Razumijevanje osobnih kontakata

Pomoću kontrolnog čvorišta migrirajte jabber prilagođene kontakte krajnjih korisnika ili bilo kojeg prilagođenog izvora kontakta drugih proizvođača na osobne kontakte webexa. Migracija kontakata u oblak jednokratni je uvoz koji vam omogućuje pretraživanje, traženje, poziv, slanje poruka ili pozivanje kontakata sličnih Jabberu.

Krajnji korisnici definiraju osobne kontakte webexa u aplikaciji Webex.

Jabber prilagođeni kontakti odnose se na kontakte koji nisu imenici koji se nalaze izvan vaše tvrtke ili ustanove i kontakte pohranjene u bazi podataka Cisco Unified Communications Manager - IM & Presence Service.

Kontakti trećih strana odnose se na kontakte izvan vaše tvrtke ili ustanove koji se mogu izvesti i kasnije uvesti u Webex.

Preduvjet

Prije početka migracije osobnih kontakata provjerite ispunjavate li sljedeće preduvjete:

  • Upoznajte Control Hub.

    Webex Control Hub je upravljačko sučelje za Webex platformu. Dodatne informacije potražite u članku Početak rada s webex kontrolnim čvorištem.

  • Koncentrator kontrole pristupa s punim administratorskim ovlastima.

    S punim administratorskim ovlastima možete dodijeliti jednu ili više uloga bilo kojem korisniku u vašoj organizaciji. Provjerite želite li korisniku dodijeliti administratorsku ovlast da biste mogli migrirati ostale jabber prilagođene kontakte. Dodatne informacije potražite u članku Dodjela uloga organizacijskog računa u koncentratoru kontrole web-mjesta.

  • Provjerite jesu li lokalne aplikacije odakle planirate migrirati osobne kontakte kao što su Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Objedinjeni CM - IM - IM i Presence Service na verziji 11.5 ili novijoj da biste koristili čarobnjak za migraciju kontrolnog čvorišta .

  • Ako migrirate jabber prilagođene kontakte svojih krajnjih korisnika, upotrijebite masovnu administraciju za preuzimanje datoteke krajnjeg korisnika iz Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) i datoteke kontakata iz objedinjene CM - izravne poruke i prisutnost.

    Pomoću izbornika Uvoz/izvoz u aplikaciji Cisco Unified Communications Manager (Uvoz/izvoz) uvezite korisnike. Detaljne informacije potražite u odjeljku Izvoz korisnika koji koriste objedinjenu CM masovnu administraciju .

  • Ako uvozite prilagođene kontakte iz izvora drugih proizvođača, koristite postupak opisan u odjeljku Uvoz osobnih kontakata iz izvora trećihstrana.

  • Provjerite je li zadatak migracije u skladu s najviše 500 kontakata po korisniku i najviše 10 000 kontakata u jednoj datoteci. Preporučujemo da istu vrstu kontakata navedete u jednoj datoteci.

Koristite masovnu administraciju u aplikaciji Objedinjeni CM za izvoz korisnika i kasniji uvoz u kontrolni centar.

Ovaj postupak koristite za dobivanje enduser datoteke iz Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service, ako je shema im adresa User@Default domeni.

  1. Odaberite Masovna administracija > Uvoz/izvoz > Izvoz da biste iz trenutnog osnovnog klastera izvezli enduser popis korisnika koji se migriraju. Prikazat će se prozor Izvoz podataka.

  2. U odjeljku Podaci o korisnicima u prozoru Izvoz podataka odaberite Krajnji korisnik .

  3. Odaberite naziv datoteke za izvezene podatke popisa. U polje Opis posla unesite opis koji želite navesti za posao. Konfiguracija izvoza zadani je opis.

  4. Kliknite Odmah pokreni ili zakažite da se posao pokrene kasnije. Kliknite Pošalji.

  5. Pratite stanje posla izvoza. Pomoću mogućnosti Raspored poslova na glavnom izborniku Masovna administracija aktivirajte posao ako je zakazano da bi se posao trebao izvoditi kasnije.


    Nemojte mijenjati ili ažurirati katransku datoteku nakon izvoza datoteke iz objedinjene CM aplikacije.

Dovršite ove korake da biste uvezli korisnike iz Cisco jedinstvene CM aplikacije:

1

Preuzmite izvoznu datoteku i pohranite je za upotrebu kasnije kada je korisnička migracija dovršena. Odaberite Cisco objedinjena CM administracija > masovna administracija > datoteke za prijenos/preuzimanje.

U prozoru Prijenos/preuzimanje odaberite katransku datoteku i kliknite na Preuzmi odabrano.

2

Poništite katranizaciju .tar datoteke na bilo koje mjesto na računalu pomoću naredbe tar -xvf . Izdvojite enduser.csv datoteku na navedeno mjesto. Detaljne informacije potražite u konfiguraciji i administraciji usluge izravnih poruka i prisutnosti.

Pomoću kartice Migrate Personal Contacts to Webex sinkronizirajte korisničke kontakte iz lokalne implementacije u Webex Control Hub.

1

U prikazu korisnika u kontrolnom središtu webexaotvorite Ažuriranja i migracije.

2

Na kartici Migriranje osobnih kontakata na Webex kliknite Prvi koraci. Pojavit će se stranica Sinkronizacija kontakata.

Ovaj postupak koristite za uvoz popisa kontakata iz lokalne aplikacije. Uvezenu datoteku možete izbrisati, sve zadatke migracije na čekanju ili izvješće o neuspjehu.

1

Da biste uvezli podatke, kliknite padajući popis Odaberite vrstu kontakata za uvoz , a zatim odaberite vrstu adrese domene.

Poslužitelj za razmjenu izravnih poruka i poslužitelj prisutnosti podržava sljedeće dvije sheme za adresiranje izravnih poruka:

  • Shema URI adresa direktorija – podržava više domena, usklađivanje s korisnikovom adresom e-pošte i usklađivanje s URI-jem za Microsoft SIP.

  • User@default shemu domene – ovo je zadana shema adresa izravnih poruka kada instalirate poslužitelj za razmjenu izravnih poruka i poslužitelj prisutnosti.

Da biste saznali shemu koju koristi lokalni poslužitelj im&Presence, pogledajte postavke poslužitelja im&Presence. Dodatne informacije o shemi adresiranja potražite u članku Konfiguriranje sheme adresiranja izravnih poruka
2

Ovisno o odabranim shemama adresiranja izravnih poruka, povucite i ispustite datoteku kontakta.csv ili enduser.csv datoteku.

  • Za shemu URI IM adresa direktorija na padajućem popisu odaberite UCM IM&P osobni kontakti - Shema URI IM ADRESA direktorija. Zatim povucite i ispustite datoteku kontakta.csv da biste uvezli popis kontakata za poslužitelj Objedinjene izravne i prisutne prisutnosti.

  • Za shemu User@default domene na padajućem popisu odaberite UCM IM&P osobni kontakti - User@default domenu . Zatim povucite i ispustite enduser.csv koji ste izvezli iz objedinjene CM aplikacije i datoteke kontakta.csv .


 

Provjerite jeste li najprije uvezli datoteku Enduser.csv iz datoteke .tar koju ste izvezli iz objedinjene CM aplikacije.

3

Kliknite Pogledajte detalje o preuzimanju datoteke za detaljne upute o uvozu datoteke.

Prozor Podaci o kontaktima Izvoz objedinjenih CM izravnih poruka i prisutnosti prikazuje se prilikom uvoza kontakata.csv datoteke. Slijedite ove korake da biste izvezli i preuzeli osobne kontakte s poslužitelja za izravne poruke i prisutnost.

Prilagođeni kontakti

  1. Prijavite se u cisco aplikaciju Za jedinstvene CM izravne poruke i administraciju prisutnosti.

  2. Idite na Skupna administracija > Popis kontakata bez prisutnosti > Izvoz popisa kontakata bez prisutnosti da biste preuzeli csv datoteku kontakata s poslužitelja im&Presence.

Normalni kontakti
  1. Prijavite se u Cisco unificiranu CM aplikaciju za izravne poruke i administraciju prisutnosti.

  2. Idite na Skupna administracija > Popis kontakata > Izvoz popisa kontakata da biste preuzeli csv datoteku kontakata s poslužitelja za razmjenu izravnih poruka.


 

Ova značajka ne podržava migraciju grupa servisa Active Directory s Cisco IM&Presence poslužitelja pomoću CSV datoteke. Također, Webex ne podržava grupe servisa Active Directory (AD). CSV datoteku možete ručno urediti da biste dodali grupe oglasa. Po završetku migracije te se grupe pojavljuju kao osobne grupe na Webexu,

Prozor Izvoz objedinjenih CM korisničkih podataka prikazuje se prilikom uvoza enduser.csv datoteke. Da biste izvezli i preuzeli korisničke podatke iz jedinstvenog CM-a, slijedite ove korake:

  1. U odjeljku Masovna administracija odaberite Uvoz/izvoz, a zatim Izvoz .

  2. S popisa izvezenih datoteka odaberite enduser.csv.

  3. U odjeljku Informacije oposlu navedite naziv datoteke i odaberite vremensku crtu kada želite pokrenuti zadatak. Kliknite Pošalji.

  4. Datoteka je navedena u odjeljku Prijenos/preuzimanje datoteka u masovnoj administraciji kada je spremna.

  5. Preuzmite CSV datoteku. Ne mijenjajte datoteku dok se migracija ne dovrši.


 
Prilikom implementacije pravila automatskog brisanja brišu se preneseni ili pohranjeni podaci stariji od 90 dana.
4

Nakon uspješnog dovršetka prijenosa, Control Hub provjerava valjanost kontakata u csv datotekama.


 

Tijekom provjere valjanosti, ovisno o zadanoj shemi, te promjene možete vidjeti u datoteci Pregled.

  • Ako je shema adrese izravnih poruka User@DefaultDomain – e-pošta korisnika i e-pošta kontakta zamjenjuju se poljem MAIL ID ili DIRECTORY URI iz datoteke endusera.

  • Za prilagođene kontakte – E-pošta korisnika zamjenjuje se poljem MAIL ID ili DIRECTORY URI iz datoteke endusera.

Zamijenjenu vrijednost možete vidjeti u polju "Korisnička e-pošta" ili "E-pošta kontakta" u datoteci Pregled. Kontrolni centar koristi ovu adresu e-pošte za provjeru postoji li korisnik ili kontakt u zajedničkom identitetu (CI).

Na zaslonu se pojavljuju sljedeći detalji:

Identiteti

Opis

Ukupan broj uvezenih kontakata

Ukupan broj kontakata uvezenih s poslužitelja za sjedinjene CM izravne poruke i prisutnost pomoću BAT datoteke.

Korisnički kontakti u Webexu

Ukupan broj kontakata koji su pridruženi korisniku i koji su migrirani na Webex.

Kontakti koje treba migrirati

Ukupan broj kontakata spremnih za migraciju na korisnikov popis kontakata.

Migrirani kontakti

Ukupan broj kontakata koji su uspješno migrirani na korisnikov popis kontakata.


 
  • Da biste otkazali uvoz , možete odabrati Klik da biste otkazali uvoz. Ako ste prenijeli pogrešnu datoteku ili želite ažurirati podatke za kontakt, možete izbrisati uvezenu datoteku.

  • Ako nakon prijenosa csv datoteke naiđete na poruku upozorenja u kojoj se navodi: Pronađeni podaci u dodatnim stupcima u ulaznoj csv datoteci, to podrazumijeva da je vrijednost zapisa u ulaznoj datoteci odvojena zarezom. Te su vrijednosti sada podijeljene i pojavljuju se kao dva zasebna stupca u csv datoteci. Tu vrijednost morate ručno ispraviti iz ulazne csv datoteke koju ste preuzeli s Cisco jedinstvenog poslužitelja za razmjenu izravnih poruka i prisutnosti. Ako ne ispravite datoteku i nastavite s provjerom valjanosti, možda će se migrirati netočni podaci.

(Neobavezno)

  1. Kliknite dodatnu mogućnost da biste pogledali ili izbrisali uvezenu datoteku.

  2. Provjerite obje ove mogućnosti da biste omogućili gumb Izbriši . Pobrinite se da ste svjesni posljedica svog djelovanja. Ovu akciju ne možete poništiti.

  • Slažem se da izbrišem sve uvezene podatke.

  • Slažem se da izbrišem sve nesinkronizirane zapise.

5

Prilikom provjere valjanosti csv datoteke omogućen je gumb Pregled za sinkronizaciju . Stranica Pregled za sinkronizaciju omogućuje pregled popisa kontakata koji ispunjavaju uvjete i kontakata s pogreškom.

6

Kliknite Skupno uređivanje da biste ispravili pogreške označene zastavicom. Kliknite Preuzmi XLS datoteku da biste preuzeli izvješće o pogrešci. Idite do stupca Razlog neuspjeha u izvješću i poduzmite odgovarajuće radnje da biste riješili pogrešku i prenijeli najnoviju datoteku. Detaljne informacije potražite u članku Migrirani kontakti . Kliknite Odaberi datoteku da biste prenijeli datoteku i ponovno potvrdili valjanost datoteke.

7

Nakon dovršetka obrade prikazat će se ukupan broj valjanih kontakata spremnih za migraciju u aplikaciju Webex. Kliknite Migriraj kontakte da biste započeli migraciju.

8

Da biste započeli migraciju, unesite naziv zadatka i kliknite Potvrdi i migriraj.

9

Stvara se zadatak i možete vidjeti tijek evidentiranja migracije da biste saznali status migracije. Po dovršetku zadatka pogledajte KPI uspjeha u odjeljku Praćenje napretka migracije da biste saznali broj kontakata koji su uspješno migrirani.

Migriraju se samo valjani zapisi i zapisi koji nisu valjani, a zapisi koji nisu valjani nisu migrirani.

10

Kliknite strelicu prema dolje pokraj mogućnosti Pogreške u odjeljku Evidentiranje migracije da biste preuzeli izvješće Sažetak.

Novomigrani kontakti sada su navedeni u aplikaciji Webex.

Ova značajka pruža generički mehanizam za uvoz kontakata bilo kojeg korisnika u bazu podataka osobnih kontakata webexa (usluga kontakta). To je generički jer izvor kontakata može biti od lokalnih implementacija, kontaktnih sustava konkurenta u oblaku ili čak implementacija MT-a za webex pozive. Njime se otvaraju scenariji migracije kako bi se podržao svaki slučaj uvoza osobnih kontakata, a ne samo jedinstveni CM.


  • Zamijenite stare podatke za kontakt novim detaljima koji se nalaze u novoj generičkoj datoteci pomoću UUID-akontakta.

  • Alat popunjava polje UUID kontakta. Nakon što migrirate kontakt, odgovarajuće informacije O UUID-u kontakta dostupne su u datoteci Sažetak migracije .csv .

  • Nemojte mijenjati polje UUID kontakta u datoteci predloška ili datoteci Sažetak migracije.csv. Također, u datoteci predloška ne bi trebalo biti dupliciranih UUID-ovakontakata. Stoga nemojte kopirati zapise da biste stvorili drugi redak u datoteci.

  • Ako želite ažurirati sve informacije povezane s kontaktom, u novu datoteku morate dodati sve detalje kontakta uz UUIDkontakta. Koristite UUID kontakta iz najnovije datoteke sažetaka migracije.csv .

Za uvoz osobnih kontakata korisnika koji se nalaze u izvorima trećih strana koristite sljedeći postupak.

1

Da biste uvezli podatke , kliknite padajući popis Odaberite vrstu kontakata za uvoz i odaberite Općeniti osobni kontakti.

2

Kliknite Preuzmi ogledni predložak.

3

Nakon što datoteku predloška ispunite podacima za sve osobne kontakte, povucite je i ispustite u sekciji Uvoz osobnih kontakata . Umjesto toga, kliknite potraži datoteke i idite na mjesto mape na kojem postoji ispunjena datoteka oglednog predloška i prenesite je.


 
  • Podržani formati za polje Vrsta fotografije su JPEG, PNG, BMP i GIF.

  • Shema kodiranja fotografija mora biti Base64 kako bi se podaci obradili.

  • Sljedeća polja u datoteci predloška su obavezna:

    • Korisnička e-pošta

    • Zaslonski naziv

    • E-pošta kontakta ili telefonski broj

      —Bilo koje od ovih polja mora biti ispunjeno.

    Ako neko od obaveznih polja u predlošku nije ispunjeno, zapis koji odgovara tom osobnom kontaktu označen je kao nevažeći tijekom postupka provjere valjanosti.

4

Nakon što prijenos uspije, Control Hub provjerava valjanost kontakata u CSV datoteci.


 

Nakon dovršetka postupka provjere valjanosti pokraj kontakata prikazuje se natpis Prilagođeno .

Pojedinosti o KPI-jevima potražite u tablici u odjeljku Uvoz osobnih kontakata iz lokalne aplikacije .

5

Izvedite korake od 5 do 10 u odjeljku Uvoz osobnih kontakata iz lokalne aplikacije .

Ova stranica prikazuje poruke o pogreškama i upozorenjima za odabrane kontakte. Također vam pruža potrebne prijedloge i rješenja za njihovo rješavanje. Prije nastavka riješite pogreške. Međutim, upozorenja možete zanemariti.

Napomena: Također možete ukloniti kontakte s pogreškama i nastaviti.

1

Možete pregledati broj ovih vrijednosti:

  • Kontakti nisu valjani

  • Korisnici nisu valjani

  • Valjani korisnici

  • Kontakti koji se mogu migrirati.

2

Kliknite Skupno uređivanje da biste ispravili pogreške označene zastavicom. Kliknite Preuzmi XLS datoteku da biste preuzeli izvješće o pogrešci. Idite do stupca Razlog neuspjeha u izvješću i poduzmite odgovarajuće radnje da biste riješili pogrešku i prenijeli najnoviju datoteku. Kliknite Odaberi datoteku da biste prenijeli datoteku i ponovno potvrdili valjanost datoteke.

3

Kliknite Migriraj kontakte.

Prikazuje se traka napretka kontakata migracije i ne možete izvršiti nikakvu akciju dok se migracija ne dovrši.

4

Prikažite stanje migracije sa stranice Evidentiranje stanja migracije . Ova stranica prikazuje broj uspješno migriranih kontakata i kontakata koji nisu uspjeli migrirati.