Köszönjük visszajelzését.

VÁLASZ
A kezdeti Üzembe helyezési e-mailt a rendszer a Kért kezdési dátum (RSD) sorrendjében felsorolt megfelelő üzembe helyezési kapcsolattartónak küldi el. Folyamatban van a kiépítési e-mail újbóli elküldése egy kiépítési partnernek, aki nem találja az eredeti e-mailt. Tegyük fel, hogy van hozzáférése az e-mail újraküldéséhez a Cisco Commerce Workspace (CCW) webhelyről. Ebben az esetben újra elküldheti az e-mailt a CCW-ből a megrendelésben szereplő előfizetési vonal(ak)ra, még az RSD rendszeren túl is, amíg egy szervezet be nem kerül a Control Hubba.

Alapvető hibaelhárítási lépések

Ha az üzembe helyezési kapcsolat nem kapott e-mailt, ellenőrizze a spam szűrőket vagy a mappát.

Ügyeljen arra, hogy az IT-rendszergazdája engedélyezze ezeket az e-mail-címeket, hogy az üzenetek ne kerüljenek a spamek/kéretlen üzenetek mappáiba:

• Küldő: webex_comm@webex.com

1. Rendelési sor a „Várakozás a szolgáltatás-indítás részleteire” állapotban a CCW-ben.
2. Rendelési sor „Zárt” állapotban a CCW-ben.

1.1. eset: Ha nincs hozzáférése az e-mail CCW-ből történő újraküldéséhez

Vegye fel a kapcsolatot azzal a kapcsolattal, aki a CCW-ben megrendelte a megrendelést, és kérje meg, hogy kövesse az alábbi lépéseket.

1.2. eset: Ha van hozzáférése a CCW-n belüli újraküldéshez

A létesítési kapcsolatot addig módosíthatja, amíg el nem éri a No Return (PONR) pontot. 

      PONR = Control Hubban beléptetett szervezet (a szervezethez rendelt megrendelés)

A szervezet beépítése után nem küldheti újra a kiépítési e-mailt. A beüzemelési kapcsolattartó vagy rendszergazda a következő helyre való bejelentkezéssel végezheti el a szolgáltatás beállítását:  https://admin.webex.com.

1. Kattintson a Rendelés sor Újraküldése parancsára a Kapcsolattartó e-mail kiépítése mellett .

2. Kattintson az Igen. lehetőségre.

 

 

2. forgatókönyv: A rendelési sor a következőben van: „Zárt” állapot a következőben: Ccw-ben

Ha nem fejezi be a kiépítési folyamatot az e-mail (7 nap a következőhöz: A-Flex-szel és Az A-Flex-3, 30 nap a kollaborációs ajánlatok fennmaradó részére), a megrendelési sor ennyi idő múlva lezárul: Ccw-ben, a Cisco szabályzatának megfelelően. Ha szükséges, a kiépítési e-mailt a CCW Cloud/SaaS előfizetés oldalon keresztül szerkesztheti vagy újraküldheti. Ezek a megrendelések azonosíthatók az üzenettel, amely jelzi, hogy az üzembe helyezés még függőben van.

Tegyük fel, hogy a Partnerek vagy a Forgalmazók frissíteni szeretnék a beüzemelési kapcsolatot nem beüzemelt, de lezárt megrendelések esetén. Ebben az esetben rákattinthatnak a fenti „Kattintson ide” hiperhivatkozásra, és az átirányítja őket a Cloud/SaaS-előfizetések oldalra.

A visszatérés nélküli pont ugyanaz, mint az 1. forgatókönyv esetében.
 

PONR = A Control Hubban beléptetett szervezet (megrendelés hozzárendelve a szervezethez
Kattintson az Újraküldés gombra.
 

Az e-mail-címet sikeresen újraküldtük a felhasználóknak.

Ha problémákba ütközik, és nem tudja újraküldeni az üzembe helyezési e-mailt a PONR előtt, kövesse az alábbi lépések egyikét vagy többit, mielőtt újra megpróbálná újraküldeni:

• Próbálja meg törölni a gyorsítótárat és a cookie-kat a böngészőjében.
• Próbáljon ki egy másik böngészőt.
• Próbálja ki az inkognitómódot.

Ha a PONR előtt még mindig problémákba ütközik, a következő lépésekkel nyithat meg egy esetet képernyőképekkel (ha van ilyen):

1. Jelentkezzen be az ügyfélszolgálati központi portálra https://www.cisco.com/go/cs.
2. Keresés a kiépítési segítségben.
3. Kattintson a Tok megnyitása gombra.
4. A Kéréstípusa csoportban válassza a Kiépítési e-mail újraküldése lehetőséget.