Niezależnie od tego, czy występuje problem z aplikacją, czy jesteś ciekaw stanu usługi, użyj funkcji Sprawdzania kondycji, aby potwierdzić, że usługi i połączenia Webex są w porządku. Wyniki testów pokazują stan chmury, a nie połączenie z chmurą.

  • Internet— health checker zapewnia, że komputer jest podłączony do Internetu.

  • Połączenie zserwerem — sprawdzanie kondycji potwierdza, że aplikacja Webex może łączyć się ze składnikami chmury Webex. Kliknij przycisk Testuj, aby sprawdzić, czy komputer może dotrzeć do serwerów w chmurze. Jeśli wszystkie usługi są dostępne, zostanie wyświetlony zielony znacznik wyboru. Jeśli połączenie usługi nie powiedzie się z powodu odrzuconego certyfikatu, zostanie wyświetlony czerwony znak zatrzymania z łączem umożliwiającym wyświetlenie większej ilości informacji i listą składników, których dotyczy problem.

  • Chmura— health checker pobiera stan chmury Webex zhttps://status.webex.com. W przypadku awarii kolor sekcji Chmura zmieni kolor na pomarańczowy lub czerwony, w zależności od stopnia awarii. Kliknij status.webex.com, aby uzyskać szczegółowe informacje o problemach z systemem lub awariach.

  • Usługi telefoniczne (tylko Ujednolicony CM) — health checker testuje połączenie usług telefonicznych, takich jak serwer telefonów programowych VDI, serwer telefonu stacjonarnego i serwer poczty głosowej. Kliknij przycisk Testuj, aby sprawdzić, czy usługi telefoniczne są połączone. Jeśli usługi telefoniczne są dostępne, pojawi się zielony znacznik wyboru. Jeśli połączenie usługi nie powiedzie się, pojawi się czerwony znak zatrzymania z łączem, aby uzyskać więcej informacji.

  • Integracja programu Outlook (tylko system Windows) — kontroler kondycji sprawdza stan rejestru komputera, który weryfikuje integralność istniejącego rejestru, stan obecności systemu Webexoraz stan usługi oparty na połączeniu z integracją programu Outlook. Jeśli wystąpi awaria, kolor zmieni się w zależności od stopnia awarii. Możesz kliknąć przycisk Resetuj integrację, aby ponownie wymusić rejestrację programu Outlook w przypadku awarii, a następnie kliknąć przycisk Odśwież, aby sprawdzić stan rejestru po zresetowaniu. Częściowe uderzenie wskazuje, że inna aplikacja, którą używasz, jest również zarejestrowana w programie Outlook.

  • Zobacz więcej szczegółów w DiagnostyceNarzędzie diagnostyczne umożliwia zbieranie informacji potrzebnych do rozwiązywania problemów z aplikacją Webex w przypadku problemów z połączeniem i jakością multimediów.

Kliknij swoje zdjęcie profilowe, a następnie przejdź do > sprawdzania kondycjipomocy.

Przejdź do > sprawdzania kondycjipomocy.