Sinkronizacija direktorija osigurava da korisnici Webexa za Cisco BroadWorks mogu koristiti Webex direktorij iz Webex aplikacije za pozivanje bilo kojeg subjekta koji poziva s poslužitelja BroadWorks. Ova značajka sinkronizira informacije o pozivanju BroadWorksa koje nisu bile dio pružanja usluga korisnika u Webex direktorij.

Webex za korisnike Cisco BroadWorks ažurira Webex direktorij s podacima o pozivima za Webex za korisnike Cisco BroadWorksa (primarni telefonski broj, broj mobilnog telefona, proširenje), ali izostavlja zapise o vanjskim pozivima. Međutim, kada je uključena sinkronizacija direktorija, značajka također sinkronizira sljedeće zapise poziva u Webex direktorij.

• Korisnike koji pozivaju samo za Broadworks (koji nisu uključeni u Webex)

• Subjekti koji ne pozivaju korisnici (npr. telefon u konferencijskoj sali, faks, broj lovačke grupe)

• Unosi na listu telefona BroadWorks

Sljedeća tablica sažima zapise poziva BroadWorksa i prikazuje kako se dodaju u Webex direktorij.

Uvjeti sinkronizacije direktorija

• Administratori partnera moraju omogućiti značajku na razini partnera. Administratori partnera mogu uključiti ili isključiti značajku za više organizacija kupaca u jednoj operaciji.

• Prema zadanim postavkama, početna sinkronizacija se događa tjedan dana nakon omogućavanja sinkronizacije (vrijeme odabrano za pokretanje sinkronizacije je slučajno). Međutim, organizacije korisnika mogu koristiti opciju Sync Now kako bi zaobišle razdoblje čekanja od tjedan dana i pokrenule trenutnu sinkronizaciju za određenu korisničku organizaciju.

• Prema zadanim postavkama, Sync direktorija radi tjedno za svakog kupca. Svaka se sinkronizacija događa tjedan dana nakon posljednje sinkronizacije, bez obzira je li zadnja sinkronizacija zakazana ili pokrenuta ručno pomoću Sync Now.

• Maksimalni broj istovremenih sinkronizacija po klasteru BroadWorks je dva: jedna zakazana sinkronizacija i jedna sinkronizacija na zahtjev (putem API-ja ili GUI-ja Partner Hub). Međutim, administratori ne mogu istovremeno pokrenuti dvije sinkronizacije na zahtjev iz istog BroadWorksa. Ovo ograničenje postoji neovisno o tome je li sinkronizacija pokrenuta putem API-ja ili putem opcije Sync Now u Partner Hubu. Osim toga, Webex neće zakazati dvije zakazane sinkronizacije koje će se istovremeno pokrenuti s istog BroadWorksa.

• Ako dođe do kvara sinkronizacije, Webex ponovno pokušava sinkronizaciju automatski svaka 24 sata do sljedeće zakazane sinkronizacije.

• Sinkronizacija zanemaruje korisnike koji nemaju telefonski broj.

• U Partner Hubu možete pregledati podatke o statusu sinkronizacije za određenog korisnika. Osim toga, možete izvesti detaljne informacije o posljednjoj sinkronizaciji u CSV zapis. CSV zapis pruža više detalja od zaslona Control Hub i može pomoći u rješavanju problema, analitici i reviziji.

• Webex pohranjuje korisničke kontakte u šifriranom formatu. Samo korisnik koji posjeduje kontakt ima pristup ključu za dešifriranje.

• Za korisnike koji pozivaju samo Broadworks i entitete koji ne pozivaju korisnike, ova značajka sinkronizira sljedeće vrste telefonskih brojeva iz BroadWorksa:

  • Primarni telefonski broj

  • Broj mobilnog telefona

  • Proširenje

  Međutim, sinkronizacija isključuje iz sinkronizacije korisnike koji pozivaju samo Broadworks i entitete koji ne pozivaju korisnike ako nema primarnog telefonskog broja ili proširenja.

  Postavka usluge privatnosti na korisničkoj razini BroadWorks nije podržana kao dio sinkronizacije direktorija.

BroadWorks telefonski popis i maksimumi kontakata

Sinkronizacija direktorija također sinkronizira unose popisa telefona BroadWorks s Webex kontaktima. Sinkronizirani unosi dodaju se u jednu od sljedećih vrsta kontakata:

• Kontakti organizacije — Webex pohranjuje te kontakte protiv organizacije. Svaki korisnik može pristupiti kontaktima organizacije za svoju organizaciju. Maksimalno je do 30000 kontakata.

• Korisnički kontakti—Webex pohranjuje te kontakte protiv korisnika. Samo korisnik koji je vlasnik kontakta može pristupiti unosu kontakta. Maksimalno je do 2000 kontakata (1500 sinkroniziranih kontakata + 500 kontakata za ručni unos).

Sljedeća tablica prikazuje Webex tipove kontakata s izvorom kontakata (sinkronizirano s popisa telefona BroadWorks ili dodano ručno):

Sljedeći uvjeti primjenjuju se u vezi s načinom na koji Directory Sync rukuje maksimalnim kontaktima:

• Ako organizacija premašuje maksimalno dopuštene kontakte za sinkronizaciju (30000 kontakata organizacije ili 30000 zajedničkih kontakata grupe po grupi), sinkronizacija direktorija isključuje unose iznad maksimalnog praga. Ne postoji poseban redoslijed koji se primjenjuje na sinkronizirane ili izostavljene kontakte.

• Ako jedan od vaših kupaca premaši maksimalni dopušteni broj kontakata u bilo kojoj kategoriji, preporučujemo da pokrenete slučaj s Ciscom kako bi ta organizacija bila isključena iz sinkronizacije direktorija.

• Ručni kontakti su kontakti koje korisnik dodaje ručno u aplikaciji Webex. Korisnik može dodati do 500 ručnih kontakata. Ručni kontakti spadaju u veću kategoriju korisničkih kontakata na Webexu, ali nisu uključeni u sinkronizaciju.

• Ukupno kombinirano ograničenje kontakata organizacije (30000) i grupnih kontakata (30000 po grupi) iznosi 200000.

Ažuriranja

Slijedi način na koji Webex direktorij obrađuje ažuriranja:

• Ako se ime kontakta promijeni na BroadWorksu, postojeći kontakt briše se iz direktorija Webex i stvara se novi kontakt.

• Ako se broj kontakta promijeni na BroadWorksu, Webex ažurira postojeći kontakt u Webex direktoriju novim brojem.

Nakon što administrator ažurira kontakt na BroadWorksu, sljedeći uvjeti prikazuju se kada se ažuriranje prikaže u korisnikovoj Webex aplikaciji:

• Ako se ažuriranje odnosi na korisnika koji poziva samo za Broadworks ili entitet koji ne poziva korisnike, ažuriranje se prikazuje u korisnikovoj Webex aplikaciji odmah nakon naknadne sinkronizacije direktorija.

• Ako je ažuriranje na unos popisa telefona BroadWorks:

  • Za korisničke kontakte — ažuriranja se prikazuju u korisničkoj aplikaciji Webex odmah nakon naknadne sinkronizacije direktorija.

  • Za grupne kontakte - Ažuriranja se prikazuju u aplikaciji Webex korisnika odmah nakon naknadne sinkronizacije direktorija.

  • Za kontakte organizacije — Webex direktorij se ažurira prilikom naknadne sinkronizacije direktorija, ali korisnici neće vidjeti promjenu u Webex aplikaciji dok ne ponovno pokrenu Webex aplikaciju ili dok lokalni 72-satni tajmer predmemorije ne istekne.

Preporučujemo da koristite sljedeće postavke:

• Vrijednosti ograničavanja brzine — Postavite sljedeća svojstva sustava OverloadControl (XSP_CLI/Applications/XSI-Actions/OverloadControl):

  • UserDirectoryTransactionLimit—postavljena na nultu vrijednost.

  • GlobalDirectoryTransactionLimit—postavljena na nultu vrijednost.

  Preporučuje se postavljanje UserDirectoryTransactionLimit i GlobalDirectoryTransactionLimit na nultu vrijednost. Međutim, ako odlučite dodijeliti vrijednosti, svaka mora biti postavljena na najmanje pet puta veću vrijednost TransactionLimitPeriodSeconds (koja bi trebala biti 1).

• Ograničenja transakcija — Postavite sljedeće vrijednosti (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

  • UserTransactionLimit—postavljen na najmanje 100.

  • TransactionLimitPeriodSecs — postavljeno na 1.

• Vrijednosti straniciranja — Postavite svojstva sustava straničenja (XSP_CLI/Applications/XSI-Actions/Paging):

  • DefaultPageSize — postavljeno na 50

  • AvailableUserMaxLimit—postavljeno na 100

• CTI sučelje — Obavezno prenesite Webex CA certifikate u trgovinu povjerenja CTI sučelja i omogućite provjeru autentičnosti klijenta na CTI sučelju.

Osim toga, ovisno o izdanju BroadWorksa, preporučujemo da primijenite sljedeće zakrpe sustava na implementaciju BroadWorksa prije nego što omogućite ovu značajku:

• Za R22: AP.AS.22.0.1123.AP368517

• Za R23: AP.AS.23.0.1075.AP368517

• Za R24: nije potrebna zakrpa

Administratori partnera mogu omogućiti sinkronizaciju direktorija za predložak korisnika prilikom izrade novog predloška. Sve nove korisničke organizacije koje su dodijeljene tom predlošku imat će omogućenu sinkronizaciju direktorija. Pojedinosti potražite u odjeljku "Konfiguriranje predložaka za uključivanje" u odjelj ku Konfiguriranje partnerske organizacije u Partnerskom sredi štu unutar V odiča za rješenja za Webex za Cisco BroadWorks.

Što učiniti sljedeće

Provjerite znaju li vaši korisnici da moraju barem jednom kliknuti karticu Kontakti u Webex aplikaciji kako bi uključili značajku u Webex aplikaciji. To treba završiti samo jednom.

Javni API-ji dostupni su na web-mjestu developer.webex.com koji administratorima partnera omogućuju ažuriranje postavki sinkronizacije direktorija za korisničke organizacije kojima upravljaju, kako bi pokrenuli trenutnu sinkronizaciju ili dobili informacije o statusu sinkronizacije. Metode sinkronizacije direktorija grupirane su pod BroadWorks Enterprises:

• Popis BroadWorks poduzeća — Koristite ovu metodu API-ja da biste dobili popis poduzeća pod određenim pružateljem usluga i ID svakog poduzeća. Morate unijeti SPEnterpriseID kao što je dodijeljeno u pružanju usluga.

• Ažurirajte sinkronizaciju direktorija za BroadWorks Enterprise — Unesite id poduzeća da biste ažurirali status syc direktorija za to poduzeće, omogućujući ili onemogućavajući sinkronizaciju direktorija.

• Okretanje sinkronizacije direktorija za poduze će — Koristite ovu metodu API-ja ako želite pokrenuti trenutnu sinkronizaciju za određeni id poduzeća. Za SyncStatus unesite naredbu SYN C_NOW.

• Dobivanje statusa sinkronizacije direktorija za poduze će — Unesite id poduzeća i pokrenite kako biste dobili status i TrackInG id najnovije sinkronizacije. Možete koristiti TrackInGid za pokretanje dodatne analitike putem alata kao što su Kibana i Grafana.

Osim toga, administratori mogu koristiti Trigger Directory Sync za API za jednog korisnika kako bi pokrenuli sinkronizaciju direktorija na zahtjev za jednog korisnika.

Za detaljnu API dokumentaciju pogledajte https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Morate se prijaviti da biste pročitali specifikaciju API-ja na https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sljedeći kodovi pogrešaka primjenjuju se na Directory Sync.

Sljedeća tablica sažima ažuriranja ovog članka.