Ob Sie ein Problem mit der App haben oder neugierig auf den Servicestatus sind, verwenden Sie die Integritätsprüfung, um zu bestätigen, dass die Webex App-Dienste und -Verbindungen in Ordnung sind. In den Testergebnissen wird der Status der Cloud angezeigt, nicht Ihre Cloud-Verbindung.

• Internet—Health Checker stellt sicher, dass Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist.

• Serververbindung—Der Health Checker bestätigt, dass die Webex-App eine Verbindung zu den Webex-Cloud-Komponenten herstellen kann. Klicken Sie auf Test, um zu überprüfen, ob Ihr Computer die Cloud-Server erreichen kann. Wenn auf alle Dienste zugegriffen werden kann, wird ein grünes Häkchen angezeigt. Wenn eine Dienstverbindung aufgrund eines abgelehnten Zertifikats fehlschlägt, wird ein rotes Stoppzeichen mit einem Link zu mehr Informationen und eine Liste der betroffenen Komponenten angezeigt.

• Cloud—Health Checker ruft den Status der Webex-Cloud von https://status.webex.comab. Bei einem Ausfall wird die Farbe des Cloud-Abschnitts abhängig vom Schweregrad des Ausfalls zu Orange oder Rot. Klicken status.webex.com, um Einzelheiten über Systemprobleme oder Ausfälle zu erhalten.

• Telefondienste (Nur Unified CM)—Der Health Checker testet die Verbindung Ihrer Telefondienste, wie z. B. VDI-Softphone-Server, Tischtelefon-Server und Voicemail-Server. Klicken Sie auf Test, um zu überprüfen, ob Ihre Telefondienste verbunden sind. Wenn die Telefondienste zugänglich sind, wird ein grünes Häkchen angezeigt. Wenn eine Dienstverbindung fehlschlägt, wird ein rotes Stoppzeichen mit einem Link für weitere Informationen angezeigt.

• Outlook-Integration (nur Windows)—Der Health Checker prüft den Registrierungsstatus Ihres Computers und verifiziert die Integrität Ihrer bestehenden Registrierung, den Anwesenheitsstatus der Webex-App und den Dienststatus basierend auf der Verbindung zur Outlook-Integration. Bei einem Ausfall ändert sich die Farbe je nach Schweregrad des Ausfalls. Sie können auf Integration zurücksetzen klicken, um die Outlook-Registrierung im Fall eines Fehlers erneut zu erzwingen, und auf Aktualisieren klicken, um den Registrierungsstatus nach dem Zurücksetzen zu überprüfen. Eine teilweise Auswirkung bedeutet, dass eine andere von Ihnen ausgeführte Anwendung auch bei Outlook registriert ist.

• Weitere Details finden Sie unter Diagnose— Diagnosetool ermöglicht es Ihnen, Informationen zu sammeln, die zur Fehlerbehebung Ihrer Webex-App bei Verbindungs- und Medienqualitätsproblemen erforderlich sind.