Először próbálja ki ezeket az oldatokat, ha a Cisco fejhallgató 730 alkalmazással kapcsolatos problémákat tapasztal.

• Ellenőrizze, hogy a fejhallgató teljesen fel van-e töltve.

• Ellenőrizze, hogy a fejhallgató be van-e kapcsolva.

• Bontsa a többi aktív Bluetooth® eszközt.

• Növelje a fejhallgató vagy a hívó készülék hangerejét.

• Töltse le a Cisco fejhallgatókat a mobileszközön, és futtassa az elérhető szoftverfrissítéseket.

• Ellenőrizze, hogy a Cisco fejhallgató USB HD adaptere rendelkezik-e a legújabb firmware-rel.

• Törölje az összes Bluetooth kapcsolatot, és csatlakoztassa újra a fejhallgatót.

• Indítsa újra a híváskezelő eszközt.

• Csatlakozás másik készülékhez.

• A fejhallgatót közelebb vigye a kívánt készülékhez, és távol van bármely lehetséges forrásból a rádiófrekvenciás interferenciák és akadályoktól.

• Ellenőrizze, hogy a Windows vagy Mac készülék Bluetooth illesztőprogramjai naprakészek-e.

• Ha a fenti megoldások egyike sem működik, további segítségért is megnyithat egy TAC esetet. Az összes Cisco fejhallgató 730 fejhallgató egy egyéves garanciával rendelkezik. Egy TAC eset megnyitásához nyissa meg https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html és kattintson az új eset megnyitása gombra.

  Mielőtt a TAC-hoz fordul, győződjön meg arról, hogy a fejhallgató modellje, sorozatszáma és szolgáltatási szerződése elkészült.

Ha a fenti lépések nem oldják meg a problémát, tanulmányozza át a hibaelhárítási forgatókönyvek listáját a gyakori problémákkal kapcsolatos tünetek és megoldások azonosítása érdekében. Ha továbbra sem tudja feloldani a problémát, forduljon a Cisco támogatási szolgálatához.

Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha a fejhallgatója nem csatlakozik a Bluetooth® eszközhöz:

• A hívó eszközön:

  • Kapcsolja ki, majd be a Bluetooth-t.

  • Törölje a fejhallgatót Bluetooth eszközök listájából, majd a fejhallgatót újra párosítsa.

• Indítsa újra a fejhallgatót.

• Indítsa újra a híváskezelő eszközt.

• Gondoskodjon arról, hogy a csatlakoztatni kívánt eszköz ne legyen 1 méternél (3 lábnál) távolabb a fejhallgatótól.

• Törölje az összes párosított eszközt a fejhallgatóból, és indítsa el a párosítási folyamatot.

• Ellenőrizze, hogy a Windows vagy Mac készülék Bluetooth illesztőprogramjai naprakészek-e.

Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha a fejhallgató nem tud csatlakozni a tervezett készülékhez:

• Indítsa újra a fejhallgatót.

• Válassza le a többi párosított Bluetooth® eszközt a fejhallgatóból.

  Lásd: Bluetooth-kapcsolatok kezelése.

• Indítsa újra a fejhallgatóval párosítani kívánt Bluetooth-eszközt.

• Törölje az összes párosított eszközt a fejhallgatóból.

  Lásd: Párosított eszközök törlése.

• Gondoskodjon arról, hogy a csatlakoztatni kívánt eszköz ne legyen 1 méternél (3 lábnál) távolabb a fejhallgatótól.

• Ellenőrizze, hogy a Windows vagy Mac készülék Bluetooth illesztőprogramjai naprakészek-e.

A cisco fejhallgató 730 Bluetooth® készülék listáján cisco HS 730 -ként jelenik meg, majd a fejhallgató sorozatszámának utolsó három számjegye követi.

Miután a fejhallgató pár egy Windows 10 készülékhez csatlakozik, lehetőség van a sztereó és kihangosított (HFP) Bluetooth connection közötti választásra. Győződjön meg arról, hogy az ön igényeihez legjobban illő Bluetooth profilt választotta. A sztereó Bluetooth connection gazdagabb hangzást biztosít, és a zene és a videó lejátszásához a legjobban működik. A kihangosított hívások hanghívásokra szolgálnak. A hívási alkalmazástól függően előfordulhat, hogy a sztereó gomb kiválasztásakor nem hallható a hang.

Alkalmanként a Cisco fejhallgató 730 kétszer is megjelenhet a Windows 10 Bluetooth készülék listájában, amikor először párosítja a fejhallgatót. Párosítsa a 730-es Cisco fejhallgatót, amely a fejhallgató neve alatti hangot jeleníti meg . Ha a többi Cisco fejhallgató 730 bejegyzést választja, akkor a fejhallgató nem tudja megfelelően párosítani a theCisco fejhallgatók mobil alkalmazással. A helytelen Bluetooth bejegyzés általában az ikon mellett jelenik meg . Ha véletlenül kiválasztja a hibás Cisco fejhallgató 730 bejegyzést, vegye ki a kapcsolatot az eszközök menüből, mielőtt újra párosítja a fejhallgatót.

Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha gyenge hangminőséget tapasztal a fejhallgatóban:

• Próbáljon ki egy másik hangforrást, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

• Válassza le a többi párosított eszközt a fejhallgatóról.

  Lásd: Bluetooth-kapcsolatok kezelése.

• Csatlakoztassa a fejhallgatót egy USB- vagy a 3,5 mm-es kábellel rendelkező hangforráshoz.

• Kapcsolja ki az eszköz vagy a zenei alkalmazás hangzásjavító funkcióit.

• Az eszközön:

  • Kapcsolja ki Bluetooth® ki, majd újra.

  • Törölje a fejhallgatót a csatlakoztatott Bluetooth-eszközök listájából, és csatlakoztassa újra a fejhallgatót.

Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha nem Hall hangot a fejhallgatóban.

• Ellenőrizze a fejhallgató hangerejét.

• Győződjön meg arról, hogy az eszköz audiokimenete a Cisco HS 730 értékre van állítva.

• Kapcsolja ki a zenét, vagy várakoztasson egy hívást a többi aktív forráson.

• Indítsa újra a fejhallgatót.

• Ha zenét hallgat:

  • Nyomja meg a Lejátszás gombot az eszközön, és győződjön meg arról, hogy megtörténik a hang lejátszása.

  • Játsszon le hangot közvetlenül az eszközön tárolt tartalomból.

• Gondoskodjon arról, hogy a csatlakoztatni kívánt eszköz ne legyen 9 méternél (30 lábnál) távolabb a fejhallgatótól.

• Ha nincs használatban, húzza ki az USB-adaptert.

Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha a Cisco fejhallgató 730 a mikrofonja nem veszi fel a hangot:

• Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató előre néz a fején. Ha a fejhallgatót fordítva viseli, a mikrofonok nem fognak megfelelően működni.

  

• Húzza ki a többi Bluetooth® eszközt a fejhallgatóból.

  Lásd: Bluetooth-kapcsolatok kezelése.

• Kezdeményezzen hívást egy másik eszközön.

• Csatlakozzon az eszközhöz az USB-C vagy a 3,5 mm-es kábellel.

• Ügyeljen arra, hogy a mikrofon ne legyen elnémítva.

• Az eszközön:

  • Kapcsolja ki, majd be a Bluetooth-t.

  • Törölje a fejhallgatót a csatlakoztatott Bluetooth-eszközök listájából, és csatlakoztassa újra a fejhallgatót.

Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha a fejhallgató nem számít fel:

• Győződjön meg arról, hogy az USB-C-kábel csatlakoztatva van a fejhallgató USB-C-portjához. A power/Bluetooth kapcsoló alatt lévő tápellátás világít, amikor a fejhallgató feltöltődik.

  

  Lásd: A 730-as Cisco fejhallgató töltése az USB-C-kábellel.

• Győződjön meg arról, hogy az USB-kábel mindkét vége biztonságosan csatlakozik.

• Ha a fejhallgató különösen magas vagy alacsony hőmérsékletnek volt kitéve, akkor hagyja, hogy a fejhallgató feltöltés előtt szobahőmérsékletre hűljön, illetve melegedjen.

• Próbáljon ki egy másik USB-A fali töltőt vagy váltakozó áramú áramforrást.

• Ha a 730-es Cisco fejhallgatót használja, győződjön meg róla, hogy a fejhallgató megfelelõen ül. Az állvány elején látható LED szilárd fehéret mutat, amikor a fejhallgató megfelelõen ül.

Próbálja ki az alábbi lépéseket, ha a fejhallgatót nem tudja az USB-adapterhez csatlakoztatni.

• Válassza le és csatlakoztassa újra az adaptert a hívó eszközhöz.

• Válassza le a többi párosított Bluetooth® eszközt a fejhallgatóból.

• Tegye az USB aadapter párosítási módba, és csatlakoztassa újra a fejhallgatóhoz.

A 730-es Cisco fejhallgató két különböző Bluetooth® szabványt alkalmaz. Az olyan tartalmak, mint a zene és a hanghang, hagyományos Bluetooth kapcsolatot használnak. A cisco fejhallgatók alkalmazás Bluetooth kis energiát használ a cisco fejhallgató 730 segítségével történő kommunikációhoz. Bluetooth az alacsony energia a fejhallgatóról oda-vissza továbbítja az adatokat, és kevesebb energiát használ, mint a hagyományos Bluetooth connection. Amikor a fejhallgatót párosítási módba helyezi, a fejhallgató mindkét Bluetooth frekvenciához próbál csatlakozni. Amikor a fejhallgatót a rendszerbeállításokon keresztül csatlakoztatja a hordozható készülékhez, az eszköz csak a hagyományos Bluetooth kapcsolatokat keresi meg.

Ha iOS 13 vagy újabb rendszerrel rendelkezik, akkor a Cisco fejhallgatók alkalmazásban is csatlakozhat a hagyományos Bluetoothhoz és Bluetooth alacsony energiafelhasználású frekvenciához. Android eszközök vagy iPhone iOS 12 vagy idősebb kell csatlakozni a rendszer beállításait és app külön-külön.

Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha a fejhallgatót nem tudja a Cisco fejhallgatók alkalmazáshoz csatlakoztatni.

• Indítsa újra a fejhallgatót a Cisco fejhallgatók alkalmazással megnyitott.

• Csúsztassa a Power/Bluetooth kapcsolót két másodpercig, és koppintson a fejhallgató párosítási módjára, majd koppintson az újrapróbálkozásra a Cisco fejhallgatók alkalmazásban.

• Indítsa újra a hordozható készüléket.

A 730-es Cisco fejhallgató egyszerre legfeljebb két aktív Bluetooth® készülékhez csatlakoztatható. Mivel a Cisco fejhallgatók alkalmazás Bluetooth kis energiát használ a fejhallgatóhoz való csatlakozáshoz, a connection nem számít a két hagyományos Bluetooth eszköz egyikének.

Próbálja ki ezeket a lépéseket, Ha a Cisco fejhallgatók alkalmazás nem jeleníti meg a mobileszköz csatlakozását.

• Kapcsolja ki a többi csatlakoztatott Bluetooth eszköz egyikét.

• Húzza ki az USB-adaptert.

Ha a fejhallgató nem tud frissíteni a Cisco fejhallgatók alkalmazással, győződjön meg arról, hogy:

• A fejhallgató fel van töltve.

• A mobileszköz folyamatosan megnyitja a Cisco fejhallgatók alkalmazást.

• A fejhallgató és a mobileszköz közel van egymáshoz, miközben a frissítés befejeződött.

Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha a Cisco fejhallgatók alkalmazással kapcsolatos problémája van a mobileszközön:

• Ellenőrizze, hogy a mobileszköz kompatibilis-e a Cisco fejhallgatók alkalmazással, és megfelel-e a minimális rendszerkövetelményeknek. További információt az App Store on your Mobile eszközben talál.

• Távolítsa el az Ön mobil készülékén a Cisco fejhallgatókat, majd telepítse újra az alkalmazást.

• Az alkalmazás megnyitásával és a fejhallgató keresésével csúsztassa a Bluetooth/power és engedje el a gombot.

• Próbálja elérni a hangtitkárt közvetlenül a mobileszközön.

• Ellenőrizze, hogy a hangtitkár funkció engedélyezve van-e a Cisco fejhallgatók alkalmazásban.

  Lásd: a hangposta aktiválásának engedélyezése a fejhallgatón keresztül.

• A mobileszköz csatlakoztatása Wi-Fi vagy mobil adathálózatra.

• Ellenőrizze, hogy a hangtitkár naprakész-e.

• Ellenőrizze, hogy a mobileszköz kompatibilis-e.

A Cisco fejhallgató 730 sorozatszámát a következő helyeken találja meg.

• A fejhallgató szállítási dobozának külsején.

• A bal oldali fejpánt belsejébe.

• A Cisco fejhallgatók mobil alkalmazásban.

  Lásd: a sorozatszám keresése a Cisco fejhallgatók alkalmazásban

• Csatlakoztatott Cisco IP telefonon.

  További információ: fejhallgató sorozatszámának keresése Cisco IP telefonon

• Cisco Jabber Windows vagy Mac rendszerhez.

  További információ: a fejhallgató sorozatszámának keresése Cisco Jabber.