Utilizzare le informazioni contenute nei seguenti articoli per monitorare e risolvere i problemi del dispositivo.

Visualizzazione dei dati del dispositivo da Control Hub

È possibile visualizzare i dati del dispositivo con lo strumento Analytics in Control Hub, inclusi l'utilizzo del dispositivo e delle funzioni. Utilizzare queste informazioni per determinare la frequenza di utilizzo dei dispositivi o le funzioni più utilizzate dagli utenti.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Analisi.

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Fare clic su Dispositivi.

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Selezionare il dispositivo dall'elenco a discesa Tipo di dispositivo .

Visualizzazione della finestra Informazioni telefono

È possibile visualizzare le informazioni sul telefono dal menu Impostazioni . Utilizzare queste informazioni per risolvere i problemi del dispositivo o per controllare lo stato del telefono. Queste informazioni sono diverse per ogni modello di distribuzione, ma includono:

  • Nome del dispositivo.

  • Indirizzo IP.

  • Indirizzo MAC (Media Access Control) e numero di serie.

  • Firmware corrente e data dell'ultimo aggiornamento.

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Toccare l'angolo in alto a sinistra dello schermo del telefono.

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Toccare Impostazioni dall'elenco delle opzioni del menu.

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Toccare Info dispositivo.

Visualizza messaggi di stato

Una volta registrato il telefono, è possibile visualizzare un elenco dei messaggi di sistema. È uno strumento utile per la risoluzione dei problemi o per visualizzare l'attività della rete telefonica.

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Toccare l'angolo in alto a sinistra dello schermo del telefono.

2

Toccare Impostazioni dall'elenco delle opzioni del menu.

3

Selezionare Problemi e diagnostica > Messaggi di stato.