분석 보기

파트너 허브는 차트와 표를 사용하여 Cisco BroadWorks 또는 Wholesale RTM 고객이 Webex를 어떻게 도입하고 있는지 보여줍니다. 다음 표는 각 관리자 역할에 어떤 종류의 데이터가 제공되는지 나열합니다.

표 1. 파트너 허브에서 관리자 역할 액세스
파트너 오그라드파트너 관리 역할고객 목록유료 고객 만들기도매 고객 관리flex 고객 관리관리자템플릿분석
비-도매가 활성화되지 않은 경우 파트너 전체 관리모두 볼 수 있습니다.아니요아니요예예아니요아니요
파트너 관리부분 보기 수아니요아니요예아니요아니요아니요
파트너 읽기 전용 관리모두 볼 수 있습니다.아니요아니요예읽기 전용아니요아니요
도매 활성화 파트너 전체 관리모두 볼 수 있습니다.아니요예예예아니요예
파트너 전체 관리 및 Webex (Wholesale 관리용)모두 볼 수 있습니다.예예예예예예
파트너 관리부분 보기 수아니요예예아니요아니요아니요
파트너 읽기 전용 관리모두 볼 수 있습니다.아니요읽기 전용읽기 전용읽기 전용아니요예
BroadWorks 활성화됨 파트너 전체 관리모두 볼 수 있습니다.아니요아니요아니요아니요아니요예
파트너 관리부분 보기 수아니요아니요아니요아니요아니요아니요
파트너 읽기 전용 관리모두 볼 수 있습니다.아니요아니요아니요아니요아니요예

차트는 일별, 주별 및 월별 형식으로 사용할 수 있으며, 캘린더 날짜 선택기에서 사용자 정의 날짜 범위를 선택할 수 있습니다. 13개월의 데이터에 액세스할 수 있습니다. 모든 차트는 그리니치 표준 시간(GMT)으로 나타납니다.

숙지해야 할 부분

  • 2022년 1월 26일 전까지 데이터를 사용할 수 없습니다. 파트너 관리자는 해당 날짜 이후의 날짜 범위에 대해만 필터할 수 있습니다.
  • 데이터를 사용할 수 없는 경우, 2022년 1월 26일 이전까지 비교에 대한 백분율 변경 내용은 표시되지 않습니다.
  • 데이터 새로 고침은 UTC 시간 동안 24시간마다 야간 배치 프로세스로 발생합니다.
  • 모든 파트너는 지정된 패키지 수 표의 고객에 있는 모든 패키지를 볼 수 있습니다. 이는 다음 단계에서 수정될 예정이기 때문에 Broadworks 파트너 및 전체 파트너는 해당 패키지만 올바르게 볼 수 있습니다.
  • 총 고객 및 총 사용자 KIS에 대해 표시되는 번호는 선택한 날짜 범위의 마지막 날에 기반합니다.
  • 필터 값은 대소문자 구분
  • 고객 수는 분석 목록과 고객 목록 간에 다를 수도 있습니다.
  • 파트너 조직이 고객인 경우, 해당 수는 총 고객 KPI에 추가 되지 않습니다. 파트너는 Control Hub 조직에 로그인하여 자신의 조직의 분석을 볼 수 있습니다.
  • 필터는 기본값으로 모든 패키지를 표시하게 됩니다.

이러한 분석 데이터는 일반적인 용도로만 사용되며 청구 목적으로 사용되어서는 안 됩니다.

1

https://admin.webex.com에서 Partner Hub에 로그인합니다.

2

분석을 선택합니다.

3

캘린더 날짜 선택기로 데이터를 확인하고자 하는 날짜 범위를 선택합니다.

4

해당되는 경우, 차트에 대한 날짜 기간을 변경할 수 있습니다. 매일, 매주, 또는 매월.

5

개별 차트를 저장하려면 차트를 선택하고 추가 버튼을 클릭한 후 파일 유형을 선택합니다.

CSV를 선택하는 경우, 선택한 차트에 대한 모든 데이터를 내보내게 됩니다. PNG 또는 PDF를 선택하는 경우, 화면에 표시된 데이터의 사본만 불러옵니다.

차트 및 그래프

지역 선택기

고객 데이터는 해당 조직의 지역에서 관리됩니다. 해당 지역의 고객 데이터를 보려면 특정 지역을 선택해야 합니다.

지역 선택기의 고객 결과는 고객의 물리적 위치가 아닌 해당 조직의 프로비저닝 지역에 따라 결정됩니다.

KPI

KPIS는 페이지의 상단에서 고객에 대한 고급 세부 사항을 표시하는 데 사용할 수 있습니다. 해당 KPIS를 분석할 수 있는 데이터로 사용하여 고객이 어떻게 하고 있는지 알 수 있습니다. 사용 가능한 KPI는 다음과 같습니다.

  • 총 고객 수— 관리 중인 고객의 총 수입니다.
  • 총 사용자— 귀하가 관리하는 모든 고객 조직의 총 사용자 수입니다. 이 KPI를 사용하여 고객이 패키지로 총 사용자 수 차트에 있는 수와 이 번호를 비교하여 구입한 패키지를 활용하고 있는지 볼 수 있습니다.
  • 새 고객 추가—최근 관리를 위해 할당된 고객 수입니다.

할당된 패키지

이 차트는 고객이 할당한 패키지 수를 보여줍니다. 이 차트를 사용하면 고객이 구매한 패키지를 할당하고 있는지 확인할 수 있습니다. Cisco BroadWorks용 Webex와 Wholesale용 Webex 패키지는 다음과 같습니다.

  • Cisco BroadWorks용 Webex—기본, 표준, 프리미엄 및 소프트폰.
    표 2. 패키지 비교
    패키지통화메시징스페이스 미팅PMR 미팅
    소프트폰포함됨포함되지 않음없음없음
    기본포함됨포함됨25 참가자*없음
    표준포함됨포함됨100명의 참가자100명의 참가자
    프리미엄포함됨포함됨300명의 참가자1000명의 참가자
    * 기본 사용자에 대한 스페이스 미팅 제한은 스페이스 미팅당 25명입니다. 해당 제한이 100 참가자로 증가되는 경우, 스페이스에 "표준" 또는 "프리미엄" 패키지를 지정한 사용자도 포함됩니다.

    이러한 패키지에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요.

  • Webex Wholesale— 상담원 콘솔, 공통 구역 통화, 향상된 통화, 고객 지원, Webex Calling, Webex Calling Standard, Webex Voice, Webex Suite 및 Webex Meetings.

패키지 할당 추세

이 차트는 시간 경과에 따라 고객이 할당한 패키지의 추세를 보여줍니다.

지정된 패키지 수가 지정된 고객

이 목록은 사용자에게 가장 많은 패키지를 지정한 고객을 보여줍니다. 이 목록을 사용하여 어떤 고객이 사용자에게 패키지를 지정하고 있으며, 모든 패키지를 지정하지 않은 고객과 비교할 수 있습니다. 사용할 수 있는 세부 사항은 같습니다.

  • 총— 고객이 사용자에게 할당한 패키지의 총 수입니다.
  • 기본—사용자에게 할당된 Broadworks 기본 패키지용 Webex의 수입니다.
  • 표준—사용자에게 할당된 Broadworks 표준 패키지의 Webex 수입니다.
  • 프리미엄—사용자에게 할당된 Webex for Broadworks 프리미엄 패키지의 수입니다.
  • 소프트폰—사용자에게 할당된 소프트폰 패키지 수.
  • Attendant Console—사용자에게 할당된 Attendant Console 패키지 수.
  • 공통 구역 호출—공통 구역에 할당된 비사용자 패키지 수.
  • 고객 지원— 사용자에게 할당된 고객 지원 패키지 수.
  • 향상된 통화— 사용자에게 할당된 향상된 통화 패키지 수.
  • Webex Calling— 사용자에게 할당된 Webex Calling 패키지 수.
  • Webex Calling Standard— 사용자에게 할당된 Webex Calling Standard 패키지 수.
  • Webex Suite —사용자에게 할당된 Webex Suite 패키지 수.
  • Webex Meetings— 사용자에게 할당된 Webex Meetings 패키지 수.
  • Webex Voice—사용자에게 할당된 Webex Voice 수.

표시된 패키지의 수는 사용자가 구입한 총 패키지의 수가 아닌, 사용자에게 지정된 패키지의 수만 표시됩니다.