Amikor először száll le a Control Hubra, a kezdeti ajánlott lépés a Control Hub felhasználóinak a Contact Centerrel való szinkronizálása. A felhasználók szinkronizálását követően megkezdheti a konfigurálást a Contact Centerben.

Felhasználók szinkronizálása

Győződjön meg arról, hogy a Contact Center-licencjogosultságokkal rendelkező felhasználókat hozzáadta a Contact Center szolgáltatásainak beüzemelése után. A felhasználók hozzáadásával kapcsolatos további információért olvassa el a Hogyan adhatók hozzá felhasználók a Webex Contact Centerhez című cikket.

Ha már rendelkezik Contact Center-jogosultságokkal rendelkező felhasználókkal, fontos, hogy szinkronizálja őket a Contact Centerrel. Ez a lépés a Contact Center-jogosultságok felhasználókhoz való sikeres hozzárendeléséhez szükséges. A Contact Centerben elérhető különböző szerepkörök és jogosultságok megismeréséhez lásd: Webex Contact Center rendszergazdai szerepkörök és jogosultságok.

A felhasználók szinkronizálásához:

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Navigáljon ide: Szolgáltatások > Ügyfélkapcsolati központ.

3

A Contact Center navigációs ablaktáblájában válassza a Bérlő beállításai > Általánoslehetőséget.

4

Kattintson a Felhasználók szinkronizálása lehetőségre.

Időzóna frissítése

Rendszergazdaként frissítheti a bérlő időzónáját. A Control Hubból való időzóna-módosítás azonban csak a hangcsatornákra lesz hatással, és a digitális csatornákra nem vonatkozik.

Az időzóna frissítése:

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Navigáljon ide: Szolgáltatások > Ügyfélkapcsolati központ.

3

A Contact Center navigációs ablaktáblájában válassza a Bérlő beállításai > Általános > Szolgáltatás részleteilehetőséget.

4

Kattintson a Bérlő időzónája legördülő mezőre a bérlő időzónájának kiválasztásához.

Mi a következő teendő

A Contact Center bérlő általi hatékony optimalizálása és a testreszabott élmény érdekében kiemelten javasoljuk a biztonsági, hang és asztali beállítások konfigurálását.