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Actions réalisables sur une ligne partagée
Comment s'ajouter soi-même à un appel sur une ligne partagée (Inser.)
Utiliser une ligne partagée (Multiplateforme)
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Découvrez une ligne partagée et comment utiliser une ligne partagée sur votre téléphone sans fil Cisco 9821. Cet article d'aide concerne le téléphone sans fil Cisco 9821 enregistré à Webex Calling.

Vous pouvez partager un même numéro de téléphone avec un ou plusieurs de vos collègues. Par exemple, si vous êtes assistant de direction, vous devez filtrer les appels de votre directeur.

Les lignes partagées fonctionnent de manière similaire à votre ligne principale. Toutefois, lorsque vous utilisez une ligne partagée, n'oubliez pas les caractéristiques suivantes :

  • Le numéro de téléphone partagé peut être configuré pour apparaître sur un maximum de 35 périphériques.

  • Le numéro de téléphone partagé est affiché sur tous les téléphones qui partagent ce téléphone.

  • Si votre collègue passe un appel, l'option Active Directory Active sur la ligne partagée de votre téléphone ainsi que l'état Partagé - Appelant . Lorsque l'appel partagé a obtenu une réponse, son état passe à Partagé - Actif.

  • Si votre collègue prend un appel ou s'il est en conférence téléphonique, l'état Actif sur la ligne partagée de votre téléphone ainsi que l'état Partagé - Actif . Vous pouvez vous ajouter à l'appel en cours sur la ligne partagée.

  • Si votre collègue met un appel en attente, la commande distante en attente sur la ligne partagée de votre téléphone ainsi que l'état Partagé - En attente . Vous pouvez reprendre l'appel en attente sur la ligne partagée.

  • Si votre collègue met un appel en attente privée, la ligne partagée de votre téléphone affiche la mention Attente privée ainsi que l'état Partagé - Confidentiel sur la ligne partagée. Vous ne pouvez pas reprendre l'appel à partir de la ligne partagée.

Actions réalisables sur une ligne partagée

Sur une ligne partagée, vous pouvez appuyer sur Autres 9821 More button et effectuez les actions suivantes (y compris, mais sans s'y limiter).

Avant de commencer

Votre administrateur a configuré au moins une ligne partagée sur votre téléphone.

  • Sélectionnez Répondre pour prendre l'appel entrant.
  • Sélectionnez Refuser pour rejeter l'appel entrant.
  • Sélectionnez Insérer pour vous ajouter à un appel ou à une conférence.
  • Sélectionnez Insertion pour vous ajouter à un appel ou à une conférence sans prévenir les participants.
  • Sélectionnez Mettre en attente pour PUT un appel actif en attente.
  • Sélectionnez PrivHold pour PUT un appel actif en attente privée.
  • Sélectionnez Reprendre pour reprendre un appel en attente.
  • Sélectionnez NvAppel pour passer un nouvel appel à une autre personne.
  • Sélectionnez Transférer pour transférer l'appel à une autre personne.

Comment s'ajouter soi-même à un appel sur une ligne partagée (Inser.)

Votre collègue ou vous-même pouvez vous connecter à un appel en cours sur la ligne partagée pour établir une conversation à trois.

Avant de commencer

  • Votre administrateur a configuré la fonction d'insertion sur le téléphone.
  • Une ligne partagée de votre téléphone indique l'état Partagé - Actif .
1

Accès au téléphone 9821 Phone app icon Application.

2

Sélectionnez une ligne partagée en fonction des besoins.

3

Sélectionnez un appel dont l'état est affiché Partagé - Actif.

4

Appuyez sur d'autres 9821 More button et sélectionnez Insérer .

Lorsque vous êtes connecté, vous faites partie d'une conférence puisque l'appel inséré est automatiquement converti en conférence téléphonique. Les informations du contact sont affichées sur l'écran des appels partagés.

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