Razumijevanje osobnih kontakata

Pomoću kontrolnog centra migrirajte prilagođene kontakte svog krajnjeg korisnika u osobne kontakte webexa. Migracija kontakata u oblak jednokratni je uvoz koji vam omogućuje pretraživanje, traženje, pozivanje, poruku ili pozivanje kontakata sličnih Jabberu.

Krajnji korisnici definiraju osobne kontakte webexa u aplikaciji Webex.

Jabber prilagođeni kontakti odnose se na kontakte koji nisu imenici, a koji su izvan vaše organizacije i kontakte pohranjene u bazi podataka Cisco Unified Communications Manager - IM &Presence Service.

Preduvjet

Prije početka migracije osobnih kontakata provjerite ispunjavate li sljedeće preduvjete:

  • Upoznajte se s Control Hubom.

    Webex Control Hub je sučelje za upravljanje za Webex platformu. Dodatne informacije potražite u članku Početak rada s web-središtem za kontrolu.

  • Pristupite kontrolnom središtu s potpunim administratorskim ovlastima.

    Uz potpune administratorske ovlasti možete dodijeliti jednu ili više uloga bilo kojem korisniku u tvrtki ili ustanovi. Provjerite jeste li korisniku dodijelili administratorske ovlasti da biste mogli migrirati ostale prilagođene kontakte jabbera. Dodatne informacije potražite u članku Dodjela uloga računa tvrtke ili ustanove u centru za kontrolu web-exa.

  • Provjerite jesu li lokalne aplikacije s kojih planirate migrirati osobne kontakte kao što su Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Unified CM - IM i Presence Service na verziji 11.5 ili novijoj verziji da biste koristili čarobnjak za migraciju Kontrolnog središta.

  • Koristite masovnu administraciju za preuzimanje datoteke endusera iz Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) i datoteke kontakata iz Unified CM - IM i Presence.

    Za uvoz korisnika koristite izbornik Uvoz/izvoz u aplikaciji Cisco Unified Communications Manager. Detaljne informacije potražite u odjeljku Uvoz kontakata pomoću masovne administracije.

  • Provjerite je li vaš zadatak migracije u skladu s najviše 500 kontakata po korisniku i najviše 10.000 kontakata u jednoj datoteci. Preporučujemo da istu vrstu kontakata navedete u jednu datoteku.

Uvoz kontakata pomoću masovne administracije

Koristite masovnu administraciju u usluzi Objedinjena izravna prisutnost za izvoz korisnika i kasniji uvoz u Kontrolni centar. Da biste uvezli korisnike, poduzmite ove korake:

1

Preuzmite izvezenu datoteku i pohranite je na korištenje kasnije po dovršetku migracije korisnika. Odaberite Cisco Unified CM IM i administraciju prisutnosti > masovnu administraciju > prenesi/preuzmi datoteke.

U prozoru Prijenos/preuzimanje odaberite datoteku katrana i kliknite Na Preuzmi odabrano.

2

Odrežite .tar datoteku na bilo koje mjesto na računalu pomoću naredbe tar -xvf. Izdvojite enduser.csv datoteku na navedeno mjesto. Detaljne informacije potražite u konfiguraciji i administraciji servisa za razmjenu izravnih poruka i prisutnost.

3

(Neobavezno) Ovaj postupak koristite za dohvaćanje datoteke endusera od Cisco Unified Communications Managera, ako je shema adresa za izravne poruke User@Default domeni.

  1. Odaberite Masovna administracija > Uvoz/izvoz > Izvoz da biste izvezli popis krajnjih korisnika koji se sele iz trenutnog kućnog klastera. Prikazuje se prozor Izvoz podataka.

  2. U odjeljku Podaci o izvozu u prozoru Izvoz podataka odaberite Krajnji korisnik.

  3. Odaberite naziv datoteke za izvezene podatke popisa. U polje Opis posla unesite opis koji želite navesti za posao. Konfiguracija izvoza zadani je opis.

  4. Kliknite Odmah pokreni ili zakažite kasnije izvođenje posla. Kliknite Pošalji.

  5. Pratite stanje posla izvoza. Koristite mogućnost Raspored poslova na glavnom izborniku masovne administracije da biste aktivirali posao ako je planirano da se posao pokrene kasnije.


     

    Nemojte mijenjati ili ažurirati datoteku katrana nakon izvoza datoteke iz aplikacije Unified CM.

Pomoću kartice Migriranje osobnih kontakata na Webex sinkronizirajte korisničke kontakte iz lokalne implementacije u Webex kontrolni centar.

1

Iz prikaza klijenta u Webex controlhubu idite na Ažuriranja i migracije.

2

Na kartici Migriranje osobnih kontakata na Webex kliknite Početak rada. Pojavit će se stranica Sinkronizacija kontakata.

Ovaj postupak koristite za uvoz popisa kontakata iz lokalne aplikacije. Uvezenu datoteku, sve zadatke migracije na čekanju ili izvješće o neuspjehu možete izbrisati.

1

Da biste uvezli podatke, kliknite padajući izbornik Odabir sheme adresa za razmjenu izravnih poruka da biste odabrali vrstu adrese domene.

Poslužitelj za razmjenu izravnih poruka i prisutnost podržava dvije sheme adresiranja izravnih poruka:

  • Shema adresa za razmjenu izravnih poruka imenika podržava više domena, usklađivanje s korisnikovom adresom e-pošte i usklađivanje s Microsoft SIP URI-jem.

  • User@Default domena zadana je shema adresa za razmjenu izravnih poruka kada instalirate poslužitelj za razmjenu izravnih poruka i prisutnost.

Da biste znali shemu koju koristi lokalni poslužitelj za razmjenu izravnih poruka i prisutnost, pogledajte postavke poslužitelja za razmjenu izravnih poruka i prisutnosti. Dodatne informacije o shemi adresiranja potražite u članku Konfiguriranje sheme adresiranja izravnih poruka
2

Povucite i ispustite datoteku ili enduser .csv kontakta.csv ovisno o odabranim shemama adresiranja izravnih poruka.

  • Shema adresa za razmjenu izravnih poruka direktorija -Povucite i ispustite kontakt.csv datoteku da biste uvezli popis kontakata za poslužitelj sjedinjene izravne poruke i prisutnosti.

  • User@Default Domena-Povucite i ispustite i enduser.csv datoteku i datoteku kontakta.csv za uvoz iz aplikacije Unified CM.


 

Provjerite jeste li najprije uvezli datoteku endusera.csv iz .tar datoteke koju ste izvezli iz aplikacije Unified CM.

3

Detaljne upute za uvoz datoteke potražite u detaljima preuzimanja datoteke.

Prozor Podaci o kontaktu za izvoz SJEDINJENIH CM IZRAVNIH PORUKA i prisutnosti prikazuje se prilikom uvoza .csv datoteke kontakata. Slijedite ove korake da biste izvezli i preuzeli osobne kontakte s poslužitelja za razmjenu izravnih poruka i prisutnosti.

Prilagođeni kontakti

  1. Prijavite se u aplikaciju Cisco Unified CM IM i Administracije prisutnosti.

  2. Idite na popis kontakata masovne administracije > ne prisutnosti > izvezite popis kontakata koji nisu prisutni da biste preuzeli CSV datoteku kontakata s poslužitelja za razmjenu izravnih poruka i prisutnosti.

Normalni kontakti
  1. Prijavite se u aplikaciju Cisco Unified CM IM i Administracije prisutnosti.

  2. Idite na skupnu administraciju > popis kontakata > izvezite popis kontakata da biste preuzeli csv datoteku kontakata s poslužitelja za razmjenu izravnih poruka i prisutnosti.


 

Ova značajka ne podržava migraciju grupa servisa Active Directory s cisco im&presence poslužitelja pomoću csv datoteke. Webex također ne podržava grupe servisa Active Directory.

Prozor Izvoz objedinjenih CM korisničkih podataka prikazuje se prilikom uvoza enduser.csv datoteke. Da biste izvezli i preuzeli korisničke podatke s objedinjenog CM-a, slijedite ove korake:

  1. U odjeljku Masovna administracija odaberite Uvoz/izvoz, a zatim Izvoz.

  2. Odaberite enduser.csv s popisa izvoznih datoteka.

  3. U odjeljku Informacije o poslu navedite naziv datoteke i odaberite vremenski redak kada želite pokrenuti zadatak. Kliknite Pošalji.

  4. Datoteka je navedena u odjeljku Prijenos/preuzimanje datoteka u masovnoj administraciji kada je spremna.

  5. Preuzmite csv datoteku. Nemojte mijenjati datoteku dok se migracija ne dovrši.

4

Nakon uspješnog dovršavanja prijenosa Control Hub provjerava valjanost kontakata u csv datotekama.


 

Tijekom provjere valjanosti, ovisno o zadanoj shemi, te promjene možete vidjeti u datoteci Pregled:

  • Ako je shema adresa za izravne poruke User@DefaultDomain – e-pošta korisnika i e-pošta kontakta zamjenjuju se poljem ID pošte ili URI direktorija iz datoteke endusera.

  • Za prilagođene kontakte – e-pošta korisnika zamjenjuje se poljem MAIL ID ili DIRECTORY URI iz datoteke endusera.

Zamijenjenu vrijednost možete vidjeti u polju "Korisnička e-pošta" ili "E-pošta za kontakt" u datoteci Pregled. Kontrolni centar koristi ovu adresu e-pošte da bi provjerio postoji li korisnik ili kontakt u zajedničkom identitetu (CI).

Na zaslonu se pojavljuju sljedeći detalji:

Identiteti

Opis

Ukupan broj uvezenih kontakata

Ukupan broj kontakata uvezenih s poslužitelja sjedinjenih CM izravnih poruka i prisutnosti pomoću BAT datoteke.

Korisnički kontakti na Webexu

Ukupan broj kontakata pridruženih korisniku i migriraju se na Webex.

Kontakti koje treba migrirati

Ukupan broj kontakata spremnih za migraciju na popis kontakata korisnika.

Migrirani kontakti

Ukupan broj kontakata koji su uspješno migrirani na korisnički popis kontakata.


 
  • Možete odabrati Kliknite da biste odustali od uvoza da biste odustali od uvoza. Ako ste prenijeli pogrešnu datoteku ili želite ažurirati podatke za kontakt, možete izbrisati uvezenu datoteku.

  • Ako nakon prijenosa csv datoteke naiđete na poruku upozorenja u kojoj se navodi: Pronađeni podaci u dodatnim stupcima u ulaznoj csv datoteci, to znači da je vrijednost zapisa u ulaznoj datoteci odvojena zarezom. Te su vrijednosti sada podijeljene i pojavljuju se kao dva zasebna stupca u csv datoteci. Administrator mora ručno ispraviti ovu vrijednost iz ulazne csv datoteke koju ste preuzeli s Cisco Unified IM&Presence poslužitelja. Ako ne ispravite datoteku i nastavite s provjerom valjanosti, možda će se migrirati netočni podaci.

(Neobavezno)

  1. Kliknite dodatnu mogućnost za prikaz ili brisanje uvezene datoteke.

  2. Provjerite obje mogućnosti da biste omogućili gumb Izbriši. Pobrinite se da ste svjesni posljedica svog djelovanja. Ovu akciju ne možete poništiti.

  • Slažem se da izbrišem sve uvezene podatke.

  • Slažem se da izbrišem sve nesinkronizirane zapise.

5

Prilikom provjere valjanosti csv datoteke omogućen je gumb Pregled za sinkronizaciju. Stranica Pregled za sinkronizaciju omogućuje vam pregled popisa kontakata koji ispunjavaju uvjete i kontakata s pogreškom.

6

Kliknite Masovno uređivanje da biste ispravili pogreške označene zastavicom. Kliknite Preuzmi XLS datoteku da biste preuzeli izvješće o pogrešci. Dođite do stupca Razlog neuspjeha u izvješću i poduzmite odgovarajuće mjere za rješavanje pogreške i prijenos najnovije datoteke. Detaljne informacije potražite u članku Migrirani kontakti. Kliknite Odaberi datoteku da biste prenijeli datoteku i ponovno provjerili valjanost datoteke.

7

Nakon dovršetka obrade prikazuje se ukupan broj valjanih kontakata spremnih za migraciju u web-aplikaciju Webex. Kliknite Migriraj kontakte da biste pokrenuli migraciju.

8

Unesite naziv zadatka i kliknite Potvrdi i migriraj da biste započeli migraciju.

9

Stvara se zadatak koji možete pregledati tijek praćenja migracije da biste znali status migracije. Po završetku zadatka pogledajte KPI uspjeha u tijeku praćenja migracije da biste znali broj uspješno migriranih kontakata.

Migriraju se samo valjani zapisi, a zapisi koji nisu valjani ne migriraju se.

10

Kliknite strelicu prema dolje pokraj mogućnosti Pogreške u odjeljku Praćenje migracije da biste preuzeli izvješće Sažetak.

11

Novouseljeni kontakti sada su navedeni u aplikaciji Webex.

Ova stranica prikazuje poruke o pogreškama i upozorenjima za odabrane kontakte. Također vam pruža potrebne prijedloge i rješenja za njihovo rješavanje. Riješite pogreške prije nego što nastavite. Međutim, možete zanemariti upozorenja.

Napomena: Također možete ukloniti kontakte s pogreškama i nastaviti.

1

Broj ovih vrijednosti možete vidjeti:

  • Kontakti nisu valjani

  • Korisnici nisu valjani

  • Valjani korisnici

  • Kontakti koji se mogu migrirati.

2

Kliknite Masovno uređivanje da biste ispravili pogreške označene zastavicom. Kliknite Preuzmi XLS datoteku da biste preuzeli izvješće o pogrešci. Dođite do stupca Razlog neuspjeha u izvješću i poduzmite odgovarajuće mjere za rješavanje pogreške i prijenos najnovije datoteke. Kliknite Odaberi datoteku da biste prenijeli datoteku i ponovno provjerili valjanost datoteke.

3

Kliknite Migriraj kontakte.

Traka napretka migriranja kontakata prikazuje se i ne možete izvršiti nikakvu akciju dok se migracija ne dovrši.

4

Prikažite stanje migracije sa stranice Evidentiraj stanje migracije. Ova stranica prikazuje broj uspješno migriranih kontakata i kontakata koji nisu migrirali.