È possibile distribuire e configurare facilmente Webex Room Phone. Connettere il telefono alla rete, attendere che il dispositivo venga acceso e immettere le informazioni quando richiesto. Se la procedura di attivazione non si avvia da sola, immettere manualmente le informazioni.


 

Si consiglia di collegare il telefono a uno schermo HDMI in modo da sfruttare tutti i vantaggi del dispositivo. Per collegarsi a uno schermo HDMI o a un computer, utilizzare solo i cavi HDMI in dotazione. Non utilizzare altri cavi o adattatori.

Webex Room Phone supporta le seguenti opzioni di controllo delle chiamate:

  • Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Calling: utilizzare Unified CM per controllare le chiamate e gestire i dispositivi. È possibile aggiungere il telefono a Unified CM e attivare le funzioni e i servizi.

  • Unified CM Calling with Control Hub: utilizzare Unified CM per controllare le chiamate e Webex Control Hub per gestire i dispositivi.

  • Webex Calling with Control Hub: utilizzare Control Hub per gestire il dispositivo ed eseguire il provisioning di Webex Calling per il controllo delle chiamate.

Utilizzare Webex Device Connector per la distribuzione in blocco su Control Hub. Utilizzare lo strumento di amministrazione blocchi (BAT) per la distribuzione in blocco di Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Nella tabella riportata di seguito sono elencate le funzioni disponibili con ciascuna opzione.

Tabella 1. Webex Room Phone caratteristiche

Funzioni

Unified CM Calling

Webex Calling con Control Hub

Unified CM Calling con Control Hub

Descrizione

Condivisione via cavo: durante una chiamata o una riunione

Consente agli utenti di condividere i contenuti dallo schermo di un laptop al telefono con il cavo HDMI durante una riunione.

Condivisione via cavo: al di fuori di una chiamata o di una riunione

Consente agli utenti di condividere contenuti dallo schermo di un laptop con il cavo HDMI.

Calendario e pulsante unico

No

Consente agli utenti di visualizzare le riunioni Webex pianificate e partecipare con un solo tocco.

Cronologia delle chiamate e Composizione predittiva

Consente agli utenti di effettuare una chiamata con facilità.

Cronologia delle chiamate: elenca le ultime 25 chiamate; selezionarne una dall'elenco.

Composizione predittiva: quando si immette un numero di telefono o si cerca nella rubrica, i risultati cambiano in base alla query.

Esperienza migliore in Webex Meetings

No

Consente agli utenti di partecipare a una migliore esperienza di Webex Meetings con le seguenti funzioni:

  • Notifiche delle riunioni: l'utente riceve una notifica prima dell'inizio della riunione.

  • Sala di attesa: i partecipanti attendono in una sala di attesa virtuale l'inizio della riunione.

  • Elenco dei partecipanti: un elenco delle persone presenti.

  • Relatore attivo: quando un partecipante parla, la relativa icona si illumina.

Integrazione WebexVideo per Microsoft Teams

Consente agli utenti di pianificare e partecipare alle riunioni di Microsoft Teams.


 

Il pulsante unico (OBTP) non è disponibile per Unified CM Calling.

Segnaletica digitale

No

Consente all'utente di visualizzare contenuti personalizzati su uno schermo HDMI, ad esempio annunci aziendali.

Rubrica

No

Consente all'utente di chiamare un collega da una rubrica aziendale.

Condivisione guest

No

Consente all'utente di condividere contenuti senza un account Webex.

Messa in attesa e ripresa

No

Consente di mettere in attesa una chiamata attiva e riprenderla quando si è pronti.

Abbinamento di prossimità

No

Consente all'utente di connettere un telefono a Webex.

Condivisione wireless con Webex

No

Consente all'utente di collaborare con i colleghi condividendo informazioni senza il cavo HDMI.

È possibile distribuire il dispositivo in Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) se si desidera che Unified CM gestisca il controllo e l'elaborazione delle chiamate.

Per facilitare la distribuzione, per la versione Cisco Unified Communications Manager in uso è disponibile la documentazione seguente:

  • Guida all'amministrazione: utilizzare questa guida per completare le attività amministrative su un Cisco Unified Communications Manager system configurato.

  • Guida alla configurazione delle funzioni per Cisco Unified Communications Manager: utilizzare questa guida per configurare le funzionalità, incluse le Extension Mobility.

  • Guida alla sicurezza: utilizzare questa guida per configurare l'autenticazione e la crittografia per dispositivi Cisco, Cisco Unified Communications Manager, riferimenti Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (Unified SRST), gateway Media Gateway Control Protocol (MGCP) e gateway Cisco Unity e Cisco Unity Connection porte di messaggistica vocale.

  • Guida all'amministrazione in blocco: utilizzare questa guida per aggiungere, aggiornare o eliminare un numero elevato di utenti, dispositivi o porte in Cisco Unified Communications Manager.

  • Guida per l'utente del portale Self Care: indirizzare gli utenti finali a questa guida per le procedure per personalizzare le opzioni utente come le chiamate rapide, le impostazioni della conferenza e IM and Presence stato sui loro dispositivi.

  • Cisco Unified Communications Manager Matrice di compatibilità dei pacchetti di dispositivi: consultare questa guida per informazioni sulla versione più recente del pacchetto Cisco Unified Communications Manager dispositivo.

In caso di ulteriori domande, consultare la Guida alla documentazione per Cisco Unified Communications Manager e IM and Presence Service per il proprio Cisco Unified Communications Manager. Questo documento è una mappa stradale della biblioteca Cisco Unified Communications Manager disponibile.

Operazioni preliminari

Installare il pacchetto del dispositivo appropriato e una versione corrente del firmware prima di distribuire il dispositivo. Se non si installa il pacchetto del dispositivo, non è possibile eseguire a registrazione del dispositivo.

Prima di distribuire il Webex Room Phone, verificare che il telefono possa accedere al Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Per informazioni e un elenco di controllo per l'impostazione e la configurazione della rete, vedere la documentazione relativa alla specifica release di Unified CM.

Cisco Webex Room Phone richiedono almeno 2 Mbps di larghezza di banda per la registrazione con Unified CM. Considerare questo requisito di larghezza di banda quando si configura il Quality of Service (QoS). Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Cisco Collaboration System 12.x Solution Reference Network Designs (SRND) o versione successiva ( https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html).

1

Aggiungere e configurare il dispositivo su Unified CM.

Configura Unified CM per la registrazione del dispositivo e aggiunge funzionalità e servizi. Per ulteriori informazioni, vedere la guida all'amministrazione della versione Cisco Unified Communications Manager in uso.

2

Collegare il dispositivo all'alimentazione e alla rete.

Consente l'accensione del dispositivo e inizia i passaggi di configurazione per la distribuzione.

3

Configurare le impostazioni Ethernet.

Il passaggio è facoltativo. Alcuni amministratori eseguono la distribuzione manualmente e possono impostare le impostazioni per IPv4, DNS, VLAN o proxy, se necessario.

4

Selezionare il servizio di chiamata.

Il servizio di chiamata per Unified CM distribuzione è UCM Calling.

Il servizio di chiamata per Cisco Unified Communications Manager Express è Cisco UCM via Expressway

5

Configurare l'indirizzo del server.

Consente al dispositivo di registrarsi con il Unified CM. Inserisci il tuo indirizzo Unified CM TFTP IP.

Nella tabella seguente vengono descritti i campi del riquadro Layout configurazione specifica del prodotto. Alcuni campi di questa tabella vengono visualizzati solo nella pagina Dispositivo > Telefono .

Tabella 2. Campi di configurazione specifici del prodotto

Nome campo

Tipo di campo

o scelte

Impostazione predefinita

Descrizione

Cisco Discovery Protocol (CDP): porta dello switch

Disabilitato

Abilitato

Abilitato

Controlla Cisco Discovery Protocol sul telefono.

Link Layer Discovery Protocol - Media Endpoint Discover (LLDP-MED): porta dello switch

Disabilitato

Abilitato

Abilitato

Abilita LLDP-MED sulla porta SW.

ID dell'Asset LLDP

Stringa di 32 caratteri al massimo

Identifica l'ID dell'asset assegnato al telefono per la gestione delle scorte.

Priorità alimentazione LLDP

Sconosciuto

Basso

Alto

Critico

Sconosciuto

Assegna una priorità di alimentazione del telefono allo switch, abilitando così lo switch per fornire adeguata energia ai telefoni.

URL di caricamento assistenza clienti

Stringa di 256 caratteri al massimo

Fornisce l'URL dello strumento segnalazione problemi (PRT, Problem Reporting Tool).

Il Webex Room Phone supporta l'autenticazione 802.1X con un Locally Significant Certificate (LSC) o un certificato di produzione installata (MIC).

Se si esegue la distribuzione per Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Calling o per Unified CM Calling con Control Hub, è possibile utilizzare sia LSC che MIC. Tuttavia, solo un MIC viene utilizzato per Webex Calling con Control Hub.

Sia EAP-TLS che EAP-FAST sono supportati per l'autenticazione.

I telefoni IP Cisco e gli switch Cisco Catalyst generalmente utilizzano il protocollo CDP (Cisco Discovery Protocol) per l'identificazione reciproca e per l'individuazione di parametri come l'allocazione VLAN e i requisiti di alimentazione in linea. Il protocollo CDP non identifica le postazioni di lavoro collegate in locale.

Il supporto dell'autenticazione 802.1X richiede diversi componenti:

  • Telefono IP Cisco: il telefono avvia la richiesta di accesso alla rete. Il telefono contiene un supplicant 802.1X che consente agli amministratori di rete di controllare la connettività dei telefoni IP alle porte dello switch LAN.

  • Cisco ISE (Identity Services Engine) o altro server di autenticazione di terze parti: consente di configurare il server con l'autorità certificativa (CA) per il certificato MIC o LSC.

  • Switch Cisco Catalyst o altri switch di terze parti: affinché possa agire come autenticatore e trasmettere i messaggi tra il telefono e il server di autenticazione, è necessario che lo switch supporti il protocollo 802.1X. Al termine dello scambio, lo switch concede o nega al telefono l'accesso alla rete.

Per configurare l'autenticazione 802.1X, è necessario effettuare i passaggi seguenti:

  • Configurare gli altri componenti prima di abilitare l'autenticazione 802.1X sul telefono.

  • Configura rete VLAN vocale: dal momento che lo standard 802.1X non prende in considerazione le reti VLAN, è consigliabile configurare questa impostazione in base al tipo di supporto dello switch in uso.

    Abilitato: se si sta utilizzando uno switch in grado di supportare l'autenticazione multidominio, è possibile continuare a utilizzare la VLAN vocale.

    Disabilitato: se lo switch non supporta l'autenticazione multidominio, disabilitare la VLAN vocale e valutare di assegnare la porta alla rete VLAN nativa.

1

Toccare l'angolo in alto a sinistra dello schermo del telefono.

2

Toccare Impostazioni dall'elenco delle opzioni del menu.

3

Scorrere verso il basso e toccare Connessione di rete.

4

Toccare Apri impostazioni Ethernet.

5

Impostare Usa IEEE 802.1X su Attivato.

6

Riavviare il telefono dopo aver configurato l'impostazione.

Quando si distribuisce il dispositivo, tenere presente che il traffico audio e video può essere inviato a intervalli di porte RTP diversi per migliorare la Quality of Service (QoS).

I seguenti campi controllano gli intervalli di porte in Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Amministrazione:

  • Porte audio

    • Porta iniziale media (predefinita: 16384)

    • Porta finale media (predefinita: 32766)

  • Porte video

    • Avvia video: è impostata sulla porta di avvio del video.

      • Minimo: 2048

      • Massimo: 65535

    • Interrompi video: è impostata sulla porta di arresto video.

      • Minimo: 2048

      • Massimo: 65535

Dopo aver configurato Avvia porta RTP video e Interrompi porta RTP video, il dispositivo utilizza le porte all'interno dell'intervallo di porte video per il traffico video. Per il traffico audio vengono utilizzate le porte multimediali.

Se gli intervalli delle porte audio e video si sovrappongono, le porte sovrapposte trasmettono sia il traffico video che il traffico audio. Se l'intervallo di porte video non è configurato correttamente, il dispositivo utilizza le porte audio configurate per il traffico audio e video.

Distribuire Webex Room Phone su Cisco Webex Control Hub per Webex Calling con Control Hub o per Unified CM Calling con Control Hub.


 

Unified CM Calling with Control Hub combina la distribuzione locale con le funzionalità basate su Cisco Cloud. È possibile utilizzare Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) per il controllo delle chiamate e la gestione delle chiamate, compresi i numeri della rubrica e igruppi di dispositivi, ma utilizzare Control Hub per abilitare le funzioni basate su cloud, quali la segnaletica digitale e l'integrazione del calendario. Per eseguire l'onboarding del telefono, esegui la distribuzione sia in Control Hub che in Unified CM. Come passaggio finale, aggiungi un altro servizio al tuo telefono come descritto nei passaggi seguenti.

Operazioni preliminari

Se si utilizza un firewall, verificare che il telefono riesca a raggiungere Control Hub. Se il firewall blocca il telefono, il dispositivo non può attivarsi e un punto rosso Viene visualizzato nella schermata iniziale del telefono. Questo tipo di errore di connessione non viene visualizzato nel registro dei messaggi di stato.

1

(Facoltativo) Aggiungere il telefono a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Configurare le funzioni e i servizi. (Configura in Unified CM)

Consente di configurare Unified CM per la registrazione del telefono e aggiungere le funzioni e i servizi. Questo passaggio si applica solo alla distribuzione di Unified CM Calling con Control Hub.

2

Creare un'area di lavoro, aggiungere il calendario e il servizio di chiamata. Generare il codice di attivazione. In alternativa, selezionare un utente e fare clic su Aggiungi dispositivo nella pagina di panoramica. Selezionare il dispositivo di sala e generare ilcodice di attivazione. Nota: per effettuare chiamate esterne utilizzando un dispositivo di sala, l'utente deve disporre della licenza Webex Calling professionale. (Configura in Control Hub)

Configura le aree di lavoro di Control Hub per il telefono e consente al telefono di registrarsi dopo la connessione alla rete.

Selezionare l'opzione Servizio chiamata che corrisponde al modello di distribuzione:

  • Chiamata gratuita: selezionare questa opzione per Unified CM Calling con Control Hub.

  • Webex Calling con Control Hub: selezionare questa opzione per Webex Calling.

È inoltre possibile aggiungere il servizio Calendario. È un passaggio facoltativo, ma molti utenti trovano utile questa funzione.

3

Connettere il telefono alla rete e far accendere il telefono. (Configura sul telefono)

Consente al telefono di accendersi e avviare la procedura di registrazione.

4

(Facoltativo) Configurare le impostazioni di rete. (Configura sul telefono)

Se si distribuisce manualmente, è possibile impostare le impostazioni IPv4, DNS, VLAN o proxy.

5

Selezionare il servizio di chiamata. (Configura sul telefono)

Il servizio di chiamata è l'opzione di chiamata. Toccare Cisco Webex.

6

Immettere il codice di attivazione. (Configura sul telefono)

Conferma che il telefono dispone dell'autorizzazione per la registrazione sul server.

7

Attendere 30 secondi prima che inizi l'aggiornamento del firmware del telefono. (Configura sul telefono)

Esegue l'aggiornamento alla versione più recente del firmware del telefono. Toccare Rinvia per ritardare l'aggiornamento in un secondo momento.

8

Personalizzare lo schermo. (Configura sul telefono)

Consente di impostare il fuso orario sul telefono. Se il telefono si connette a uno schermo, regolare l'immagine in modo che sia chiara.

9

(Facoltativo) Selezionare il servizio di chiamata. (Configura in Unified CM)

Questo passaggio si applica solo alla distribuzione di Unified CM Calling con Control Hub. Toccare Cisco UCM.

Prima di attivare il dispositivo, crea un'area di lavoro in Control Hub e genera il codice di attivazione.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, accedere a Workspaces (Aree di lavoro) e poi fare clic Add Workspace (Aggiungi area di lavoro).

2

Immettere un nome per l'area di lavoro.

3

(Facoltativo) Personalizzare le aree di lavoro con capienza, tipo e posizione.

4

Fare clic su Next (Avanti).

5

Scegliere Cisco Webex dispositivo Sale e fare clic su Avanti.

È possibile avere un solo dispositivo di sala o da scrivania in un'area di lavoro.

6

Scegliere il servizio di chiamata:

  • Chiamata su Webex: selezionare questa opzione per Unified CM Calling con Control Hub. Gli utenti effettuano e ricevono le chiamate quando sono abbinati all'app Webex o direttamente utilizzando SIP. Tutte le chiamate non effettuate tramite Webex rimangono in sede.

  • Webex Calling - Selezionare questa opzione per Webex Calling. Non viene assegnato un numero.

7

Fare clic su Avanti.

8

Se è stato attivato il servizio calendario, immettere o incollare l'indirizzo e-mail della casella di posta del calendario per il dispositivo. È l'indirizzo e-mail che viene utilizzato per pianificare le riunioni.

9

Fare clic su Avanti.

10

Attivare il dispositivo con il codice fornito.

Aggiungere un secondo servizio se si esegue la distribuzione per Unified CM Calling con Control Hub. È inoltre possibile modificare il servizio se è stato aggiunto un servizio errato.

Un punto rosso Accanto a un servizio di chiamata indica un errore. Un punto verde Indica un servizio di chiamata funzionale.

Operazioni preliminari

In base alla distribuzione, potrebbe essere necessario quanto segue:

  • Il codice di attivazione: per la registrazione su Control Hub.

  • Indirizzo IP del server TFTP: per la distribuzione manuale su Cisco Unified Communications Manager.

1

Toccare l'angolo in alto a sinistra dello schermo del telefono.

2

Toccare Impostazioni > Attivazione dispositivo.

3

Toccare un servizio di chiamata.

  • Webex: selezionare questa opzione per Webex Calling con Control Hub.
  • Cisco UCM: selezionare questa opzione per Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Calling o per Unified CM Calling con Control Hub.

Quando si distribuisce il dispositivo, è possibile configurare le impostazioni di rete del telefono dal menu di avvio. Se necessario, è possibile configurare le impostazioni per IPv4, DNS, VLAN o proxy dopo la distribuzione. Ad esempio, è possibile configurare un indirizzo IP statico o un host proxy.

Nella tabella seguente sono descritti i campi del menu Impostazioni di rete.

Tabella 3. Menu di configurazione della rete

Voce

Tipo

Descrizione

Utilizza DHCP

Spento

Attivato (predefinito)

Consente di abilitare o disabilitare il protocollo DHCP.

Con DHCP impostato su Attivato, il server DHCP assegna l'indirizzo IP.

Con DHCP impostato su Disattivato, l'utente assegna l'indirizzo IP.

Indirizzo IPv4

Stringa

L'indirizzo IP (Internet Protocol) del telefono.

Se viene utilizzata questa opzione per assegnare un indirizzo IP, è necessario inoltre assegnare una subnet mask, un DNS (Domain Name System) e un router predefinito. Vedere le opzioni Subnet mask e Router predefinito in questa tabella.

Subnet mask

Stringa

Gli indirizzi IP per la subnet mask, se la rete dispone di una subnet e utilizza una bitmask per identificare il prefisso di indirizzamento.

Gateway

Stringa

L'indirizzo IP del router che ha la funzione di host di reindirizzamento ad altre reti.

Nome dominio DNS

Stringa

Il nome del DNS (Domain Name System) in cui risiede il telefono.

Indirizzo DNS 1

Stringa

L'indirizzo IP del server DNS 1.

Indirizzo DNS 2

Stringa

L'indirizzo IP del server DNS 2.

Indirizzo DNS 3

Stringa

L'indirizzo IP del server DNS 3.

VLAN

Automatico (impostazione predefinita)

Manual

Spento

La rete VLAN (Virtual Local Area) configurata su uno switch Cisco Catalyst.

Proxy

Disattivato (impostazione predefinita)

L'indirizzo IP del server proxy.

Configurare il server proxy prima di configurare le impostazioni del dispositivo.

Porta proxy

Stringa

La porta assegnata nell'host proxy.

Nome utente

Stringa

Il nome utente amministrativo richiesto per l'autenticazione nell'host proxy.

Passphrase

Stringa

La password amministrativa necessaria per l'autenticazione sull'host proxy.

Usa IEEE 802.1X

Attivato/Disattivato

Se è Attivato, il telefono può utilizzare l'autenticazione 802.1X per richiedere e ottenere accesso alla rete.

1

Toccare l'angolo in alto a sinistra dello schermo del telefono.

2

Toccare Impostazioni dall'elenco delle opzioni del menu.

3

Scorrere verso il basso e toccare Connessione di rete.

4

Toccare Apri impostazioni Ethernet e rivedere o modificare le impostazioni di rete.

5

Riavviare il telefono dopo aver configurato le impostazioni.

L'integrazione video di Webex per Microsoft Teams consente agli utenti di partecipare alle riunioni Microsoft Teams dal telefono.

Con questa integrazione, sul dispositivo sono supportate le seguenti funzioni:

  • Pulsante unico per partecipare alle riunioni di Microsoft Teams.

  • Condivisione dei contenuti nelle riunioni di Microsoft Teams con un cavo HDMI.

  • Visualizzazione della condivisione remota avviata da altri partecipanti durante le riunioni di Microsoft Teams.

  • Visualizzare l'elenco dei partecipanti alla riunione con lo stato di disattivazione del microfono e condivisione di ogni persona. L'altoparlante attivo non viene visualizzato.

Informare gli utenti che:

  • Possono partecipare a una riunione Microsoft Teams da Outlook con il plug-in per riunioni Microsoft Teams o direttamente da Microsoft Teams.

  • Se si aggiunge il calendario del telefono all'invito o se l'invito viene inoltrato alla casella di posta configurata per il proprio dispositivo, è possibile partecipare alla riunione con il pulsante unico (OBTP) del telefono.

  • Possono inoltre partecipare alla riunione componendo l'indirizzo video IVR e inserendo l'ID della conferenza VTC riportato nell'invito alla riunione o componendo l'URI elencato nelle istruzioni per la composizione di VTC alternativa.

I requisiti per l'integrazione con Microsoft Teams sono i seguenti:

  • Un tenant Microsoft 365 con account Microsoft Teams per gli utenti nell'organizzazione

  • Un'organizzazione Webex attiva

  • Licenze per ognuno dei dispositivi

Per ulteriori informazioni, consultare https://help.webex.com/it-it/nffx8kj/Deploy-the-Cisco-Webex-Video-Integration-for-Microsoft-Teams.

È possibile distribuire e configurare facilmente Webex Room Phone. Tuttavia, in caso di problemi con l'attivazione del dispositivo, utilizzare le informazioni riportate nella seguente tabella.

Tabella 4. Potenziali problemi di distribuzione

Scenario

Motivo

Soluzione

Note

Un punto rosso Viene visualizzato nell'angolo superiore sinistro della schermata iniziale del telefono.

Un punto rosso indica un problema con il servizio di chiamata.

Toccare il punto rosso e configurare un servizio di chiamata.

Un punto rosso Viene visualizzato nell'angolo superiore sinistro della schermata iniziale del telefono.

Se si esegue la distribuzione di Webex Calling con Control Hub o Unified CM Calling con Control Hub, un firewall può bloccare la connessione a Control Hub.

Verificare che il dispositivo si connetta a una porta aperta sul router.

Questo tipo di errore di connessione non viene visualizzato nel registro dei messaggi di stato.

Un punto rosso viene visualizzato nell'angolo superiore sinistro della schermata iniziale.

Il telefono richiede un indirizzo DNS (Domain Name System).

Immettere un indirizzo DNS nelle impostazioni di rete.

Questo tipo di errore di connessione non viene visualizzato nel registro dei messaggi di stato.

Il messaggio di stato seguente viene visualizzato nei messaggi di stato:

UTC dhclient-script: W: eth0 => received reason: STOP

Il dispositivo richiede un indirizzo IP da DHCP.

Verificare la presenza di una configurazione del server DHCP o configurare un IP statico.