VÁLASZ
A kezdeti beüzemelési e-mailt a rendszer elküldi a következőn a megrendelésében felsorolt megfelelő beüzemelési kapcsolattartónak Kért kezdési dátum ( RSD ). Létezik egy folyamat a beüzemelési e- e-mail újraküldésére egy olyan beüzemelési kapcsolattartónak, aki nem találja a kezdeti e-mailt. Tegyük fel, hogy jogosult az e-mail újraküldésére a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásból. Ebben az esetben újraküldheti a megrendelésében szereplő előfizetési vonal(ok)ra vonatkozó e-mailt a CCW-től, akár a RSD , amíg egy szervezet be nem kerül a Control Hub rendszerbe.

Alapvető hibaelhárítási lépésekHa a szolgáltató kapcsolattartó nem kapott e-mailt, kérjük, ellenőrizze a Spam szűrőket vagy a mappát. Győződjön meg arról, hogy a rendszergazda engedélyezi az alábbi e-mail-címeket, hogy az üzenetek ne kerüljenek a spam/levélszemét mappába:

• Feladó: webex_comm@webex.com

1. Rendelési sor itt: „ Várakozás az üzembe helyezés részleteire ” állapot a CCW-ben.
2. Rendelési sor itt: „ Lezárva ” állapot a CCW-ben.

1.1-es eset: Ha nem rendelkezik hozzáféréssel, küldje el újra az e-mailt a CCW-től

Lépjen kapcsolatba azzal a kapcsolattartóval, aki megrendelést adott le a CCW-n, és kérje meg, hogy kövesse az alábbi lépéseket.

1.2-es eset: Ha van hozzáférése az újraküldéshez a CCW-n belül

A beüzemelési kapcsolattartót a következő időpontig tudja módosítani: Visszaút nélküli pont (PONR) . 

           PONR = A szervezet beléptetése a Control Hub rendszerébe (a szervezethez rendelhető sorrend)

A szervezet beléptetése után nem küldheti el újra a beüzemelési e-mailt. A szolgáltató kapcsolattartó vagy a rendszergazda bejelentkezéssel fejezheti be a szolgáltatás beállításáthttps://admin.webex.com.

1. Kattintson Újraküldés lehetőségre a Megrendelés sorban, mellette Beüzemelési kapcsolattartó e- e-mail .

2. Kattintson Igen .

 

 

2. forgatókönyv: A Megrendelés sor itt található: „ Lezárva ” állapot be CCW

Ha nem fejezi be a beüzemelési folyamatot az e-mail kézhezvételétől számított szabályzat által meghatározott napon belül ( 7 nap számára A-Flex és A-Flex-3 , 30 nap az együttműködési ajánlatok többi részére), a rendelési sor bezárul CCW , a Cisco szabályzatának megfelelően. Ha szükséges, szerkesztheti vagy újra elküldheti a beüzemelési e-mailt a következőn keresztül CCW Cloud/SaaS előfizetés oldalon. Ezek a megrendelések azonosíthatók az üzenetből, amely azt jelzi, hogy a beüzemelés még függőben van.

Tegyük fel, hogy a Partnerek vagy a Disztribútorok frissíteni szeretnék a beüzemelési kapcsolattartókat a még nem kiépített, de lezárt megrendelések esetén. Ebben az esetben rákattinthatnak a következő hivatkozásra: Kattintson ide ” felett, és átirányítja őket ide: Felhő/SaaS-előfizetések oldalon.

A visszaút nélküli pont ugyanaz, mint a következőben 1. forgatókönyv .
 

PONR = A szervezet beléptetése a Control Hub rendszerébe (a szervezethez hozzárendelt sorrend
Kattintson a Újraküldés lehetőségre gombot.
 

Az e-mailt sikeresen elküldtük a felhasználóknak.

Ha problémákba ütközik, és nem tudja újraküldeni az üzembe helyezési e-mailt korábban PONR , majd hajtsa végre az alábbi lépések közül egyet vagy többet, mielőtt megpróbálná újraküldeni:

• Próbálja meg törölni a gyorsítótárat és a sütiket a böngészőjében.
• Próbálkozzon egy másik böngészővel.
• Próbálja ki az inkognitómódot.

Ha még mindig problémái vannak korábban PONR , akkor a következő lépésekkel nyithat meg egy esetet képernyőképekkel (ha vannak ilyenek):

1. Jelentkezzen be a Customer Service Hub Portalrahttps://www.cisco.com/go/cs .
2. Keresés Beüzemelési segítségnyújtás .
3. Kattintson a Nyisson meg egy esetet .
4. Alatt Kérelem típusa , válassza ki Beüzemelési e- e-mail újraküldése .