Nous optimisons la qualité des appels en utilisant le codec Opus pour l’audio sur Webex Calling. Opus est pris en charge par la plupart des clients de la plate-forme Webex Calling et, dans la mesure du possible, il s’agit du principal codec utilisé pour les appels audio.

G.711 est le codec universel. Nous ne supportons pas les appels avec uniquement le codec G.729. Si seul G.729 est inclus dans la liste des codec, il peut y avoir des flux d’appels qui ne fonctionneront pas correctement. Par conséquent, toutes les invitations doivent inclure le codec G.711.

Opus est pris en charge par le client de l’application Webex ainsi que tous les téléphones multiplatformes. Opus n’est actuellement pas pris en charge par les adaptateurs téléphoniques analogiques et les téléphones DECT sur la plate-forme Webex Calling. Opus n’est pas non plus pris en charge par la plupart des fournisseurs de RTCP et, pour cette raison, le codec G.711 est généralement utilisé.

Le codec Opus est pris en charge dans les flux d’appels suivants :

• Application Webex (bureau) <—> Application Webex (bureau)

• Téléphone multiplatforme <—> Téléphone multiplateforme

• Application Webex<—> pour téléphones multiplateformes (bureau)

• Le attendant automatique du téléphone <—> multiplateforme

• Messagerie vocale du téléphone multiplatforme <—>

• Attendant automatique de l’application Webex (bureau) <—>

• Messagerie vocale de l’application Webex (bureau) <—>

Chaque codec consomme à peu près le même niveau de bande passante, soit 70-80kbps pour chaque flux audio. Nous recommandons aux clients de prévoir 100 kbps par flux audio qu’ils souhaitent prendre en charge sur leur réseau, en gardant à l’esprit qu’une entreprise interne a besoin de deux flux audio (200kbps).