檢視分析

作為合作夥伴,您可以存取 Partner Hub 中的各種圖表,以協助了解您的客戶如何採用Webex。 單一合作夥伴也可以同時是適用於 Broadworks 的Webex和適用於批發的Webex合作夥伴。 下表提供了有關哪些資料可供某些管理員使用的更多詳細資料。

表格 1. Partner Hub 中的管理員角色存取權
合作夥伴組織合作夥伴管理員角色客戶清單建立付費客戶管理批發客戶管理 彈性客戶管理員範本分析
已啟用非批發 合作夥伴完全管理員 可以檢視所有
合作夥伴管理員 可以檢視部分
合作夥伴唯讀管理員 可以檢視所有 唯讀
已啟用批發 合作夥伴完全管理員 可以檢視所有
合作夥伴完整管理員及Webex批發版管理員 可以檢視所有
合作夥伴管理員 可以檢視部分
合作夥伴唯讀管理員 可以檢視所有 唯讀 唯讀 唯讀
已啟用 Broadworks 合作夥伴完全管理員 可以檢視所有
合作夥伴管理員 可以檢視部分
合作夥伴唯讀管理員 可以檢視所有

圖表以每日、每周和每月格式提供,您可以使用行事曆日期選擇器選取自訂日期範圍。 您可以存取 13 個月的資料。 所有圖表都以格林威治標準時間 (GMT) 顯示。

要牢記的事項

  • 2022 年 1 月 26 日之前沒有可用的資料。 合作夥伴管理員只能篩選在該日期之後的日期範圍。
  • 由於資料不可用,因此在 2022 年 1 月 26 日之前不會顯示百分比變化進行比較。
  • 在 UTC 時間期間,以每晚的批次處理流程每隔 24 小時進行一次資料重新整理。
  • 所有合作夥伴都可以查看已指派 # 包數的客戶表。 這將在稍後的階段中修正,因此 Broadworks 合作夥伴和整體合作夥伴只能正確看到其各自的套件。
  • 顯示的號碼為客戶總數使用者總數KPI 以您選取的日期範圍的最後一天為基礎。
  • 篩選器值區分大小寫
  • 之間的客戶計數可能不同分析客戶清單。
  • 如果合作夥伴組織是客戶本身,則該計數不會新增至客戶總數KPI。合作夥伴可以登入Control Hub 組織,以檢視其自身組織的分析。
  • 預設情況下,篩選器將顯示所有套件。

 
這些分析資料僅供您一般使用,不應用於計費目的。
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於下列網址登入 Partner Hub:https://admin.webex.com

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選取分析

3

使用行事曆日期選擇器來選取您要檢視哪個日期範圍內的資料。

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如果適用,您可以變更圖表的日期期間: 每天每星期每月

5

若要儲存單個圖表,請選擇圖表,按一下更多按鈕,然後選擇檔案類型。

如果您選擇 CSV,則將匯出所選圖表的所有資料。 如果選取 PNG 或 PDF,則只會取得顯示在螢幕上的資料的副本。

圖表和圖形

KPI

可在頁面頂端使用 KPI,以顯示有關客戶的高階詳細資料。 您可以使用這些 KPI 作為可衡量的資料,來了解客戶的表現如何。 可用的 KPI 包括:

  • 客戶總數— 您管理的客戶總數。
  • 使用者總數— 您管理的所有客戶組織中的使用者總數。 您可以使用此 KPI 來查看客戶是否在使用他們購買的套件,方法是將此數字與「按套件排列的使用者總數」圖表中的數字進行比較。
  • 新增客戶- 最近指定給您管理的客戶數。

按套件排列的使用者總數

此圖表顯示客戶已指定給其組織中使用者的套件。 您可以使用此圖表來查看客戶是否將他們購買的套件指定給其使用者。 適用於 Broadworks 的Webex和適用於批發的Webex的套件是:

  • 適用於 Broadworks 的Webex — 基本、標準、高級及軟體電話。
    表格 2. 封裝比較
    套件呼叫傳訊空間會議PMR會議
    軟體電話包括不包括
    基本包括包括25 個參加者*
    標準包括包括100 個參加者100 個參加者
    高級服務包括包括300 個參加者1000 個參加者
    * 基本使用者的空間會議限制為每個空間會議 25 個參加者,除非空間還包含指派「標準」或「高級」套件的使用者,在這種情況下限制增加到 100 個參加者。

    如需這些套件的相關資訊,請參閱這篇文章

  • 批發Webex — 公共區域通話、增強通話、 Webex Calling、 Webex Suite 和Webex Meetings。

Webex套件

按套件排列的使用者數目趨勢

此圖表顯示客戶指定給使用者的套件隨時間推移的趨勢。

指派了 # 個套件的客戶

此清單顯示向其使用者指定了最多套件的客戶。 您可以使用此清單來查看哪些客戶將其套件指定給使用者,並將其與未指定所有套件的客戶進行比較。 可用的詳細資料包括:

  • 總計— 客戶已指定給使用者的套件總數。
  • 基本— 指定給使用者的Webex for Broadworks 基本套件的數量。
  • 標準— 指定給使用者的Webex for Broadworks 標準套件的數量。
  • 高級服務— 指定給使用者的Webex for Broadworks 高級套件數。
  • 軟體電話— 指定給使用者的軟體電話套件數。
  • 公共區域通話— 指定給公用區域的非使用者套件的數量。
  • 增強的通話— 指定給使用者的增強通話套件數。
  • Webex Calling — 指定給使用者的Webex Calling套件數。
  • Webex套件— 指定給使用者的Webex Suite 套件數。
  • Webex Meetings — 指定給使用者的Webex Meetings套件數。

 

顯示的套件數只是已指定給使用者的套件數,而不是使用者已購買的套件總數。