Come è possibile acquisire i registri di traccia/arresto anomalo Webex su Mac?
Strumento di registro Mac
Che cos'è lo strumento di registro MAC?
Come è possibile acquisire i registri per una riunione terminata?
DescrizioneQuesta utilità viene utilizzata per raccogliere i dati una volta che una riunione non è più in corso.
Viene utilizzata per diagnosticare diversi tipi di problemi relativi alle riunioni, come l'arresto anomalo dell'applicazione, difficoltà nel corso di teleconferenze, problemi di connessione della riunione (applicazioni multimediali e NBR).
Versione OS supportata
Mac OS X Versione prodotto Cisco Webex Tutte le
Cisco Webex del servizio
di riunioni
Scarica
Istruzioni (come acquisire i registri)
- Scaricare il Mac_Log_Tool_3, quindi rinominare il file in Mac_Log_Tool_3.tar.gz.
- Estrarre ed eseguire il file Mac_Log_Tool_3.tar.gz.
- Aprire il file di log di Webex e selezionare OK.
Il webex_logs selezionato viene salvato sul desktop.
- Inviare il file webex_logs al rappresentante del supporto tramite e-mail o caricarlo direttamente sul caso TAC utilizzando il numero del caso e la password
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