Egy próba-vagy előfizetési megbízás létrehozása után bizonyos szolgáltatásokat be kell állítani a Vezérlőpulton található vevői fiókhoz.
Bármely támogatott böngészővel elérheti a vezérlési hubot. |
Ha egy Cisco-partner rendszergazdája végzi a műveletet
-
Kísérletek : amikor új próbaverziót állít be az új próba indítása varázslóval, miután a próbaverzió elindítását követően megadta az információt, a végső képernyőn megjelenik a "próbaverziója készen áll. Szeretné beállítani a szolgáltatásokat az ügyfél számára?”
Kattintson az Igen gombra, ha folytatni szeretné a szolgáltatások beállításával az ügyfél számára.
-
az előfizetési megbízások : amikor a rendelés beállítása varázslóval létrehoz egy Webex kapcsolati központot , a rendelés adatainak megadása után a végleges képernyő jelenik meg "köszönöm. A rendelés megfelelően van megfeleltetve.”
Kattintson a Tovább gombra, ha folytatni szeretné a szolgáltatások beállításával az ügyfél számára.
Ha egy ügyfél rendszergazdája végzi a műveletet
Próbaverziók és előfizetési megbízások esetén: amikor a próbaverzió elindul, vagy az előfizetési megbízás sikeresen le van képezve, a rendszergazda fogadja az üdvözlő e-mailt a Start Trial varázslóban vagy a rendelés beállítása varázslóban megadott e-mail címen.
Ha el szeretné érni az ügyfél rendszergazdai fiókját a Control Hubon, tegye az alábbiakat:
1 |
Nyissa meg az üdvözlő e-mailt. |
2 |
Kattintson az e-mailben található Első lépések hivatkozásra. |
3 |
Írja be a jelszót, majd kattintson a Mentés és bejelentkezés gombra elemre. |
4 |
Fogadja el a szolgáltatási feltételeket – és már el is érte Control Hub-fiókját. |
1 |
Ha egy kapcsolati központ próbaverziója vagy előfizetése elindul, a szolgáltatások beállítása varázslóval állítsa be az ügyfél- központ bérlőjét a vezérlőpult https://admin.webex.com/ segítségével. A varázsló minden alkalommal megjelenik, amikor egy partner vagy ügyfél rendszergazdája hozzáfér a vezérlő elosztóhoz, amíg a telepítés sikeresen meg nem fejeződött. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
Az Összegzés oldalon tekintse át az ügyfél központ licencével kapcsolatos információkat, majd kattintson a beállítás gombra. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
A hívás beállítása oldalon tekintse át a szervezet SIP-cím nevét, majd kattintson a tovább gombra.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
Az ügyfélkapcsolati központ beállításai oldalon végezze el a következő műveleteket:
Az alábbi táblázat összefoglalja az egyes működési országokra vonatkozó platform és telefonos beállításokat:
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 |
A Korrektúra oldalon tekintse át az előfizetés részleteit, majd kattintson a Küldés gombra. A szolgáltatás konfigurációs beállításainak módosításához kattintson a visszalépés és szerkesztés gombra. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
A megrendelés összegzésének letöltéséhez kattintson a megrendelés összegzésének letöltése gombra. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 |
Kattintson a Bezárás gombra.
|
A következő teendő
Miután az ügyfélkapcsolati központ sikeresen megtörtént a szervezet számára, vezérlőpult Webex kapcsolati központ platformjának részletei mezőjét.
pontra, és tanulmányozza át a-
Ha az Webex kapcsolati központ platformjának részletei mező az új platformot
jeleníti meg
, tanulmányozza át a hangcsatorna beállítása Webex a contact center cikkhez és a Cisco Webex Contact Center hangposta útmutatót a Webex kapcsolati központ bérlő hangbeállításai beállításához. -
Ha az Webex Contact Center Platform részletei mező a 1,0
-es számot mutatja
, tanulmányozza át a Cisco Webex Contact Center 1,0 hangposta útmutatót az Webex kapcsolati központ bérlője hangbeállításai beállításához.
1 |
A Control Hub kezdőképernyőjén menjen a következő részre: . |
||
2 |
A Beállítások lapon kattintson a Cisco Webex Contact Center beállítása elemre.
|
A következő teendő
-
Vegye fel a felhasználókat Webex kapcsolati központba, és vegye fel a felhasználókat a Webex contact center cikkhez.
-
Adja meg a hangbeállításokat az Webex Contact Center cikkhez tartozó hangcsatorna beállítása segítségével.
-
A csevegés beállítása a Webex Contact Center alkalmazáshoz tartozó csevegési sablon beállítása című témakörben található .
-
e-mail beállítása a Cisco Webex Contact Center beállítási és felügyeleti útmutatóban vagy Cisco Webex Contact Center 1,0 beállítási és felügyeleti útmutatóban található útválasztási stratégia létrehozása témakör segítségével.