È stata ottimizzata la qualità delle chiamate utilizzando il codec Opus per l'audio Webex Calling. Opus è supportato dalla maggior parte dei client sulla piattaforma Webex Calling e, ove possibile, è il codec principale utilizzato per le chiamate audio.

G.711 è il codec universale. Le chiamate non sono supportate solo con codec G.729. Se solo G.729 è incluso nell'elenco codec, alcuni flussi di chiamata potrebbero non funzionare correttamente. Pertanto, tutti gli inviti devono includere il codec G.711.

Opus è supportato dal client Webex App e da tutti i telefoni Multiplatform. Opus non è attualmente supportato dagli adattatori telefonici analogici e dai telefoni DECT sulla piattaforma Webex Calling. Opus non è supportato anche dalla maggior parte dei provider PSTN e, per questo motivo, viene solitamente utilizzato G.711.

Il codec Opus è supportato nei seguenti flussi di chiamata:

• App Webex (desktop) <—> App Webex (desktop)

• Telefono multipiattaforma <—> Telefono multipiattaforma

• App<—> Webex telefono multiplatforma (desktop)

• Operatore automatico telefono multipiattaforma <—>

• Casella vocale telefono multipiattaforma <—>

• Operatore automatico app Webex (desktop) <—>

• Casella vocale app Webex (desktop) <—>

Ciascun codec consuma approssimativamente lo stesso livello di larghezza di banda, ossia 70-80 kbps per ciascun flusso audio. Si consiglia ai clienti di disporre di 100 kbps per flusso audio che desiderano supportare sulla propria rete, tenendo presente che un sistema Enterprise interno richiede due flussi audio (200 kbps).