Jos sinulla on ongelmia sovelluksen kanssa tai olet utelias palvelun tilasta, tarkista terveystarkistuksen avulla, että Webex App -palvelut ja yhteydet ovat kunnossa. Testitulokset osoittavat pilven tilan, eivät yhteyttäsi pilveen.

• Internet —Health Checker varmistaa, että tietokoneesi on yhteydessä Internetiin.

• Palvelinyhteys —Health Checker vahvistaa, että Webex-sovellus voi muodostaa yhteyden Webex-pilvikomponentteihin. Valitse Testaa tarkistaaksesi, pääseekö tietokoneesi pilvipalvelimiin. Jos kaikki palvelut ovat käytettävissä, vihreä valintamerkki tulee näkyviin. Jos huoltoyhteys epäonnistuu hylätyn varmenteen vuoksi, näkyviin tulee punainen pysäytysmerkki, jossa on linkki lisätietoja varten ja luettelo komponenteista, joita asia koskee.

• Cloud —Health Checker saa Webex-pilven tilan osoitteesta https://status.webex.com. Jos katkos tapahtuu, Pilvi-osan väri muuttuu oranssiksi tai punaiseksi katkoksen vakavuudesta riippuen. Napsauta status.webex.com saadaksesi lisätietoja järjestelmäongelmista tai katkoksista.

• Puhelinpalvelut (Unified CMvain) — Health Checker testaa puhelinpalveluiden, kuten VDI-ohjelmistopuhelinpalvelimen, pöytäpuhelinpalvelimen ja vastaajapalvelimen, yhteyden. Tarkista, ovatko puhelinpalvelut yhteydessä valitsemalla Test aa. Jos puhelinpalvelut ovat käytettävissä, vihreä valintamerkki tulee näkyviin. Jos palveluyhteys epäonnistuu, näkyviin tulee punainen pysäytysmerkki, jossa on linkki lisätietoja varten.

• Outlook-integro inti (vain Windows) — Health Checker testaa tietokoneesi rekisterin tilan, joka tarkistaa olemassa olevan rekisterin eheyden, Webex-sovelluksen läsnäolotilan ja palvelun tilan Outlook-integraation yhteyden perusteella. Jos on katkos, väri muuttuu seisokin vakavuuden mukaan. Voit pakottaa Outlook-rekisteröinnin uudelleen virhetilanteessa valitsemalla Palauta integro inti ja tarkistaa rek ist erin tilan nollauksen jälkeen valitsemalla Päivitä. Osittainen vaikutus osoittaa, että toinen käyttämäsi sovellus on myös rekisteröity Outlookiin.

• Katso lisätietoja kohdasta Diagnostiikka - Diagnosti ikkat yökalu antaa sinulle mahdollisuuden kerätä tietoja, joita tarvitaan Webex-sovelluksen vianmääritykseen yhteys- ja medialaatuongelmien varalta.