Amikor először ér a Control Hub felületére, a kezdeti javasolt lépés a Control Hub-felhasználók és a Contact Center közötti szinkronizálás. Miután szinkronizálta a felhasználókat, megkezdheti a konfigurálásukat a Contact Centerben.

Felhasználók szinkronizálása

A Contact Center-szolgáltatások üzembe helyezése után győződjön meg arról, hogy a felhasználók hozzá lettek adva Contact Center licencjogosultságokhoz. Lásd: Felhasználók hozzáadása a Webex Contact Centerhez cikkben olvashat bővebben a felhasználók hozzáadásával kapcsolatban.

Ha már vannak Contact Center jogosultsággal rendelkező felhasználói, fontos, hogy szinkronizálja őket a Contact Centerrel. Ez a lépés szükséges ahhoz, hogy a Contact Center jogosultságokat sikeresen hozzárendelje a felhasználókhoz. A Contact Centerben elérhető különböző szerepkörök és jogosultságok megismeréséhez lásd: Webex Contact Center rendszergazdai szerepkörök és jogosultságok .

A felhasználók szinkronizálása:

1

Jelentkezzen be ide: Control Hub .

2

Navigáljon ide: Szolgáltatások > Kapcsolattartó központ .

3

A Contact Center navigációs ablaktáblában válassza a lehetőséget Bérlői beállítások > Általános lehetőséget .

4

Kattintson Felhasználók szinkronizálása .

Időzóna frissítése

Rendszergazdaként frissítheti a bérlői időzónát. Ez a Control Hub időzóna-módosítás azonban csak a hangcsatornáit érinti, a digitális csatornákra nem.

Az időzóna frissítése:

1

Jelentkezzen be ide: Control Hub .

2

Navigáljon ide: Szolgáltatások > Kapcsolattartó központ .

3

A Contact Center navigációs ablaktáblában válassza a lehetőséget Bérlői beállítások > Általános > Szolgáltatás részletei lehetőséget .

4

Kattintson Bérlői időzóna lehetőségre legördülő mezőben válasszon időzónát a bérlő számára.

Mi a következő teendő

A Contact Center bérlő számára történő hatékony optimalizálása és a testreszabott élmény érdekében erősen javasoljuk a konfigurálást biztonságot , hangot , és asztalon beállításokat.