Se sta riscontrando un problema con l'app o è curioso di conoscere lo stato del servizio, usi lo Health Checker per confermare che i servizi e le connessioni dell'app Webex siano a posto. I risultati dei test mostrano lo stato del cloud, non la sua connessione al cloud.

• Internet —Health Checker si assicura che il suo computer sia connesso a Internet.

• Connessione al server: Health Checker conferma che l'app Webex può connettersi ai componenti cloud Webex. Faccia clic su Test per verificare se il suo computer può raggiungere i server cloud. Se tutti i servizi sono accessibili, appare un segno di spunta verde. Se una connessione al servizio fallisce a causa di un certificato rifiutato, viene visualizzato un segnale di stop rosso con un link per ulteriori informazioni e un elenco dei componenti interessati.

• Cloud: Health Checker ottiene lo stato del cloud Webex da https://status.webex.com. In caso di interruzione, il colore della sezione Cloud diventa arancione o rosso, a seconda della gravità dell'interruzione. Fai clic su status.webex.com per ottenere dettagli su eventuali problemi o interruzioni del sistema.

• Servizi telefonici (Unified CMsolo) —Health Checker verifica la connessione dei suoi servizi telefonici, come il softphone server VDI, il server telefonico fisso e il server di posta vocale. Faccia clic su Test per verificare se i suoi servizi telefonici sono connessi. Se i servizi telefonici sono accessibili, appare un segno di spunta verde. Se una connessione al servizio fallisce, viene visualizzato un segnale di stop rosso con un link per ulteriori informazioni.

• Integrazione con Outlook (solo Windows): Health Checker verifica lo stato del registro del suo computer, che verifica l'integrità del registro esistente, lo stato di presenza per l'app Webex e lo stato del servizio in base alla connessione all'integrazione con Outlook. In caso di interruzione, il colore cambierà in base alla gravità dell'interruzione. Può fare clic su Reimposta integrazione per forzare nuovamente la registrazione di Outlook in caso di errore e fare clic su Aggiorna per verificare lo stato del registro dopo un ripristino. Un impatto parziale indica che anche un'altra applicazione in esecuzione è registrata in Outlook.

• Visualizza maggiori dettagli in Diagnostics — Diagnostic Tool Le dà la possibilità di raccogliere le informazioni necessarie per risolvere i problemi di connessione e qualità multimediale della sua app Webex.