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排查 VG4xx ATA 的部署问题
    仅适用于 VG410 ATA 的故障排除步骤
    仅在 17.18.1a 版本中存在已知问题

在控制中心配置您的 Cisco 语音网关 VG400、VG410 或 VG420

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使用 Cisco Voice Gateway VG400、VG410 或 VG420 模拟电话适配器 ( VG4xx ATA ) 连接模拟设备,例如传真机、模拟电话或广播寻呼机。使用控制中心管理 VG4xx ATA。

Cisco Voice Gateway (VG4xx ATA) 是模拟电话适配器,也称为语音网关适配器。作为 Webex Calling 平台上的全托管设备,VG4xx ATA 提供以下功能:

  • 连接模拟设备的灵活且更高容量的选择

  • 为正在迁移到 Webex Calling 的 Unified CM 客户提供的直接迁移路径

  • 使用与 SIP 中继不兼容的传统 PBX

在控制中心管理 VG4xx ATA

您可以在控制中心将 Cisco 语音网关作为 VG4xx ATA 进行管理。您可以使用这些 ATA,通过外线交换站 (FXS) 接口将模拟电话、传真机或寻呼系统添加到 Webex Calling 解决方案中。

支持的 VG4xx ATA 型号

以下思科语音网关型号可作为 Webex Calling ATA 使用:

限制

  • 虽然有些型号支持 FXO 或 ISDN 接口,但这些端口目前不支持与 Webex Calling 一起使用。

  • 您可以按系列而不是特定型号将 VG4xx ATA 添加到控制中心。因此,VG4xx ATA 为该系列提供了最大数量的可配置端口。

  • 您不能将拥有标准许可证的用户分配给 VG4XX 设备端口。

VG4xx ATA 支持站点生存能力

从 VG4xx ATA 版本 IOS-XE 17.16.1 开始,VG4xx ATA 故障转移到 Webex Calling 站点生存能力得到了支持。请参阅文章 Webex Calling 的站点生存能力

准备 VG4xx ATA 端口分配

在 Webex Calling 中添加和配置 VG4xx ATA 之前,请规划端口的使用位置,并在 Control Hub 中创建为 Webex Calling 启用的工作区和用户帐户。

规划时请考虑以下几点:

  • VG4xx ATA 被分配给在添加设备过程中选择的工作区或用户,用于管理目的。

  • 添加 VG4xx ATA 时选择的工作区或用户将永久分配给 ATA 端口 1。

  • 一个工作区或一个用户只能应用于 VG4xx ATA 的一行。

  • 具有专业许可证的工作区或用户可适用于多个 VG4xx ATA 上的一条线路。

  • 您不能将虚拟线路分配给 VG4xx ATA。

创建要分配给 VG4xx ATA 端口的工作区时,请选择以下选项:

  • 稍后添加设备。

  • 为 Webex Calling 服务分配相应的许可证。

  • 添加电话号码 and/or 分机号码。

准备 VG4xx ATA 以进行 Webex Calling 的入职培训

通过本文,您可以安装和准备 VG4xx ATA,以便加入 Webex Calling。您可以使用以下步骤配置新的 VG4xx ATA 设备,或重新配置现有设备。

准备工作

在开始此过程之前,请确保您已准备好以下物品:

  • 您的 VG4xx ATA 设备。

  • 用以太网线将 VG4xx ATA 连接到具有互联网访问权限的网络。

  • 可以使用第二根以太网线或控制台线将计算机连接到 VG4xx ATA。

  • 安装 VG410 ATA 或 VG420 ATA 时,使用 RJ-21 电缆连接到电话布线的分支连接器。

  • 模拟电话、电话线测试仪或其他带有 RJ-11 连接器的电话设备,用于测试模拟端口。

  • 访问 Cisco Smart License 帐户 https://software.cisco.com

  • 我们建议您使用不间断电源 (UPS) 为 VG4xx ATA 提供备用电源。

    将 VG4xx ATA 安装到位后,您只能将其与 Webex Calling 一起使用。之前的配置设置将被覆盖,包括管理员密码。要稍后在 Webex Calling 之外使用 VG4xx ATA,请将设备重置为 Cisco 出厂默认设置。

手动配置 VG4xx ATA

使用以下步骤手动配置 Cisco VG400、VG410 或 VG420 ATA (VG4xx ATA),使其连接到 Webex Calling 平台。

VG4xx ATA 可连接 Webex 平台的固件版本如下:

语音网关设备型号支持的固件
VG400 ATA

VG400 ATA = vg400-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

VG410 ATA

VG410 ATA = vg4x0-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

VG420 ATA

VG420 ATA = vg420-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

以下各节展示了 VG4xx ATA 与 Webex 配合使用的配置步骤。在已加载 Webex 支持固件并预装 Webex Calling 许可证的 VG ATA 上执行 A 至 E 部分4xx 。如果 VG4x0没有支持 Webex 的固件和预装的 Webex Calling 许可证,请参阅部分 F: 将现有客户拥有的非 Webex VG4xx ATA 转换为与 Webex 平台一起工作。

A 部分:通过 Web 界面登录 VG4xx ATA。

  1. 将计算机连接到千兆以太网端口。 0/0/1 使用以太网线。

    • GE接口 0/0/1 是管理接口,IP 地址为 192.168.253.253。

    • 计算机应通过 DHCP 从 VG4xx ATA 自动接收 IP 地址 192.168.253.254。

  2. 在计算机上,使用浏览器打开 http://192.168.253.253 并使用默认用户名 cisco 和密码 cisco2登录到 VG4xx ATA Web 界面。

B 部分:验证并配置 VG4xx ATA 的启动参数

  1. 从 VG4xx ATA Web 界面,转到 管理 > 命令行界面 页面。

  2. 选择 执行 模式并输入 show version 命令。点击 运行命令 检查启动映像和寄存器设置。

  3. show version 命令的输出中,以 System image file 开头的行显示当前启动映像。请确保您已配置 Cisco Webex 认可的镜像。否则,选择 配置 模式,运行命令 boot system flash 设置启动映像。

    型号启动系统闪存命令示例

    VG400 ATA

    boot system flash:vg400-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

    VG410 ATA

    boot system flash:vg4x0-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

    VG420 ATA

    boot system flash:vg420-universalk9.17.18.1a.SPA.bin

  4. 输出结果中以 Configuration register 开头的最后一行显示了寄存器设置。请确保此处已配置值 0x2102 。否则,请选择 配置 模式并运行 config-register 0x2102 命令来设置值。

  5. 如果在步骤 4 中更改了寄存器配置,请选择 Exec 模式并运行命令 write memory 以保存更改。

  6. 如果在步骤 4 中启动映像配置发生更改,请转到 管理 > 重新加载 页面。选择 保存配置并重新加载 选项,然后单击 应用 以使用新映像重新启动 VG4xx ATA。VG4xx ATA 启动大约需要 10 分钟。

C 部分:验证 VG4xx ATA 是否具备所需的许可证

  1. 从 VG4xx ATA Web 界面,转到 管理 > 命令行界面 页面。

  2. 选择 执行 模式,输入 show license summary 命令,然后单击 运行命令 以检查已安装的许可证。

  3. show license summary 命令的输出中,以 License Usage 开头的部分显示当前已安装的许可证。请确保已启用以下三个必需许可证:uck9、securityk9 和 webex_calling。

    如果这些许可证未使用,请参阅 节 F: 将现有客户拥有的非 Webex VG4xx ATA 转换为与 Webex 平台一起工作。

D 部分:配置 VG4xx ATA 以生成 Webex 许可证报告

  1. 从 VG4xx ATA Web 界面,转到 管理 > 命令行界面 页面。

  2. 选择 配置 模式,然后输入以下命令来设置智能许可证报告参数:

    license smart transport smart
    license smart url default 

  3. 选择 执行 模式,然后运行以下命令以触发智能许可证报告:

    license smart trust idtoken  local force
    license smart sync local

    您可以使用有效的用户帐户从 https://software.cisco.com/ 网站在 Cisco Smart Software Manager 中找到令牌。

E 部分:配置 Webex 的 VG4xx ATA

  1. 从 VG4xx ATA Web 界面,转到 管理 > 命令行界面 页面。

  2. 选择 配置 模式,然后运行以下命令来设置 Webex 设备管理 URL:

    voice service voip
    wxc-dm-url 

    <Device Management URL> 的有效设置如下:

    美国。

    https://cisco.sipflash.com

    英国 https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    EU

    https://cisco.broadcloud.eu

    EUN

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    AU

    https://cisco.broadcloud.com.au

    CA

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    JP

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    KSA

    https://cisco-ksa.bcld.webex.com

    印度 https://cisco-in.bcld.webex.com

    例如,对于安装在美国地区的 VG4xx ATA 设备,请使用以下方法:

    wxc-dm-url  https://cisco.sipflash.com

  3. 单击运行脚本

  4. 运行命令后,记下输出屏幕上显示的 VG4xx ATA 的 MAC 地址。

  5. 在控制中心添加 VG4xx ATA MAC 地址。

  6. 选择 执行 模式并输入命令 write memory。点击 运行命令 保存配置。

  7. 连接 GE 0/0/0 VG 上的 端口4xx 通过 DHCP 将 ATA 连接到互联网。

    请稍等五分钟。VG4xx ATA 已配置完毕,可与 Cisco Webex 网络一起使用。

部分 F: 将现有客户拥有的非 Webex VG4xx ATA 转换为与 Webex 平台兼容。

  1. 将 VG4xx ATA 升级到 Webex 认可的镜像。例如, vg400-universalk9.17.16.1a.SPA.bin

  2. 从 VG4xx ATA 的控制台端口运行以下命令,添加 uck9 和 securityk9 许可证:

    conf t 
    license boot level uck9
    license boot level securityk9
    end

  3. 运行以下命令,使uck9和securityk9许可证在下次启动和重启后生效:

    write memory
    reload

  4. VG4xx ATA 启动后,运行以下命令添加 Webex Calling 许可证:

    conf t 
    voice service pots
    webex-calling license
    end

  5. 运行以下命令,确保 Webex Calling 许可证在下次启动时生效:

    write memory

  6. 运行以下命令以清除所有现有配置并重启 VG4xx ATA:

    write erase
    reload

  7. VG4xx ATA 启动后,按照 A、B、C、D 和 E 部分配置 VG4xx ATA 设备。

在 Control Hub 中创建 VG4xx ATA 并将其分配给工作区

使用此程序,您可以将 VG4xx ATA 配置为 Webex Calling ATA 设备。

我们建议您使用工作区而不是用户来添加 VG4xx ATA,因为用户更有可能随着时间推移而改变。在端口上可以更方便地更改工作区。

准备工作

1

登录到 Control Hub。

2

前往 设备 并点击 添加设备

3

选择 共享使用 并单击 下一步

4

选择 现有工作区

5

搜索并选择要永久分配给第一个 VG4xx ATA 端口的工作区,然后单击 下一步

6

选择 Cisco 电话、ATA 或第三方设备

7

选择 Cisco 管理的设备,然后选择 VG4xx ATA 的型号

8

输入您之前复制的 VG4xx ATA 的 MAC 地址,然后单击 保存

将用户和工作区分配给剩余端口

准备工作

将 VG4xx ATA 添加到控制中心。

1

登录到 Control Hub。

2

转到 设备 ,然后从设备列表中选择 VG4xx ATA。

3

选择 配置端口

4

根据需要将预配置的用户和工作区添加到 VG4xx ATA 端口。

搜索时,仅列出具有待添加许可证授权的用户和工作区。

VG4xx ATA 端口从 0 开始编号,而其他 ATA 端口从 1 开始编号。例如,分配给 ATA 端口 2 的工作区或用户连接到端口 2。 0/1/1 VG410 ATA。

5

(可选)要为已配置的端口分配自定义行为,您可以修改以下内容:

  • 对于连接到传真机的端口,启用 T.38 压缩以覆盖默认音频编解码器。
  • 对于连接到模拟听筒的端口,可以配置 热线 功能。启用此功能开关,并输入一个号码,以便在拿起听筒时自动拨号。

排查 VG4xx ATA 的部署问题

问题

操作

未通过 DHCP 分配 IP 地址。

请使用以下命令手动配置详细信息:


interface GigabitEthernet0/0/0 

ip address   

ip route 0.0.0.0 0.0.0.0  

ip default-gateway 

未通过 DHCP 提供 DNS 服务器地址。

使用以下命令手动配置 DNS 服务器详细信息。您可以添加自己的 DNS 服务器(并可访问公共 DNS 记录)。

例如:

ip name-server 208.67.222.222 208.67.220.220

vDSP 应用已部署到 VG410 ATA 型号

使用以下 exec 命令重新初始化 vDSP 应用程序。请等待上一条命令执行完毕后再输入下一条命令。


app-hosting upgrade appid vdsp package flash:vDSP/vg4x0_vdsp.tar 
voice vdsp remove 
voice vdsp install 

使用 show app-hosting list验证 vDSP 应用程序是否处于 RUNNING 状态。

无法将设备加入系统

  • 使用 VG4xx ATA 本地 Web GUI 或控制台验证初始设置。

  • 请确认您已正确配置设备管理URL。

  • 确认控制中心配置的 MAC 地址与 的 MAC 地址相同。 GigabitEthernet0/0/0 在 VG4xx ATA 上。如果不行,请从控制中心移除设备,然后使用正确的地址重新添加。

  • 如果 VG 使用的是早于 17.18.1a 的版本,请确保在从 Webex Calling 下载配置之前,所有端口都处于 onhookshow voice port summary 状态。如果任何端口处于摘机状态,VG4xx ATA 将不会处理从 Webex Calling 下载的配置文件。

FXS端口无拨号音

检查网络设置和互联网连接情况。

FXS端口配置了错误的DN

检查控制中心中的配置。

ATA 端口从 1 开始编号,而 VG4xx ATA 端口从 0 开始编号。

最新证书未下载

VG4xx ATA 上线期间会自动下载证书。您可以使用以下命令检查并手动下载最新证书:

crypto pki trustpool import clean url https://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b

仅适用于 VG410 ATA 的故障排除步骤

如果按照上表中的步骤操作后,VG410 ATA 仍然无法注册,请按以下步骤验证 vDSP 应用程序是否正在运行:

  1. 从 VG410 ATA 控制台端口运行 show app-hosting list 命令并验证 vDSP 是否处于运行状态。

  2. 如果 vDSP 未处于运行状态,请运行 voice vdsp remove 命令删除 vDSP 应用程序。

  3. 运行 show app-hosting list 命令以验证 vDSP 是否已移除。

  4. 运行 voice vdsp install 命令安装 vDSP 应用程序。

  5. 运行 show app-hosting list 命令并验证 vDSP 是否处于运行状态。

如果执行上述操作后 VG410 ATA 仍然存在问题,请联系您的技术支持团队寻求帮助。

仅在 17.18.1a 版本中存在已知问题

问题操作

例如,如果从控制中心修改端口配置,更改端口的电话号码,并且当端口处于非空闲状态时,通过控制中心 应用更改 菜单将配置推送到 VG,则在 VG处理配置文件后,端口将被注销。

要使端口注册,在端口空闲后,再次从控制中心将配置文件推送到 VG。

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