Vi optimerar samtalskvaliteten genom att använda Opus-kodek för ljud på Webex Calling. Opus stöds av de flesta klienter på Webex Calling-plattformen och är, där så är möjligt, den huvudkodek som används för ljudsamtal.


G.711 är den universella codec:en. Vi stödjer inte samtal med endast G.729-kodc. Om endast G.729 är inkluderad i codec-listan kan det finnas vissa samtalsflöden som inte fungerar korrekt. Därför bör alla inbjudningar innehålla G.711-kodc.

Opus stöds av Webex-appklienten samt av alla flerplatformstelefoner. Opus stöds för närvarande inte av analoga telefonadaptrar och DECT-telefoner på Webex Calling-plattformen. Opus stöds inte heller av de flesta PSTN-leverantörer, och av denna anledning används G.711 allmänt.

Opus-kodek stöds i följande samtalsflöden:

  • Webex-appen (skrivbord) <—> Webex-appen (skrivbord)

  • Telefon med fleraplatformstelefoner <—>

  • Webex-app för telefon <—> med flera formulär (skrivbord)

  • Automatisk dirigering av flerplatform <—> telefon

  • Flerplatform telefonröstbrevlåda <—>

  • Webex-appen (skrivbord) automatisk <—> dirigering

  • Röstbrevlåda i Webex-appen (skrivbord) <—>


Varje kodek förbrukar ungefär samma bandbreddsnivå, vilket är 70–80 kbit/s för varje ljudström. Vi rekommenderar att kunder tillåter 100 kbit/s per ljudström som de vill ha stöd för i nätverket, med tanke på att ett internt företag kräver två ljudströmmar (200 kbit/s).