730 ヘッドセットに問題が発生した場合は、次の手順を試してください。
トラブルシューティングの最初の手順
Cisco Headset 730 で問題が発生した場合は、まずこれらの解決策を試してください。
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ヘッドセットが完全に充電されていることを確認してください。
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ヘッドセットの電源が入っていることを確認してください。
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他のアクティブなデバイス Bluetooth®外します。
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ヘッドセットまたは通話用デバイスの音量を上げます。
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モバイル デバイスに Cisco ヘッドセットをダウンロードし、利用可能なソフトウェア アップデートを実行します。
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Cisco ヘッドセット USB HD アダプタに最新のファームウェアが備えられていることを確認してください。
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すべての Bluetooth 接続を消去し、ヘッドセットを再接続します。
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通話用デバイスを再起動します。
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別の通話用デバイスに接続します。
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ヘッドセットを目的の通話用デバイスに近づけて、無線干渉の可能性のある発信元から遠ざけるようにします。
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お使いの Windows または Mac デバイスの Bluetooth ドライバが最新の状態であることを確認します。
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上記の解決方法を実行しても問題が解決しない場合は、TAC ケースを開いて、サポートを受けてください。 Cisco ヘッドセット 730 のすべてのヘッドセットには 1 年間の保証が付されています。 TAC ケースを開く場合は、https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html に移動し、[ケースの新規作成（Open New Case）] をクリックします。
TAC に連絡する前に、ヘッドセット モデル、シリアル番号、およびサービス契約を準備してください。
Bluetooth® デバイスがヘッドセットを見つけられません
ヘッドセットが Bluetooth® デバイスと接続できない場合は、次の手順を試してください。
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コールデバイスで、次のようにします。
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Bluetooth をオフにしてから、もう一度オンにしてください。
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Bluetooth デバイスのリストからヘッドセットを削除し、もう一度ヘッドセットをペアリングしてください。
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ヘッドセットを再起動します。
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通話用デバイスを再起動します。
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目標のデバイスから使用しているヘッドセットが約 1 m 以内であることを確認します。
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ヘッドセットからすべてのペアリング デバイスを消し、ペアリング プロセスを開始します。
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お使いの Windows または Mac デバイスの Bluetooth ドライバが最新の状態であることを確認します。
Cisco ヘッドセット 730 がデバイスのリストに 2 Bluetooth®表示される
Cisco Headset 730® は、Cisco BLUETOOTH デバイスのリストに Cisco 730、その後にヘッドセット シリアル番号の最後の 3 桁の数字が表示されます。
ヘッドセットを Windows 10 デバイスとペアにした後は、接続に対して、リハース/ハンズフリー(HFP)またはリハー Bluetooth できます。 ニーズに最も合った Bluetooth プロファイルを必ず選択してください。 バ スター Bluetooth 接続すると、より豊富な音声が機能し、音楽やビデオの再生に最適です。 ハンズフリーは 、音声コール用に使用されます。 通話中のアプリケーションによっては、[録音] を選択すると音声が聞こえない場合 があります。
 | 場合によっては、最初にヘッドセットをペアリングするときに、Cisco ヘッドセット 730 が Windows 10 Bluetooth デバイスのリストに 2 回表示される場合があります。 ヘッドセット名の下に音声が表示される Cisco ヘッドセット 730 とペアリングします。他の Cisco Headset 730 エントリを選択した場合、ヘッドセットが Cisco Headsets モバイル アプリに正しくペアリングされない可能性があります。 通常、誤 Bluetooth エントリは、このアイコンの横に表示されます。 誤って Cisco ヘッドセット 730 のエントリを選択した場合は、ヘッドセットを再度ペアリングする前に [デバイス(Devices ] メニューから接続を削除してください)。 |
.ヘッドセットが Cisco ヘッドセット アプリに接続できない
Cisco ヘッドセット 730 は、2 つの異なる標準 Bluetooth®しています。 音楽や音声などのコンテンツは、従来の Bluetooth 接続を使用します。 Cisco ヘッドセット アプリは、低 Bluetooth を使用して Cisco ヘッドセット 730 と通信します。Bluetooth 低エネルギーでは、ヘッドセットからデータを送受信し、従来のワイヤレス接続よりも少ないバッテリ電力 Bluetooth しています。 ヘッドセットをペアリングモードにすると、ヘッドセットは両方の Bluetooth 周波数に接続しようとします。 ヘッドセットをモバイルデバイスにシステム設定を使用して接続した場合、デバイスは従来の Bluetooth 接続のみを検索します。
| iOS 13 以降の場合は、Cisco Headsets アプリを使用して、従来の Bluetooth と低エネ Bluetooth の両方に接続できます。 IOS 12 またはそれ以前のバージョンの Android デバイスまたは iPhone は、システム設定とアプリに個別に接続する必要があります。 |
ヘッドセットを シスコ ヘッドセット アプリに接続できない場合は、次の手順をお試しください。
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シスコ ヘッドセット アプリを開いた状態でヘッドセットをリブートします。
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電源/Bluetooth スイッチを 2 秒間押して、ヘッドセットをペアリングモードにし、シスコ ヘッドセット アプリの再試行をタップします。
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モバイルデバイスをリブートします。
ヘッドセットファームウェアの更新
| 1 | アップグレードを開始するには、次のいずれかの操作を実行します。
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| 2 | 画面の指示に従います。 |
ヘッドセットのイヤーパッドは、エクスペリエンスの重要な部分です。 快適さ、グリップが提供され、ヘッドセットの音声を分離することができます。 イヤー パッドは長期間使用していると当然摩耗してきますが、簡単に交換できます。
| 1 | 古いイヤーパッドを手でしっかりと持ち、下に押して反時計回りに回します。  |
| 2 | 古いイヤー パッドをスピーカーから引き離します。 |
| 3 | ヘッドセットのノッチを新しいイヤーパッドの内側にあるピンに位置を合わせます。  |
| 4 | ヘッドセットにイヤーパッドを装着します。 イヤーパッドのピンがヘッドセットのノッチと同じ高さであることを確認してください。 |
| 5 | ヘッドセットを持ち、新しいイヤーパッドをしっかりと下へ押し、ピンがカチッと鳴るまで時計回りに回します。  |
ヘッドセットのクリーニング
| 1 | 柔らかい乾いた乾いたヘッドセットで、ヘッドバンドおよびイヤーカップを拭きます。 | ||
| 2 | オプション: ヘッドセットで追加のクリーニングが必要な場合は、ノンアルコールベースの洗浄剤少量を柔らかく清潔で糸くずの出ない布に塗布し、ヘッドセットを軽く拭き取ります。 70% イソプロピル アルコール溶液は使用しないでください。色が悪くなったりプラスチックが曇ったり、時間の経過によりデバイスの整合性が劣化する可能性があります。 ヘッドセットに対して熱による除菌が必要な場合は、70% の等量減少性溶液を、ご自身のリスクで使用してください。 ヘッドセットには交換用イヤーパッドが取り付け可能です。
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