.

  • Győződjön meg róla, hogy a Windows vagy Mac eszköz Bluetooth-illesztőprogramjai naprakészek.

A fejhallgatóm kétszer jelenik meg a Bluetooth® eszközlistában

A Cisco fejhallgatónak először Cisco HS néven kell megjelennie a Bluetooth ®eszközlistában, amelyet a fejhallgató sorozatszámának utolsó három számjegye követ.

Miután párosította a fejhallgatót egy Windows 10-es eszközzel, választhat a sztereó és a kihangosító (HFP) Bluetooth kapcsolat között. Ügyeljen arra, hogy az igényeinek leginkább megfelelő Bluetooth profilt válassza. A Stereo Bluetooth kapcsolat gazdagabb hangzást biztosít, és zene- és videolejátszáshoz működik a legjobban. A kihangosító hanghívásokhoz készült. A használt hívóalkalmazástól függően előfordulhat, hogy nem hallja a hangot, ha a Sztereó lehetőséget választja.

Előfordulhat, hogy a fejhallgató kétszer is megjelenik a Windows 10 Bluetooth eszközlistájában a fejhallgató első párosításakor. Párosítsa azzal a headsettel, amely a fejhallgató neve alatt a Hang feliratot jeleníti meg . Előfordulhat, hogy a fejhallgató nem megfelelően párosítható a Cisco fejhallgatók mobilalkalmazással, ha a másik bejegyzést választja. A helytelen Bluetooth bejegyzés általában az ikon mellett jelenik meg BLE ikon.

Ha véletlenül rossz fejhallgatóbejegyzést választott, a fejhallgató újbóli párosítása előtt távolítsa el a kapcsolatot az Eszközök menüből.

A fejhallgatóm nem tud csatlakozni a Cisco Headsets alkalmazáshoz

A 730-as Cisco fejhallgató két különböző Bluetooth® szabványt használ. Az olyan tartalmak, mint a zene és a hangalámondás, hagyományos Bluetooth kapcsolatot használnak. A Cisco Headsets alkalmazás a Bluetooth Low Energy használatával kommunikál a Cisco 730-as fejhallgatóval. Bluetooth Low Energy adatokat továbbít oda-vissza a headsetről, és kevesebb akkumulátort fogyaszt, mint a hagyományos Bluetooth kapcsolat. Amikor PUT a fejhallgatót párosítási módba, a fejhallgató megpróbál csatlakozni mindkét Bluetooth frekvenciához. Amikor a rendszerbeállításokon keresztül csatlakoztatja a fejhallgatót a mobileszközhöz, a készülék csak a hagyományos Bluetooth kapcsolatokat keresi.

Ha iOS 13 vagy újabb rendszert használ, a Cisco Headsets alkalmazáson keresztül a hagyományos Bluetooth és Bluetooth alacsony energiafogyasztású frekvenciákhoz is csatlakozhat. Android Az iOS 12 vagy régebbi rendszerű eszközöknek vagy iPhone-oknak külön kell csatlakozniuk a rendszerbeállításokhoz és az alkalmazáshoz.

Próbálkozzon ezekkel a lépésekkel, ha nem tudja csatlakoztatni a fejhallgatót a Cisco Headsets alkalmazáshoz.

  • Indítsa újra a fejhallgatót úgy, hogy a Cisco Headsets alkalmazás meg van nyitva.

  • Csúsztassa felfelé és tartsa lenyomva két másodpercig a Power/Bluetooth kapcsolót, hogy PUT a fejhallgatót párosítási módba, majd koppintson az Újra gombra a Cisco Headsets alkalmazásban.

  • Indítsa újra a mobileszközt.

Nem tudom párosítani a USB adaptert a 730-as Cisco fejhallgatóval

Próbálja ki az alábbi lépéseket, ha a fejhallgatót nem tudja az USB-adapterhez csatlakoztatni.

A fejhallgató firmware-ének frissítése

A fejhallgató firmware-jét a Cisco Headsets mobilalkalmazáson keresztül, a Cisco Accessory Hub, Webex, és a Cisco IP Phone (a telefon firmware-e 12.7 (1) vagy újabb) vagy a Cisco Jabber (12.8-as vagy újabb verzió) segítségével frissítheti. A fejhallgató-frissítések hozzávetőleg 7–10 percet vesznek igénybe.
1

A frissítés megkezdéséhez hajtsa végre az alábbi műveletek egyikét:

  • Párosítsa a fejhallgatót az okostelefonnal, és nyissa meg a Cisco Headsets mobilalkalmazást.

    A Cisco Headsets alkalmazás nem frissíti a fejhallgatót, amikor alacsony a fejhallgató akkumulátorának töltöttségi szintje. A frissítés előtt ellenőrizze, hogy fel van-e töltve a fejhallgató.

  • Csatlakoztassa a fejhallgatót a USB kábellel egy Cisco IP Phone-hez.
  • Csatlakoztassa a fejhallgatót az USB kábellel egy Cisco Jabber-t futtató számítógéphez.
  • Csatlakoztassa a fejhallgatót a USB kábellel egy számítógéphez a Webex alkalmazással.
  • Csatlakoztassa a fejhallgatót a USB kábellel egy számítógéphez, és lépjen a Cisco Accessory Hub oldalra.

    A Cisco fejhallgató USB adapterét a Cisco Accessory Hub segítségével is frissítheti.

2

Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A fejhallgatón lévő fülpárnák az élmény fontos részét képezik. Kényelmet és tapadást biztosítanak, és elkülönítik a fejhallgató hangját. Idővel természetes a fülpárnák kopása, de könnyen ki lehet cserélni őket.

1

Fogja meg erősen a régi fülpárnát, nyomja le, és fordítsa el az óramutató járásával ellentétes irányban.

remove old ear pad
2

Húzza ki a régi fülpárnát a hangszóróból.

3

Igazítsa a fejhallgató réseit az új fülpárna belsejében található pöckökhöz.

ear pad alignment
4

Tegye a fülpárnát a fejhallgatóra. Győződjön meg arról, hogy a fülpárna pöckei pontosan a fejhallgató nyílásainál vannak.

5

Fogja meg a fejhallgatót, nyomja le erősen a fülpárnát, és addig forgassa az óramutató járásával megegyező irányban, amíg a pöckök a helyükre nem pattannak.

rotate the new ear pad clockwise

A fejhallgató tisztítása

1

Törölje le a fejpántot és a fülre illeszkedő részeket puha, száraz törlőkendővel.

2

(Nem kötelező) Ha a fejhallgató további tisztítást igényel, vigyen fel kis mennyiségű alkoholmentes tisztítószert egy puha, tiszta, szöszmentes kendőre, és óvatosan törölje le a headsetet. Ne használjon 70%-os izopropil-alkoholos oldatot, mivel az a felület elszíneződését vagy foltosodását okozhatja, és idővel csökkenhet az eszköz integritása is.

Ha a fejhallgató fertőtlenítést igényel, akkor a saját felelősségére használhat 70%-os izopropil-alkoholos oldatot.

Ne engedje, hogy nedvesség kerüljön a füldugóba, az USB-C portba vagy a 3,5 mm-es aljzatba. A Cisco-termékek tisztítás és fertőtlenítés eredményeként előálló károsodására nem vonatkozik sem a szavatosság, sem a termékgarancia.

A fejhallgatóra rendelhetők csere fülpárnák. A rendelési információkat az Adatlapokon találja.