アプリに問題が発生している場合や、サービスの状態について知りたい場合は、Health Checker を使用して Webex アプリのサービスと接続に問題がないことを確認してください。 テスト結果には、クラウドへの接続ではなく、クラウドの状態が表示されます。

• インターネット — Health Checkerは、コンピューターがインターネットに接続されていることを確認します。

• サーバー接続 — ヘルスチェッカーは、Webex アプリが Webex クラウドコンポーネントに接続できることを確認します。 お使いのコンピューターがクラウドサーバーにアクセスできるかどうかを確認するには、「テスト」をクリックしてください。 すべてのサービスにアクセスできる場合は、緑色のチェックマークが表示されます。 証明書が拒否されたためにサービス接続が失敗した場合は、詳細情報へのリンクと影響を受けるコンポーネントのリストが記載された赤い一時停止標識が表示されます。

• クラウド — ヘルスチェッカーは https://status.webex.com から Webex クラウドのステータスを取得します。 障害が発生すると、障害の程度に応じて、クラウドセクションの色がオレンジまたは赤に変わります。 status.webex.comをクリックすると、システムの問題や停止に関する詳細が表示されます。

• 電話サービス（Unified CMのみ）— Health Checkerは、VDIソフトフォンサーバー、固定電話サーバー、ボイスメールサーバーなどの電話サービスの接続をテストします。 「テスト」をクリックして、電話サービスが接続されているかどうかを確認してください。 電話サービスにアクセスできる場合は、緑色のチェックマークが表示されます。 サービス接続に障害が発生すると、詳細情報へのリンクが付いた赤い一時停止標識が表示されます。

• Outlook インテグレーション (Windows のみ) — ヘルスチェッカーはコンピューターのレジストリステータスをテストし、既存のレジストリの整合性、Webex アプリのプレゼンスステータス、および Outlook インテグレーションへの接続に基づくサービスステータスを確認します。 停電が発生した場合、停電の程度に応じて色が変わります。 障害が発生した場合にOutlookの登録を強制的に行うには、「統合をリセット」をクリックします。リセット後のレジストリの状態を確認するには、「更新」をクリックします。 部分的な影響は、実行している別のアプリケーションもOutlookに登録されていることを示しています。

• 診断の詳細をご覧ください — 診断ツールを使用すると、Webexアプリの接続やメディア品質の問題のトラブルシューティングに必要な情報を収集できます。