Na stranici s detaljima uređaja možete dobiti pametnu dijagnostiku za probleme koje uređaj ima. Detaljnom izvješću o problemima možete pristupiti pod svakim brojem, kao dio značajke pametne dijagnostike. Izvješće se temelji na podacima iz posljednjih 30 dana.

U izvješću o izdavanju možete pronaći:

• Uvidi koji se mogu djelovati: D obijte predložene radnje za brzo rješavanje otkrivenih problema.

• Analiza uzoraka: Pregled relevantnih događaja, kao što su promjene konfiguracije, koji će vam pomoći u prepoznavanju mogućih uzroka problema.

• Relevantna dokumentacija: Izravne veze na odgovarajuću dokumentaciju za podršku.

Sve ove informacije prikazane su u izvješću koje se također može preuzeti kao PDF za dijeljenje s lokalnim osobljem ili timovima.

Pristupite pametnoj dijagnostici

U Control Hub idite na stranicu U ređaji i odaberite uređaj. Na ploči Problemi i informacije odaberite problem koji želite istražiti.

S ploče možete:

• Odaberite poduzeti predloženu akciju. To može biti promjena konfiguracije ili možete pokrenuti XCommand. Za neke vrste problema umjesto toga daje se pisani prijedlog.

  Klikom na Ažuriraj konfiguraciju ili Pok reni XCommand vodi vas izravno na prijedlog gdje možete primijeniti konfiguraciju ili naredbu.

• Pogledajte sve pogođene uređaje u vašoj organizaciji.

  Klikom na ovu opciju otvara se nova kartica s popisom uređaja filtriranim prema određenom problemu.

• Otvorite izvješće o problemu za više detalja.

Izvješće o izdanju

U izvješću o problemima možete vidjeti istu predloženu radnju kao na ploči Problemi i informacije, kao i mogućnost poduzimanja predložene radnje.

Svi pogođeni uređaji daju vam više informacija o svim pogođenim uređajima. Pametna dijagnostika provjerava slične uređaje i konfiguracije uređaja u organizacijama. Rezultati ovise o uređajima i vrstama problema koji se nalaze u organizaciji.

Podatke o uređaju možete izvesti u CSV datoteku.

Odjeljak Obras@@ ci pojave pruža uvid u to koliko često i kada je problem uočen. Govori vam koliko često se problem javlja i postoji li određeni obrazac unutar dana ili tjedna. Prikazana je i prva i posljednja pojava problema.

Obrasci pojave temelje se na podacima iz posljednjih 30 dana. Ako problem nije otkriven u tom vremenskom razdoblju, informacije se ne pružaju.

Ako je došlo do nedavnih promjena konfiguracije ili nadogradnje softvera, one su navedene ovdje. Potpuni popis nedavnih promjena potražite u odjeljku Povijest uređaja.

Relevantne veze pružaju vam izravne veze do relevantnih članaka na help.webex.com za više detalja o specifičnim značajkama i konfiguracijama.

Izvješće o problemu možete izvesti u PDF formatu klikom na gumb Izvezi izvješ će.