- Kezdőlap
- /
- Cikk
Miután üzembe helyezte a Contact Center szolgáltatásait, a Control Hub felületére kerül. Innen könnyedén elérheti a Contact Center alkalmazást, és elkezdheti a bérlő beállítását vagy kezelését.
Amikor először ér a Control Hub felületére, a kezdeti javasolt lépés a Control Hub-felhasználók és a Contact Center közötti szinkronizálás. Miután szinkronizálta a felhasználókat, megkezdheti a konfigurálásukat a Contact Centerben.
Felhasználók szinkronizálása
Ha már vannak Contact Center jogosultsággal rendelkező felhasználói, fontos, hogy szinkronizálja őket a Contact Centerrel. Ez a lépés szükséges ahhoz, hogy a Contact Center jogosultságokat sikeresen hozzárendelje a felhasználókhoz. A Contact Centerben elérhető különböző szerepkörök és jogosultságok megismeréséhez lásd: Webex Contact Center rendszergazdai szerepkörök és jogosultságok .
A felhasználók szinkronizálása:
1 | Jelentkezzen be ide: Control Hub . |
2 | Navigáljon ide: Szolgáltatások > Kapcsolattartó központ . |
3 | A Contact Center navigációs ablaktáblában válassza a lehetőséget Bérlői beállítások > Általános lehetőséget . |
4 | Kattintson Felhasználók szinkronizálása . |
Időzóna frissítése
Rendszergazdaként frissítheti a bérlői időzónát. Ez a Control Hub időzóna-módosítás azonban csak a hangcsatornáit érinti, a digitális csatornákra nem.
Az időzóna frissítése:
1 | Jelentkezzen be ide: Control Hub . |
2 | Navigáljon ide: Szolgáltatások > Kapcsolattartó központ . |
3 | A Contact Center navigációs ablaktáblában válassza a lehetőséget Bérlői beállítások > Általános > Szolgáltatás részletei lehetőséget . |
4 | Kattintson Bérlői időzóna lehetőségre legördülő mezőben válasszon időzónát a bérlő számára. |
Mi a következő teendő
A Contact Center bérlő számára történő hatékony optimalizálása és a testreszabott élmény érdekében erősen javasoljuk a konfigurálást biztonságot , hangot , és asztalon beállításokat.