Se si verifica un problema con l'app o si è curiosi dello stato del servizio, utilizzare la funzione controllo stato per verificare che i servizi e le connessioni dell'app Webex siano ok. I risultati dei test mostrano lo stato del cloud, non la connessione al cloud.

• Internet—Health Checker verifica che il computer sia connesso a Internet.

• Connessione al server—Health Checker conferma che l'app Webex può connettersi ai componenti cloud Webex. Fare clic su Test per verificare se il computer può raggiungere i server cloud. Se tutti i servizi sono accessibili, viene visualizzato un segno di spunta verde. In caso di errore di una connessione al servizio a causa di un certificato rifiutato, viene visualizzato un segno di arresto rosso con un collegamento per ulteriori informazioni e un elenco dei componenti interessati.

• Cloud—Health Checker ottiene lo stato del cloud Webex da https://status.webex.com. In caso di interruzione, il colore della sezione Cloud diventa arancione o rosso, a seconda della gravità dell'interruzione. Fare status.webex.com per ottenere dettagli su qualsiasi problema o interruzione del sistema.

• Servizi telefonici (solo Unified CM): Health Checker verifica la connessione dei servizi telefonici, come il server softphone VDI, il server del telefono fisso e il server della segreteria telefonica. Fare clic su Test per verificare se i servizi telefonici sono connessi. Se i servizi telefonici sono accessibili, viene visualizzato un segno di spunta verde. In caso di errore di una connessione al servizio, viene visualizzato un segno di arresto rosso con un collegamento per ulteriori informazioni.

• Integrazione con Outlook (solo Windows): Health Checker verifica lo stato del registro del computer, verificando l'integrità del registro esistente, lo stato di presenza per l'app Webex e lo stato del servizio in base alla connessione all'integrazione con Outlook. In caso di interruzione, il colore cambia in base alla gravità dell'interruzione. È possibile fare clic su Ripristina integrazione per forzare nuovamente la registrazione di Outlook in caso di errore e fare clic su Aggiorna per controllare lo stato del registro di sistema dopo un ripristino. Un impatto parziale indica che un'altra applicazione in esecuzione è anche registrata con Outlook.

• Per maggiori dettagli, vedere Diagnostica— Lo strumento di diagnostica consente di raccogliere le informazioni necessarie per risolvere i problemi di connessione e di qualità multimediale dell'app Webex.