Wir optimieren die Qualität von Anrufen mit dem Opus-Codec für Audioanrufe unter Webex Calling. Die meisten Clients unterstützen Opus auf der Webex Calling-Plattform und sind, wo möglich, der Haupt-Codec, der für Audioanrufe verwendet wird.

G.711 ist der universelle Codec. Wir unterstützen keine Anrufe nur mit dem Codec G.729. Wenn nur G.729 in der Codec-Liste enthalten ist, kann es zu Anrufverläufen kommen, die nicht korrekt funktionieren. Daher müssen alle Einladungen den G.711-Codec enthalten.

Opus wird vom Webex-App-Client und allen Multiplattform-Telefonen unterstützt. Analoge Telefonadapter und DECT-Telefone unterstützen Opus auf der Webex Calling-Plattform nicht. Opus wird von den meisten PSTN-Anbietern ebenfalls nicht unterstützt und aus diesem Grund wird G.711 verwendet.

Der Opus-Codec wird von den folgenden Anrufverläufen unterstützt:

  • Webex-App (Desktop) <—> Webex-App (Desktop)

  • Multiplattform-Telefon <—> Multiplattform-Telefon

  • Multiplattform-Telefon <—> Webex-App (Desktop)

  • Multiplattform-Telefon <—> Auto Attendant

  • Multiplattform-Telefon <—> Voicemail

  • Webex-App (Desktop) <—> Auto Attendant

  • Webex-App (Desktop) <—> Voicemail

  • Webex-App (mobil) <—> Webex-App (mobil)

Jeder Codec verbraucht eine Bandbreite von 70-80 Kbit/s für jeden Audio-Stream. Wir empfehlen Kunden, 100 Kbit/s pro Audiostream in ihrem Netzwerk zuzulassen, wobei zu beachten ist, dass für ein internes Unternehmen zwei Audiostreams (200 Kbit/s) erforderlich sind.