Köszönjük visszajelzését.
Visszajelzés?VÁLASZ
A kezdeti kiépítési e-mailt a megrendelésben felsorolt megfelelő kiépítési kapcsolattartónak küldjük aKért kezdési dátumon(RSD). Folyamatban van a kiépítési e-mail újbóli elküldése egy kiépítési partnernek, aki nem találja az eredeti e-mailt. Tegyük fel, hogy van hozzáférése az e-mail újraküldéséhez a Cisco Commerce Workspace (CCW) webhelyről. Ebben az esetben újraküldheti az e-mailt a CCW-től a megrendelésében szereplő előfizetési sor(ok)ra vonatkozóan, akár azRSD-n túl is, amíg a szervezet be nem kerül a Control Hub-ba.
Alapvető hibaelhárítási lépések
Ha a hozzáférés-létesítési kapcsolattartó nem kapott e-mailt, kérjük, ellenőrizze a Spam szűrőket vagy mappát.
Gondoskodjon arról, hogy az informatikai rendszergazdája engedélyezze ezeket az e-mail címeket, hogy az üzenetek ne érkezzenek meg ide: spam/junk mappák:
- Feladó: webex_comm@webex.com
- A rendelési sor állapota „Kiépítési részletekre vár” a CCW-ben.
- A rendelési sor „Lezárt” állapotban van a CCW-ben.
1.1. eset: Ha nincs hozzáférése az e-mail újraküldéséhez a CCW-től
Vedd fel a kapcsolatot azzal a kapcsolattartóval, aki leadta a rendelést a CCW-ben, és kérd meg, hogy kövesse az alábbi lépéseket.
1.2. eset: Ha hozzáférhet a CCW-n belüli újraküldéshez
A kiépítési kapcsolattartót a visszafordíthatatlan pontig (PONR)módosíthatja.
PONR = Szervezet regisztrálva a Control Hub-ban (a rendelés a szervezethez van rendelve)
A szervezet beépítése után nem küldheti újra a kiépítési e-mailt. A kiépítési kapcsolattartó vagy az adminisztrátorhttps://admin.webex.coma címre bejelentkezve fejezheti be a szolgáltatás beállítását.
A megrendeléssel kapcsolatos létesítési e-mail újraküldéséhez:
- Kattintson a Rendelés sor Újraküldése parancsára a Kapcsolattartó e-mail kiépítése mellett .
- Kattintson az Igen gombra.
2. forgatókönyv: A rendelési sor „Lezárva” állapotban van CCW
-ben. Ha nem fejezi be a kiépítési folyamatot az e-mail kézhezvételétől számított szabályzatban meghatározott napokon belül (7 nap az A-Flex és A-Flex-3esetében, 30 nap a többi együttműködési ajánlat esetében), a rendelési sor a Cisco szabályzatának megfelelően CCW-ben lezárul. Szükség esetén szerkesztheti vagy újraküldheti a kiépítési e-mailt a CCW segítségével. Cloud/SaaS előfizetési oldal. Ezeket a megrendeléseket az a üzenet azonosítja, amely jelzi, hogy a kiépítés még függőben van.
Tegyük fel, hogy a partnerek vagy forgalmazók frissíteni szeretnék a kiépítési kapcsolattartót a még nem kiépítésre került, de lezárt megrendelésekhez. Ebben az esetben rákattinthatnak a fenti „Kattintson ide” hivatkozásra, ami átirányítja őket a következőre: Cloud/SaaS Előfizetések oldal.
A visszafordíthatatlan pont ugyanaz, mint az 1. forgatókönyvben.
Kattintson az Újraküldés gombra.
2(a) A visszafordíthatatlan pont (PONR) előtt
2(b) A visszafordíthatatlan pont (PONR) után
Ha a partnerek a megrendelés felvétele után, a szolgáltatás beállítása előtt megpróbálják újraküldeni a kiépítési e-mailt, a következő felugró üzenetet fogják látni.
A kiépítési kapcsolattartó vagy az adminisztrátor közvetlenül bejelentkezhet https://admin.webex.com a oldalra a kiépítés befejezéséhez.
Ha problémákba ütközik, és nem tudja újraküldeni a kiépítési e-mailt a PONRidőpont előtt, akkor az újraküldés megkísérlése előtt kövesse az alábbi lépéseket:
- Próbáld meg törölni a gyorsítótárat és a sütiket a böngésződben.
- Próbáljon ki egy másik böngészőt.
- Próbálja ki az inkognitómódot.
Ha a PONRelőtt is problémákba ütközik, akkor a következő lépésekkel indíthat egy képernyőképekkel (ha vannak) ellátott esetet:
- Jelentkezzen be az ügyfélszolgálati központi portálra https://www.cisco.com/go/cs.
- Keresés a kiépítési segítségben.
- Kattintson a Tok megnyitása gombra.
- A Kéréstípusa csoportban válassza a Kiépítési e-mail újraküldése lehetőséget.
