האם המפיק שלי ישתף את תוכן המצגת, עם שיתוף יישומים או שיתוף מסך, או בשמי במהלך פגישה, אירוע או וובינר של Webex?

התרגול הטוב ביותר שלנו הוא לוודא שהמציג מרגיש בנוח לשתף את התוכן שלו באמצעות הדרכה ותמיכה, שכן למציג יש את ההבנה הטובה ביותר של המצגת שלו. אם המפיק צריך לשתף את התוכן, הוא לוקח את המיקוד הרחק מניהול הפגישה, האירוע או הוובינר, ויכול להשפיע על תגובות בזמן לשאלות טכניות גם מהקהל. אנחנו לא יכולים להבטיח כי בעיות טכניות לא יתרחשו במהלך השיתוף של התוכן שלך, כגון כשל חשמל או אובדן חיבור לאינטרנט. אם אחרי שתדונו בסיכונים עם המפיק שלכם, אתם מעדיפים שהם ישתפו את התוכן שלכם, הם יעשו זאת כמיטב יכולתם.


 

אם אתה משדר וובינר בתצוגת שידור אינטרנט, יכולתו של המפיק לבצע ריבוי משימות בין הפעלת התוכן שלך לבין ניהול הוובינר מוגבלת במיוחד.

האם המפיק יסייע לי בניהול Slido תוכן בוובינר שלי?

כן. הזמן את המפיק שלך לשתף פעולה בתוכן שלך Slido על-ידי בחירה באפשרות תפריט שתף בעת יצירת הוובינר שלך עם רישיון Webex Slido שלך. המפיק שלך יסייע לך ביצירת סקרים במידת הצורך וידון בדרך הטובה ביותר לשתף את הסקרים, השאלות (אם נעשה בהם שימוש) והתוצאות עבור סוג מפגש Webex שלך.

מהי הדרך הטובה ביותר לשתף קובץ וידאו בפגישה, בוובינר או באירוע?

השיטה המועדפת משתנה בהתאם לסוג מפגש Webex שאתה מנהל. עבור Events (קלאסי), המצב המועדף הוא לשתף קובץ במציג התוכן. עבור פגישה או וובינר, השתמש בשיתוף שולחן עבודה או ביישום, בצע מיטוב אוטומטי או בצע מיטוב עבור מצב תנועה ווידאו , כאשר שיתוף שמע של מחשב נבחר (אלא אם כן אתה מעדיף לא לשתף את רצועת השמע של הווידאו).

האם המפיק יספק לי שאלות ותשובות?

המפיק יכול להשתיק ולבטל השתקה של שמע משתתף בפגישה או בוובינר, אך לא בתצוגת שידור אינטרנט, משום שמשתתפים לא יכולים לבטל השתקה בוובינר בתצוגת שידור אינטרנט.

בפגישה או בוובינר, המשתתפים יכולים להרים את ידיהם כדי לאותת שהם רוצים לבטל את ההשתקה שלהם. לאחר מכן המפיק יכול לבטל את ההשתקה של הקווים בתורו ולהציג את המשתתף הזה בשיחה, להשתיק אותו שוב לאחר השאלה שלו.

מהי הדרך הטובה ביותר לנהל מפגש שאלות ותשובות במהלך וובינר גדול?

הדרך הקלה ביותר לנהל את השאלות והתשובות בוובינר גדול (נוכחות גבוהה) היא עם Slido לוח השאלות והתשובות של Webex, שבו המשתתפים יכולים לשלוח את שאלותיהם בכתב. Slido יש את היתרון הנוסף של מתן אפשרות לקהל להעלות שאלות, כך שתוכלו להגיב לאלה שמחזיקות את האינטרס הגבוה ביותר בקרב הקהל שלכם. במידת האפשר, כאשר מנחה קורא את השאלות עבור המציגים להגיב, מאפשר צליל טבעי יותר, שיחה.

נא לדון בדרישות הפרטיות/אנונימיות עם המפיק שלך.

כמה רחוק אני צריך להזמין שירותי ייצור סיוע, ובאילו מועדים אני צריך להיות מודע לתכנון?

תהיה לך את הזמינות הטובה ביותר אם תזמין לפחות 3 שבועות לפני הוובינר או האירוע. אם אתה משתמש ב-Premium Assist, תכנן לבצע את החזרות שלך יומיים עד שלושה לפני הוובינר או האירוע, ונסה לקבל את חומרי המצגת שלך להשלים ככל האפשר בזמן זה. אם ברצונך שהמפיק שלך יבא את החומרים שלך לוובינר או לאירוע ויבחן את הדיוק של רינדור, יש להעביר אותם למפיק לפחות 24 שעות לפני הוובינר או האירוע. אם השקופיות שלך משתמשות בגופנים מותאמים אישית ולא תשתמש בשיתוף שולחן העבודה או ביישום, כלול גם את קובצי הגופנים כדי שנוכל להתקין.

כיצד ניתן לזהות את קיבולת המשתתפים המרבית עבור Webex Webinars/Webex Events (קלאסי) עם חשבון המארח שלי?

מידע זה מנהל אתר Webex שלך. פנה למנהל האתר או לצוות החשבון של Cisco.

האם המפיק שלי הוא נציג תמיכה טכנית?

לא, המפיקים מאומנים ומוסמכים בשיטות מומלצות ומספקים פגישה, אירוע או וובינר. המפיק יכול לענות על שאלות טכניות בסיסיות עבור חברי הקהל בחלון השאלות והתשובות ולסייע לחברי הפאנל והמציגים להצטרף למפגש. בעיות טכניות מקיפות יותר יוסקלו לתמיכה הטכנית.

האם המפיק שלי יוכל למנוע מבעיות טכניות להתרחש במהלך פגישה, אירוע או וובינר?

לא. המפיק שלך יסייע בשמירה על הפגישה, האירוע או הוובינר יפעיל ויספק אפשרויות לעקוף את הבעיה הטכנית. בעיות טכניות מורכבות יותר הקשורות להפסקות שירות או בעיות באתר יואסקלו לתמיכה טכנית.

האם המפיק שלי יכול לנטר את אובדן המנה ומידע טכני במהלך פגישה, אירוע או וובינר?

המפיק יתמקד בניהול הפגישה, האירוע או הוובינר שלך, ולא יעקוב אחר כלים טכניים. יש לנו שירות ניטור טכני עצמאי, כמו גם Premium Plus Assist, הכולל גם את תמיכת המפיק ואת צוות הניטור הטכני.

באיזו מהירות אני יכול לצפות לתגובה מהמפיק שלי כשאני שולח להם שאלות בנוגע לפגישות, לאירועים או לוובינרים שלי?

היצרנים עובדים במשמרות שונות ולעתים קרובות הם תומכים באירועים חיים עם לקוחות במהלך היום. המפיקים בדרך כלל מגיבים בתוך יום עסקים אחד.

באיזו תבנית תשתמש כדי לספק את ההקלטה שלי?

יש לנו שני סוגי הקלטות: פנימי להקלטת Webex והקלטה לכידת מסך שנלקחה מתצוגת המשתתפים. ההקלטות הפנימיות הן בפורמט MP4 או NBR, וניתן לספק את הקלטת לכידת המסך ב-WMV או ב-MP4 (ההעדפה שלך) תוך 24-48 שעות לאחר הפגישה, האירוע או הוובינר. עבור הקלטות ארוכות יותר, ייתכן שיהיה צורך יותר זמן לעיבוד ועריכה.

האם המפיקים תומכים בגרסה שהופצה של Webex?

כן. שירותי סיוע בייצור תומכים בכל הגרסאות הזמינות בדרך כלל של Webex ויישומים משויכים, כגון Slido. אנחנו מתחילים הכשרה פורמלית במהדורות הקרובות בערך חודש מראש ואימונים מעשיים ברגע שהמהדורה תהיה זמינה לאתרי ביתא פנימיים.

מהדורות תצוגה מקדימה ביתא/ציבורית חיצוניות אינן נתמכות או מומלצות לשימוש בסביבות בדיקה חיצוניות לפני זמינות כללית.

צור איתנו קשר:

  • צוות שירותי ההפקה מבוסס על ארה"ב

  • שעות פעילות: 4 AM—9 PM שעון האוקיינוס השקט (M—F)

    • השירות מחוץ לשעות אלה עשוי להיות זמין אם תוזמן מראש

לשאלות, שלח דוא"ל אל webexproductionservices@cisco.com

זמן תגובה:

  • הזמנות חדשות: 3 ימי עסקים

  • בקשות שינוי לצוות התזמון שלנו: מוקדם ככל האפשר בתוך שעות הפעילות אם נקבעו מראש