Exibir análises

Como parceiro, você tem acesso a vários gráficos no Partner Hub para ajudar a ver como seus clientes estão adotando o Webex. Um único parceiro também pode ser o Webex for Broadworks e o Webex for Wholesale. A tabela a seguir fornece mais detalhes sobre quais dados estão disponíveis para determinados administradores.

Tabela 1. Acesso de função de administrador no Partner Hub
Organização parceiraFunção de administrador do parceiroLista de clientesCriar cliente pagoGerenciar clientes atacadistasGerenciar clientes flexíveisAdministradoresModelosAnálise
Habilitado para não atacado Administrador completo de parceiros Pode visualizar todos Não Não Sim Sim Não Não
Administrador de parceiros Pode visualizar partes parciais Não Não Sim Não Não Não
Administrador de parceiros de somente leitura Pode visualizar todos Não Não Sim Somente leitura Não Não
Varejo ativado Administrador completo de parceiros Pode visualizar todos Não Sim Sim Sim Não Sim
Administrador completo do parceiro e administrador do Webex for Wholesale Pode visualizar todos Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Administrador de parceiros Pode visualizar partes parciais Não Sim Sim Não Não Não
Administrador de parceiros de somente leitura Pode visualizar todos Não Somente leitura Somente leitura Somente leitura Não Sim
Broadworks ativado Administrador completo de parceiros Pode visualizar todos Não Não Não Não Não Sim
Administrador de parceiros Pode visualizar partes parciais Não Não Não Não Não Não
Administrador de parceiros de somente leitura Pode visualizar todos Não Não Não Não Não Sim

Os gráficos estão disponíveis em formato diário, semanal e mensal, ou você pode selecionar um intervalo de datas personalizado com o seletor de datas do calendário. Você tem acesso a 13 meses de dados. Todos os gráficos estão na hora GMT (Greenwich Mean Time).

Coisas a se manter em mente

  • Não há dados disponíveis antes de 26 de janeiro de 2022. Os administradores parceiros podem filtrar apenas os intervalos de datas após essa data.
  • Como os dados não estão disponíveis, as alterações percentuais não serão exibidas para comparação antes de 26 de janeiro de 2022.
  • A atualização de dados acontece a cada 24 horas em um processo em lote noturno durante o horário UTC.
  • Todos os parceiros podem ver todos os pacotes na Clientes com # de pacotes atribuídos tabela. Isso será corrigido em fases posteriores para que os parceiros Broadworks e Whole possam ver apenas seus respectivos pacotes corretamente.
  • Os números exibidos para Total de clientes e Total de usuários Os KPIs são baseados no último dia do intervalo de datas que você selecionar.
  • Os valores do filtro diferenciam maiúsculas de minúsculas
  • A contagem de clientes pode ser diferente entre os Análise e Cliente lista.
  • Se uma organização parceira for um cliente, essa contagem não será adicionada no Total de clientes KPI.O parceiro pode Iniciar sessão na organização do Control Hub para visualizar as análises de sua própria organização.
  • Os filtros mostrarão todos os pacotes por padrão.

 
Esses dados de análise são para seu uso geral e não devem ser usados para fins de cobrança.
1

Inicie sessão no Partner Hub emhttps://admin.webex.com .

2

Selecione análise.

3

Selecione em qual intervalo de datas você deseja visualizar os dados com o seletor de datas do calendário.

4

Se aplicável, você pode alterar o período de datas de um gráfico: Diariamente , Semanalmente , ou Mensalmente .

5

Para salvar um gráfico individual, escolha um gráfico, clique no botão Mais e escolha um tipo de arquivo.

Se você escolher CSV, exportará todos os dados do gráfico selecionado. Se você selecionar PNG ou PDF, você obterá uma cópia dos dados mostrados apenas na tela.

Tabelas e gráficos

KPIs

Os KPIs estão disponíveis no topo da página para mostrar detalhes de alto nível sobre seus clientes. Você pode usar esses KPIs como dados mensuráveis para ver o desempenho dos seus clientes. Os KPIs disponíveis são:

  • Total de clientes — O número total de clientes que você gerencia.
  • Total de usuários — O número total de usuários em todas as organizações de clientes que você gerencia. Você pode usar esse KPI para ver se seus clientes estão utilizando os pacotes que compraram comparando esse número com o número no gráfico Total de usuários por pacotes.
  • Novos clientes adicionados — O número de clientes que foram recentemente atribuídos a você para gerenciar.

Total de usuários por pacotes

Este gráfico mostra os pacotes que seus clientes atribuíram aos usuários em suas organizações. Você pode usar este gráfico para ver se seus clientes estão atribuindo os pacotes que compraram aos seus usuários. Os pacotes do Webex for Broadworks e Webex for Wholesale são:

  • Webex para Broadworks —Básico, padrão, premium e softphone.
    Tabela 2. Comparação de pacotes
    PacoteChamadasMensagensReuniões do espaçoReuniões PMR
    SoftphoneIncluídoNão incluídoNenhum(a)Nenhum(a)
    BásicoIncluídoIncluído25 participantes*Nenhum(a)
    PadrãoIncluídoIncluído100 participantes100 participantes
    PremiumIncluídoIncluído300 participantes1000 participantes
    * O limite de reunião no espaço para usuários Básicos é de 25 participantes por reunião no espaço, a menos que o espaço também inclua usuários atribuídos aos pacotes "Padrão" ou "Premium", caso em que o limite aumenta para 100 participantes.

    Para obter mais informações sobre esses pacotes, consulte este artigo .

  • Webex para atacado — Common Area Calling, Enhanced Calling, Webex Calling, Webex Suite e Webex Meetings.

Pacotes Webex

Tendência de usuários por pacotes

Este gráfico mostra uma tendência dos pacotes que seus clientes atribuíram aos usuários ao longo do tempo.

Clientes com # de pacotes atribuídos

Esta lista mostra os clientes com a maioria dos pacotes atribuídos aos usuários. Você pode usar essa lista para ver quais clientes estão atribuindo seus pacotes aos usuários e compará-los com os clientes que não estão atribuindo todos os seus pacotes. Os detalhes disponíveis são:

  • Total — O número total de pacotes que os clientes atribuíram aos usuários.
  • Básico — O número de pacotes básicos do Webex for Broadworks atribuídos aos usuários.
  • Padrão — O número de pacotes padrão Webex for Broadworks atribuídos aos usuários.
  • Premium — O número de pacotes premium do Webex for Broadworks atribuídos aos usuários.
  • Softphone — O número de pacotes de softphone atribuídos aos usuários.
  • Chamadas de área comum —O número de pacotes não usuários atribuídos a áreas comuns.
  • Chamadas otimizadas —O número de pacotes de chamadas otimizadas atribuídos aos usuários.
  • Webex Calling — O número de pacotes do Webex Calling atribuídos aos usuários.
  • Suite Webex — O número de pacotes Webex Suite atribuídos aos usuários.
  • Webex Meetings — O número de pacotes Webex Meetings atribuídos aos usuários.

 

O número de pacotes mostrado são apenas aqueles que foram atribuídos aos usuários, não o número total de pacotes que eles compraram.