Verwenden Sie die Informationen in den folgenden Artikeln, um Ihr Gerät zu überwachen und Probleme zu beheben.

Gerätedaten in Control Hub anzeigen

Sie können Ihre Gerätedaten mit dem Analysetool in Control Hub anzeigen, einschließlich Gerätenutzung und Funktionsnutzung. Anhand dieser Informationen können Sie ermitteln, wie häufig Geräte verwendet werden oder welche Funktionen bei Benutzern beliebt sind.

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Navigieren Sie über die Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Analyse.

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Klicken Sie auf Geräte.

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Wählen Sie Ihr Gerät aus der Dropdown-Liste zum Gerätetyp aus.

Das Fenster Telefoninformationen anzeigen

Sie können Ihre Telefoninformationen über das Menü Einstellungen anzeigen. Verwenden Sie diese Informationen zur Fehlerbehebung Ihres Geräts oder zur Überprüfung des Telefonstatus. Diese Informationen sind für jedes Bereitstellungsmodell unterschiedlich, umfassen jedoch Folgendes:

  • Gerätename

  • IP-Adresse

  • Die MAC-Adresse (Media Access Control) und die Seriennummer

  • Aktuelle Firmware und Datum der letzten Aktualisierung

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Tippen Sie auf die obere linke Ecke des Telefonbildschirms.

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Tippen Sie in der Liste der Menüoptionen auf Einstellungen.

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Tippen Sie auf Info zu diesem Gerät.

Statusmeldungen anzeigen

Nachdem das Telefon registriert wurde, können Sie eine Liste der Systemnachrichten anzeigen. Dies ist ein nützliches Tool zur Behebung von Problemen oder zum Anzeigen der Netzwerkaktivitäten des Telefons.

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Tippen Sie auf die obere linke Ecke des Telefonbildschirms.

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Tippen Sie in der Liste der Menüoptionen auf Einstellungen.

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Navigieren Sie zu Probleme und Diagnose > Statusmeldungen.