A hívásvárakoztatás szolgáltatás lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy a felhasználó mellékére vagy egy hívásvárakoztatási mellék. Amíg a hívás parkolt, a felhasználó szabadon kezdeményezhet és fogadhat más hívásokat, valamint korlátozás nélkül hívhat elő más funkciókat.
A hívásvárakoztatás kétféle típusú hívásvárakoztatás támogat.
Hívja a Park Direct szolgáltatást – Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hívást parkoljanak egy adott felhasználó mellékére vagy hívásvárakoztatási mellék.
Hívja a Park csoportot — Lehetővé teszi a felhasználók egy meghatározott, tagoknak nevezett csoportjának, hogy automatikusan parkoltassák a hívásokat egy hívásvárakoztatás csoportban konfigurált, rendelkezésre álló parkoltatási célhelyekre. A parkolási célhelyek lehetnek tagok mellékei vagy hívásvárakoztatás mellékei.
Hívja a Park Direct szolgáltatást
Ha egy felhasználóhoz vagy hívásvárakoztatási mellék , a parkoló felhasználó várakoztatva helyezi az aktív hívás , és új hívás kezdeményez a szolgáltatás- hozzáférési kód (FAC) *68 + (célfelhasználó melléke) vagy (célállomás hívásvárakoztatási mellék) felé. A hívás parkolt marad mindaddig, amíg vissza nem veszik, vagy hívásvárakoztatás visszahívás nem történik.
Ha egy felhasználó Cisco telefonja által figyelt hívásvárakoztatási mellék , a felhasználó megnyomja az ingyenes hívásvárakoztatási mellék mellékéhez tartozó vonalgomb .
Hívásparkoltatás csoport
Ha egy csoporthoz érkező hívást parkolni szeretne, a parkoló felhasználó várakoztatva helyez egy aktív hívás , és új hívás kezdeményez a #58 funkció hozzáférési kód (FAC). A hívásvárakoztatás csoport szolgáltatás automatikusan megkeresi a hívásparkoltatási csoport első elérhető hívásvárakoztatás célhelyét, amely ellen hívásvárakoztatás kell a hívást. A hívásvárakoztatás csoport funkció mindig az első hozzárendelt hívásvárakoztatás célhelyen kezdődik. Amikor elérhető egy célhely, és a hívás az adott célhely ellen parkol, a hívást leparkoló hívó fél értesítést kap arról a mellékről, amely ellen a hívás parkol. A parkolást használó felhasználó ezután bejelentheti vagy személyhívóra, hogy egy hívás parkolt egy mellékre visszahívás céljából.
Hívásparkoltatás lekérése és felhasználói beállítások előhívása
A következő műveletek mind a közvetlen hívásvárakoztatás , mind a hívásvárakoztatás csoportra vonatkoznak.
A várakoztatott hívás visszavételéhez a szervezeten belül bármely felhasználó tárcsázhatja a *88+ ( várakoztatott hívás melléke) tárcsázását.
Ha egy figyelt hívásvárakoztatási mellék szeretne hívni, a felhasználó megnyomja a várakoztatott hívás tartó hívásvárakoztatási mellék tartozó vonalgomb .
Ha a várakoztatott hívás nem hívják vissza a rendszer a megadott visszahívási időn belül, a várakoztatott hívás a rendszer lekéri és bemutatja annak a felhasználónak, aki a hívást eredetileg parkolta, vagy egy alternatív visszahívási felhasználónak.
Hívja a Park Direct szolgáltatást —Ezek a beállítások a Helyszínek lehetőségre szint és alatt vannak
.Hívja a Park csoportot —Ezek a beállítások a Hívja a Park csoportot szint és alatt vannak
beállítást.
Ha a parkoló felhasználó vonala más telefonon megosztott vagy figyeltként jelenik meg, ezek a telefonok is értesítést kapnak a visszacsatolt hívásokról, ahogy az a recepciós kliensben is látható.
A Csengetési minta, a Visszahívási időzítő és a Riasztáskeresési csoport várakozási ideje értékek mind a közvetlen hívásparkoltatás, mind a hívásparkoltatás csoportra vonatkoznak. Ezek a beállítások a Helyszínek lehetőségre szint és alatt vannak . |
Helyenként legfeljebb 100 hívásvárakoztatás melléket adhat hozzá manuálisan.
1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com/ , menjen ide: . |
2 | Kattintson . |
3 | Válassza ki Manuális hozzáadása . |
4 | Válassza ki azt a helyet, ahová hívásvárakoztatási mellék szeretne hozzáadni . |
5 | Adja meg a hívásvárakoztatási mellék nevét és mellékszám. |
6 | Válassza ki Mentés . |
1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com/ , menjen ide: . |
||
2 | Kattintson . |
||
3 | Válassza ki Tömeges hozzáadás CSV-ben . |
||
4 | Töltse le a CSV -sablont, és adja meg a szükséges információkat.
|
||
5 | Kattintson CSV fájl importálása , válassza ki a CSV-fájl , és kattintson Beküldés .
|
Mielőtt elkezdené
Állítsa be vagy módosítsa a hívásvárakoztatás konfigurációját a csúcsidőn kívül, hogy elkerülje a szolgáltatás fennakadását.
1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: . |
||
2 | Kattintson .
|
||
3 | A következőn: Helyszín és név oldalon adjon meg egy nevet a hívásvárakoztatás csoportnak. Kattintson a Tovább gombra. |
||
4 | A következőn: Tagok lehetőségre oldalon kereshet és adhat hozzá elérhető tagokat név, telefonszám vagy mellék alapján. Itt a tagok határozzák meg, ki parkolhatja le a hívást. Kattintson a Tovább gombra. A virtuális vonalszámok hívásvárakoztatás csoport tagjaként is hozzáadhatók. A meglévő bejegyzéseket módosíthatja. Kattintson a |
||
5 | A következőn: Parkolási célpontok oldal, a Tagok használata parkcélként alapértelmezés szerint le van tiltva. Megkereshet és hozzáadhat olyan hívásvárakoztatás mellékeket, ahol a csoport parkolja a hívásokat. Kattintson a Tovább gombra.
A meglévő bejegyzéseket módosíthatja. Kattintson a |
||
6 | A következőn: Beállítások visszahívása oldalon válassza ki a kívántat Visszahívás erre opciót a legördülő menü. A visszahívási célhely az a felhasználó vagy csoport, amelyhez a hívás át lesz irányítva, ha nem veszik fel a hívást. Ezek a következő lehetőségek:
|
||
7 | Tekintse át a beállításait, majd kattintson a lehetőségre Létrehozás lehetőségre . |
Mi a következő teendő
Megtekintheti az újonnan létrehozott hívásvárakoztatás csoportot is.
Kattintson a Hívja a Park nevét a listáról egy oldalpanel megjelenítéséhez. Bármelyik adott bejegyzést szerkesztheti.
A következőből: Parkolási célpontok , kiválaszthatja a Tagok használata parkcélként jelölőnégyzet. Ez eltávolítja az összes hívásvárakoztatás melléket a céllistáról.
Kattintson Igen, folytassa hogy folytassa. A hívásvárakoztatási mellék(ek)et tartalmazó céllista eltávolításra került.
Kattintson Nem, Mégsem megszakításhoz és kilépéshez az ablakból.
1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: , majd válassza ki a frissíteni kívánt helyet. |
||
2 | Válassza ki a Hívás fület, majd kattintson Hívásparkoltatási beállítások a Hívási funkciók beállításai szakaszban. |
||
3 | Módosítsa a következő beállításokat:
|
||
4 | Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Hívásparkoltatási csoportokat csoportosan adhat hozzá és kezelhet hívásvárakoztatás CSV -fájl hívásvárakoztatás . További információkért lásd: Webex Calling hívásvárakoztatás CSV-fájl hivatkozás .