L'e-mail di provisioning iniziale viene inviata all'apposito contatto di provisioning elencato nell'ordine nella data di inizio richiesta ( RSD ). Si supponga di disporre dell'accesso per inviare nuovamente l'e-mail da Cisco Commerce Workspace (CCW). È possibile modificare il contatto di provisioning da CCW per le linee di sottoscrizione dell'ordine, anche al di fuori della DSR , fino a quando l'organizzazione non è in contatto con Control Hub.
 

Procedura

di risoluzione dei problemi di base se il contatto di provisioning non ha ricevuto un'e-mail, consultare la cartella filtri o la cartella spam.

Assicurarsi che l'amministratore IT consenta questi indirizzi e-mail, pertanto i messaggi non vengono inviati alle cartelle spam/junk:

• Mittente webex_comm@webex.com

Scenario 1: Se non si dispone dell'accesso per modificare l'e-mail dalla CCW

, contattare il contatto che ha effettuato l'ordine in CCW e farli seguire i passaggi riportati di seguito.

Scenario 2: Se si ha accesso a modifica in CCW

, è possibile modificare il contatto di provisioning fino al punto di non ritorno (ponr). 

           PONR = organizzazione imbarcata nell'hub di controllo (ordine mappato all'organizzazione)

Una volta che l'organizzazione è stata imbarcata, non è possibile modificare l'e-mail di provisioning. Il provisioning Contact o admin può completare il servizio configurato effettuando l'accesso a https://admin.webex.com .

Per modificare l'E-mail di provisioning del contatto:

1. Fare clic sul pulsante modifica a livello di linea per il contatto e-mail di provisioning:

2. Immettere il nuovo contatto e-mail di provisioning > fare clic su Salva.

Facoltativamente, è possibile selezionare la casella di controllo applica a tutte le linee se si desidera eseguire in cascata la modifica su tutte le linee.

3. Fare clic su Fine.

 

Se si incontrano problemi e non è possibile modificare il contatto di provisioning prima di PONR, seguire una o più di queste operazioni prima di provare a modificare di nuovo:

• Provare a cancellare la cache e i cookie nel browser.
• Provare a utilizzare un browser diverso.
• Provare la modalità in incognito.

Se si incontrano ancora problemi prima del punto di non ritorno, è possibile aprire un caso con schermate (se applicabile) utilizzando la procedura riportata di seguito.

1. Accedere al portale dell'hub del servizio clienti https://www.cisco.com/go/cs.
2. Ricerca di assistenza per la fornitura.
3. Fare clic su Apri un caso.
4. In tipo di reques t, selezionare modifica provisioning e-mail di contatto.