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24 ago 2020 | vista/e | persone pensano che sia stato utile

Come è possibile acquisire i registri di traccia/arresto anomalo Webex su Mac?

Come è possibile acquisire i registri di traccia/arresto anomalo Webex su Mac?

Strumento di registro Mac

Che cos'è lo strumento di registro MAC?

Come è possibile acquisire i registri per una riunione terminata?

Descrizione
Questa utilità viene utilizzata per raccogliere i dati una volta che una riunione non è più in corso. Viene utilizzata per diagnosticare diversi tipi di problemi relativi alle riunioni, come l'arresto anomalo dell'applicazione, difficoltà nel corso di teleconferenze, problemi di connessione della riunione (applicazioni multimediali e NBR).
 
Versione OS supportata
Mac OS X
 
Versione prodotto Cisco Webex supportata
Tutte le versioni del servizio di riunione Cisco Webex

Scarica

 
Istruzioni (come acquisire i registri)
  1. Scaricare lo strumento di registro Mac.
  2. Decomprimere il file, quindi eseguire lo strumento di raccolta dei registri Webex e selezionare OK.
    • Nota: Il file di registro viene salvato sul desktop.
  3. Se si desidera allegare i registri alla richiesta di servizio, inserire il numero di richiesta del servizio e selezionare OK.
  4. Inserire la password # del caso e selezionare OK.
    • Nota: La password # del caso è disponibile all'indirizzo https://mycase.cloudapps.cisco.com/xxxxxxxxx/attach (sostituire XXXXXXXXX con il numero di richiesta del servizio) o chiedere al tecnico di supporto assegnato.
  5. Selezionare OK.
Nota: Per acquisire il registro di traccia Webex su Windows, vedere: Utilità di richiamo tracce WBS

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