A hibaelhárítás első lépései

Először próbálja ki ezeket a megoldásokat, ha problémákat tapasztal a Cisco 730 fejhallgatóval.

  • Győződjön meg róla, hogy a fejhallgató teljesen fel van töltve.

  • Győződjön meg arról, hogy a headset be van kapcsolva.

  • Válassza le a többi aktív Bluetooth® eszközt.

  • Növelje a hangerőt a fejhallgatón vagy a hívóeszközön.

  • Töltse le a Cisco fejhallgatókat mobileszközére, és futtassa az elérhető szoftverfrissítéseket.

  • Győződjön meg arról, hogy a Cisco Headset USB Adapter a legújabb firmware-rel rendelkezik.

  • Törölje az összes Bluetooth-kapcsolatot, és csatlakoztassa újra a fejhallgatót.

  • Indítsa újra a hívóeszközt.

  • Csatlakozás egy másik hívóeszközhöz.

  • Vigye a fejhallgatót közelebb a kívánt hívóeszközhöz, és távolabb a lehetséges rádiózavarforrásoktól vagy akadályoktól.

  • Győződjön meg róla, hogy a Windows vagy Mac eszköz Bluetooth-illesztőprogramjai naprakészek.

  • Ha a fenti megoldások egyike sem működik, további segítségért nyisson egy TAC-ügyet. Minden Cisco Headset 730 headsetre egy év garancia vonatkozik. TAC-ügy megnyitásához lépjen a https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html oldalra, és kattintson az Új ügy megnyitása gombra.

    Mielőtt kapcsolatba lépne a TAC-val, ügyeljen arra, hogy készen álljon a headset modelljére, sorozatszámára és szolgáltatási szerződésére.

A Bluetooth® eszközöm nem találja a headsetet

Ha a fejhallgató nem csatlakozik Bluetooth® eszközéhez, próbálkozzon az alábbi lépésekkel:

  • A hívó eszközön:

    • Kapcsolja ki, majd be a Bluetooth-t.

    • Törölje a fejhallgatót a Bluetooth-eszközök listájáról, majd párosítsa újra.

  • Indítsa újra a fejhallgatót.

  • Indítsa újra a hívóeszközt.

  • Gondoskodjon arról, hogy a csatlakoztatni kívánt eszköz ne legyen 1 méternél (3 lábnál) távolabb a fejhallgatótól.

  • Törölje az összes párosított eszközt a fejhallgatóról, és kezdje újra a párosítási folyamatot.

  • Győződjön meg róla, hogy a Windows vagy Mac eszköz Bluetooth-illesztőprogramjai naprakészek.

A fejhallgatóm kétszer jelenik meg az Bluetooth® eszközlistában

Cisco fejhallgatójának kezdetben a Bluetooth® eszközlistákban Cisco HS néven kell megjelennie, majd az utolsó három számjegynek kell megjelennie. a headset sorozatszámáról.

Miután a fejhallgatót párosította egy Windows 10 rendszerű eszközzel, választhat a Sztereó és a Kihangosítás (HFP) Bluetooth kapcsolat. Győződjön meg arról, hogy az igényeinek leginkább megfelelő Bluetooth profilt választotta. Az A Sztereó Bluetooth kapcsolat gazdagabb hangzást biztosít, és a legjobban működik zene- és videólejátszáshoz. A kihangosító hanghívásokhoz készült. A hívóalkalmazástól függően előfordulhat, hogy a Sztereó kiválasztásakor nem hallja a hangot.

Alkalmanként előfordulhat, hogy fejhallgatója kétszer is megjelenik a Windows 10 Bluetooth eszközlistájában, amikor először párosítja. Párosítsa a fejhallgatóval, amely a fejhallgató neve alatt Audio jeleníti meg. Előfordulhat, hogy a fülhallgató nem párosul megfelelően a Cisco Headsets mobilalkalmazással, ha a másik bejegyzést választja. A helytelen Bluetooth bejegyzés általában az ikon mellett jelenik meg BLE ikon.

Ha véletlenül rossz fejhallgató-bejegyzést választott ki, távolítsa el a kapcsolatot az Eszközök menüből, mielőtt újra párosítaná a headsetet.

A fejhallgatóm nem tud csatlakozni a Cisco Headsets alkalmazáshoz

A Cisco 730 fejhallgató két különböző Bluetooth® szabványt használ. Az olyan tartalmak, mint a zene és a hang, hagyományos Bluetooth kapcsolatot használnak. A Cisco Headsets alkalmazás Bluetooth Low Energy használatával kommunikál a Cisco Headset 730-assal. Bluetooth Low Energy oda-vissza továbbítja az adatokat a headsetről, és kevesebb akkumulátort használ, mint a hagyományos Bluetooth kapcsolat. Amikor a headsetet párosítási módba helyezi, a headset megpróbál csatlakozni mindkét Bluetooth frekvenciához. Ha a rendszerbeállításokon keresztül csatlakoztatja fejhallgatóját mobileszközéhez, az eszköz csak a hagyományos Bluetooth kapcsolatokat keresi.

Ha iOS 13 vagy újabb rendszert használ, a Cisco Headsets alkalmazáson keresztül csatlakozhat a hagyományos Bluetooth és Bluetooth Low Energy frekvenciákhoz is. Az iOS 12 vagy régebbi rendszert futtató Android-eszközöknek vagy iPhone-oknak külön kell csatlakozniuk a rendszerbeállításokhoz és az alkalmazáshoz.

Próbálja meg ezeket a lépéseket, ha nem tudja csatlakoztatni a headsetet a Cisco Headsets alkalmazáshoz.

  • Indítsa újra a headsetet a Cisco Headsets alkalmazás megnyitásával.

  • Csúsztassa felfelé és tartsa lenyomva a Bekapcsoló/Bluetooth kapcsolót két másodpercig, hogy a headsetet párosítási módba kapcsolja, majd koppintson az Újra elemre a Cisco Headsets alkalmazásban.

  • Indítsa újra mobileszközét.

A fejhallgató firmware-ének frissítése

A fejhallgató firmware-ét a Cisco Headsets mobilalkalmazáson, Cisco Accessory Hub, Webex, egy Cisco IP telefonon (a telefon firmware 12.7 (1) vagy újabb) vagy a Cisco Jabber (12.8-as vagy újabb verzió) segítségével frissítheti. A fejhallgató-frissítések hozzávetőleg 7–10 percet vesznek igénybe.
1

A frissítés megkezdéséhez hajtsa végre az alábbi műveletek egyikét:

  • Párosítsa a fejhallgatót az okostelefonnal, és nyissa meg a Cisco Headsets mobilalkalmazást.

    A Cisco Headsets alkalmazás nem frissíti a fejhallgatót, amikor alacsony a fejhallgató akkumulátorának töltöttségi szintje. A frissítés előtt ellenőrizze, hogy fel van-e töltve a fejhallgató.

  • Csatlakoztassa a headsetet az USB-kábellel egy Cisco IP telefonhoz.
  • Csatlakoztassa a fejhallgatót az USB kábellel egy Cisco Jabber-t futtató számítógéphez.
  • Csatlakoztassa fejhallgatóját az USB-kábellel a Webex App alkalmazással rendelkező számítógéphez.
  • Csatlakoztassa a headsetet az USB-kábellel a számítógéphez, és lépjen a következőhöz: Cisco Accessory Hub.

    A Cisco Headset USB-adapterét a Cisco Accessory Hub oldalon is frissítheti.

2

Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A fejhallgatón lévő fülpárnák az élmény fontos részét képezik. Kényelmet és tapadást biztosítanak, és elkülönítik a fejhallgató hangját. Idővel természetes a fülpárnák kopása, de könnyen ki lehet cserélni őket.

1

Fogja meg erősen a régi fülpárnát, nyomja le, és fordítsa el az óramutató járásával ellentétes irányban.

remove old ear pad
2

Húzza ki a régi fülpárnát a hangszóróból.

3

Igazítsa a fejhallgató réseit az új fülpárna belsejében található pöckökhöz.

ear pad alignment
4

Tegye a fülpárnát a fejhallgatóra. Győződjön meg arról, hogy a fülpárna pöckei pontosan a fejhallgató nyílásainál vannak.

5

Fogja meg a fejhallgatót, nyomja le erősen a fülpárnát, és addig forgassa az óramutató járásával megegyező irányban, amíg a pöckök a helyükre nem pattannak.

rotate the new ear pad clockwise

A fejhallgató tisztítása

Időnként szükség lehet a fejhallgató tisztítására.
1

Törölje le a fejpántot és a fülre illeszkedő részeket puha, száraz törlőkendővel.

2

Opcionális: Ha a headset további tisztítást igényel, vigyen fel kis mennyiségű alkoholmentes tisztítószert egy puha, tiszta, szöszmentes ruhára, és óvatosan törölje le a headsetet. Ne használjon 70%-os izopropil-alkoholos oldatot, mivel az a felület elszíneződését vagy foltosodását okozhatja, és idővel csökkenhet az eszköz integritása is.

Ha a fejhallgató fertőtlenítést igényel, akkor a saját felelősségére használhat 70%-os izopropil-alkoholos oldatot.

A fejhallgatóra rendelhetők csere fülpárnák.

Ne engedje, hogy nedvesség kerüljön a füldugóba, az USB-C portba vagy a 3,5 mm-es aljzatba.

A Cisco-termékek tisztítás és fertőtlenítés eredményeként előálló károsodására nem vonatkozik sem a szavatosság, sem a termékgarancia.

Nem tudom párosítani az USB-adaptert a Cisco 730-as fejhallgatómmal

Próbálja ki az alábbi lépéseket, ha a fejhallgatót nem tudja az USB-adapterhez csatlakoztatni.