Lavorare con una linea condivisa (multipiattaforma)

È possibile condividere un unico numero di telefono con uno o più colleghi. Ad esempio, un assistente amministrativo può occuparsi dello smistamento delle chiamate per la persona per cui lavora.

Le linee condivise funzionano in modo simile alla linea principale. Tuttavia, quando si utilizza una linea condivisa, tenere presenti le seguenti caratteristiche:

Il numero di telefono condiviso può essere configurato per essere visualizzato su un massimo di 35 dispositivi.
Il numero di telefono condiviso compare su tutti i telefoni che condividono il numero.
Se il collega sta effettuando una chiamata, la linea condivisa sul telefono mostra il telecomando attivo insieme allo stato Condiviso - Calling . Una volta ricevuta la risposta alla chiamata condivisa, lo stato diventa Condiviso - Attivo.
Se il collega risponde a una chiamata o è impegnato in una chiamata in conferenza, la linea condivisa sul telefono mostra il telecomando attivo insieme allo stato Condiviso - Attivo . Puoi aggiungerti alla chiamata in corso tramite la linea condivisa.
Se il collega mette una chiamata in attesa, la linea condivisa sul telefono mostra il telecomando in attesa insieme allo stato Condiviso - In attesa . È possibile riprendere la chiamata in attesa attraverso la linea condivisa.
Se il collega mette una chiamata in attesa privata, la linea condivisa sul telefono mostra la sospensione privata insieme allo stato Condiviso - Privato sulla riga condivisa. Non è possibile riprendere la chiamata dalla linea condivisa.

Azioni che è possibile eseguire su una linea condivisa

Su una linea condivisa, è possibile premere Altro 9821 More button ed eseguire le seguenti azioni (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo).

Operazioni preliminari

L'amministratore ha configurato almeno una linea condivisa sul telefono.

Selezionare Rispondi per rispondere alla chiamata in arrivo.
Selezionare Rifiuta per rifiutare la chiamata in arrivo.
Seleziona Chiatta per aggiungerti a una chiamata o a una conferenza.
Selezionare BargeSlnt per aggiungersi a una chiamata o a una conferenza senza avvisare i partecipanti.
Selezionare Hold to PUT una chiamata attiva in attesa.
Selezionare PrivHold per PUT una chiamata attiva in blocco privato.
Selezionare Riprendi per riprendere una chiamata in attesa.
Selezionare Nuova chiamata per effettuare una nuova chiamata a un'altra persona.
Selezionare Trasferisci per trasferire la chiamata a un'altra persona.

Aggiunta di se stessi a una chiamata su una linea condivisa (Barge)

Tu o il tuo collega potete partecipare a una chiamata in corso sulla linea condivisa per creare una conversazione a tre.

Operazioni preliminari

L'amministratore ha configurato la funzione di chiatta sul telefono.
Una linea condivisa sul telefono mostra lo stato Condiviso - Attivo .

1	Accesso al telefono App.
2	Selezionare una linea condivisa come richiesto.
3	Seleziona una chiamata che mostri lo stato `Condiviso - Attivo`.
4	Premi Altro e seleziona Chiazza. Una volta connessi, si parteciperà a una conferenza poiché la chiamata barrata viene convertita automaticamente in una chiamata in conferenza. È possibile visualizzare le informazioni di contatto nella schermata della chiamata condivisa.

Cisco AI Assistant

Grazie per il feedback.

Azioni che è possibile eseguire su una linea condivisa

Aggiunta di se stessi a una chiamata su una linea condivisa (Barge)

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