Migriranje korisnika Jabbera s UC-om povezanim s oblakom u aplikaciju Webex

Čarobnjak za migraciju u okruženju Control Hub omogućuje migraciju korisnika Jabbera u aplikaciju Webex. Nakon migracije, aplikacija Webex korisnicima pruža jednostavno iskustvo koje im omogućuje upućivanje poziva, slanje poruka, dijeljenje datoteka, zakazivanje sastanaka, prikaz statusa dostupnosti i tako dalje.

Preduvjet

Prije planiranja migriranja korisnika u aplikaciju Webex, provjerite jeste li u skladu sa sljedećim zahtjevima:

  • Pristup okruženju Control Hub s privilegijama potpunog administratora – aplikacijom Webex prvenstveno se upravlja iz okruženja Control Hub, koje je sučelje za upravljanje platformom Webex. Za više informacija pogledajte odjeljak Dodjela uloga organizacijskog računa u okruženju Control Hub.

  • Omogućavanje organizacije u Cloud-Connected UC – Omogućite svoju organizaciju u Cloud-Connected UC kako biste prikupili potrebne informacije o korisnicima i klasterima koje planirate migrirati. Za više informacija pogledajte Set Up Cloud-Connected UC za On-Premises uređaje.

  • Omogućavanje usluga Pojedinosti implementacije – omogućite uslugu Pojedinosti implementacije za sve klastere Unified CM i okruženja za razmjenu poruka i Presence. To omogućuje slanje pojedinosti konfiguracije u oblak potrebnih za migraciju. Za više informacija pogledajte odjeljak Omogućavanje usluga UC povezanih s oblakom.

  • Instalirajte ili nadogradite Cisco Unified Communications Manager na verziju 11.5 ili noviju.

  • Ako se Hybrid Calling implementira u vašu organizaciju, morate ga ukloniti za svoje korisnike prije pokretanja migracije. Za više informacija pogledajte odjeljak Uklanjanje konfiguracije usluge Hybrid Calling Iz Korisnika.

  • Sinkronizirajte sve korisnike direktorija svoje organizacije u Common Identity (CI).

    Nakon migracije, korisnici u aplikaciji Webex (sa zajedničkim identitetom) neće moći kontaktirati korisnike koji još uvijek upotrebljavaju Jabber (bez zajedničkog identiteta).

U sljedećoj se tablici navodi status korisnika usluge Unified CM za cijelu organizaciju.

Tablica 1. Status korisnika usluge Unified CM

Korisnici

Opis

Migrirani korisnici

Ukupan broj korisnika iz usluge Common Identity koji su migrirali u aplikaciju Webex.

Korisnici iz okruženja Unified CM

Ukupan broj korisnika iz direktorija Unified CM.

Korisnici usluge Unified CM u okruženju Common Identity

Ukupan broj korisnika koji su sinkronizirani iz direktorija Unified CM u Common Identity.

Korisnici usluge Unified CM izvan usluge Common Identity

Ukupan broj korisnika koji nisu sinkronizirani iz direktorija Unified CM u Common Identity. Te korisnike ne možete migrirati u aplikaciju Webex. Kliknite na Popis preuzimanja kako biste preuzeli CSV izvješće.

Ograničenja i ograničenja

Prije pokretanja migracije razmotrite sljedeće ograničenje:

Zadatak migracije: Možete migrirati sve korisnike usluge Unified CM u serijama u okruženju Common Identity (CI). Možete izraditi više zadataka, ali istovremeno možete izvršiti samo jedan zadatak migracije. Pobrinite se da se pri pokretanju novog zadatka migracije ne izvode u pozadini jer se u suprotnom tijekom migracije mogu pojaviti pogreške.

Tijek zadatka

Čarobnjak za migraciju u okruženju Control Hub pomaže vam u obavljanju sljedećih zadataka za dovršetak migracije.

1

U prikazu korisnika u okruženju Control Hub idite na Usluge > Ažuriranja.

2

U kartici Migriraj Jabber u aplikaciju Webex kliknite na Početak rada.

Pojavit će se stranica Migriranje Jabbera u aplikaciju Webex.
Unesite naziv zadatka

Unesite jedinstveni naziv zadatka za svoj zadatak migracije. Jedinstveni naziv olakšava praćenje napretka vaših zadataka migracije.

1

Na stranici Migriraj Jabber u aplikaciju Webex kliknite na Izradi novi zadatak.

Pojavit će se stranica Omogući korisnike za aplikaciju Webex s uslugom za UCM pozivanje .
2

Unesite naziv zadatka u polje Naziv zadatka .

Naziv zadatka mora sadržavati najmanje 8 znakova. Možete upotrijebiti kombinaciju naziva klastera, datuma stvaranja i vrste korisnika. Na primjer, ABC02CI.

3

Pročitajte tekst preduvjeta na zaslonu, a ako ste dovršili sve zadatke preduvjeta, označite potvrdne okvire Preduvjeti , a zatim kliknite na Dalje da biste nastavili.

Možete nastaviti tek nakon što dovršite sve preduvjete.

Pojavit će se stranica Odabir klastera .
Odaberite klaster
Na stranici Odabir klastera odaberite klaster iz kojega želite migrirati korisnike u aplikaciju Webex. Također možete pregledati popis klastera i pojedinosti korisnika na ovoj stranici.
Samo su omogućeni klasteri vidljivi na stranici Odabir klastera i odjednom možete migrirati samo jedan klaster. Nakon migracije korisnici se ne mogu obratiti korisnicima koji nisu Zajednički identitet dostupnima na usluzi Jabber iz aplikacije Webex.

U sljedećoj se tablici navodi status korisnika usluge Unified CM za cijelu organizaciju.

Tablica 2. Status korisnika usluge Unified CM

Korisnici

Opis

Migrirani korisnici

Ukupan broj korisnika iz usluge Common Identity koji su migrirali u aplikaciju Webex.

Korisnici iz okruženja Unified CM

Ukupan broj korisnika iz direktorija Unified CM.

Korisnici usluge Unified CM u okruženju Common Identity

Ukupan broj korisnika koji su sinkronizirani iz direktorija Unified CM u Common Identity.

Korisnici usluge Unified CM izvan usluge Common Identity

Ukupan broj korisnika koji nisu sinkronizirani iz direktorija Unified CM u Common Identity. Te korisnike ne možete migrirati u aplikaciju Webex.

Stranica Odabir klastera također pruža pojedinosti o klasteru kao što su naziv klastera, dostupni korisnici, planirani korisnici, migrirani korisnici i profil Unified CM.

Tablica 3. Pojedinosti o klasteru

Pojedinosti o klasteru/korisniku

Opis

Naziv klastera

Naziv klastera Unified CM.

Dostupni korisnici

Ukupan broj korisnika usluge Unified CM u okruženju Common Identity koji nisu migrirani niti je za njih planirana migracija.

Planirani korisnici

Ukupan broj korisnika usluge Common Identity koji su uključeni u sklopu skice ili zadatka u tijeku.

Profil Unified CM

Skup atributa, usluga ili značajki povezanih s uređajem. Kada profil nije pridružen odgovarajućem klasteru, status profila Unified CM tog klastera pojavit će se kao Ništa.
1

Na stranici Odabir klastera odaberite klaster koji želite migrirati i kliknite odgovarajući redak.

2

Kliknite Sljedeće.

Pojavit će se stranica Postavke .
Odabir postavki
Na stranici Postavke možete postaviti opcije poziva i ponašanje pri upućivanju poziva iz aplikacije Webex. Možete konfigurirati postavke ili promijeniti zadane postavke ako vaši korisnici imaju različite potrebe za pozivima.
1

Odaberite jednu od sljedećih opcija:

  • Pozivi u usluzi Webex (Unified CM)

    • Upotrijebi domenu e-pošte mog korisnika– kliknite na ovu opciju da biste uključili domenu e-pošte svog korisnika. Domena e-pošte upotrebljava se za pronalaženje poslužitelja za Unified CM.

      Ako odaberete tu opciju, ne morate navoditi profil Unified CM.

    • Upotrijebi profil UC Manager za pozive – kliknite ovu opciju i odaberite profil s padajućeg popisa. Profili Unified CM definirani su u okruženju Control Hub na temelju domene glasovne pošte. Pomaže klijentu pronaći početni klaster usluge Unified CM. Odabrani profil Unified CM utjecat će samo na korisnike čija migracija još nije započela i koji su dostupni u statusu nacrta. Međutim, promjene profila Unified CM neće biti primjenjive na migrirane korisnike ili korisnike čiji je zadatak migracije u tijeku.

  • Otvori Cisco Jabber iz aplikacije Webex– kliknite tu opciju kako biste korisnicima usluge Unified CM omogućili upućivanje poziva s usluge Cisco Jabber ili pokretanje usluge Jabber tijekom upućivanja poziva iz aplikacije Webex.

2

Nakon što dovršite konfiguriranje postavki, kliknite na Dalje.

Pojavit će se stranica Popis korisnika .
Odabir korisnika
Na stranici Popis korisnika možete pretraživati korisnike ili postaviti filtar za kategorizaciju korisnika i premještanje ih na popis Odabrano za migraciju. Možete dodati korisnike ili ih ukloniti s popisa Odabrano za migraciju. Također možete pregledati pojedinosti kao što su ime korisnika, ID e-pošte, ID korisnika, telefonski broj, profil usluge, skupine u okruženju Active Directory, profil usluge te korisnikove mogućnosti slanja poruka i poziva.

Sljedeća tablica prikazuje i opisuje opcije popisa korisnika.

Stol 4. Opcije popisa korisnika

Mogućnosti

Opis

Dostupni korisnici

Ova kartica uključuje ukupan broj korisnika usluge Unified CM u okruženju Common Identity koji nisu migrirani niti je za njih planirana migracija.

Odabrano za migraciju

Ova kartica uključuje korisnike koje ste odabrali za migraciju. Možete odabrati samo korisnike dostupne za migraciju iz zajedničkog identiteta. Korisnike možete ukloniti i nakon što ih dodate za migraciju.

1

Možete filtrirati korisnike na temelju profila usluge ili skupina iz okruženja Active Directory (AD).

  • Da biste filtrirali korisnike na temelju profila usluge – kliknite na padajući popis Filtriraj po profilu usluge i provjerite potrebni profil usluge. Prikazat će se korisnici koji se temelje na profilima usluga.

  • Za filtriranje korisnika na temelju AD skupina – kliknite na padajući popis Filtriraj po AD skupinama i provjerite potrebnu AD skupinu. Navedeni su korisnici koji se temelje na AD skupinama.

2

Možete dodati jednog, više korisnika ili sve korisnike na popis Odabrano za migraciju.

  • Kako biste dodali jednog korisnika na popis Odabrano za migraciju, zadržite pokazivač miša iznad retka i kliknite na .

  • Da biste dodali više korisnika na popis Odabrano za migraciju, odaberite jednu od sljedećih opcija:

    • Označite pojedinačne potvrdne okvire kako biste odabrali odgovarajuće korisnike.

    • Označite potvrdni okvir prikazan na zaglavlju popisa korisnika za odabir svih korisnika.

  • Da biste dodali odabrane korisnike na popis Odabrano za migraciju, kliknite Dodaj na popis za migraciju prikazanu u desnom kutu popisa korisnika.

3

Kliknite Dalje.

Pojavit će se stranica Pregled .
Pregled migracije
Na stranici Pregled navedene su poruke s pogreškama i upozorenjima te vam pruža potrebne prijedloge i rješenja za njihovo rješavanje. Prije nastavka morate razriješiti pogreške. Iako se upozorenja mogu zanemariti, preporučujemo da ih prije nastavka riješite.
1

Za nastavak migracije odaberite jednu od sljedećih opcija:

  • Kako biste razriješili pogreške i nastavili s migracijom, kliknite na Kako to ispraviti?.

    Veza Kako to popraviti? usmjerava vas na članak Rješavanje problema telefonskih usluga na platformi Unified CM za aplikaciju Webex .

  • Kako biste nastavili s migracijom bez rješavanja pogrešaka, kliknite ikonu trotočke ( ) pokraj Kako to ispraviti? i odaberite jednu od sljedećih opcija:

    • Ukloni zahvaćene korisnike– kliknite ovu opciju, a zatim kliknite Ukloni u dijaloškom okviru potvrde. Korisnik se uklanja i vraća na popis dostupnih na stranici Popis korisnika .

    • Popis preuzimanja– kliknite ovu opciju za preuzimanje CSV datoteke i provjerite sadrži li datoteka pogreške.

2

Kliknite na Osvježi kako bi se promjene primijenile.

Pokreni migraciju
Nakon što pregledate zadatak migracije i riješite pogreške, možete započeti migraciju.
1

Odaberite jednu od sljedećih opcija:

  • Migrirajte sada– da biste odmah započeli migraciju.

    Izvršite sljedeći postupak kako biste odmah pokrenuli migraciju.

    1. Kliknite na Migriraj sad.

      Pojavit će se dijaloški okvir za potvrdu Započni migraciju .

    2. Pročitajte tekst na zaslonu u dijaloškom okviru i kliknite na Migriraj sad.

      Nemojte odustati od zadatka iz pozadinskog praćenja zadatka jer to uzrokuje nepotpunu migraciju.

      Pojavljuje se poruka Migracija uspješno pokrenuta .

    3. Kliknite Gotovo. Prijeđite na korak 2.

  • Zakazivanje migracije – kako biste zakazali i započeli migraciju nakon nekog vremena.

    Ne možete istovremeno zakazati dva zadatka.

    Izvršite sljedeći postupak kako biste odabrali raspored i pokrenuli migraciju nakon nekog vremena.

    1. Kliknite Zakaži migraciju.

      Pojavit će se dijaloški okvir Zakaži ovu migraciju.

    2. Unesite sljedeće pojedinosti:

      • Kliknite na polje Odabir datuma i odaberite datum pomoću birača datuma.

      • Kliknite na polje Odaberi vrijeme početka , a zatim odaberite vrijeme pomoću birača vremena.

      • Odaberite svoju vremensku zonu s padajućeg popisa Vremenska zona .

    3. Kliknite Zakaži migraciju.

      Prijeđite na korak 2.
2

Pojavit će se stranica Migriranje Jabbera u aplikaciju Webex. Možete pregledati zadatke migracije i status, npr. Skica, U tijeku i Dovršeno. Za više pojedinosti pogledajte Status migracije. Možete kliknuti status migracije za prikaz sljedećih pojedinosti na odgovarajućim karticama:

  • Pogreška– kliknite za prikaz ukupnog broja korisnika koji nisu migrirani. Možete vidjeti i ime korisnika, ID e-pošte, profil usluge i poruku o pogrešci. Možete otkloniti pogrešku ili se za pomoć obratite centru za tehničku pomoć tvrtke Cisco.

  • Na čekanju– kliknite za prikaz ukupnog broja korisnika koji još nisu migrirani.

  • Uspješno– kliknite za prikaz ukupnog broja korisnika koji su uspješno migrirani.

Status migracije

Na stranici statusa zadatka migracije možete pratiti status svojih zadataka migracije, pregledati pojedinosti o klasteru i korisniku te pregledati pogreške.

U sljedećoj tablici popisani su status migracije, opis i odgovarajuće radnje.

Stol 5. Status migracije

Status migracije

Opis

Radnje

Skica

Migracija još nije počela. Međutim, pojedinosti migracije su spremljene.

Kliknite ikonu trotočke ( ) u statusu zadatka Skica i možete izvršiti sljedeće zadatke:

  • Preuzmite CSV datoteku s pojedinostima korisnika.

  • Izbrišite zadatak.

Nacrt zadatka funkcionira kao mehanizam za zaključavanje i otključavanje, administrator koji je posljednji put izmijenio nacrt zadatka treba ga zatvoriti. Ako istekne sesija ili se preglednik zatvori bez zatvaranja zadatka, zadatak će se zaključati 1 dan.

Isti administrator može izvršiti otključavanje nacrta i zaključavanje oba zadatka.

U tijeku

Migracija je započela i u tijeku.

Ne možete izvršiti zadatke dok je migracija u tijeku.

dovršeno

Migracija je dovršena.

Ako postoje neke pogreške, možete ih pregledati i po potrebi poduzeti potrebne radnje.

Kliknite ikonu trotočke ( ) u statusu Dovršeno zadatka i moći ćete izvršiti sljedeće zadatke:

  • Preuzmite CSV datoteku s pojedinostima korisnika.

  • Riješite sve pogreške konfiguracije ili pokrenite slučaj podrške s TAC-om za pomoć.

Rješavanje problema s migracijom

Ovaj odjeljak pruža potrebne informacije i rješenja za rješavanje nekih od uobičajenih problema s kojima biste se mogli suočiti prije nego što planirate migraciju ili tijekom migracije u aplikaciju Webex.

Propuštene obavijesti

Obavijesti o promjeni baze podataka ne šalju se automatski u Cloud-Connected UC kada dodajete, ažurirate ili izbrišete informacije iz okruženja Unified CM tijekom jednog od sljedećih scenarija:

  • Sinkronizacija zaliha

  • Instalacija ili nadogradnja COP datoteke

  • Skupne radnje u okruženju Unified CM

Može proći približno 4 do 5 sati da informacije koje ste dodali ili ažurirali u usluzi Cloud-Connected UC. Međutim, za operacije brisanja možda ćete morati ručno izbrisati podatke iz usluge Cloud-Connected UC.

Omogućavanje usluge

Nakon što omogućite uvide u implementaciju, ažurirani podaci u zadacima migracije mogli bi potrajati približno 8 do 9 sati.

Serijska ažuriranja u okruženju Control Hub ili lokalnim

Nakon što izvršite skupna ažuriranja u okruženju Control Hub ili lokalnim čvorovima, ažurirani podaci u zadacima migracije mogli bi potrajati približno 8 do 9 sati.

Pogreška isteka vremena stranice popisa korisnika

Nakon što odaberete klaster i dođete do stranice popisa korisnika , stranica se možda neće učitati ako je broj Dostupnih korisnika u klasteru veći od 30 K. Zatvorite zadatak i ponovno ga otvorite kako biste riješili problem.