Utilisez les informations des articles suivants pour surveiller et dépanner votre appareil.

Afficher les données de votre périphérique à partir du Control Hub.

Vous pouvez afficher les données de votre périphérique à l'aide de l'outil d'analyse sur le Control Hub , y compris l'utilisation du périphérique et l'utilisation des fonctions. Utilisez ces informations pour déterminer la fréquence d'utilisation des périphériques ou les fonctionnalités populaires auprès des utilisateurs.

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À partir de la vue client de https://admin.webex.com, allez à Analyses.

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Cliquez sur Périphériques.

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Sélectionnez le type de périphérique dans la liste déroulante Type de périphérique.

Affichage de la fenêtre Informations sur le téléphone

Vous pouvez afficher les informations de votre téléphone à partir du menu Paramètres. Utilisez ces informations pour résoudre les problèmes de votre périphérique ou vérifier l'état du téléphone. Ces informations sont différentes pour chaque modèle de déploiement, mais incluent :

  • Nom de l'appareil.

  • Adresse IP.

  • L'adresse MAC (Media Access Control) et le numéro de série.

  • La version actuelle du micrologiciel et la date de la dernière mise à jour.

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Effleurez l’angle supérieur gauche de l’écran du téléphone.

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Effleurez Paramètres dans la liste des options de menu.

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Effleurez À propos du périphérique.

Affichage des messages d'état

Une fois que le téléphone est enregistré, vous pouvez afficher la liste des messages système. Il s'agit d'un outil pratique pour résoudre les problèmes ou pour afficher l'activité du réseau téléphonique.

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Effleurez l’angle supérieur gauche de l’écran du téléphone.

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Effleurez Paramètres dans la liste des options de menu.

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Accédez à Problèmes et diagnostics > Messages d'état.