Използвайте информацията в следващите статии, за да наблюдавате и отстранявате неизправности на вашето устройство.

Можете да преглеждате данните на устройството си с включен инструмент Анализ Cisco Webex Control Hub, включително използването на устройството и използването на функции. Използвайте тази информация, за да определите колко често се използва вашето устройство или кои функции са популярни сред потребителите.

1

От изглед на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Анализ.

2

Щракнете върху Устройства.

3

Изберете вашето устройство от Тип устройство падащ списък.

Можете да видите информацията за вашия телефон от Настройки меню. Използвайте тази информация, за да отстраните неизправностите на вашето устройство или да проверите състоянието на телефона. Тази информация е различна за всеки модел на внедряване, но включва:

  • Име на устройството.

  • IP адрес.

  • Адресът и серийният номер за контрол на достъпа до медиите (MAC).

  • Текущ фърмуер и дата на последната актуализация.

1

Докоснете горния ляв ъгъл на екрана на телефона.

2

Докоснете Настройки от списъка с опции на менюто.

3

Докоснете Относно това устройство.

След като телефонът се регистрира, можете да видите списък със системни съобщения. Това е полезен инструмент за отстраняване на проблеми или за преглед на активността на телефонната мрежа.

1

Докоснете горния ляв ъгъл на екрана на телефона.

2

Докоснете Настройки от списъка с опции на менюто.

3

Навигирайте Проблеми и диагностика > Съобщения за състоянието.