デバイスの Webex Edge を使用して、オンプレミスのデバイスを Cisco Webex クラウドサービスにリンクすることができます。 これにより、登録、デバイス管理、通話、メディアサービスがオンプレミスのままである場合でも、クラウド機能を選択することができるようになります。 クラウドサービスを管理し、Control Hub でクラウドサービスからデバイス診断を取得することができます。

オンプレミスのデバイスの現在の Webex Edge には、次の機能があります。

次のアセスメントをイネーブルにできます。

Webex Edge for Devices に関連するセキュリティ面の詳細については、 Webex Edge for Devices セキュリティペーパー

前提条件と制限事項

前提条件

  • CE9.15.3 以降のソフトウェアバージョン

  • 強力な暗号化をサポートする CE ソフトウェアが必要です。

    • SX および MX シリーズ:暗号キーは、シスコが暗号化のエクスポートを許可されていない国を除き、要求に応じて発行できます。 シスコのライセンス担当者に連絡して、キーを取得してください。

    • Board、Desk、Room Series、および Webex Boards:暗号キーは出荷前にインストールされ、後で追加できます。

    • DX70 および DX80:暗号キーは、デフォルトで使用できます。

  • Unified CM または Expressway の登録

  • Unified CM バージョン 11.5(1) SU3 または 12.5(1) 以降です。 バージョン 12.0 (1) をお持ちの場合は、Expressway 登録済みデバイスについて説明されている方法を使用する必要があります。

  • Expressway では、デバイスコネクタツール用のデバイスに HTTPS 接続が必要です。

  • Control Hub 管理者アクセス

  • Cisco Collaboration Flex Plan

  • Cisco Webex Devices コネクタ

  • 証明書の検証には *.identrust.com を許可する必要があります。

メディアが Webex クラウドを介していない場合(Webex 最適化エクスペリエンスが有効になっていない場合)、完全にクラウドに登録されたデバイスに適用されるのと同じファイアウォール設定を有効にする必要があります。 メディアとネットワークの要件の詳細については、 Webex サービスのネットワーク要件 記事。

制約事項

  • Webex Edge でリンクされたデバイス上で Hybrid Calendar を有効にすると、そのデバイスでは TMS カレンダーが無効になります。一度にサポートされるカレンダーソースは 1 つのみです。

  • デバイスを Webex Edge に初めてリンクすると、デバイスは共有モードデバイスとして登録されます。 デバイスをリンクした後、デバイスをユーザーに関連付けることができます。

  • Webex アプリから「Webex に電話をかける」を使用して Webex Edge for Devices にリンクされたデバイスに電話をかけることはサポートされていません。

  • Webex Edge for Devices リンク デバイスは、Microsoft Teams Rooms ではサポートされません。

ソフトウェアのアップグレード要件

デバイス用 Webex エッジでは、Webex の接続を維持するために最新のソフトウェアが必要です。

2021 年 3 月から、Cisco Webex は新しい Certificate Authority、IdenTrust Commercial Root CA 1 に移行します。この変更により、デバイス ソフトウェアのアップグレードを手動で管理しているお客様は、Webex Edge for Devices のサポートを受けるには、デバイスを CE 9.15.3 以降にアップグレードする必要があります。

アップグレードに失敗すると、デバイスはクラウドの接続性を失い、すべての関連機能が失われる結果になります。 これには、コントロールハブ管理、分析、ハイブリッド予定表などの機能が含まれます。 オンプレミスの SIP インフラストラクチャに接続して使用する機能が影響を受けることはありません。 さらに、サポートされていないバージョンのデバイスは、Webex のデバイスコネクタを使用して Webex クラウドにリンクする機能を失います。

一般に、クラウドに接続されるソフトウェアについては、リリース日から 6 ヵ月までは特定のデバイスソフトウェアをサポートします。 アップグレード後は、Webex Control Hub を介した自動クラウドアップグレードを許可するデバイスの設定を検討することをお勧めします。

リンク Unified CM 登録済みデバイス

Unified CM 登録済みデバイスを持つ個別のワークスペースを追加する場合は、 ワークスペースを作成し、Board、Desk、Room シリーズ デバイスのサービスを追加します

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https://admin.webex.com の顧客ビューから、[デバイス]に移動し、[リソース]を選択してデバイス コネクタ ツールへのリンクを参照します。 このツールの詳細については、Cisco Webex Devices コネクタの項目を参照してください。

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デバイスコネクタツールのインストールが完了したら、[オンプレミスの登録済みデバイスのためのクラウド機能を使用する] を選択し、[Cisco Unified Communications Manager に登録されているデバイスのリンク] をクリックします。

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お使いの Unified CM のホストユーザ名 (標準 AXL API アクセスユーザ名)、およびパスワードを入力し、[接続] をクリックします。 パブリック署名付き証明書を使用した Unified CM がある場合、それらが有効であることを確認するか、[証明書の検証なしで 続行する]をクリックします。

デバイスコネクタは、Unified CM で設定されたデバイスの名前と説明を取得します。 連絡先情報の名前は、デバイスが接続されている作業スペースの名前になります。 連絡先の情報名が設定されていない場合は、システムユニット名または MAC アドレスが使用されます。

デバイス名を変更する場合は、Unified CM から変更できます。

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リストされているすべてのデバイスをリンクするには、[すべてをリンク] をクリックします。 個々のデバイスをリンクするには、そのデバイスの横にある [リンク] ボタンをクリックします。

デバイスコネクタはデバイス情報を Webex 組織に送信し、Webex アイデンティティサービスはすべてのデバイスのアクティベーションコードを作成します。 Unified CM は、デバイスにアクティベーションコードを適用し、デバイスを Webex 組織にリンクします。

デバイスが Cisco Webex クラウドサービスにリンクされている場合は、デバイス名をクリックすると、デバイスページがコントロールハブで直接表示されます。

デバイスに [Link 処理中] が付いている場合、そのデバイスはまだリンクされていません。 アクティベーションコードは Unified CM からプロビジョニングされます。システムはアクティベーションコードの有効期限が切れるまで 7 日間、デバイスへのリンクを試みます。 その間デバイスが利用可能な場合は、リンクされます。

Expressway 登録済みデバイスをリンク

Expressway 登録済みデバイスで個別のワークスペースを追加する場合は、 ワークスペースを作成し、Board、Desk、Room シリーズ デバイスのサービスを追加します

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https://admin.webex.com の顧客ビューから、[デバイス]に移動し、[リソース]を選択してデバイス コネクタ ツールへのリンクを参照します。 このツールの詳細については、Cisco Webex Devices コネクタの項目を参照してください。

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デバイスコネクタツールのインストールが完了したら、[オンプレミスの登録済みデバイスのためのクラウド機能を使用する] を選択し、[CSV を使用するリンクデバイスまたは Cisco TMS のエクスポートの概要ファイル] をクリックします。

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使用しているコンピュータ上のファイルを参照して開きます。

TMS からファイルを作成するには、システムの概要レポートをエクスポートし、[ネットワーク設定][ホスト名システムパラメータ] のみを選択します。 ユーザ名とパスワードの列を手動で追加します。

CSV ファイルは、アドレスユーザ名、およびパスワードの列を作成する必要があります。

ツールはワークスペース名として連絡先情報名を使用します。連絡先情報名が利用できない場合は、システムユニット名または MAC アドレスが使用されます。 デバイスの名前が見つからない場合は、[名前 (name)] フィールドをクリックして入力します。

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リストされているすべてのデバイスをリンクするには、[すべてをリンク] をクリックします。 個々のデバイスをリンクするには、そのデバイスの横にある [リンク] ボタンをクリックします。

デバイスコネクタはデバイス情報を Webex 組織に送信し、Webex アイデンティティサービスはすべてのデバイスのアクティベーションコードを作成します。 アクティベーションコードは、API を使用してデバイスに送信されます。 この機能を使用するには、HTTPS をイネーブルにする必要があります。

デバイスが Cisco Webex クラウドサービスにリンクされている場合は、デバイス名をクリックすると、デバイスページがコントロールハブで直接表示されます。

クラウド管理のソフトウェアアップグレード

クラウド管理ソフトウェアのアップグレードでは、新しい RoomOS ソフトウェアバージョンが利用可能な場合、デバイス用 Webex エッジにリンクされたデバイスが自動的にアップグレードされます。

クラウド管理のソフトウェアアップグレードが有効になっているデバイスは、新しい安定したビルドをおよそ月に 1 回、新しいベータ版ビルドは毎週受信します。 使用可能なチャネルは、クラウドに登録されたデバイスのチャネルと同じであり、リリースは同時に更新されます。

クラウドのソフトウェアアップグレードを使用すると、デバイスを手動でアップグレードする必要なく、最新の更新とバグ修正をより迅速に取得できます。 Webex 最適化エクスペリエンスを有効にするには、クラウドソフトウェアのアップグレードが必要です。

この機能はデフォルトで無効になっています。 クラウド管理のソフトウェアのアップグレードを有効にした後は、ワークスペースのチャネル選択メニューからソフトウェアチャネルを選択できます。 デフォルトでは、デバイスは安定したチャネルを使用します。

TAC は、最新の安定バージョンの RoomOS ソフトウェアのみをサポートしています。

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https://admin.webex.com の顧客ビューからデバイスに移動し、設定するデバイスを選択します。

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設定 Webex CloudUpgrades Modeオンにします。

ソフトウェアチャネルを設定するには、[ワークスペース (Workspaces)] に移動し、ワークスペースを選択し、[デバイス (Devices)] セクションの歯車をクリックします。 ドロップダウンメニューからソフトウェアチャネルを選択します。 チャネルを選択しないと、デフォルトは [安定 (Stable)] になります。

クラウド管理のソフトウェアのアップグレードを有効にした後、CE9.14 を実行しているデバイスをリブートして、変更を適用する必要があります。 CE9.15 以降を実行しているデバイスの場合、デバイスがスタンバイまたはリブートする際に変更が適用されます。

最適化された Webex エクスペリエンス

デバイス用 Webex Edge にリンクされたデバイスは、Webex ミーティングに接続するときに最適化 Webex Meetings の完全なエクスペリエンスを利用できます。 デバイスは、内部ダイヤルや外部サービスへの接続に引き続き SIP を使用します。

Webex 最適化されたエクスペリエンスが有効になっている場合に利用できる機能

通話ルーティング

Webex 最適化された会議通話ルーティングは、次の場合に使用されます。 それ以外の場合、デバイスは SIP コール ルーティングを使用します。

  • 会議に Webex に参加 ボタン。 これは、設定時に常に Webex を使用します Webex Meetings 参加プロトコル 設定されている Webex

  • Webex Assistant を使用してパーソナル会議室の会議に参加する場合。 これは常に Webex を使用します。 Webex に参加 ボタン。

  • 会議に 電話 Webex SIP URI. のメニュー デバイスは、SIP URI から Webex Meetings を自動的に検出し、ネイティブに接続します。

  • 通話を開始すると x コマンドダイヤル、Number パラメータは Webex サイトと一致します。 構成が Webex Meetings 参加プロトコル 設定されている Webex、デバイスは番号を調べて Webex Meetings を自動的に検出し、ネイティブに接続します。 (もし プロトコル フィールドが指定されている場合は、数値形式に関係なくそのフィールドが使用されます。

  • 接続された Cisco Proximity および Webex アプリからの通話は、開始または参加される会議の種類に応じてルーティングされます。 (オンプレミスの接続を有効にする必要があります。)

推奨事項

要件

Webex の最適化されたエクスペリエンスを有効にするには、デバイスが次の条件を満たしている必要があります。

また、完全にクラウド登録されたデバイスに適用されるのと同じファイアウォール構成を有効にする必要があります。 メディアとネットワークの要件の詳細については、 Webex サービスのネットワーク要件 記事。

制限

  • Webex アプリからデバイスへの直接着信はサポートされていません。

  • マルチポイント モードは自動に設定する必要があります。 デバイスが RoomOS バージョン 10.9.1.1 以降を実行している場合、マルチポイント モードを Cisco Unified CM アドホック会議または MultiSite のいずれかに設定し、参加プロトコルを Webex に設定したままにすることができます。 参加者の追加 クラウドに登録されたデバイスと同じように動作します。

  • アウトオブコールのホワイトボード ストロークは、Webex 登録済みデバイス上のアウトオブコールのストロークと同じように扱われます。 ストローク情報の一部は、Cisco Webex クラウド内の Board サービスに送信されます。

  • Room Panorama デバイスは現在サポートされていません。

Webex の最適化されたエクスペリエンスを有効にする

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https://admin.webex.com の顧客ビューからデバイスに移動し、設定するデバイスを選択します。

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選択 すべての構成 次の設定を設定します。

  • Webex Meetings 参加プロトコル: Webex

デバイスが RoomOS 10.9.1.1 より前のソフトウェア バージョンを実行している場合は、Cisco Unified CM アドホック会議と MultiSite が無効になっていることを確認してください。

設定は、デバイスが次回スタンバイ状態になったとき、または再起動したときに適用されます。 デバイスを再起動するには xCommand システムユニットブート

リンクされたデバイスを個人モードに変更する

Webex Edge for Devices の個人モードでは、Unified CM に登録されている Webex デバイス (Board、Desk、および Room シリーズ デバイス) を Control Hub のユーザに割り当てることができます。

これにより、ユーザには次のような多くの利点がもたらされます。

  • ユーザの個人会議は開始の約 5 分前に表示され、ユーザは開始または参加ボタンをタップするか、デバイスに対して Webex Assistant を要求して会議を開始できます。

  • デバイスから直接 Webex パーソナルルーム会議を開始します。

  • Webex スペースでのホワイトボード共有 (Cisco Desk、Desk Pro、Desk Mini、Board シリーズのみ)

Webex Edge for Devices の個人モードで登録されたデバイスは、Unified CM のエンドユーザ アカウントに割り当てられた回線を共有します。

Webex Edge for Devices の個人モードを展開すると、デバイスがパーソナライズされ、Control Hub で既に構成されているエンドユーザに割り当てられます。

このプロセスまたはパーソナライゼーションにより、次のことが実現されます。

  • Webex API の使用を必須とする

  • デバイスをエンドユーザに割り当てる

  • デバイスをワークスペースから個人モードに移動します。 リンク プロセスの一部として以前に構成されたワークスペースは自動的に非表示になり、アクセスできなくなります。

制限事項

  • Webex スペースを開くことは、Webex Edge for Devices にリンクされている場合、個人モードの Desk シリーズ デバイスではサポートされません。

デバイスが個人モードの場合、Control Hub にワークスペースは表示されなくなります。 デバイスのソフトウェア チャネルは、Control Hub のデバイス ページから管理されるようになりました。

はじめる前に

  • 登録されたデバイスの構成を管理できるように、Control Hub を構成する必要があります。 デフォルトでは オフになっています。 TURN へ:

    • 管理者として Control Hub にログインし、 [管理] > [デバイス] > [設定] に移動します

    • ページを下にスクロールして、Webex Edge for Devices セクションを見つけ、 Control Hub による構成の管理を許可する の TURN を見つけます。

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https://admin.webex.com/ からデバイスに移動し、設定するデバイスを選択します。

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[すべての構成] を選択し、以下を設定します。

  • Webex > クラウドアップグレード > モード。 デフォルトは[Off]です。 ドロップダウンから、 [オン] を選択し、 [保存]を選択します。

  • Webex > CloudProximity > モード。 デフォルトは[Off]です。 ドロップダウンから、 [オン] を選択し、 [保存]を選択します。

  • Webex > ミーティング > 参加プロトコル。 デフォルトは、 次の default() のように表示されます。 これが表示されている場合、デフォルトの参加プロトコルは SIP です。 ドロップダウンから、 Webex を選択し、 [保存] して [閉じる] をクリックします。 この設定は必須ではありませんが、設定することを強くお勧めします。

デバイスがデバイス用 Webex Assistant をサポートしている場合 (RoomOS 10 デバイス)、プロアクティブな会議参加通知を無効にする必要があります。 この機能は、Webex に登録された個人モードデバイスでも無効になっています。

  • UserInterface > Assistant > ProactiveMeetingJoin Control Hub 内でデバイスの Webex Assistant が有効になっている場合、これはデフォルトで True に設定されます。 ドロップダウンから、 False を選択し、 保存 して 閉じる を選択します。

上記のアクションを xAPI で実行することも可能です。

xConfiguration Webex CloudUpgrades モード: オン
xConfiguration Webex CloudProximity モード: オン
xConfiguration Webex 会議参加プロトコル: Webex
xConfiguration ユーザインターフェースアシスタント ProactiveMeetingJoin: False

上記の両方のオプションで、Webex 最適化された会議エクスペリエンスが有効になっています。 これはオプションですが、推奨される手順です。 詳細については、以下の Webex の「最適化されたエクスペリエンス」セクションを参照してください。

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この段階では、デバイス ソフトウェアが Control Hub によって管理されているため、ターゲット デバイスでソフトウェアのアップグレードが求められる場合があります。 ソフトウェアのアップグレードを完了させます。

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developer.webex.com にアクセスし、 ログインをクリックします。 Control Hub 管理者の資格情報を使用してログインします。 ログインしたら、 ドキュメント > 完全な API リファレンス > ワークスペース に移動します。

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[ワークスペース] に移動し、GET コマンド [ワークスペースの一覧を表示] をクリックして、個人モードに移動するデバイスのワークスペース ID を取得します。

デバイスをカスタマイズする前に、ワークスペース ID を取得する必要があります。 リストワークスペースでは、使用できるクエリパラメータのリストを表示できます。 通常、displayName クエリ パラメータを使用できます。 displayName フィールドにワークスペースの名前 (デバイスに表示されているとおり) を入力し、一番下までスクロールして [実行] をクリックします。

画面の下部に 200/OK 応答が表示され、「id」、「displayName」、「orgId」などの情報が表示されます。 「id」の横に表示されている「..」の間のデータをクリップボードにコピーします。 「orgId」データをコピーしないでください。

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ワークスペースのパーソナライズ に移動します。 この POST API は、ワークスペースをユーザに関連付け、パーソナライズします。

ドロップダウン矢印をクリックしてダイアログボックスを開き、前の手順で収集した「ID」を入力します。 次に、デバイスが関連付けられるユーザの Control Hub で使用されている電子メール アドレスを入力します。 [実行(Run)] をクリックします。

202/Accepted 応答が表示されるはずです。

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これで、Webex デバイスが個人モードに変更され、ワークスペース名ではなくユーザ名が表示されるようになりました。

デバイスのユーザ インターフェイス、Control Hub の [デバイス] ページ、またはデバイスのローカル Web インターフェイスからデバイスを再起動する必要があります。