سواء كنت تواجه مشكلة في التطبيق أو لديك فضول بشأن حالة الخدمة ، استخدم Health Checker للتأكد من أن خدمات واتصالات Webex App على ما يرام. تُظهر نتائج الاختبار حالة السحابة ، وليس اتصالك بالسحابة.

• الإنترنت— يتأكد مدقق الصحة من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت.

• اتصال الخادم— يؤكد مدقق الصحة أن تطبيق Webex يمكنه الاتصال بمكونات Webex السحابية. انقر فوق اختبار للتحقق مما إذا كان الكمبيوتر الخاص بك يمكنه الوصول إلى خوادم السحاب. إذا كان من الممكن الوصول إلى جميع الخدمات ، فستظهر علامة اختيار خضراء. في حالة فشل اتصال الخدمة بسبب رفض الشهادة ، تظهر علامة توقف حمراء مع ارتباط لمزيد من المعلومات وقائمة بالمكونات المتأثرة.

• السحابة— يحصل مدقق الصحة على حالة سحابة Webex من https://status.webex.com. إذا كان هناك انقطاع ، يتحول لون قسم السحابة إلى اللون البرتقالي أو الأحمر ، حسب شدة الانقطاع. انقر فوق status.webex.com للحصول على تفاصيل حول أية مشكلات في النظام أو حالات انقطاع.

• خدمات الهاتف (Unified CM فقط) - يقوم مدقق الصحة باختبار اتصال خدمات الهاتف الخاصة بك، مثل خادم الهاتف البرمجي VDI وخادم الهاتف المكتبي وخادم البريد الصوتي. انقر فوق اختبار للتحقق مما إذا كانت خدمات الهاتف متصلة أم لا. إذا كانت خدمات الهاتف يمكن الوصول إليها ، فستظهر علامة اختيار خضراء. في حالة فشل اتصال الخدمة ، تظهر علامة توقف حمراء مع ارتباط لمزيد من المعلومات.

• تكامل Outlook (Windows فقط) - يقوم مدقق الصحة باختبار حالة سجل الكمبيوتر الخاص بك، والذي يتحقق من سلامة سجل النظام الحالي، وحالة وجود تطبيق Webex، وحالة الخدمة بناءً على اتصال بتكامل Outlook. إذا كان هناك انقطاع ، سيتغير اللون تبعًا لشدة الانقطاع. يمكنك النقر فوق إعادة تعيين التكامل لفرض تسجيل Outlook مرة أخرى في حالة حدوث فشل ، والنقر فوق تحديث للتحقق من حالة التسجيل بعد إعادة التعيين. يشير التأثير الجزئي إلى أن تطبيقًا آخر تقوم بتشغيله مسجل أيضًا في Outlook.

• اطلع على المزيد من التفاصيل في التشخيص— أداة التشخيص تمنحك القدرة على جمع المعلومات اللازمة لاستكشاف أخطاء تطبيق Webex وإصلاحها فيما يتعلق بمشاكل الاتصال وجودة الوسائط.