Control Hub の場合、 デバイス > ソフトウェアをダウンロードすると、さまざまなチャネルと、組織内のデバイスの数がどのチャネルにあるのかを確認できます。 このページでは、さまざまなソフトウェアリリースのスケジュールを表示することもできます。

Control Hub では、単一のデバイスのソフトウェア バージョンへの変更を次の場所で確認できます。 デバイスの履歴。

  • 高度なソフトウェア アップグレード オプションは、RoomOS 10 以降を実行している Board、Desk、および Room シリーズで利用できます。

  • プレビューチャネルには、高度なソフトウェアのアップグレードオプションが利用できません。

  • RoomOS 9 ソフトウェアリリースは毎月の更新ではなくなりました。

デバイスのソフトウェア アップグレード

デバイスは RoomOS をインストールした状態で出荷されており、デフォルトでアップデートは自動的にインストールされます。 自動ソフトウェアアップグレードにより、RoomOS の最新リリースが確実にインストールされます。

デバイスは、15 分ごとに新しいソフトウェアを確認します。 新しいソフトウェアが利用可能な場合、デバイスはソフトウェアをダウンロードします。 ダウンロードが完了すると、デバイスはアップグレードの緊急性レベルを確認します。

  • 低頻度：デバイスは午前 0 時まで待機し、ユーザーにアップグレードを促します。

  • 中頻度：デバイスがアイドル状態のときにデバイスをアップグレードするようプロンプトをユーザーに表示します。

ソフトウェアのアップグレードプロンプトでは、ユーザーがアップグレードの延期を 6 時間に選択できます。 ローカルユーザーが 60 秒以内にアップグレードダイアログに応答しない場合、デバイスはアップグレードを開始します。 アップグレードには 1 ~ 3 分かかります。アップグレード中にデバイスを使用できません。

新しいソフトウェアバージョンがデバイスで利用可能で、デバイスを即時アップグレードする場合は、[設定（Settings）] > [デバイスについて（About the device）] > [ソフトウェアアップデート（Software updates）] に移動します。

アップグレードサービスは、デバイスに必要なソフトウェアとアップグレードの緊急性を知らせます。 アップグレードサービスでは、段階的に組織内にアップグレードを配布する段階も段階的に行なっています。

通常、新しい安定ソフトウェアを導入する際にオンライン上のすべてのデバイスは、2 時間以内に新しいソフトウェアをダウンロードします。 さらに、デバイスが新しいアップグレードを探すまで 15 分間の遅延が発生する可能性があります。 アップグレードの緊急性は最初は低いです。 24 時間後にアップグレードサービスが緊急性を中に変更します。

高度なソフトウェア アップグレード

デフォルトでは、安定チャネルは自動ソフトウェアアップグレードで、そのチャネル上のデバイスは毎月のアップグレードを受信します。 アドバンスト ソフトウェア アップグレードを使えば、安定、トライアル、検証の各チャネルでどのソフトウェア リリースを展開するかを管理できます。 トライアルおよび検証チャネルは、高度なソフトウェア アップグレードが有効な場合にのみ利用できます。 これらのチャネルごとに、自動アップグレードを選択するか、利用可能なリリースのいずれかを選択できます。

たとえば、自動ソフトウェアアップグレードで検証チャネルをオンにし、手動で選択したアップグレードで安定チャネルを確保することができます。

RoomOS 9 月 (2024 (11.20) から 6 か月間、リリースが利用できます。

高度なソフトウェア アップグレードが有効になっている場合、Stable、Trial、および Verification チャネル用の RoomOS の最新の 6 つの月間リリースから選択できます。 これはローリング ウィンドウであり、ソフトウェア リリースは 6 ヶ月後に自動的に期限切れになります。 たとえば、最新のリリースが RoomOS 10 月の場合、5 月から 10 月のリリースから選択できます。 RoomOS の 11 月版がリリースされると、5 月のリリースの有効期限が切れます。

重大なセキュリティまたはデバイスの問題がある場合、事前の通知なしに自動的にリリースを撤回するか、重要なパッチを適用する場合があります。 デバイスはパッチが適用されたリリースでのソフトウェアアップグレードを受け取ります。 機能のバグや問題は、定期的にスケジュールされたリリースで修正されます。

選択したソフトウェアリリースをアップグレードしない場合。

Control Hub の [ソフトウェア] ページで、各チャネルに選択したソフトウェアリリースの有効期限を表示できます。 通常、リリースはリリースされてから 6 か月で期限切れになります。 選択したソフトウェア バージョンの期限切れが近づいたときに通知するアラートを作成できます (この記事の「ソフトウェアの有効期限切れのアラートを設定する」セクションを参照してください)。

リリースの有効期限が切れる前にアクションを実行すると、チャネルは自動ソフトウェアアップグレードに戻ります。 つまり、そのチャネル上のデバイスが最新の安定したソフトウェアリリースを取得するということです。

高度なソフトウェアアップグレードを有効にする

高度なソフトウェアアップグレードを有効にすると、RoomOS 10 以降のすべてのデバイスが組織内でグローバルに設定されます。 デバイス上のソフトウェアリリースは変更されません。 高度なソフトウェア アップグレードを有効にすると、Stable、Trial、および Verification チャネルで利用可能なリリースの 1 つを選択するオプションが得られます。 チャネルのソフトウェアリリースを選択する方法については、次のセクションを参照してください。

https://admin.webex.com のカスタマービューから、[デバイス] > [ソフトウェア] > [管理] に移動し、[高度なソフトウェアアップグレード] を選択します。

チャネルのソフトウェア リリースを手動で選択する

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https://admin.webex.com のカスタマービューから、[デバイス] > [ソフトウェア] に移動し、ソフトウェアリリースを変更するチャネルの [ソフトウェアの管理] を選択します。

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手動で選択したソフトウェアを選択し、ドロップダウンメニューから使用するリリースを選択します。 [保存] をクリックします。

選択したリリースがデバイスにインストールされている時刻を選択できます。

  • 夜間 (デバイスの現地時間で午前 0 時から午前 6 時の間) にインストールします。

    ワークスペースのソフトウェア チャネルを変更し、チャネルのソフトウェア バージョンが変更されてから 4 日以上経過している場合、デバイスはオンラインでアイドル状態になるとすぐにアップグレードすることに注意してください。

  • 今すぐインストール：デバイスがオンライン状態で、選択したリリースがアイドル状態の場合はすぐにデバイスにプッシュされます。

ソフトウェアの有効期限切れ通知を設定する

Advanced Software Control を使用している場合、サポートが終了するソフトウェア バージョンがデバイスで実行されている場合に、明示的に通知されるアラートを設定できます。 通知は Control Hub のアラート センターを通じて送信されます。 通知は Control Hub に自動的に表示されます。 通知の受け取り方法をメール、Webex アプリ スペース、Webhook から選択することもできます。

アラートの詳細については、 Control Hub のアラート センター にアクセスしてください。

1

顧客ビューから: https://admin.webex.com、移動先 アラート センター。 選択する 管理する > すべてのルール に入力し、 ルールの作成。

次の場所に移動することもできます: デバイス > ソフトウェア > 管理 に入力し、 アラート ルールを作成する。

2

オン サービス、選択します デバイス。 オン タイプ、選択します ソフトウェア バージョンの有効期限。 オンに切り替えます 有効。

また、 重大度 簡単に認識できるようにアラートにタイトルを付けます。

3

[ ソフトウェア チャネル アラートを受け取りますか

4

選択する 配信チャネル をクリックし、必要な情報を入力します。

次の配信方法から 1 つ以上を選択できます。メール、Webex アプリ スペース、Webhook。

ソフトウェア チャネル

安定チャネル

  • RoomOS のデフォルトのソフトウェアチャネル。

  • 通常、ソフトウェアは月に 1 回更新されます。

    • 月の最初の週に導入されたソフトウェア。

    • ソフトウェアは、デバイスのローカル時間で夜間 (午前 0 時から午前 6 時までの間) に展開されます。

  • 自動ソフトウェアアップグレード

    • デバイスには常に最新のソフトウェアリリースが届きます。

    • スケジュールは、Control Hub で確認できます。

  • 高度なソフトウェアアップグレード

    • 最大 6 か月間の特定のソフトウェア リリースを選択することができます。

  • TAC による完全サポート

検証チャネル

  • 高度なソフトウェア制御が有効になっている場合に使用できます。

  • 通常、ソフトウェアは月に 1 回更新されます。

    • 月の最初の週に導入されたソフトウェア。

    • ソフトウェアは、デバイスのローカル時間で夜間 (午前 0 時から午前 6 時までの間) に展開されます。

  • 自動ソフトウェアアップグレード

    • デバイスには常に最新のソフトウェアリリースが届きます。

    • スケジュールは、Control Hub で確認できます。

  • 高度なソフトウェアアップグレード

    • 最大 6 か月間の特定のソフトウェア リリースを選択することができます。

  • TAC による完全サポート

トライアル チャネル

トライアル チャネルは、展開でソフトウェアをより柔軟に管理できる追加のチャネルです。 追加のテスト チャネルとして、またはホーム オフィス デバイスまたは複雑なミーティング ルームとして使用できます。

  • 高度なソフトウェア制御が有効になっている場合に使用できます。

  • 通常、ソフトウェアは月に 1 回更新されます。

    • 月の最初の週に導入されたソフトウェア。

    • ソフトウェアは、デバイスのローカル時間で夜間 (午前 0 時から午前 6 時までの間) に展開されます。

  • 自動ソフトウェアアップグレード

    • デバイスには常に最新のソフトウェアリリースが届きます。

    • スケジュールは、Control Hub で確認できます。

  • 高度なソフトウェアアップグレード

    • 最大 6 か月間の特定のソフトウェア リリースを選択することができます。

  • TAC による完全サポート

チャネルのプレビュー

  • 予定されている安定リリースのプレビュー。

  • ソフトウェアの修正が含まれています。 新機能は安定リリースでのみ利用できます。

  • ソフトウェアのアップデートは、少なくとも月に 2 回行われます。

    • 設定された日と時刻はありません。

    • 自動ソフトウェア更新 ソフトウェアは、デバイスのローカル時間で夜間 (午前 0 時から午前 6 時までの間) に展開されます。

  • TAC ではサポートされていません。

  • Control Hub からプレビューソフトウェアに対して、回帰をレポートできます。 [デバイス] > [ソフトウェア] > [ソフトウェアのプレビュー] に移動し、[問題のレポート] をクリックします。

1 つのデバイスのソフトウェア チャネルを変更する

チャネルのソフトウェア バージョンが選択されてから 4 日以上経過している場合、デバイスはオンラインでアイドル状態のときにアップグレードします。

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ログイン admin.webex.com。 移動先 デバイス ソフトウェア チャネルを変更するデバイスをリストから選択します。

2

デバイスの詳細ページで、 ソフトウェアで、歯車アイコンをクリックします。

3

[ Webex アップグレード チャネル ドロップダウンリストからチャネルを選択し、 完了。

複数のデバイスのソフトウェア チャネルを変更する

複数のデバイスの Control Hub のソフトウェア チャネルを一度に変更するには、次のいずれかの方法があります。

  • 複数のデバイスの構成を設定します。

  • 構成テンプレートを使用する。

  • 組織またはロケーションの既定の構成を使用します。

構成の設定 Webex アップグレード チャネル 適用するソフトウェアチャネルを押します。

構成を設定するさまざまな方法の詳細については、 Board、Desk、Room シリーズ デバイスのデバイス構成 にアクセスしてください。

チャネルのソフトウェア バージョンが選択されてから 4 日以上経過している場合、デバイスはオンラインおよびアイドル状態のときにアップグレードします。