In qualità di dispositivo completamente gestito sulla piattaforma Webex Calling, gli ATA del gateway vocale Cisco offrono:

  • Opzioni flessibili e di maggiore capacità per la connessione di dispositivi analogici

  • Un percorso di migrazione diretta per i clienti Unified CM che stanno passando a Webex Calling

  • Uso di PBX legacy che non funzionano con il trunking SIP

Gestione degli ATA in Control Hub

È possibile gestire i gateway vocali Cisco IOS in Control Hub come ATA. Puoi utilizzare questi ATA per aggiungere ricevitori analogici, fax o sistemi di paging alle soluzioni Webex Calling utilizzando le interfacce FXS (Foreign Exchange Station).

Modelli ATA supportati

I seguenti modelli di gateway vocale Cisco sono supportati come ATA Webex Calling:

Limitazioni

  • Sebbene alcuni modelli supportino interfacce FXO o ISDN, queste porte non sono attualmente supportate per l'uso con Webex Calling.

  • È possibile aggiungere prodotti Cisco Voice Gateway a Control Hub in base alla famiglia anziché in un modello specifico. Pertanto, gli ATA offrono il numero massimo di porte configurabili per tale famiglia.

  • Il gateway vocale Cisco ignora la configurazione delle porte fuori area.

Onboarding del dispositivo ATA

Nelle seguenti sezioni di questo articolo vengono fornite istruzioni per l'onboarding di un gateway vocale Cisco in Control Hub:

Prepara per assegnazione porta ATA

Prima di aggiungere e configurare un gateway vocale Cisco come ATA Webex Calling, pianifica dove le porte utilizzeranno e crea gli spazi di lavoro e gli account utente abilitati per Webex Calling in Control Hub.

Durante la pianificazione, tenere presenti i seguenti punti:

  • Un ATA viene assegnato allo spazio di lavoro o all'utente selezionato durante il processo di aggiunta del dispositivo a scopo di gestione.

  • Lo spazio di lavoro o l'utente selezionato durante l'aggiunta dell'ATA vengono assegnati in modo permanente alla porta ATA 1.

  • Uno spazio di lavoro o un utente può essere applicato solo a una linea di un ATA.

  • Uno spazio di lavoro o un utente con una licenza professionale può applicarsi a una linea su più ATA.

  • Non è possibile assegnare linee virtuali a un ATA.

Quando si crea uno spazio di lavoro da assegnare a una porta ATA, seleziona le seguenti opzioni:

  • Aggiungi un dispositivo in seguito.

  • Assegnare il servizio Webex Calling con una licenza appropriata.

  • Aggiungi un numero di telefono e/o un numero di interno.

Preparazione del gateway vocale Cisco per Webex Calling

Utilizzando questo articolo, puoi installare e preparare un gateway vocale Cisco per l'onboarding in Webex Calling. Per configurare un nuovo dispositivo Cisco Voice Gateway o riconfigurare un dispositivo esistente, è possibile utilizzare le procedure riportate di seguito.

Operazioni preliminari

Assicurarsi di disporre di quanto segue prima di avviare questo processo:

  • Prodotto Cisco Voice Gateway

  • Un cavo Ethernet per connettere il gateway vocale Cisco a una rete con accesso a Internet.

  • Sia un secondo cavo Ethernet che un cavo console per connettere il computer al Cisco Voice Gateway.

  • Quando si installa un gateway vocale VG410 o VG420, cavi RJ-21 per l'apertura dei connettori al cablaggio telefonico.

  • Un telefono analogico, un set di test di linea telefonica o un altro dispositivo di telefonia con un connettore RJ-11 per testare le porte analogiche.

  • Accedi a un account Cisco Smart License su https://software.cisco.com.

  • Si consiglia di utilizzare un alimentatore di continuità (UPS) per fornire alimentazione di backup al gateway vocale Cisco.

Dopo aver caricato il gateway vocale Cisco, puoi utilizzarlo solo con Webex Calling. Le impostazioni di configurazione precedenti vengono sovrascritte, inclusa la password dell'amministratore.

Per utilizzare il gateway vocale Cisco al di fuori di Webex Calling in un secondo tempo, ripristina il dispositivo sulle impostazioni predefinite di fabbrica Cisco.

Installa gateway vocale Cisco

Utilizzando questa procedura, è possibile installare il gateway vocale Cisco.

Se necessario, utilizzare le seguenti guide per installare e accendere fisicamente l'hardware di Cisco Voice Gateway:

Operazioni preliminari

Se il gateway vocale Cisco non è configurato per l'uso con Webex Calling, è possibile connettersi al gateway vocale Cisco utilizzando un cavo della console o un'altra configurazione esistente (HTTP, SSH o Telnet).

1

Eseguire l'aggiornamento a IOS XE versione 17.12.2 o successiva.

2

Abilitare le licenze UC e della piattaforma di sicurezza e impostare il registro della configurazione del sistema utilizzando i seguenti comandi di configurazione:

 livello di avvio licenza uck9 livello di avvio licenza securityk9 config-register 0x2102
3

Abilita la licenza Webex Calling utilizzando i seguenti comandi di configurazione:

 licenza Webex-calling pentole di servizio vocale
Se questi comandi non sono disponibili, salva la configurazione in esecuzione (copia, esegui e avvia) e ricarica il gateway vocale per abilitare la licenza UC configurata nel passaggio precedente. Quando il gateway vocale è riavviato, aggiungere la licenza Webex.
4

Salva la configurazione in esecuzione (copia, esegui e avvia) e ricarica il gateway vocale Cisco per abilitare la licenza Webex Calling.

Preparazione del gateway vocale Cisco

Una volta riavviato il gateway vocale con la licenza Webex Calling abilitata, puoi utilizzare l'interfaccia Web del dispositivo per preparare l'assegnazione alla tua organizzazione Webex.

Operazioni preliminari

1

Collegare un computer alla porta GE 0/0/1 con un cavo Ethernet.

  • L'interfaccia GE 0/0/1 è l'interfaccia di gestione con indirizzo IP 192.168.253.253.
  • Il computer deve ricevere automaticamente l'indirizzo IP 192.168.253.254 tramite DHCP dal gateway vocale.
2

Dal computer, utilizza un browser per aprire http://192.168.253.253 e accedere all'interfaccia Web del gateway vocale utilizzando il nome utente cisco e la password cisco2 predefiniti.

3

Assicurarsi che la porta GigabitEthernet 0/0/0 sia connessa a una rete che fornisce accesso Internet e configurazione dell'indirizzo IP, di indirizzamento e del server DNS tramite DHCP.

4

Seleziona Monitoraggio > Porte per verificare che un indirizzo sia stato assegnato all'interfaccia. Altrimenti, vedere la sezione Risoluzione dei problemi in questo articolo prima di continuare.

5

Selezionare Amministrazione > DNS per verificare se sono stati configurati gli indirizzi dei server DNS. In caso contrario, utilizzare l'opzione Aggiungi per configurare gli indirizzi del server DNS preferiti.

6

Selezionare Licenze > Impostazioni servizi. Selezionare il metodo di connessione CSSM preferito e seguire le istruzioni fornite dalla procedura guidata per configurare il reporting delle licenze all'account Smart.

7

Utilizzando la procedura seguente, verificare che le porte del gateway vocale siano pronte per la registrazione in Webex Calling:

  1. Seleziona Amministrazione > Interfaccia riga di comando e scegli Exec.

  2. Inserisci il riepilogo della porta vocale di visualizzazione e fai clic su Esegui comando.

    Verifica che tutte le porte siano nello stato ricevitore agganciato prima di aggiungere il gateway vocale a Webex Calling.

  3. Solo per VG410, assicurarsi che il servizio di elaborazione del segnale digitale virtuale (vDSP) sia in esecuzione. Nella finestra del comando Exec , inserire l'elenco di organizzatori di app e fare clic su Esegui comando per controllare lo stato dell'applicazione.

    Se lo stato è IN ESECUZIONE, passare al punto successivo. Altrimenti, vedere la sezione Risoluzione dei problemi in questo articolo prima di continuare.
8

Se è necessario utilizzare un proxy per accedere al contenuto Internet, selezionare Amministrazione > Interfaccia a riga di comando, scegliere Configura

  1. Inserire il seguente comando e fare clic su Esegui comando:

    server proxy client http ip porta proxy
9

Identifica l'URL di gestione dei dispositivi dalla tabella seguente. Se non sei sicuro della tua regione iniziale Webex Calling, contatta il Centro assistenza tecnico Cisco (TAC).

Regione iniziale di Webex CallingURL di gestione dispositivi
USA https://cisco.sipflash.com
Regno Unito https://cisco-uk.bcld.webex.com
UE https://cisco.broadcloud.eu
EUN https://cisco-eun.bcld.webex.com
AU https://cisco.broadcloud.com.au
CA https://cisco-ca.bcld.webex.com
JP https://cisco-jp.bcld.webex.com
10

Selezionare Amministrazione > Interfaccia a riga di comando. Selezionare Configura.

11

Inserisci i seguenti comandi per configurare la gestione dei dispositivi Webex, quindi fai clic su Esegui comando.

servizio vocale voip wxc-dm-url

Ad esempio:

servizio vocale voip wxc-dm-url https://cisco.sipflash.com
In risposta a questo comando, viene visualizzato un messaggio simile al seguente:

URL DM configurato. Aggiungi questo indirizzo MAC 00124356879a in Webex Control Hub

12

Copiare l'indirizzo MAC per utilizzarlo nella sezione successiva.

13

Salvare la configurazione facendo clic sull'icona Disco nel menu superiore dell'interfaccia Voice Gateway.

Creare un ATA in Control Hub e assegnarlo a uno spazio di lavoro
Utilizzando questa procedura, puoi configurare il gateway vocale come dispositivo ATA Webex Calling.

Si consiglia di aggiungere gli ATA con uno spazio di lavoro e non con un utente poiché è più probabile che gli utenti cambino nel tempo. Gli spazi di lavoro possono cambiare più facilmente sulle porte.

Operazioni preliminari

1

Accedere a Control Hub.

2

Vai a Dispositivi e fai clic su Aggiungi dispositivo.

3

Seleziona Uso condiviso e fai clic su Avanti.

4

Selezionare Spazio di lavoro esistente.

5

Cerca e seleziona lo spazio di lavoro che desideri assegnare in modo permanente alla prima porta ATA e fai clic su Avanti.

6

Selezionare un telefono Cisco, un ATA o un dispositivo di terze parti.

7

Seleziona Dispositivi gestiti da Cisco, quindi Modello di Cisco Voice Gateway.

8

Inserisci l'indirizzo MAC del gateway vocale Cisco copiato in precedenza e fai clic su Salva.

Assegna utenti e spazi di lavoro alle porte restanti

Operazioni preliminari

Un dispositivo ATA viene aggiunto a Control Hub.

1

Accedere a Control Hub.

2

Vai a Dispositivi e seleziona l'ATA dall'elenco dei dispositivi.

3

Selezionare Configura porte.

4

Aggiungi utenti e spazi di lavoro preconfigurati alle porte ATA in base alle esigenze.

Durante la ricerca, vengono elencati solo gli utenti e gli spazi di lavoro con diritto di licenza da aggiungere.

Le porte del gateway vocale Cisco sono numerate da 0, mentre le porte dell'ATA sono numerate da 1. Ad esempio, lo spazio di lavoro o l'utente assegnato alla porta ATA 2 sono connessi alla porta 0/1/1 di un VG410.

5

(Opzionale) Per assegnare un funzionamento personalizzato alle porte configurate, è possibile modificare quanto segue:

  • Per le porte connesse a un fax, abilitare la compressione T.38 per sostituire il codec audio predefinito.
  • Per le porte collegate a un ricevitore analogico, è possibile configurare la funzionalità hot-line . Abilita il tasto di alternanza funzione e inserisci un numero da comporre automaticamente quando il ricevitore viene sganciato.
Risoluzione dei problemi di distribuzione del Cisco Voice Gateway

Problema

Azione
Indirizzo IP non fornito tramite DHCP

Configura manualmente i dettagli utilizzando i seguenti comandi: 

 interfaccia GigabitEthernet0/0/0 indirizzo IP   indirizzamento IP 0.0.0.0 0.0.0.0  gateway predefinito IP

Indirizzo del server DNS non fornito tramite DHCP

Configurare manualmente i dettagli del server DNS utilizzando il comando seguente. Se necessario, utilizzare gli indirizzi del server preferiti.

nome ip-server 208.67.222.222 208.67.220.220
Applicazione vDSP nello stato DISTRIBUITO per modelli VG410

Reinizializzare l'applicazione vDSP utilizzando i seguenti comandi exec. Consenti a ciascun comando di completare prima di immettere il successivo.

 aggiornamento dell'app-hosting appid pacchetto vdsp flash:vDSP/vg4x0_vdsp.tar vdsp voce rimuovere installazione vdsp voce

Verificare che l'applicazione vDSP nello stato IN ESECUZIONE utilizzando show app-hosting list.

Impossibile eseguire l'onboarding di un dispositivo

  • Verificare l'impostazione iniziale utilizzando la GUI o la console Web locale di Cisco Voice Gateway.

  • Verificare di aver configurato l'URL di gestione dispositivi correttamente.

  • Verificare che l'indirizzo MAC configurato in Control Hub sia uguale all'indirizzo MAC di GigabitEthernet0/0/0 sul gateway vocale Cisco. In caso contrario, rimuovere il dispositivo da Control Hub e aggiungerlo nuovamente con l'indirizzo corretto.

Nessun segnale di linea sulle porte FXS

Verificare le impostazioni di rete e la connettività a Internet,

Provisioning di DN errato su una porta FXS

Controlla la configurazione in Control Hub.

Le porte ATA sono numerate da 1, mentre le porte di Cisco Voice Gateway sono numerate da 0.