Come è possibile acquisire i registri di traccia/arresto anomalo Webex su Mac?
Strumento di registro Mac
Che cos'è lo strumento di registro MAC?
Come è possibile acquisire i registri per una riunione terminata?
Descrizione
Questa utilità viene utilizzata per raccogliere i dati una volta che una riunione non è più in corso. Viene utilizzata per diagnosticare diversi tipi di problemi relativi alle riunioni, come l'arresto anomalo dell'applicazione, difficoltà nel corso di teleconferenze, problemi di connessione della riunione (applicazioni multimediali e NBR).
Versione OS supportata
Mac OS X
Versione prodotto Cisco Webex supportata
Tutte le versioni del servizio di riunione Cisco Webex
Scarica
Istruzioni (come acquisire i registri)
- Scaricare lo strumento di registro Mac.
- Decomprimere il file, quindi eseguire lo strumento di raccolta dei registri Webex e selezionare OK.
- Nota: Il file di registro viene salvato sul desktop.
- Se si desidera allegare i registri alla richiesta di servizio, inserire il numero di richiesta del servizio e selezionare OK.
- Inserire la password # del caso e selezionare OK.
- Nota: La password # del caso è disponibile all'indirizzo https://mycase.cloudapps.cisco.com/xxxxxxxxx/attach (sostituire XXXXXXXXX con il numero di richiesta del servizio) o chiedere al tecnico di supporto assegnato.
- Selezionare OK.
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