سواء كنت تواجه مشكلة في التطبيق أو كنت مهتمًا بحالة الخدمة، استخدم Health Checker للتأكد من أن خدمات Webex App واتصالاته على ما يرام. تُظهر نتائج الاختبار حالة السحابة، وليس اتصالك بالسحابة.

• الإنترنت —Health Checker يتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت.

• اتصال الخادم - يؤكد مدقق الصحة أن تطبيق Webex يمكنه الاتصال بمكونات سحابة Webex. انقر فوق الاختبار للتحقق مما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكنه الوصول إلى الخوادم السحابية. في حالة إمكانية الوصول إلى جميع الخدمات، تظهر علامة اختيار خضراء. في حالة فشل اتصال الخدمة بسبب شهادة مرفوضة، تظهر علامة توقف حمراء مع رابط لمزيد من المعلومات وقائمة بالمكونات المتأثرة.

• السحابة - يحصل مدقق الصحة على حالة سحابة Webex من https://status.webex.com. في حالة حدوث انقطاع، يتحول لون قسم السحابة إلى اللون البرتقالي أو الأحمر، اعتمادًا على شدة الانقطاع. انقر فوق status.webex.com للحصول على تفاصيل حول أي مشكلات أو انقطاع في النظام.

• خدمات الهاتف (Unified CMفقط) —يقوم Health Checker باختبار اتصال خدمات الهاتف، مثل خادم الهاتف المرن VDI وخادم الهاتف المكتبي وخادم البريد الصوتي. انقر فوق الاختبار للتحقق مما إذا كانت خدمات الهاتف متصلة. في حالة إمكانية الوصول إلى خدمات الهاتف، تظهر علامة اختيار خضراء. في حالة فشل اتصال الخدمة، تظهر علامة توقف حمراء مع رابط لمزيد من المعلومات.

• تكامل Outlook (Windows فقط) —يقوم Health Checker باختبار حالة تسجيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، والذي يتحقق من سلامة السجل الحالي وحالة التواجد لتطبيق Webex وحالة الخدمة بناءً على الاتصال بتكامل Outlook. في حالة حدوث انقطاع، سيتغير اللون اعتمادًا على شدة الانقطاع. يمكنك النقر فوق إعادة تعيين التكامل لفرض تسجيل Outlook مرة أخرى في حالة الفشل، والنقر فوق تحديث للتحقق من حالة التسجيل بعد إعادة التعيين. يشير التأثير الجزئي إلى أن التطبيق الآخر الذي تقوم بتشغيله مسجل أيضًا في Outlook.

• شاهد المزيد من التفاصيل في التشخيص - تمنحك أداة التشخيص القدرة على جمع المعلومات اللازمة لاستكشاف أخطاء تطبيق Webex وإصلاحها لمشكلات الاتصال وجودة الوسائط.