无论您是遇到应用程序的问题,还是想了解服务状态,都可使用健康检查器来确认 Webex 服务和连接是否正常。 测试结果显示的是云的状态,而不是您的云连接。

  • 网络 - 健康检查器确保您的计算机已连接到网络。

  • 服务器连接 — 健康检查器确认 Webex 应用程序可以连接至 Webex 云组件。 单击测试验证您的计算机是否能连接到云服务器。 如果所有服务都可以访问,就会出现绿色的勾选标记。 如果由于拒绝证书导致服务连接失败,会显示一个含详细信息链接的红色停止标志,并会列出受影响的组件。

  • — 健康检查器会收集 Webex 云的状态(从 https://status.webex.com)。 如果发生故障,“云”部分的颜色会变为橙色或红色,具体取决于故障的严重性。 单击 status.webex.com,了解所有系统问题或故障的详细信息。

  • 电话服务(仅 Unified CM)— 健康检查器测试您的电话服务(例如 VDI 软件电话服务器、桌面电话服务器和语音邮件服务器)的连接。 单击测试以验证电话服务是否已连接。 如果电话服务可以访问,就会出现绿色的勾号标记。 如果服务连接失败,会显示一个包含详细信息链接的红色停止标志。

  • Outlook 集成(仅限 Windows)- 运行状况检查器会测试您计算机的注册表状态,从而验证现有注册表的完整性、Webex 的在线状态,以及基于与 Outlook 集成的连接的服务状态。 如果发生故障,颜色将根据故障的严重性而改变。 如果发生故障,您可以单击重设集成以强制重新注册 Outlook,然后单击刷新以检查重设后的注册表状态。 部分影响表示您正在运行的另一个应用程序也已经向 Outlook 进行注册。

  • 诊断中查看更多详细信息 - 诊断工具使您能够收集解决 Webex 应用程序连接和媒体质量问题所需的信息。

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