앱에 문제가 있거나 서비스 상태에 대해 궁금한 점이 있으면 상태 검사기를 사용하여 Webex 앱 서비스 및 연결이 정상인지 확인하세요. 테스트 결과는 클라우드의 상태를 보여주는 것이지 클라우드에 대한 연결을 보여주지 않아요.

• 인터넷 —상태 검사기는 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.

• 서버 연결 —상태 검사기가 Webex 앱이 Webex 클라우드 구성 요소에 연결할 수 있는지 확인합니다. 컴퓨터가 클라우드 서버에 연결할 수 있는지 확인하려면 테스트를 클릭하세요. 모든 서비스를 이용할 수 있는 경우 녹색 체크 표시가 나타나요. 인증서 거부로 인해 서비스 연결이 실패하면 자세한 정보 링크와 영향을 받는 구성 요소 목록이 있는 빨간색 중지 신호가 나타나요.

• 클라우드 —헬스 체커는 https://status.webex.com 에서 웹엑스 클라우드의 상태를 가져와요. 정전이 되면 정전의 심각도에 따라 클라우드 섹션의 색이 주황색이나 빨간색으로 변해요. 시스템 문제나 정전에 대한 세부 정보를 보려면 status.webex.com을 클릭하세요.

• 전화 서비스 (Unified CM전용) --헬스 체커는 VDI 소프트 폰 서버, 탁상 전화 서버, 음성 메일 서버 같은 전화 서비스의 연결을 테스트해요. 전화 서비스가 연결되었는지 확인하려면 테스트를 클릭하세요. 전화 서비스를 이용할 수 있는 경우 녹색 체크 표시가 나타나요. 서비스 연결이 실패하면 자세한 정보 링크가 있는 빨간색 정지 신호가 나타나요.

• Outlook 통합 (Windows 전용) - 상태 검사기는 컴퓨터의 레지스트리 상태를 테스트하여 기존 레지스트리의 무결성, Webex App의 현재 상태 및 Outlook 통합에 대한 연결을 기반으로 서비스 상태를 확인합니다. 정전이 발생하면 정전의 심각도에 따라 색이 변해요. 통합 재설정을 클릭하여 실패 시 Outlook을 강제로 다시 등록하고 새로 고침을 클릭하여 재설정 후 레지스트리 상태를 확인할 수 있어요. 부분적인 영향은 실행 중인 다른 응용 프로그램도 Outlook에 등록되어 있다는 뜻이에요.

• 진단에서 자세한 내용을 확인하세요. 진단 도구를 사용하면 연결 및 미디어 품질 문제에 대한 Webex 앱 문제를 해결하는 데 필요한 정보를 수집할 수 있어요.