Que vous rencontriez un problème avec l'application ou que vous soyez curieuse de connaître l'état du service, utilisez le Health Checker pour vous assurer que les services et les connexions de l'application Webex sont corrects. Les résultats des tests indiquent l'état du cloud, pas votre connexion au cloud.

• Internet — Health Checker s'assure que votre ordinateur est connecté à Internet.

• Connexion au serveur : Health Checker confirme que l'application Webex peut se connecter aux composants du cloud Webex. Cliquez sur Tester pour vérifier si votre ordinateur peut accéder aux serveurs cloud. Si tous les services sont accessibles, une coche verte apparaît. Si une connexion de service échoue à cause du rejet d'un certificat, un panneau rouge contenant un lien vers plus d'informations et une liste des composants concernés apparaît.

• Cloud : Health Checker obtient l'état du cloud Webex sur https://status.webex.com. En cas de panne, la couleur de la section Cloud passe à l'orange ou au rouge, selon la gravité de la panne. Cliquez sur status.webex.com pour obtenir des informations sur tout problème ou panne du système.

• Services téléphoniques (Unified CMuniquement) : Health Checker teste la connexion de vos services téléphoniques, tels que le serveur de téléphonie logicielle VDI, le serveur de téléphonie de bureau et le serveur de messagerie vocale. Cliquez sur Tester pour vérifier si vos services téléphoniques sont connectés. Si les services téléphoniques sont accessibles, une coche verte apparaît. En cas d'échec de la connexion à un service, un panneau d'arrêt rouge contenant un lien vers plus d'informations apparaît.

• Intégration à Outlook (Windows uniquement) : Health Checker teste l'état du registre de votre ordinateur, ce qui permet de vérifier l'intégrité de votre registre existant, l'état de présence de l'application Webex et l'état du service en fonction de la connexion à l'intégration Outlook. En cas de panne, la couleur changera en fonction de la gravité de la panne. Vous pouvez cliquer sur Réinitialiser l'intégration pour forcer à nouveau l'enregistrement d'Outlook en cas d'échec, et cliquer sur Actualiser pour vérifier l'état du registre après une réinitialisation. Un impact partiel indique qu'une autre application que vous utilisez est également enregistrée auprès d'Outlook.

• Voir plus de détails dans Diagnostics — L'outil de diagnostic vous permet de collecter les informations nécessaires pour résoudre les problèmes de connexion et de qualité multimédia de votre application Webex.