Amikor először érkezik a Control Hubba, a kezdeti ajánlott lépés a Control Hub felhasználók szinkronizálása a Contact Centerrel. Miután szinkronizálta a felhasználókat, elkezdheti konfigurálni őket a Contact Centerben.

Felhasználók szinkronizálása

Győződjön meg arról, hogy a Contact Center szolgáltatások kiépítése után hozzáadta a felhasználókat Contact Center licencjogosultságokkal. A felhasználók hozzáadásával kapcsolatos további információkért tekintse meg a Felhasználók hozzáadásának módjai Webex Contact Centerhez című cikket.

Ha már vannak Contact Center-jogosultságokkal rendelkező felhasználói, fontos, hogy szinkronizálja őket a Contact Centerrel. Ez a lépés szükséges ahhoz, hogy sikeresen hozzárendelje a Contact Center jogosultságokat a felhasználókhoz. A Contact Centerben elérhető különböző szerepkörökkel és jogosultságokkal kapcsolatos további információkért lásd Webex Contact Center rendszergazdai szerepkörök és jogosultságok.

A felhasználók szinkronizálása:

1

Jelentkezzen be a Control Hubba.

2

Lépjen a Szolgáltatások > Contact Center oldalra.

3

A Contact Center navigációs ablaktábláján válassza a Bérlői beállítások > az Általános lehetőséget.

4

Kattintson a Felhasználók szinkronizálása gombra.

Időzóna frissítése

Rendszergazdaként frissítheti a bérlő időzónáját. A Control Hub időzóna-változása azonban csak a hangcsatornákra lesz hatással, és nem vonatkozik a digitális csatornákra.

Az időzóna frissítése:

1

Jelentkezzen be a Control Hubba.

2

Lépjen a Szolgáltatások > Contact Center oldalra.

3

A Contact Center navigációs ablaktábláján válassza a Bérlői beállítások > az Általános > a Szolgáltatás részletei lehetőséget.

4

Kattintson a Bérlői időzóna legördülő listára a bérlő időzónájának kiválasztásához.

A következő teendő

A Contact Center bérlő számára és a testreszabott élmény hatékony optimalizálása érdekében javasoljuk a biztonsági , hang - ésasztali beállítások konfigurálását .