Vi optimerar samtalskvaliteten genom att använda Opus-kodek för ljud på Webex Calling. De flesta klienter har stöd för Opus på Webex Calling-plattformen och är, om möjligt, den huvudsakliga codec som används för ljudsamtal.

G.711 är den universella codec:en. Vi stöder inte samtal med endast G.729-codec. Om endast G.729 ingår i kodekslistan kan det finnas vissa samtalsflöden som inte fungerar korrekt. Därför måste alla inbjudningar innehålla codec G.711.

Opus stöds av Webex-appklienten och alla multiplattformstelefoner. Analoga telefonadaptrar och DECT-telefoner stöder inte Opus på Webex Calling-plattformen. Opus stöds inte heller av de flesta PSTN-leverantörer och därför används G.711.

Opus-kodek stöds i följande samtalsflöden:

  • Webex-appen (skrivbord) <—> Webex-appen (skrivbord)

  • Flerplattformstelefon <—> Flerplattformstelefon

  • Multiplattformstelefoner <—> Webex-appen (skrivbord)

  • Flerplattformstelefon <—> Autosvar

  • Flerplattformstelefon <—> Röstbrevlåda

  • Webex-app (skrivbord) <–> Autoassistent

  • Webex-appen (skrivbord) <—> Röstbrevlåda

  • Webex-appen (mobil) <—> Webex-appen (mobil)

Varje codec förbrukar en bandbredd på 70–80 kbps för varje ljudström. Vi rekommenderar att kunder tillåter 100 kbps per ljudström i nätverket, med tanke på att ett internt företag kräver två ljudströmmar (200 kbps).