Control Hub の [ デバイス >ソフトウェアをインストールするたびに、さまざまなチャンネルを確認したり、組織内のデバイス数がどのチャンネルに存在するかを確認することができます。 このページでは、さまざまなソフトウェアリリースのスケジュールを表示することもできます。



Control Hub では、単一の端末でのソフトウェア バージョン の履歴での変更を確認できます


  • 高度なソフトウェア アップグレード オプションは、RoomOS 10 以降を実行している Board、Desk、Room シリーズで利用できます。

  • プレビューチャネルには、高度なソフトウェアのアップグレードオプションが利用できません。

  • RoomOS 9 ソフトウェアリリースは毎月の更新ではなくなりました。

デバイスは RoomOS をインストールした状態で出荷されており、デフォルトでアップデートは自動的にインストールされます。 自動ソフトウェアアップグレードにより、RoomOS の最新リリースが確実にインストールされます。

デバイスは、15 分ごとに新しいソフトウェアを確認します。 新しいソフトウェアが利用可能な場合、デバイスはソフトウェアをダウンロードします。 ダウンロードが完了すると、デバイスはアップグレードの緊急性レベルを確認します。

  • 低頻度:デバイスは午前 0 時まで待機し、ユーザーにアップグレードを促します。

  • 中頻度:デバイスがアイドル状態のときにデバイスをアップグレードするようプロンプトをユーザーに表示します。

ソフトウェアのアップグレードプロンプトでは、ユーザーがアップグレードの延期を 6 時間に選択できます。 ローカルユーザーが 60 秒以内にアップグレードダイアログに応答しない場合、デバイスはアップグレードを開始します。 アップグレードには 1 ~ 3 分かかります。アップグレード中にデバイスを使用できません。

新しいソフトウェアバージョンがデバイスで利用可能で、デバイスを即時アップグレードする場合は、[設定(Settings)] > [デバイスについて(About the device)] > [ソフトウェアアップデート(Software updates)] に移動します。

アップグレードサービスは、デバイスに必要なソフトウェアとアップグレードの緊急性を知らせます。 アップグレードサービスでは、段階的に組織内にアップグレードを配布する段階も段階的に行なっています。

通常、新しい安定ソフトウェアを導入する際にオンライン上のすべてのデバイスは、2 時間以内に新しいソフトウェアをダウンロードします。 さらに、デバイスが新しいアップグレードを探すまで 15 分間の遅延が発生する可能性があります。 アップグレードの緊急性は最初は低いです。 24 時間後にアップグレードサービスが緊急性を中に変更します。

デフォルトでは、安定チャネルは自動ソフトウェアアップグレードで、そのチャネル上のデバイスは毎月のアップグレードを受信します。 高度なソフトウェア アップグレードを使用すると、安定、トライアル、検証の各チャネルでどのソフトウェア リリースを展開するかを管理できます。 トライアルおよび検証チャネルは、高度なソフトウェア アップグレードが有効な場合にのみ利用できます。 これらのチャネルごとに、自動アップグレードを選択するか、利用可能なリリースのいずれかを選択できます。

たとえば、自動ソフトウェアアップグレードで検証チャネルをオンにし、手動で選択したアップグレードで安定チャネルを確保することができます。

高度なソフトウェア アップグレードが有効になっている場合、Stable、Trial、および Verification チャネル用の RoomOS の最新の 3 つの月間リリースから選択できます。 これはローリング ウィンドウであり、ソフトウェア リリースは 3 ヶ月後に自動的に期限切れになります。 たとえば、最新のリリースが 10 月の RoomOS である場合、5 月から 7 月のリリースから選択できます。 RoomOS 8 月がリリースされると、5 月のリリースの有効期限が切れます。


重大なセキュリティまたはデバイスの問題がある場合、事前の通知なしに自動的にリリースを撤回するか、重要なパッチを適用する場合があります。 デバイスはパッチが適用されたリリースでのソフトウェアアップグレードを受け取ります。 機能のバグや問題は、定期的にスケジュールされたリリースで修正されます。

選択したソフトウェアリリースをアップグレードしない場合。

Control Hub の [ソフトウェア] ページで、各チャネルに選択したソフトウェアリリースの有効期限を表示できます。 通常、リリースはリリースから 3 ヵ月後に有効期限が切れます。 選択しているソフトウェアのバージョンの期限切れが近づいたときに通知するアラートを作成することができます (下記の「ソフトウェアの期限切れのアラートを設定する」セクションを参照してください)。



リリースの有効期限が切れる前にアクションを実行すると、チャネルは自動ソフトウェアアップグレードに戻ります。 つまり、そのチャネル上のデバイスが最新の安定したソフトウェアリリースを取得するということです。

高度なソフトウェアアップグレードを有効にすると、RoomOS 10 以降のすべてのデバイスが組織内でグローバルに設定されます。 デバイス上のソフトウェアリリースは変更されません。 高度なソフトウェア アップグレードを有効にすると、Stable、Trial、および Verification チャネルで利用可能なリリースの 1 つを選択するオプションが得られます。 チャネルのソフトウェアリリースを選択する方法については、次のセクションを参照してください。

https://admin.webex.com のカスタマービューから、[デバイス] > [ソフトウェア] > [管理] に移動し、[高度なソフトウェアアップグレード] を選択します。



1

https://admin.webex.com のカスタマービューから、[デバイス] > [ソフトウェア] に移動し、ソフトウェアリリースを変更するチャネルの [ソフトウェアの管理] を選択します。

2

手動で選択したソフトウェアを選択し、ドロップダウンメニューから使用するリリースを選択します。 [保存] をクリックします。

選択したリリースがデバイスにインストールされている時刻を選択できます。

  • 夜間(デバイスの現地時間)にインストールします。

    ワークスペースのソフトウェア チャネルを変更し、チャネルのソフトウェア バージョンが変更されてから 4 日以上経過している場合、デバイスはオンラインでアイドル状態になるとすぐにアップグレードすることに注意してください。

  • 今すぐインストール:デバイスがオンライン状態で、選択したリリースがアイドル状態の場合はすぐにデバイスにプッシュされます。



Advanced Software Control を使用している場合、サポートが終了するソフトウェア バージョンがデバイスで実行されている場合に、明示的に通知されるアラートを設定できます。 通知は Control Hub のアラート センターを通じて送信されます。 通知は Control Hub に自動的に表示されます。 通知の受け取り方法は、メール、Webex アプリ スペース、Webhook から選択できます。

アラートの詳細については、 Control Hub のアラート センター の記事を参照してください。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから Alerts center に移動します。 [管理] > すべてのルール を選択し、 ルールの作成 をクリックします。a26>.

[ デバイス > ソフトウェア > 管理 ] [ アラートルールの作成] をクリックします。

2

サービスデバイスを選択します。 タイプソフトウェアの有効期限を選択します。 次に 有効に切り替えます。

[ 重要度 ] を選択し、アラートを認識しやすくするためのタイトルを付けることもできます。

3

アラートを受信させたい ソフトウェア チャンネル を選択します。

4

[ 配信チャネル ] を選択して必須情報を入力します。

次の配信方法から 1 つ以上を選択できます。メール、Webex アプリ スペース、Webhook。

安定チャネル

  • RoomOS のデフォルトのソフトウェアチャネル。

  • 通常、ソフトウェアは月に 1 回更新されます。

    • 月の最初の週に導入されたソフトウェア。

    • このソフトウェアは、夜間に導入されます。

    • 通常、新機能はソフトウェアが展開されてから 2 3 日後に有効になります。

  • 自動ソフトウェアアップグレード

    • デバイスには常に最新のソフトウェアリリースが届きます。

    • スケジュールは、Control Hub で確認できます。

  • 高度なソフトウェアアップグレード

    • 最大 3 ヶ月間の特定のソフトウェア リリースを選択することができます。

  • TAC による完全サポート

検証チャネル

  • 高度なソフトウェア制御が有効になっている場合に使用できます。

  • 通常、ソフトウェアは月に 1 回更新されます。

    • 月の最初の週に導入されたソフトウェア。

    • このソフトウェアは、夜間に導入されます。

    • 通常、ソフトウェアの導入から 2 ~ 3 日後に新機能がオンになります。

  • 自動ソフトウェアアップグレード

    • デバイスには常に最新のソフトウェアリリースが届きます。

    • スケジュールは、Control Hub で確認できます。

  • 高度なソフトウェアアップグレード

    • 最大 3 ヶ月間の特定のソフトウェア リリースを選択することができます。

  • TAC による完全サポート

トライアル チャネル

トライアルチャネルは、展開でソフトウェアをより柔軟に管理できる追加のチャネルです。 追加のテスト チャネルとして、またはホーム オフィス デバイスまたは複雑なミーティング ルームとして使用できます。

  • 高度なソフトウェア制御が有効になっている場合に使用できます。

  • 通常、ソフトウェアは月に 1 回更新されます。

    • 月の最初の週に導入されたソフトウェア。

    • このソフトウェアは、夜間に導入されます。

    • 通常、ソフトウェアの導入から 2 ~ 3 日後に新機能がオンになります。

  • 自動ソフトウェアアップグレード

    • デバイスには常に最新のソフトウェアリリースが届きます。

    • スケジュールは、Control Hub で確認できます。

  • 高度なソフトウェアアップグレード

    • 最大 3 ヶ月間の特定のソフトウェア リリースを選択することができます。

  • TAC による完全サポート

チャネルのプレビュー

  • 予定されている安定リリースのプレビュー。

  • ソフトウェアの修正が含まれています。 新機能は安定リリースでのみ利用できます。

  • ソフトウェアのアップデートは、少なくとも月に 2 回行われます。

    • 設定された日と時刻はありません。

    • 自動ソフトウェア更新 このソフトウェアは、夜間に導入されます。

  • TAC ではサポートされていません。

  • Control Hub からプレビューソフトウェアに対して、回帰をレポートできます。 [デバイス] > [ソフトウェア] > [ソフトウェアのプレビュー] に移動し、[問題のレポート] をクリックします。

Microsoft チャネル

  • Microsoft Teams ルームで Cisco コラボレーション デバイスに使用できます。

  • Microsoft チャネルが使用される場合、デバイスは Microsoft Team Admin Center からソフトウェア アップグレードを取得します。 アップグレードの頻度は RoomOS とは異なり、アップグレードは約 3 か月ごとに行われます。

  • 詳細 Microsoft Teams 会議室での Cisco コラボレーション端末の詳細をご覧ください。


チャネルのソフトウェア バージョンが選択されてから 4 日以上経過している場合、デバイスはオンラインでアイドル状態のときにアップグレードします。

1

admin.webex.com にログインしてください。 [ 端末 ] に移動して、リストからソフトウェアチャネルを変更する端末を選択します。

2

デバイス詳細ページの ソフトウェアで、歯車アイコンをクリックします。

3

[ Webex チャンネルをアップグレード ] ドロップダウンリストからチャンネルを選択し、[ 完了] をクリックします。

複数のデバイスの Control Hub のソフトウェア チャネルを一度に変更するには、次のいずれかの方法があります。

  • 複数のデバイスの構成を設定します。

  • 構成テンプレートを使用する。

  • 組織またはロケーションの既定の構成を使用します。

構成の設定 Webex アップグレード チャネル 適用するソフトウェアチャネルを追加します。

構成を設定するさまざまな方法の詳細については、 Board、Desk、Room シリーズ デバイスのデバイス構成 にアクセスしてください。


チャネルのソフトウェア バージョンが選択されてから 4 日以上経過している場合、デバイスはオンラインおよびアイドル状態のときにアップグレードされます。