A hívásvárakoztatás szolgáltatás lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy a felhasználó mellékére vagy egy hívásvárakoztatási mellék. Amíg a hívás parkolt, a felhasználó szabadon kezdeményezhet és fogadhat más hívásokat, valamint korlátozás nélkül hívhat elő más funkciókat.
A hívásvárakoztatás kétféle típusú hívásvárakoztatás támogat.
-
Hívja a Park Direct szolgáltatást – Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hívást egy adott felhasználó mellékére vagy hívásvárakoztatási mellék.
-
Hívja a Park csoportot — Lehetővé teszi a felhasználók egy meghatározott, tagoknak nevezett csoportjának, hogy automatikusan parkoltassák a hívásokat a hívásvárakoztatás csoportban konfigurált, rendelkezésre álló parkoltatási célhelyekre. A parkolási célhelyek lehetnek tagok mellékei vagy hívásvárakoztatás mellékei.
Hívja a Park Direct szolgáltatást
-
Ha egy felhasználóhoz vagy hívásvárakoztatási mellék , a parkoló felhasználó várakoztatva helyezi az aktív hívás , és új hívás kezdeményez a szolgáltatás- hozzáférési kód (FAC) *68 + (célfelhasználó melléke) vagy (célállomás hívásvárakoztatási mellék) felé. A hívás parkolt marad mindaddig, amíg vissza nem veszik, vagy hívásvárakoztatás visszahívás nem történik.
-
Ha a felhasználó Cisco telefonjával figyelt hívásvárakoztatási mellék , a felhasználó megnyomja az ingyenes hívásvárakoztatási mellék mellékéhez tartozó vonalgomb .
Hívásparkoltatás csoport
Ha egy csoporthoz érkező hívást parkolni szeretne, a parkoló felhasználó várakoztatva helyez egy aktív hívás , és új hívás kezdeményez a #58 funkció hozzáférési kód (FAC). A hívásvárakoztatás csoport szolgáltatás automatikusan megkeresi a hívásparkoltatási csoport első elérhető hívásvárakoztatás célhelyét, amely ellen hívásvárakoztatás kell a hívást. A hívásvárakoztatás csoport funkció mindig az első hozzárendelt hívásvárakoztatás kezdődik. Amikor elérhető egy célhely, és a hívás az adott célhely ellen parkol, a hívást leparkoló hívó fél értesítést kap arról a mellékről, amely ellen a hívás parkol. A parkolást használó felhasználó ezután bejelentheti vagy személyhívóra, hogy egy hívás parkolt egy mellékre visszahívás céljából.
Hívásparkoltatás lekérése és a felhasználói beállítások előhívása
A következő műveletek mind a közvetlen hívásvárakoztatás , mind a hívásvárakoztatás csoportra vonatkoznak.
-
A várakoztatott hívás visszavételéhez a szervezeten belül bármely felhasználó tárcsázhatja a *88+ ( várakoztatott hívás melléke) tárcsázását.
-
Ha egy figyelt hívásvárakoztatási mellék szeretne hívni, a felhasználó megnyomja a várakoztatott hívás tartó hívásvárakoztatási mellék tartozó vonalgomb .
-
Ha a leparkolt hívást nem a kiépített visszahívási időn belül lekérik, a leparkolt hívást lekéri és bemutatja annak a felhasználónak, aki eredetileg leparkolta a hívást, vagy egy alternatív visszahívási felhasználó.
-
Hívja a Park Direct szolgáltatást —Ezek a beállítások a Helyszínek lehetőségre szint és alatt vannak
-
Hívja a Park csoportot —Ezek a beállítások a Hívja a Park csoportot szint és alatt vannak
-
-
Ha a parkoló felhasználó vonala más telefonon megosztott vagy figyeltként jelenik meg, ezek a telefonok is értesítést kapnak a visszacsatolt hívásokról, ahogy az a recepciós kliensben is látható.
A Csengetési minta, a Visszahívási időzítő és a Riasztáskeresési csoport várakozási ideje értékek mind a közvetlen hívásparkoltatás, mind a hívásparkoltatás csoportra vonatkoznak. Ezek a beállítások a Helyszínek lehetőségre szint és alatt vannak |
Helyenként legfeljebb 100 híváspark-bővítményt adhat hozzá manuálisan.
1 |
A ügyfélnézetből a listában válassza a https://admin.webex.com/Szolgáltatások > |
2 |
Lépjen a következőre: Hívja a Parkolási melléket kártyát, és kattintson rá Új hozzáadása lehetőségre . |
3 |
Válassza ki azt a helyet, ahová hívásvárakoztatási mellék szeretne hozzáadni . |
4 |
Adja meg a híváspark kiterjesztésének nevét és mellékszámát. |
5 |
Nyomja meg a Mentés gombot. |
1 |
A ügyfélnézetből a listában válassza a https://admin.webex.com/Szolgáltatások > | ||
2 |
Lépjen a következőre: Hívja a Parkolási melléket kártyát, és kattintson rá Kezelés lehetőségre és válassza ki a lehetőséget Tömeges kezelés . | ||
3 |
Töltse le a CSV sablont, és adja meg a szükséges információkat.
| ||
4 |
Kattintson CSV fájl importálása , válassza ki a CSV-fájl , és kattintson Beküldés .
|
Mielőtt elkezdené
Állítsa be vagy módosítsa a híváspark konfigurációját csúcsidőn kívül, hogy elkerülje a szolgáltatás megszakítását.
1 |
A ügyfélnézetből a listában válassza a https://admin.webex.comSzolgáltatások > | ||
2 |
Lépjen a következőre: Hívja a Park csoportot kártyát, és kattintson rá Új hozzáadása lehetőségre .
| ||
3 |
A következőn: Helyszín és név oldalon adjon meg egy nevet a hívásvárakoztatás csoportnak. Kattintson a Továbbgombra. | ||
4 |
A következőn: Tagok lehetőségre oldalon kereshet és adhat hozzá elérhető tagokat név, telefonszám vagy mellék alapján. Itt a tagok határozzák meg, ki parkolhatja le a hívást. Kattintson a Tovább gombra. A virtuális vonalszámok hívásvárakoztatás csoport tagjaként is hozzáadhatók. A meglévő bejegyzéseket módosíthatja. Kattintson a | ||
5 |
A következőn: Parkolási célpontok oldal, a Tagok használata parkcélként alapértelmezés szerint le van tiltva. Megkereshet és hozzáadhat olyan hívásvárakoztatás mellékeket, ahol a csoport parkolja a hívásokat. Kattintson a Tovább gombra.
A meglévő bejegyzéseket módosíthatja. Kattintson a | ||
6 |
A Visszahívási beállítások lapon válassza ki a kívánt Visszahívási beállítást a legördülő menüben. A visszahívási cél az a felhasználó vagy csoport, amelyre a hívás irányul, ha a hívást nem veszi fel. Ezek a következő lehetőségek:
| ||
7 |
Tekintse át a beállításokat, majd kattintson a Létrehozás gombra . |
Mi a következő teendő
Megtekintheti az újonnan létrehozott hívásvárakoztatás csoportot is.
-
Kattintson a Hívja a Park nevét a listáról egy oldalpanel megjelenítéséhez. Bármelyik adott bejegyzést szerkesztheti.
A következőből: Parkolási célpontok , kiválaszthatja a Tagok használata parkcélként jelölőnégyzet. Ez eltávolítja az összes hívásvárakoztatás melléket a céllistáról.
-
Kattintson Igen, folytassa hogy folytassa. A hívásvárakoztatási mellék(ek)et tartalmazó céllista eltávolításra került.
Kattintson Nem, Mégsem megszakításhoz és kilépéshez az ablakból.
1 |
Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: , majd válassza ki a frissíteni kívánt helyet. | ||
2 |
Lépjen a következőre: Hívja a Parkolási melléket kártyát, és kattintson rá Kezelés lehetőségre és válassza ki a lehetőséget Tömeges kezelés . | ||
3 |
Válassza ki a Hívás fület, majd kattintson Hívásparkoltatási beállítások a Hívási funkciók beállításai szakaszban. | ||
4 |
Módosítsa a következő beállításokat:
| ||
5 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Hívásparkoltatási csoportokat csoportosan adhat hozzá és kezelhet hívásvárakoztatás CSV -fájl hívásvárakoztatás . További információkért lásd: Webex Calling hívásvárakoztatás CSV-fájl hivatkozás .