האם המפיק שלי ישתף את תוכן המצגת, בשיתוף יישומים או שיתוף מסך, או בשמי במהלך פגישה, אירוע או סמינר מקוון של Webex?

השיטה הטובה ביותר שלנו היא לוודא שהמציג מרגיש בנוח לשתף תוכן משלו באמצעות הדרכה ותמיכה, מכיוון שהמציג מבין את המצגת שלו בצורה הטובה ביותר. אם המפיק צריך לשתף את התוכן, זה מרחיק את המיקוד מניהול הפגישה, האירוע או הסמינר המקוון ויכול להשפיע גם על תגובות בזמן לשאלות טכניות מהקהל. איננו יכולים להבטיח שלא יתרחשו בעיות טכניות במהלך שיתוף התוכן שלך, כגון הפסקת חשמל או אובדן חיבור לאינטרנט. אם לאחר דיון בסיכונים עם המפיק שלך, אתה מעדיף שהם ישתפו את התוכן שלך, הם יעשו זאת כמיטב יכולתם.

האם המפיק יסייע לי בניהול תוכן Slido בסמינר המקוון שלי?

כן. אנא הזמן את המפיק שלך לשתף פעולה בתוכן Slido שלך על ידי בחירה באפשרות תפריט שתף בעת יצירת הסמינר המקוון שלך עם רישיון Webex Slido שלך. המפיק שלך יסייע לך ביצירת סקרים במידת הצורך וידון בדרך הטובה ביותר לשתף את הסקרים, השאלות (אם נעשה שימוש) והתוצאות עבור סוג הפעלת Webex שלך.

מהי הדרך הטובה ביותר לשתף קובץ וידאו בפגישה, וובינר או באירוע?

השיטה המועדפת משתנה בהתאם לסוג הפעלת Webex שאתה מבצע. עבור אירועים (קלאסי), המצב המועדף הוא שיתוף קובץ במציג התוכן. לפגישה או סמינר מקוון, השתמש בשולחן העבודה או בשיתוף אפליקציות, במצב אופטימיזציה אוטומטית או אופטימיזציה לתנועה ווידאו, כשבחירה באפשרות שיתוף שמע ממוחשב (אלא אם אתה מעדיף לא לשתף את רצועת השמע של הסרטון).

האם המפיק ימתן עבורי שאלות ותשובות אודיו?

המפיק יכול להשתיק ולבטל את ההשתקה של שמע המשתתפים בפגישה או בסמינר מקוון, אך לא בסמינר מקוון בתצוגת שידור אינטרנט, מכיוון שהמשתתפים לא יכולים לבטל את ההשתקה בסמינר מקוון בתצוגת שידור אינטרנט.

בפגישה או בסמינר מקוון, המשתתפים יכולים לה רים ידיים כדי לאותת שהם רוצים לבטל את ההשתקה. לאחר מכן המפיק יכול לבטל את השתקת השורות בתורו ולהציג את המשתתף בשיחה, ולהשתיק אותם שוב לאחר שאלתם.

מהי הדרך הטובה ביותר לנהל מפגש שאלות ותשובות במהלך סמינר מקוון גדול?

הדרך הקלה ביותר לנהל את השאלות והתשובות בסמינר מקוון גדול (עם נוכחות גבוהה) היא באמצעות Slido או לוח השאלות והתשובות של Webex, שם המשתתפים יכולים להגיש את שאלותיהם בכתב. לסלידו יש את היתרון הנוסף בכך שהוא מאפשר לקהל להצביע לשאלות, כך שתוכל להגיב לאלה שיש להם את העניין הגבוה ביותר בקרב חברי הקהל שלך. במידת האפשר, אם מנחה יקרא את השאלות כדי שהמציגים יגיבו מאפשר נימה טבעית יותר ושיחה.

אנא דון בדרישות פרטיות/אנונימיות עם המפיק שלך.

כמה זמן מראש עלי להזמין שירותי סיוע לשירותי ייצור, ולאילו מועדים עלי להיות מודע לתכנון?

תהיה לך הזמינות הטובה ביותר אם תזמין לפחות 3 שבועות לפני הסמינר המקוון או האירוע שלך. אם אתה משתמש ב- Premium Assist, אנא תכנן לערוך את החזרות שלך יומיים עד שלושה לפני הסמינר המקוון או האירוע שלך, ונסה שחומרי המצגת שלך יהיו מלאים ככל האפשר באותו זמן. אם ברצונך שהמפיק שלך ייבא את החומרים שלך לסמינר מקוון או לאירוע ויבדוק את דיוק העיבוד, יש למסור אותם למפיק לפחות 24 שעות לפני הסמינר המקוון או האירוע שלך. אם השקופיות שלך משתמשות בגופנים מותאמים אישית ולא תשתמש בשולחן העבודה או בשיתוף אפליקציות, אנא כלול גם את קבצי הגופנים שנוכל להתקין.

כיצד אוכל לזהות את קיבולת המשתתפים המרבית עבור Webex Webinars /Webex Events (קלאסי) עם חשבון המארח שלי?

למנהל האתר Webex שלך יהיה מידע זה. פנה למנהל האתר או לצוות החשבון של סיסקו.

האם המפיק שלי הוא נציג תמיכה טכנית?

לא, המפיקים מאומנים ומוסמכים בשיטות עבודה מומלצות להעברת פגישה, אירוע או סמינר מקוון. המפיק יכול לענות על שאלות טכניות בסיסיות לחברי הקהל בחלון השאלות והתשובות ויסייע למשתתפי הפאנל והמגישים להצטרף למפגש. נושאים טכניים מקיפים יותר יוסלמו לתמיכה טכנית.

האם המפיק שלי יוכל למנוע בעיות טכניות להתרחש במהלך פגישה, אירוע או וובינר מקוון?

לא. המפיק שלך יסייע בשמירה על הפעלת הפגישה, האירוע או הסמינר המקוון ויספק אפשרויות לעקיפת הבעיה אם תתעורר בעיה טכנית. סוגיות טכניות מורכבות יותר הקשורות להפסקות שירות או בעיות באתר יוסלמו לתמיכה טכנית.

האם המפיק שלי יכול לפקח על אובדן מנות ומידע טכני במהלך פגישה, אירוע או וובינר מקוון?

המפיק יתמקד בניהול הפגישה, האירוע או הסמינר המקוון שלך, ולא יפקח על כלים טכניים. יש לנו שירות ניטור טכני עצמאי וכן סיוע פרימיום פלוס, הכולל הן את תמיכת היצרן והן את צוות הניטור הטכני.

באיזו מהירות אוכל לצפות לתגובה מהמפיק שלי כשאני שולח להם שאלות בנוגע לפגישות, אירועים או סמינרים מקוונים שלי?

המפיקים עובדים במשמרות שונות ולעתים קרובות תומכים באירועים חיים עם לקוחות לאורך כל היום. המפיקים מגיבים בדרך כלל תוך יום עסקים אחד.

באיזה פורמט תשתמש כדי לספק את ההקלטה שלי?

יש לנו שני סוגי הקלטה: הקלטה פנימית ל- Webex והקלטת לכידת מסך שצולמה מתצוגת המשתתפים. ההקלטות הפנימיות הן בפורמט MP4 או NBR, וניתן לספק את הקלטת לכידת המסך ב- WMV או MP4 (העדפתך) תוך 24-48 שעות לאחר הפגישה, האירוע או הסמינר המקוון שלך. עבור הקלטות ארוכות יותר, ייתכן שיהיה צורך יותר זמן לעיבוד ועריכה.

האם המפיקים תומכים בכל גרסה שפורסמה של Webex?

כן. שירותי סיוע בייצור תומכים בכל הגרסאות הזמינות בדרך כלל של Webex ואפליקציות משויכות, כגון Slido. אנו מתחילים בהכשרה רשמית על מהדורות הקרובות כחודש מראש ובהדרכה מעשית ברגע שהמהדורה זמינה לאתרי בטא פנימיים.

גרסאות בטא חיצוניות או תצוגה מקדימה ציבורית אינן נתמכות ואינן מומלצות לשימוש מחוץ לסביבות בדיקה לפני הזמינות הכללית.

צור איתנו קשר:

• צוות שירותי הייצור מבוסס בארה"ב

• שעות פעילות: 16:00 עד 21:00 שעון האוקיינוס השקט (M—F)

  • שירות מחוץ לשעות אלה עשוי להיות זמין אם נקבע מראש

לשאלות, שלח דוא"ל webexproductionservices@cisco.com

זמן תגובה:

• הזמנות חדשות: 3 ימי עסקים

• בקשות שינוי לצוות התזמון שלנו: בהקדם האפשרי בתוך שעות העבודה אם נקבע מראש