Na stranici s detaljima o uređaju možete dobiti pametnu dijagnostiku za probleme koje uređaj ima. Detaljnom izvješću o problemu možete pristupiti pod svakim problemom, kao dio značajke pametne dijagnostike. Izvješće se temelji na podacima iz posljednjih 30 dana.

U izvješću o izdanju možete pronaći:

• Korisni uvidi: Nabavite predložene radnje za brzo rješavanje otkrivenih problema.

• Analiza uzoraka: pregled relevantnih događaja, kao što su promjene konfiguracije, koji će vam pomoći identificirati moguće uzroke problema.

• Relevantna dokumentacija: Izravne poveznice na odgovarajuću popratnu dokumentaciju.

Sve ove informacije prikazane su u izvješću, koje se također može preuzeti kao PDF za dijeljenje s lokalnim osobljem ili timovima.

Pristup pametnoj dijagnostici

U kontrolnom središtu otvorite stranicu Uređaji i odaberite uređaj. Na ploči Problemi i informacije odaberite problem koji želite istražiti.

Na ploči možete:

• Odaberite poduzimanje predložene radnje. To može biti promjena konfiguracije ili možete pokrenuti xCommand. Za neke vrste problema umjesto toga daje se pisani prijedlog.

  Klikom na Ažuriraj konfiguraciju ili Pokreni xCommand izravno ćete doći do prijedloga u kojem možete primijeniti konfiguraciju ili naredbu.

• Pregledajte sve pogođene uređaje u tvrtki ili ustanovi.

  Klikom na ovu opciju otvara se nova Tab # s popisom uređaja filtriranih prema određenom problemu.

• Otvorite izvješće o problemu za više detalja.

Izvješće o problemu

U izvješću o izdanju možete vidjeti istu predloženu radnju kao na ploči Problemi i informacije , kao i mogućnost poduzimanja predložene akcije.

Svi pogođeni uređaji pružaju vam više informacija o svim pogođenim uređajima. Pametna dijagnostika provjerava slične uređaje i konfiguracije uređaja u tvrtkama ili ustanovama. Rezultati ovise o uređajima i vrstama problema koji se nalaze u organizaciji.

Podatke o uređaju možete izvesti u datoteku CSV.

Odjeljak s uzorcima pojavljivanja pruža uvid u učestalost i vrijeme uočenih problema. Govori vam koliko često se problem pojavljuje i postoji li određeni obrazac u roku od jednog dana ili tjedna. Prikazana je i prva i posljednja pojava problema.

Obrasci pojavljivanja temelje se na podacima iz posljednjih 30 dana. Ako problem nije otkriven u tom vremenskom razdoblju, informacije se ne daju.

Ako je došlo do nedavnih promjena konfiguracije ili softverskih nadogradnji, one su navedene ovdje. Potpuni popis nedavnih promjena potražite u članku Povijest uređaja.

Relevantne veze daju vam izravne veze na relevantne članke na help.webex.com za više detalja o određenim značajkama i konfiguracijama.

Izvješće o problemu možete izvesti kao PDF klikom na gumb Izvoz izvješća .