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Analisi per pacchetti Wholesale RTM e Webex per Cisco BroadWorks in Partner Hub
In questo articolo
Feedback?L'analisi in Partner Hub consente agli amministratori all'ingrosso di accedere a visualizzazioni di dati interattive che mostrano informazioni importanti, come tendenze di utilizzo e adozione. Esplora i dati poiché si adattano automaticamente ai parametri specificati in tempo reale.
Visualizza analisi
Partner Hub utilizza grafici e tabelle per mostrarti in che modo i tuoi clienti Webex per Cisco BroadWorks o Wholesale RTM stanno adottando Webex. Nella tabella seguente sono elencati i tipi di dati disponibili per i diversi ruoli di amministratore.
| Organizzazione partner | Ruolo di amministrazione partner | Elenco clienti | Crea cliente a pagamento | Gestire i clienti clienti esistenti | Gestisci clienti flex | Amministratori | Modelli | Analisi |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Non abilitata | Amministrazione completa partner | Visualizza tutto | No | No | Sì | Sì | No | No |
| Amministrazione partner | Visualizza parziale | No | No | Sì | No | No | No | |
| Amministrazione di sola lettura partner | Visualizza tutto | No | No | Sì | Sola lettura | No | No | |
| Abilitata la abilitata | Amministrazione completa partner | Visualizza tutto | No | Sì | Sì | Sì | No | Sì |
| Amministrazione completa partner e Webex per Amministrazione appesi | Visualizza tutto | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | |
| Amministrazione partner | Visualizza parziale | No | Sì | Sì | No | No | No | |
| Amministrazione di sola lettura partner | Visualizza tutto | No | Sola lettura | Sola lettura | Sola lettura | No | Sì | |
| BroadWorks abilitato | Amministrazione completa partner | Visualizza tutto | No | No | No | No | No | Sì |
| Amministrazione partner | Visualizza parziale | No | No | No | No | No | No | |
| Amministrazione di sola lettura partner | Visualizza tutto | No | No | No | No | No | Sì |
I grafici sono disponibili in formato giornaliero, settimanale e mensile oppure è possibile selezionare un intervallo di date personalizzato con il selettore data del calendario. È possibile accedere a 13 mesi di dati. Tutti i grafici sono in base al fuso orario di Greenwich (GMT).
Aspetti da tenere presenti
- Dati non disponibili prima del 26 gennaio 2022. Gli amministratori dei partner possono filtrare solo gli intervalli di date dopo tale data.
- Poiché i dati non sono disponibili, le modifiche in percentuale non verranno visualizzate per il confronto prima del 26 gennaio 2022.
- L'aggiornamento dei dati viene eseguito ogni 24 ore in un processo batch notturno durante l'ora UTC.
- Tutti i partner possono visualizzare tutti i pacchetti nella tabella Clienti con n. di pacchetti assegnati. Questo problema verrà risolto in fasi successive in modo che i partner Broadworks e Interi partner possano visualizzare solo i rispettivi pacchetti correttamente.
- I numeri visualizzati per Il totale dei clienti e i KPI del totale di utenti si basano sull'ultimo giorno dell'intervallo di date selezionato.
- I valori di filtro sono sensibili a maiuscole e minuscole
- Il numero di clienti può essere diverso tra l'elenco di analisi e quello dei clienti.
- Se l'organizzazione di un partner è un cliente, tale conteggio non viene aggiunto nel KPI totale dei clienti. Il partner può accedere all'organizzazione Control Hub per visualizzare la funzionalità di analisi della propria organizzazione.
- I filtri mostrano tutti i pacchetti per impostazione predefinita.
Questi dati analitici sono destinati al tuo uso generale e non devono essere utilizzati per scopi di fatturazione.
| 1 |
Accedi a Partner Hub all'indirizzo https://admin.webex.com. |
| 2 |
Selezionare Analytics. |
| 3 |
Selezionare l'intervallo di date per il quale si desidera visualizzare i dati con il selettore date di calendario. |
| 4 |
Se possibile, è possibile modificare il periodo di data per un grafico: Giornaliero, Settimanale, o Mensile. |
| 5 |
Per salvare un singolo grafico, scegliere un grafico, fare clic sul pulsante Altro e quindi scegliere un tipo di file. Se si sceglie CSV, verranno esportati tutti i dati per il grafico selezionato. Se si seleziona PNG o PDF, si ottiene una copia dei dati mostrati solo sullo schermo. |
Grafici e grafici
Selettore di regione
I dati dei clienti vengono conservati nella regione della loro organizzazione. È necessario selezionare una regione specifica per visualizzare i dati dei clienti all'interno di tali regioni.
I risultati dei clienti nel selettore di regione sono determinati dalla regione di provisioning della loro organizzazione, anziché dalle posizioni fisiche dei clienti.
Kpi
I KPI sono disponibili nella parte superiore della pagina per visualizzare i dettagli di alto livello sui clienti. È possibile utilizzare questi KPI come dati misurabili per vedere le modalità d'effettuazioni dei clienti. I KPI disponibili sono:
- Clienti totali—Il numero totale di clienti che gestisci.
- Utenti totali—Il numero totale di utenti in tutte le organizzazioni dei tuoi clienti che gestisci. È possibile utilizzare questo KPI per vedere se i clienti utilizzano i pacchetti acquistati confrontando questo numero con il numero nel grafico Totale utenti per pacchetti.
- Nuovi clienti aggiunti—Il numero di clienti che ti sono stati assegnati di recente per la gestione.
Pacchetti assegnati
Questo grafico mostra il numero di pacchetti assegnati ai tuoi clienti. Puoi utilizzare questo grafico per verificare se i tuoi clienti assegnano i pacchetti che hanno acquistato. I pacchetti per Webex per Cisco BroadWorks e Webex per Wholesale sono:
- Webex per Cisco BroadWorks—Base, standard, premium e softphone.
* Il limite per la riunione nello spazio per gli utenti base è di 25 partecipanti per riunione spazio a meno che lo spazio non includa anche gli utenti a cui sono stati assegnati pacchetti "Standard" o "Premium"; in tal caso il limite aumenta a 100 partecipanti.Tabella 2. Confronto pacchetti Pacchetto Chiamata Messaggistica Riunioni nello spazio PMR riunioni Softphone Incluso Non incluso Nessuno Nessuno Base Incluso Incluso 25 partecipanti* Nessuno Standard Incluso Incluso 100 partecipanti 100 partecipanti Premium Incluso Incluso 300 partecipanti 1000 partecipanti Per maggiori informazioni su questi pacchetti, vedere questo articolo.
- Webex Wholesale— Console operatore, Chiamate in aree comuni, Chiamate avanzate, Assistenza clienti, Webex Calling, Webex Calling Standard, Webex Voice, Webex Suite e Webex Meetings.
Tendenza nell'assegnazione dei pacchetti
Questo grafico mostra l'andamento dei pacchetti assegnati dai tuoi clienti nel tempo.
Clienti con n. di pacchetti assegnati
Questo elenco mostra i clienti con il maggior numero di pacchetti assegnati ai loro utenti. È possibile utilizzare questo elenco per visualizzare quali clienti assegnano i relativi pacchetti agli utenti e confrontarli con i clienti che non assegnano tutti i relativi pacchetti. I dettagli disponibili sono:
- Totale—Numero totale di pacchetti che i clienti hanno assegnato agli utenti.
- Base—Numero di pacchetti base Webex per Broadworks assegnati agli utenti.
- Standard—Numero di pacchetti standard Webex per Broadworks assegnati agli utenti.
- Premium—Numero di pacchetti premium Webex per Broadworks assegnati agli utenti.
- Softphone—Numero di pacchetti softphone assegnati agli utenti.
- Console operatore—Numero di pacchetti della Console operatore assegnati agli utenti.
- Chiamata area comune—Numero di pacchetti non utente assegnati alle aree comuni.
- Assistenza clienti—Numero di pacchetti di assistenza clienti assegnati agli utenti.
- Chiamate avanzate—Numero di pacchetti di chiamate avanzate assegnati agli utenti.
- Webex Calling—Numero di pacchetti Webex Calling assegnati agli utenti.
- Webex Calling Standard—Numero di pacchetti Webex Calling Standard assegnati agli utenti.
- Webex Suite —Numero di pacchetti Webex Suite assegnati agli utenti.
- Webex Meetings—Numero di pacchetti Webex Meetings assegnati agli utenti.
- Webex Voice—Il numero di Webex Voice assegnati agli utenti.
Il numero di pacchetti mostrati è solo quello assegnato agli utenti e non il numero totale di pacchetti acquistati.
